蘇州市物價(jià)局、蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局文件
蘇價(jià)服字〔2014〕86號(hào)
關(guān)于制定公布普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的通知
各市、區(qū)物價(jià)局（辦）、住建局、各相關(guān)單位：
為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)形成公平合理的定價(jià)機(jī)制和公開透明的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定了《普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（詳見附件1，以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），現(xiàn)印發(fā)給你們，并就有關(guān)問題明確如下：
一、《標(biāo)準(zhǔn)》中的物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容參照《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DB32/T538-2002》和本市實(shí)際制訂，限于普通住宅小區(qū)具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，不包含雙方約定的特約服務(wù)項(xiàng)目。
二、《標(biāo)準(zhǔn)》將物業(yè)公共服務(wù)分為綜合服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)等5項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同將每項(xiàng)服務(wù)分為5個(gè)服務(wù)等級(jí)，并按照物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)面積的大小將每項(xiàng)服務(wù)分為8個(gè)收費(fèi)檔次，各項(xiàng)服務(wù)可以選擇相同的服務(wù)等級(jí)進(jìn)行組合，也可以選擇不同的服務(wù)等級(jí)自由組合，并根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)面積適用相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)等于各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的總和。
三、《標(biāo)準(zhǔn)》適用于普通住宅前期物業(yè)管理，是建設(shè)單位通過招投標(biāo)等方式確定普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，同時(shí)也為業(yè)主大會(huì)成立后服務(wù)雙方協(xié)商定價(jià)提供參考。
四、《標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行范圍為本市行政區(qū)域；政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行范圍為姑蘇區(qū)、相城區(qū)、吳中區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)和蘇州高新區(qū)，其他各縣級(jí)市（含吳江區(qū)）的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門制定。
五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)場(chǎng)所和小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置價(jià)目表（詳見附件2），公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及企業(yè)、物業(yè)管理行政主管部門、價(jià)格主管部門的投訴舉報(bào)電話，自覺接受監(jiān)督。
六、各級(jí)價(jià)格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違法違規(guī)行為，維護(hù)相關(guān)方的合法權(quán)益。
七、本通知自2014年12月1日起施行，有效期兩年，有效期屆滿，將根據(jù)實(shí)施情況依法評(píng)估修訂。服務(wù)雙方在本通知實(shí)施前已經(jīng)依法通過協(xié)議、合同等形式約定物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，繼續(xù)按原約定執(zhí)行；需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按照《蘇州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
附件：
1.普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2.蘇州市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表推薦格式
蘇州市物價(jià)局 蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2014年10月30日
附件1：
普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
蘇州市物價(jià)局 蘇州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
普通住宅物業(yè)公共服務(wù)分類分項(xiàng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)項(xiàng)目
（一）綜合服務(wù)
基本
服務(wù)
要求
1.服務(wù)雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；按照明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；
2.財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰；
3.有完善的管理方案，員工崗位責(zé)任與考核制度、報(bào)修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等制度健全；
4.物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索；
5.物業(yè)服務(wù)經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理）、專業(yè)管理人員具備相應(yīng)的崗位資格證書；
6．管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、言行規(guī)范；
7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況每半年公布1次、代收代交費(fèi)用每2個(gè)月公布1次（合同另有約定的從其約定）；
8.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。
服務(wù)等級(jí)
一級(jí)
