管理到底是做什么的:讓別人達(dá)成你的目標(biāo)。
有的人說“管理是讓別人做事”,這有點(diǎn)不完整,做事的最終是達(dá)成某個目標(biāo),所以目標(biāo)才是終點(diǎn)。所以管理學(xué)一直研究的都是如何讓他人(團(tuán)隊(duì))來達(dá)成你的目標(biāo),所有管理學(xué)、管理職能都在做這件事,比如財(cái)務(wù)管理,因?yàn)槠髽I(yè)的存在目的是盈利,所以財(cái)務(wù)管理其實(shí)就是在確定目標(biāo)、梳理目標(biāo)的過程,為達(dá)成目標(biāo)做管理;人力資源管理,管理激勵他人達(dá)成目標(biāo);銷售管理,管理銷售業(yè)務(wù),使之達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司利潤目標(biāo)。
這些,都是管理的本質(zhì):讓別人達(dá)成你的目標(biāo)。
那管理是如何讓他人達(dá)成目標(biāo)的?也就是說管理如何執(zhí)行。管理學(xué)涉及的內(nèi)容很多、企業(yè)管理職能劃分也很細(xì),但把所有的管理職能、管理動作總結(jié)起來其實(shí)就兩個部分:目標(biāo)與人。這也是管理本質(zhì)的兩個主體。
目標(biāo)是管理的終點(diǎn),要做好管理需要對目標(biāo)進(jìn)行全流程的管理。按照目標(biāo)的開始到結(jié)束就包括目標(biāo)建立、目標(biāo)執(zhí)行、執(zhí)行管控、目標(biāo)達(dá)成。
目標(biāo)的簡歷體現(xiàn)在管理工作中就是企業(yè)常用的管理手段:經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度工作規(guī)劃等等,只是其目標(biāo)的建立周期不同,但不管周期如何目標(biāo)都需要設(shè)立,重點(diǎn)是企業(yè)對目標(biāo)進(jìn)行管理的時(shí)候,是先有最長周期的遠(yuǎn)期目標(biāo)(戰(zhàn)略規(guī)劃)、再到遠(yuǎn)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的年度規(guī)劃、然后進(jìn)行年度目標(biāo)的更短周期分解(季度、月度)、最后落實(shí)到每周每天。
目標(biāo)的細(xì)分拆解是對目標(biāo)管理的必要手段,否則目標(biāo)無法落地就成為了口號,同時(shí)的設(shè)立到分解的過程最終需要成為行為動作,即每日工作具體操作內(nèi)容,否則目標(biāo)仍舊是空中樓閣,基層執(zhí)行人員無法看清樓閣不知道做什么。
在企業(yè)管理的過程中,戰(zhàn)略規(guī)劃部門、財(cái)務(wù)部門、職能部門的全部或部分職能往往都是定目標(biāo)的過程,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃等。
目標(biāo)的落實(shí)依托于員工,管人則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,也是管理本身的內(nèi)在含義:讓別人達(dá)成目標(biāo)。
很多人講到人力資源總是覺得人力資源管理就是人力資源部門的事,其實(shí)每個部門管理者本身就是人力資源的踐行者,每個人管理者本身就是無時(shí)無刻的在做人力資源的事情,因?yàn)楸旧砉芾淼氖侄尉褪鞘谡n都在應(yīng)用人力資源的工具。
所以,管人其實(shí)就是人力資源管理。人力資源管理落實(shí)到執(zhí)行環(huán)節(jié)最簡單的理解的就是選用育留。即選人、用人、育人、留人,這四個環(huán)節(jié)也就是用人達(dá)成目標(biāo)的四個管理環(huán)節(jié)。
選人則是在達(dá)成目標(biāo)時(shí)候,我們明確了目標(biāo)后根據(jù)目標(biāo)屬性去組建自己的團(tuán)隊(duì),比如業(yè)務(wù)是做互聯(lián)網(wǎng)電商的,要達(dá)成一個億的銷售,那么就得找到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景的人,并且以往業(yè)績能力覆蓋到一個億或者在潛質(zhì)上經(jīng)過培訓(xùn)教育能覆蓋到一個億規(guī)模的人,找到這樣的人組建成為你的團(tuán)隊(duì),才有了團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。這就是選人。選人的難點(diǎn)在于識別業(yè)務(wù)的屬性需求以及對人深層次的能力素質(zhì)潛質(zhì)的識別,而大多數(shù)管理者選人的時(shí)候落入對基本技能的識別,所以常常找不到對的人。
用人則是把對的人找過來后,如何用。這就涉及到對人員的分工、工作分配等,用人力資源專業(yè)的視角來看就是定崗、定員、定績效,把人的崗位及職責(zé)明確,讓下屬知道做什么,然后把分解后的目標(biāo)分配給各個下屬,讓他們?yōu)槟繕?biāo)達(dá)成而使力。
育人。員工在進(jìn)入崗位前或者在崗位執(zhí)行任務(wù)中都可能會存在知識、技能、能力不足的情況,作為管理者是不能忽略這個問題的,否則業(yè)務(wù)目標(biāo)就會難以達(dá)成,讓員工獲得相對應(yīng)的能力就是育人。育人可能是直接上級對下屬能力技能的教育培訓(xùn)、也有可能是是讓團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀成員對大家技能能力的分享培訓(xùn)、也有尋求外部資源來傳遞新知識觀點(diǎn)的培訓(xùn)。
留人則是對員工進(jìn)行全流程的挽留,防止本身執(zhí)行工作達(dá)成目標(biāo)進(jìn)程中離開,或者完成任務(wù)后離開造成現(xiàn)在或未來的團(tuán)隊(duì)缺失,而無法達(dá)成現(xiàn)在或未來的目標(biāo)。
員工的離職原因是多樣的,有薪資待遇問題、業(yè)余職業(yè)發(fā)展問題、還有企業(yè)管理存在的問題,方方面面管理者都需要對癥下藥進(jìn)行前置或后置的管理改善,這其中就包括有薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍等。
管理的精髓簡單說就是目標(biāo)和人,解決這兩個問題就解決了素有管理的問題,但往往目標(biāo)和人都沒那么簡單,受影響因素太多。