一、PMO組織定義
PMO(Project Management Office)一般稱(chēng)為項(xiàng)目管理辦公室、項(xiàng)目管理中心或者項(xiàng)目管理部。PMO是在組織內(nèi)部將實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化的部門(mén)，是提高組織管理成熟度的核心部門(mén)，它根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)，為組織量身定制項(xiàng)目管理流程、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、對(duì)項(xiàng)目提供顧問(wèn)式指導(dǎo)、開(kāi)展多項(xiàng)目管理等，以此確保項(xiàng)目成功率的提高和組織戰(zhàn)略的有效貫徹執(zhí)行。
二、行業(yè)軟件企業(yè)PMO組織職責(zé)
PMP中說(shuō)明PMO的一個(gè)主要職能是通過(guò)各種方式支持項(xiàng)目經(jīng)理，包括（但不限于）：
n 管理PMO 所轄全部項(xiàng)目的共享資源；
n 識(shí)別和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)；
n 指導(dǎo)、輔導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；
n 通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；
n 開(kāi)發(fā)和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）；
n 協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通。
從上面描述我們得知，PMP中關(guān)于PMO的職責(zé)并沒(méi)有完全定義出來(lái)，僅給出一個(gè)主要職能。PMO是在組織內(nèi)部將實(shí)踐、過(guò)程、運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化的部門(mén)，是提高組織管理成熟度的核心部門(mén)，它根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)，為組織量身定制項(xiàng)目管理流程、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、對(duì)項(xiàng)目提供顧問(wèn)式指導(dǎo)、開(kāi)展多項(xiàng)目管理等，以此確保項(xiàng)目成功率的提高和組織戰(zhàn)略的有效貫徹執(zhí)行。
因此組建PMO組織一定要結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)，一般根據(jù)不同組織文化、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理成熟度，PMO分為三種類(lèi)型：
n保證型(初始級(jí))：初級(jí)階段，主要為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；一般以低調(diào)和輔助者的身份出現(xiàn)，容易得到項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可，且向主管副總匯報(bào)。
n控制型(已管理級(jí))：在強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，PMO可以代表管理層對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)管理和控制，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；這種PMO組織的工作包括：項(xiàng)目經(jīng)理任命、資源的協(xié)調(diào)、立項(xiàng)結(jié)項(xiàng)的審批，項(xiàng)目的檢查和數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)等，可獨(dú)立向總經(jīng)理匯報(bào)。
n戰(zhàn)略型(優(yōu)化級(jí))：戰(zhàn)略型PMO是PMO發(fā)展的高級(jí)階段，確保所有項(xiàng)目能夠圍繞著組織的目標(biāo)，PMO承擔(dān)著企業(yè)項(xiàng)目篩選、戰(zhàn)略目標(biāo)確定與分解等任務(wù)，具有承上(戰(zhàn)略理解)和啟下(啟動(dòng)項(xiàng)目)的雙重任務(wù)，并且能夠?yàn)楣編?lái)相應(yīng)的利益，可直接向最高管理者匯報(bào)。
基于一般軟件企業(yè)，特別是行業(yè)信息化軟件企業(yè)組建的PMO組織可以先定位為“控制型”，即行業(yè)軟件企業(yè)一般為強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目屬性較強(qiáng)，比較容易實(shí)現(xiàn)PMO組織的最大價(jià)值，因此行業(yè)軟件企業(yè)的PMO組織職責(zé)可以包括以下內(nèi)容：
l 建立和維護(hù)項(xiàng)目管理體系
n建立并維護(hù)項(xiàng)目管理流程
n項(xiàng)目管理制度建立
n流程持續(xù)改進(jìn)
n項(xiàng)目度量值收集和管理
n建立估算標(biāo)準(zhǔn)
n提煉、分享最佳實(shí)踐：識(shí)別某一個(gè)項(xiàng)目最佳實(shí)踐并推廣到其它項(xiàng)目
l 建立和管理項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
n內(nèi)部ERP系統(tǒng)：計(jì)劃\風(fēng)險(xiǎn)
nBUG系統(tǒng)：缺陷
n變更管理系統(tǒng)：變更
l項(xiàng)目監(jiān)控、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)
n項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控：主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目反饋問(wèn)題跟進(jìn)（項(xiàng)目周報(bào)\雙周匯報(bào)會(huì)）
n多項(xiàng)目協(xié)調(diào)、溝通：如項(xiàng)目?jī)?yōu)化級(jí)劃分及資源協(xié)調(diào)等
n危機(jī)項(xiàng)目整改
n決策支持，包括：
t下一版本業(yè)務(wù)需求：計(jì)劃監(jiān)控、需求范圍、需求質(zhì)量把關(guān)
t未來(lái)版本規(guī)劃：資源、計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、初估范圍
l建立和維護(hù)組織項(xiàng)目管理能力框架
n建立項(xiàng)目管理能力框架
n評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理能力
n規(guī)劃并實(shí)施項(xiàng)目管理提升計(jì)劃，建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理梯隊(duì)
l組織項(xiàng)目管理文化建設(shè)
n開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理活動(dòng)
n普及項(xiàng)目管理知識(shí)
n設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)。
三、行業(yè)軟件企業(yè)PMO組織架構(gòu)
PMO組織一般由各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)共同成立，以便于應(yīng)對(duì)和處理項(xiàng)目中碰到的各類(lèi)問(wèn)題，因此軟件企業(yè)PMO組織應(yīng)該包括：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試（自動(dòng)化測(cè)試）、QA等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的經(jīng)理，包括以下人員：
n產(chǎn)品管理部經(jīng)理
n設(shè)計(jì)部經(jīng)理
n開(kāi)發(fā)部經(jīng)理
n測(cè)試部經(jīng)理：如果區(qū)分自動(dòng)化測(cè)試、黑盒測(cè)試、性能測(cè)試，則都要包含。
n質(zhì)量保證部經(jīng)理（秘書(shū)長(zhǎng)）
其中，秘書(shū)長(zhǎng)還包括以下專(zhuān)屬職責(zé)：
n跟進(jìn)PMO組織的后續(xù)措施是否按流程執(zhí)行到位。
n主動(dòng)跟進(jìn)下一版本業(yè)務(wù)需求進(jìn)度及質(zhì)量問(wèn)題，反饋給其它PMO組織成員。
n召集PMO組織活動(dòng)以及匯報(bào)會(huì)。
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