二級(jí)
三級(jí)
四級(jí)
五級(jí)
等級(jí)
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)
1.可不設(shè)專門的服務(wù)接待處，但管理人員每日巡查小區(qū)不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；配置基本的辦公設(shè)施；
2.公布業(yè)務(wù)受理電話，每日業(yè)務(wù)受理時(shí)間不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；
3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在2日內(nèi)答復(fù)；
4．急修服務(wù)2小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修7日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；
5．告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并報(bào)告。
1.設(shè)置專門的服務(wù)接待處，有專人值守；配置基本辦公設(shè)施及辦公用品；
2.周一至周五在服務(wù)接待處受理業(yè)務(wù)不少于8小時(shí)；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；
3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；
4．急修服務(wù)1小時(shí)內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修5日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；
5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。
1.設(shè)置專門的服務(wù)接待處，配有專人值守；,辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；
2.每日不少于8小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理；其他時(shí)間設(shè)置聯(lián)系人員并公示其聯(lián)系方式；
3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；
4．急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；
5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告；
6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；
7．采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問卷調(diào)查等形式與業(yè)主（使用人）進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的70%；業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于70%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；
8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于2種以上的便民（無償）服務(wù)；
9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于2次社區(qū)活動(dòng)。
1.設(shè)置專門的服務(wù)接待處，配有專人值守；辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；
2.每日不少于8小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)；
3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；
4．急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；
5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知，監(jiān)督裝修過程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不小少于1次，對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證，對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告;
6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；
7.采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的80%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于80%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；
8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于4種以上的便民（無償）服務(wù)；
9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于4次社區(qū)活動(dòng)。
1.設(shè)置專門的服務(wù)接待處，配有專人值守；辦公設(shè)施及辦公用品配置完備；
2.每日不少于12小時(shí)在服務(wù)接待處進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù)；
3.對(duì)業(yè)主（使用人）的求助、咨詢及時(shí)處理；對(duì)業(yè)主（使用人）的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；做到有受理、有記錄、有處理、有回訪；
4.急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（使用人）做出合理解釋和限時(shí)承諾；小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息日順延；
5.告知業(yè)主（使用人）裝修須知,監(jiān)督裝修過程，每日巡查現(xiàn)場(chǎng)不少于2次,裝修過程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有專人管理,對(duì)違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻并取證,對(duì)于造成事實(shí)后果的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告；
6．制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方事先、事后各報(bào)告1次計(jì)劃準(zhǔn)備和實(shí)施情況；
7.采取走訪、懇談會(huì)、通訊或問卷調(diào)查等形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通。每年溝通面不低于小區(qū)住戶的95%，業(yè)主對(duì)服務(wù)總體滿意率不低于90%,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施并向業(yè)主反饋；
