?前天發(fā)了篇《大氣方能成大器》，
舉了華為任正非、小超人李澤楷等人的例子。
昨天清晨，一朋友來電說，老詹，我向您推薦一人，更能說明“大氣方能成大器”的道理！
誰(shuí)呀？
胖東來。
胖東來？沒聽說過，忽悠我吧？
誰(shuí)敢忽悠您老人家呀！您先看一截圖吧：
“胖東來，超市界神一般的存在……”看見沒？
沒忽悠您吧！
這個(gè)胖東來，在全國(guó)沒啥名氣，因?yàn)樗牡旮緵]在全國(guó)開！然而在河南，提起胖東來，好嘛，男女老少，左鄰右舍，沒哪個(gè)不知道的！真是“神一般的存在”呢！
真的那么厲害？可否舉例說明！
好的。第一個(gè)例子，胖東來新店開張，從不敢提前預(yù)告！否則，甭說人山人海擠破頭，警察不維持秩序，恐怕要出人命的！
有圖有真相，您看有多火吧：
嚯，聽你這么一說，確實(shí)很厲害！果真如此嗎？
當(dāng)然！正好，您老人家善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，何不以胖東來為典型，好好剖析剖析，看一家超市怎么才能辦得如此出類拔萃？有哪些經(jīng)驗(yàn)，值得大家學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)？
朋友這么一說，還真打動(dòng)了我！
反正，閑著也是閑著，何不趁機(jī)解剖解剖“胖東來“這只麻雀呢？
于是，昨天一整天，啥事也沒干，就看企業(yè)信息，查閱各種資料。
我得出結(jié)論，這位“神一般存在”的人物，其經(jīng)營(yíng)絕招，可歸納為四條。
一、商品棒
消費(fèi)者進(jìn)商店，是來買東西的。商品好不好，棒不棒，放心不放心？這是放在第一位的考慮。
所謂商品棒，有兩層意思，
一是質(zhì)量可靠。
胖東來的商品，都由專人仔細(xì)一件一件挑選，最后，老板于東來還得認(rèn)可。
偶爾有漏網(wǎng)之魚，質(zhì)量不過關(guān)，一旦商店發(fā)現(xiàn)，或者顧客投訴，立即下架，永不錄用！
胖東來賣香蕉，只有一種顏色：黃色！因?yàn)橹挥悬S色口感最佳。柜臺(tái)里擺的香蕉，既沒有不成熟的青綠，也沒有過熟的黑黃。
胖東來建有詳細(xì)的企業(yè)供貨檔案，不斷淘汰、篩選，久而久之，顧客對(duì)商品有了信任感：這家店的東西，真放心，沒得挑！
二是品類豐富。
于東來摸透了百姓心思，居家過日子，最需要哪些東西，到了胖東來，保準(zhǔn)能買到！
比如，除了蔬菜肉蛋奶等日常食品外，在胖東來超市，你還可以買到鵝蛋、鴿子蛋等并不常見的東西。
特設(shè)的“火鍋配菜”，讓喜歡火鍋者挪不開腳步。
泰國(guó)的椰青，福建的楊梅，內(nèi)比都的龍眼……想吃點(diǎn)特色，可到這里來。
二、價(jià)格低
顧客買東西，最看重價(jià)格。胖東來的商品，總是比其他超市低，有的還低不少！
這就讓人納悶了，大家都辦超市，你憑什么把價(jià)格弄得這么低呢？
要說奧秘，只有一個(gè)，那就是，巨量采購(gòu)，降低進(jìn)價(jià)。
商家能多買，廠家必降價(jià)——這是基本規(guī)律。
1995年，于東來剛開店時(shí)，店面只100多平方米，但他進(jìn)貨已開始以車皮論了。一車皮飲料，共有六千件，廠家一家伙給出完，可不就愿意給出最低價(jià)嗎？
胖東來很多商品的價(jià)格，甚至比批發(fā)市場(chǎng)還低。
能不讓老百姓喜歡嗎？
三、環(huán)境優(yōu)
顧客進(jìn)了店，心情很重要，賞心又悅目，豈能不高興！
胖東來超市的環(huán)境，誰(shuí)看了都要豎大拇哥！
寬敞——這是胖東來與其他超市的顯著區(qū)別。間距寬了，不但手推車不會(huì)相碰，人在里面選購(gòu)，心情也舒暢，不感到憋屈?！ ?/p>
看吧，這衛(wèi)生間，比五星酒店不差！
母嬰室，多整潔、多安靜！
超市垃圾桶，隨時(shí)會(huì)清理，擦得錚錚亮，照得見人影。
每天清晨，店員正一個(gè)一個(gè)擦試商品，每件商品，都擦一次。
四、服務(wù)精
顧客進(jìn)了胖東來，隨時(shí)會(huì)感受到細(xì)致周到的服務(wù)，
無論任何人，只要有需要，按一下電鈕，人馬上就到。
貨架上的蔬菜，整理得干干凈凈，捆扎得整整齊齊，拿上一把就走，你是什么心情？
柚子皮，已剝開，一個(gè)個(gè)，都包好，既避免麻煩，還看見質(zhì)量！
顧客拿取保鮮袋，超市配有沾水池，隨時(shí)更換，始終保持海綿清潔。
珠寶售后服務(wù)中心，常常排起長(zhǎng)龍。這里免費(fèi)清洗維修顧客首飾，哪怕不是在胖東來購(gòu)買的。
各個(gè)角落，還設(shè)有大大小小意見本，每一條顧客留言，值班經(jīng)理在24小時(shí)之內(nèi)必須回復(fù)。每一條回復(fù)都詳細(xì)而認(rèn)真，并公示電話，及時(shí)反饋。各柜臺(tái)還設(shè)有缺貨登記，只要登了記，很快就到貨，到貨就通知，不把你遺漏。
行文至此，胖東來經(jīng)營(yíng)四招：商品棒、價(jià)格低、環(huán)境優(yōu)、服務(wù)精，介紹完畢。
仔細(xì)想想，只要做到這四條，真把它做精、做好，做到極致，何愁超市辦不好！
問題是，以上四條，都得人來執(zhí)行，人的積極性不調(diào)動(dòng)起來，再好的主意，也等于白搭！
怎么調(diào)動(dòng)員工積極性呢？
胖東來的企業(yè)文化，集中在一個(gè)”愛“字。于東來說，只有你真心愛員工，員工才會(huì)真心愛企業(yè)。
于東來關(guān)心員工，從來不紙上談兵。在寸土寸金的時(shí)代廣場(chǎng)六樓，他建了電影院、健身房、KTV、茶水間、休息室……這里成了員工休息的“娛樂天堂”（如今哪家超市舍得花錢給員工配備這些？）
于東來說：“要想把你的團(tuán)隊(duì)做得非常優(yōu)秀，方法很簡(jiǎn)單，假如現(xiàn)在一年掙一千萬，你能拿五百萬給大家分了！做企業(yè)最低的標(biāo)準(zhǔn)，就要把百分之五十利潤(rùn)給你團(tuán)隊(duì)的人分享！“
這叫什么？
這就叫”大氣方能成大器“！
文章寫到這里，還是那個(gè)結(jié)論：
大氣之人，常常能掙大錢。
小氣之人，往往只掙小錢。
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