8.能根據(jù)業(yè)主需求提供特約服務(wù)和不少于6種以上的便民（無償）服務(wù)；
9.節(jié)假日有專題布置，每年組織不少于6次社區(qū)活動(dòng)。
最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一檔
0.26元/㎡/月
0.27元/㎡/月
0.41元/㎡/月
0.57元/㎡/月
0.69元/㎡/月
二檔
0.18元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.34元/㎡/月
0.44元/㎡/月
0.54元/㎡/月
三檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.31元/㎡/月
0.39元/㎡/月
0.46元/㎡/月
四檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.29元/㎡/月
0.37元/㎡/月
0.45元/㎡/月
五檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.34元/㎡/月
0.45元/㎡/月
六檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.42元/㎡/月
七檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.30元/㎡/月
0.42元/㎡/月
八檔
0.14元/㎡/月
0.19元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.30元/㎡/月
0.42元/㎡/月
備注
以物業(yè)管理項(xiàng)目收費(fèi)建筑面積劃分：小于5萬㎡（含）為一檔，5萬-7.5萬㎡（含）為二檔，7.5萬-10萬㎡（含）為三檔，10萬-12.5萬㎡（含）為四檔，12.5萬-15萬㎡（含）為五檔，15萬-17.5萬㎡（含）為六檔，17.5萬-20萬㎡（含）為七檔，20萬㎡以上為八檔，下同。
服務(wù)項(xiàng)目
（二）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)
基本
服務(wù)
要求
1.建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃及巡查維修記錄；
2.建立共用設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程、緊急處理預(yù)案等規(guī)章制度；對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患部位落實(shí)防范措施、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；
3.共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；
4.共用設(shè)施設(shè)備落實(shí)專人管理；各類設(shè)施設(shè)備有明顯標(biāo)識(shí)；
5.專業(yè)維保人員持證上崗；
6.配置電梯的住宅區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于二級(jí)；
7.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。
服務(wù)等級(jí)
一級(jí)
二級(jí)
三級(jí)
四級(jí)
五級(jí)
等級(jí)
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)
1.定期巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
2.給水系統(tǒng)及配套設(shè)施每月巡查啟動(dòng)1次；
3．排水系統(tǒng)通暢，無積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通；
4．建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到80%以上；
5.弱電系統(tǒng)每半年進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，完好率達(dá)到80%以上；
6.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到80%以上；
7.工程人員人均服務(wù)建筑面積為3.5萬㎡以下；服務(wù)建筑面積低于5萬㎡，工程人員不得少于2名；服務(wù)建筑面積超過15萬㎡，每超過5萬㎡增加1名工程人員。
1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
2.生活水泵每日巡查1次并填寫運(yùn)行記錄；消防泵、噴淋泵、排污泵每季度巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每半年清洗1次，飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每半年檢測(cè)1次；
3.每月清掃1次排水明溝，保證排水通暢、無積水；每年疏通地下管井1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；
4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到85%以上；
5.弱電系統(tǒng)每季度進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，完好率達(dá)到85%以上；
6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人45分內(nèi)到位救援；全年故障率低于7%；
7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；
8.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到85%以上；
9.工程人員人均服務(wù)建筑面積為2.5萬㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7萬㎡，工程人員不得少于3名；服務(wù)建筑面積超過15萬㎡的，每超過3萬㎡增加1名工程人員。
1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施、重點(diǎn)部位，特殊天氣加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
2.生活水泵每日巡查1次并填寫運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每半年檢測(cè)1次；
3.每月清掃2次排水明溝，保證排水通暢、無積水；每年疏通地下管井1次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；
4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90%以上；
5.弱電系統(tǒng)每2個(gè)月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，完好率達(dá)到90%以上；
6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人35分內(nèi)到位救援；全年故障率低于5%；
7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；
8.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到90%以上；
9.工程人員人均服務(wù)建筑面積為2萬㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7.5萬㎡，工程人員不得少于4名；服務(wù)建筑面積超過12萬㎡的，每超過2.5萬㎡增加1名工程人員。
1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施，并制定大中修計(jì)劃；樓道、單元門窗、路燈等重點(diǎn)部位每日巡檢1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
2.生活水泵每2小時(shí)巡查1次并填寫運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每季度檢測(cè)1次；
3.每月清掃3次排水明溝，保證排水通暢、無積水；每年疏通地下管井2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；
4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到95%以上；
5.弱電系統(tǒng)每月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，完好率達(dá)到95%以上；
6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；電梯機(jī)房要求防塵處理；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人30分內(nèi)到位救援；全年故障率低于5%；
7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，消防水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；
8.設(shè)備房地坪、設(shè)備基座等進(jìn)行防塵處理；泵體、機(jī)架、管道等每年進(jìn)行1次保養(yǎng)；通風(fēng)、溫度、濕度達(dá)到運(yùn)行條件；
9.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到95%以上；
10.工程維修人員24小時(shí)值守；工程人員人均服務(wù)建筑面積為1.65萬㎡以下；服務(wù)建筑面積低于7.5萬㎡，工程人員不得少于5名；服務(wù)建筑面積超過12萬㎡的，每超過2.5萬㎡增加1名工程人員。
1.每月巡檢公共部位、公用設(shè)施，并制定大中修計(jì)劃；樓道、單元門窗、路燈等重點(diǎn)部位每日巡檢2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
2.生活水泵每2小時(shí)巡查1次并填寫運(yùn)行記錄；排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；生活泵房每季度清洗1次；每年全面檢查1次給水管道，對(duì)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)處理，對(duì)銹蝕部分及時(shí)刷涂防銹；每月檢查保養(yǎng)水箱的入孔、各類儀表和閥門，冬季有可靠的保溫措施，不得污染水質(zhì)；飲用水池每年消毒2次；水質(zhì)每季度檢測(cè)1次；
3.每周清掃1次排水明溝，保證排水通暢、無積水；每年疏通地下管井2次，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)處理。排污泵每月巡查啟動(dòng)1次；
4.建立供配電管理維護(hù)制度；配電設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行安檢；避雷安全每年檢測(cè)1次；照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到98%以上；
5.弱電系統(tǒng)每月進(jìn)行1次保養(yǎng)檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，完好率達(dá)到98%以上；
6.建立電梯管理維護(hù)制度；公示安全使用許可；電梯機(jī)房要求防塵處理；每日巡查記錄電梯使用安全狀況，建檔備案；安全設(shè)施檢查保養(yǎng)每月不少于2次；每年全面綜合調(diào)整與測(cè)試1次；每2年進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)。維保停梯提前一天通知；遇困人20分內(nèi)到位救援；全年故障率低于3%；
7.消防系統(tǒng)每日巡檢1次，各類儀表穩(wěn)定正常；消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，保證正常運(yùn)行，消防水泵運(yùn)行部件保持潤(rùn)滑靈活；消火栓、滅火器每月巡檢1次；
8.設(shè)備房地坪、設(shè)備基座等進(jìn)行防塵處理；泵體、機(jī)架、管道等每年進(jìn)行1次保養(yǎng)；通風(fēng)、溫度、濕度達(dá)到運(yùn)行條件；
9.消防設(shè)施設(shè)備按國(guó)家規(guī)定維護(hù)，按時(shí)年檢。其他設(shè)備綜合完好率達(dá)到98%以上；
10.工程維修人員24小時(shí)值守；人均服務(wù)建筑面積為1.0萬㎡以下，服務(wù)建筑面積低于4萬㎡工程人員不得低于5名，服務(wù)建筑面積超過6萬㎡的，每超過2萬㎡增加1名工程人員。
最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一檔
0.21元/㎡/月
0.35元/㎡/月
0.39元/㎡/月
0.46元/㎡/月
0.71元/㎡/月
二檔
0.16元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.36元/㎡/月
0.45元/㎡/月
0.59元/㎡/月
三檔
0.16元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.34元/㎡/月
0.44元/㎡/月
0.58元/㎡/月
四檔
0.16元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.33元/㎡/月
0.41元/㎡/月
0.53元/㎡/月
五檔
0.16元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.40元/㎡/月
0.52元/㎡/月
六檔
0.16元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.31元/㎡/月
0.39元/㎡/月
0.51元/㎡/月
七檔
0.14元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.31元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.49元/㎡/月
八檔
0.14元/㎡/月
0.25元/㎡/月
0.31元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.49元/㎡/月
備注
1．工程人員配置在參照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、業(yè)態(tài)類型及共用設(shè)施設(shè)備配置情況做相應(yīng)調(diào)整；
2．如無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備的，不得計(jì)收該項(xiàng)費(fèi)用；
3．消防、避雷、電梯等專用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)如有與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一致的地方，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
服務(wù)項(xiàng)目
（三）公共秩序維護(hù)
基本
服務(wù)
要求
1.配有專職的秩序維護(hù)員；
2.各類管理規(guī)章制度完善；
3.公共秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝；
4.制定火警、盜警、地震、臺(tái)風(fēng)、爆炸、人員急救、煤氣泄漏、高空擲（墜）物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件等應(yīng)急處理預(yù)案，在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取有效措施，啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案，防止事態(tài)擴(kuò)大；
5.對(duì)車輛進(jìn)行有效管理和疏導(dǎo)，車輛停放有序；
6.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。
服務(wù)等級(jí)
一級(jí)
二級(jí)
三級(jí)
四級(jí)
五級(jí)
等級(jí)
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)
1.小區(qū)主出入口安排至少1人值班看守，協(xié)助維護(hù)正常秩序，建立基本工作記錄；
2.每日至少2次在小區(qū)內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
3.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
4.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材；
5.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到70%以上。
1.小區(qū)主出入口24小時(shí)值班看守，次出入口定時(shí)開放，值班記錄齊全；
2．每日巡邏次數(shù)不少于4次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；制定小區(qū)車輛管理制度，并對(duì)車輛實(shí)施有效管理；
3.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
4.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材；
5.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。
1.小區(qū)配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開通；
2.小區(qū)主出入口24小時(shí)值班看守，次出入口早6：00至晚22：00有1個(gè)值守，并有交接班記錄和外來訪客及車輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；對(duì)車輛實(shí)施有效管理，制定小區(qū)車輛管理制度、及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；
3.白天巡邏不少于4次，夜間巡邏不少于6次，重點(diǎn)部位（指小區(qū)道路、單元出入口、主要樓層等，下同）、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并有巡邏記錄；
4．監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善；
5.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于1次；
6.接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
7.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；
8.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到75%以上。
1.小區(qū)設(shè)有的監(jiān)控中心，配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開通；
2.小區(qū)各出入口24小時(shí)值班看守，其中8：00-20:00主出入口雙人執(zhí)勤，高峰期立崗服務(wù)，并有詳細(xì)交接班記錄和外來訪客及車輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；對(duì)車輛實(shí)施有效管理，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜；制定小區(qū)車輛管理制度、及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；
3.合理設(shè)置巡邏路線，白天巡邏不少于6次，夜間巡邏不少于8次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并做好巡更記錄；
4．監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善。
5.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于2次；
6.設(shè)立火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心室內(nèi)懸掛；接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
7.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；
8.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到80%以上。
1.秩序維護(hù)人員35周歲以下人員占總數(shù)50%以上，初中以上文化程度，定期接受專業(yè)培訓(xùn)。
2.小區(qū)設(shè)有的監(jiān)控中心，配備的電子巡更、錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等技防設(shè)施，24小時(shí)開通；
3.小區(qū)各出入口24小時(shí)值班看守，其中8：00-20:00主出入口雙人執(zhí)勤，立崗服務(wù)不少于8小時(shí)，并有詳細(xì)交接班記錄和外來訪客及車輛的登記記錄；謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記；制定小區(qū)車輛管理制度、對(duì)車輛實(shí)施有效管理，有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜；及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象；
4.合理設(shè)置巡邏路線，每小時(shí)巡邏不少于1次；重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏，并做好巡更記錄；
5.監(jiān)控室、消控室24小時(shí)專人值守，人員持有效證件上崗，工作記錄完善；
6.每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演練不少于2次；
7.設(shè)立火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心室內(nèi)懸掛；接到火警、警情、異常情況或住戶緊急求助信號(hào)后，秩序維護(hù)員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；
8.定期進(jìn)行安全防范知識(shí)的學(xué)習(xí)，能正確使用消防器材、技防設(shè)施；
9.對(duì)居住滿1年的業(yè)主（使用人），識(shí)別率達(dá)到85%以上。
最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一檔
0.28元/㎡/月
0.52元/㎡/月
1.05元/㎡/月
1.39元/㎡/月
1.46元/㎡/月
二檔
0.18元/㎡/月
0.34元/㎡/月
0.75元/㎡/月
0.93元/㎡/月
1.08元/㎡/月
三檔
0.14元/㎡/月
0.29元/㎡/月
0.56元/㎡/月
0.77元/㎡/月
0.89元/㎡/月
四檔
0.11元/㎡/月
0.26元/㎡/月
0.51元/㎡/月
0.68元/㎡/月
0.77元/㎡/月
五檔
0.09元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.47元/㎡/月
0.61元/㎡/月
0.75元/㎡/月
六檔
0.08元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.45元/㎡/月
0.57元/㎡/月
0.68元/㎡/月
七檔
0.07元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.43元/㎡/月
0.54元/㎡/月
0.64元/㎡/月
八檔
0.07元/㎡/月
0.24元/㎡/月
0.43元/㎡/月
0.54元/㎡/月
0.64元/㎡/月
備注
1. 本標(biāo)準(zhǔn)不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車場(chǎng)、庫（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。
2. 本標(biāo)準(zhǔn)按小區(qū)2個(gè)出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算，如小區(qū)出入口多于或少于2個(gè)的，每增加或減少1個(gè)出入口，其公共秩序維護(hù)費(fèi)在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加或減少10%。
服務(wù)項(xiàng)目
（四）保潔服務(wù)
基本
服務(wù)
要求
1.各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊全，并有專人管理；
2.制定環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)辦法、規(guī)章制度；做好服務(wù)記錄；
3.垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無異味；
4.嚴(yán)禁使用不合格的清潔劑；
5.定期做好消殺工作；
6.每個(gè)等級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容和要求（一級(jí)除外）。
服務(wù)等級(jí)
一級(jí)
二級(jí)
三級(jí)
四級(jí)
五級(jí)
等級(jí)
服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)
1．小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，居民自行投放垃圾，生活垃圾每日清運(yùn)1次；
2．道路、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過24小時(shí)；
3．樓道每周清掃1次，目視基本干凈；
4．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔1次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少1次；
5.路燈每年清理1次；有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每年至少清?次；
6.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.5萬㎡以下。
1.生活垃圾由居民送到樓下垃圾桶，垃圾收集每日1次，垃圾桶每日清運(yùn)1次；
2.道路、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日1次，目視基本干凈；地面垃圾滯留不超過24小時(shí)；
3．電梯轎廂清掃每日1次；每月對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦試清洗1次；每季度打蠟上光1次；
4．樓道每周清掃2次；扶手保潔每月2次；
5.休閑、健身設(shè)施每周清潔1次；
6．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每月清潔2次；公共垃圾房每月沖洗2次；滅鼠消殺每年至少1次；
7.路燈每年清理1次，目視無厚積灰；
8．有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每半年至少清?次；
9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.2萬㎡以下。
1.生活垃圾由居民送到樓下垃圾桶，垃圾收集每日2次，垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；
2.道路、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，目視干凈、整潔；地面垃圾滯留不超過12小時(shí)；
3.電梯轎廂清掃每日2次，每月對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦試清洗1次；每季度打蠟上光2次；
4．樓道每周清掃3次，拖洗1次；扶手保潔每周1次；樓梯間墻面每季度除塵1次；樓道共用玻璃門每季度擦試1次；
5.休閑、健身設(shè)施每周清潔3次；
6．標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房每周沖洗1次；根據(jù)季節(jié)情況每年滅鼠消殺至少2次；
7.路燈每年清理2次，目視無積灰；
8．有天臺(tái)、屋頂?shù)模鶕?jù)季節(jié)情況每半年至少清掃1次；
9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為1.0萬㎡以下。
1.垃圾收集每日2次，垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；
2.道路、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，循環(huán)保潔時(shí)間不超過2小時(shí)，目視干凈、整潔、無死角；
3.電梯轎廂清掃每日2次，每旬對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦試清洗1次，每月打蠟上光1次；
4.樓道每日清掃1次，每周拖洗2次；扶手保潔每日1次；樓梯間墻面每季度除塵1次；樓道共用玻璃門每季度擦試1次；根據(jù)地面材質(zhì)每季度刷洗或保養(yǎng)1次；
5.休閑、健身設(shè)施每日清潔1次；
6.標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房每周沖洗至少1次；滅鼠消殺每季度至少1次；
7.路燈每季度清理1次；
8.有天臺(tái)、屋頂?shù)?，每季度清?次；
9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為0.7萬㎡以下。
1.垃圾分類收集，每日收集2次；垃圾桶配有垃圾袋，每日清運(yùn)2次；
2.道路、綠化帶、停車場(chǎng)地等公共部位的清潔每日2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)，循環(huán)保潔時(shí)間不超過1小時(shí)，目視干凈、整潔、無死角；
3.電梯轎廂清掃每日2次，每周對(duì)電梯轎廂內(nèi)全面擦試清洗1次，每半月打蠟上光1次；電梯內(nèi)應(yīng)急電話、按鈕等每半月消毒1次；達(dá)到玻璃鏡面基本光亮、無明顯手印、污跡，轎箱四壁基本干凈，用手觸摸無明顯污跡；燈具、天花板無積灰；
4.樓道每日清掃1次，每日拖洗1次；扶手等樓道相關(guān)公共設(shè)施每日擦拭1次；樓梯間墻面每月除塵1次；根據(jù)地面材質(zhì)每月刷洗或保養(yǎng)1次；
5.休閑、健身設(shè)施每日清潔1次，每半月消毒1次；
6.標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周清潔1次；公共垃圾房分類收集處理，每周沖洗至少1次，無明顯異味；滅鼠消殺每季度至少1次；
7.路燈每月清理1次；
8.有天臺(tái)、屋頂?shù)模吭轮辽偾鍜?次；
9.清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為0.55萬㎡以下。
最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
一檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
二檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
三檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
四檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
五檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
六檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
七檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
八檔
0.27元/㎡/月
0.32元/㎡/月
0.38元/㎡/月
0.52元/㎡/月
0.66元/㎡/月
備注
外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?div style="height:15px;">
5.使用化學(xué)藥劑，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定；選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示；
2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，每年中耕除草4次以上，每年普施基肥1遍；干旱、高溫季節(jié)基本保證有效供水，無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；
2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪2次以上，無枯枝、缺枝，每年中耕除草5次以上，土壤基本疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)施肥，每年普施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次；及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水采取排除措施；發(fā)生倒伏及時(shí)扶正、搶救；
3．草坪每年修剪4遍以上，清除雜草4遍以上，整塊草地沒有已開花雜草，沒有明顯闊葉雜草，按肥力、草種、生長(zhǎng)等情況及時(shí)施肥、淋水、修剪和滅蟲；
2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪3次以上，無枯枝、缺枝，適時(shí)中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍；
4．花壇及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次；泥面不開裂，花木無缺水枯萎現(xiàn)象；有低洼及時(shí)整平；
5．綠化帶中無明顯的堆物、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象.設(shè)施基本完好，無人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；
2．喬、灌木、攀緣植物每年修剪4次以上，樹冠完整、形態(tài)優(yōu)美，無枯枝、缺枝，常年土壤疏松通透，無雜草；按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適時(shí)適量施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增追施復(fù)合肥2遍，滿足植物生長(zhǎng)需要；
3．草坪常年保持平整，邊緣清晰，及時(shí)清理雜草，按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥2到3遍；整塊草地沒有已開花雜草，沒有明顯闊葉雜草，每年至少進(jìn)行1次施肥、補(bǔ)苗；有效預(yù)防病蟲害；
4．花壇適時(shí)修剪，及時(shí)更換枯死、損毀的花木，及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，每年施基肥1次，每次布置前施復(fù)合肥1次，盛花期追肥適量；及時(shí)松土，花木無缺水枯萎現(xiàn)象；
1．以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算參數(shù)：一級(jí)按容積率2.0，綠化率為28%；二級(jí)以上（含）均按容積率2.5，綠化率為35%；
2．小區(qū)容積率或綠化率標(biāo)準(zhǔn)與本標(biāo)準(zhǔn)不符，以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。
住宅小區(qū)名稱： 住宅小區(qū)收費(fèi)面積： （平方米）
行業(yè)監(jiān)督舉報(bào)電話： 價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話：12358 蘇州市物價(jià)局檢查分局監(jiān)制
