1、知識管理的發(fā)展：
20世紀(jì)70年代
至80年代
開始出現(xiàn)一些超文本/群件應(yīng)用系統(tǒng)，依賴人工智能和專家系統(tǒng)的知識管理系統(tǒng) （Knowledge Management System，KMS），以及諸如“知識獲取”，“知識工程”，“以知識為基礎(chǔ)的系統(tǒng)”和”基于計(jì)算機(jī)的存在論”等觀點(diǎn)
20世紀(jì)80年代
中期
盡管古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論忽視了知識作為資產(chǎn)的價(jià)值，而且多數(shù)組織缺乏管理知識的戰(zhàn)略和方法，知識（以及以它為基礎(chǔ)體現(xiàn)的專業(yè)能力）作為競爭性資產(chǎn)的重要性已經(jīng)明確化
1989年
1,一個(gè)美國企業(yè)社團(tuán)啟動了“管理知識資產(chǎn)”的項(xiàng)目
2,有關(guān)知識管理的論文開始在<斯隆管理評論>，<組織科學(xué)>，<哈佛商業(yè)評論>以及其它刊物上出現(xiàn)
3,過于組織學(xué)習(xí)和知識管理的第一批專著也開始出版，如彼得.圣吉的<第五項(xiàng)修煉>和Sakaiya的<知識價(jià)值的革命>
4,國際知識管理網(wǎng)絡(luò)(IKMN)在歐洲創(chuàng)辦
1990年
許多管理咨詢公司開始實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的知識管理項(xiàng)目《而且一些著名的美國,歐洲和日本企業(yè)建立了重點(diǎn)知識管理項(xiàng)目
1994年
IKMN又吸收了位于美國的”知識管理論壇”和其他與知識管理相關(guān)的團(tuán)體和出版物，公布了對歐洲企業(yè)開展的知識管理調(diào)查的結(jié)果
知識管理的目的：
知識管理能夠整合企業(yè)的知識資源，將個(gè)人知識和信息提升為組織知識。按照企業(yè)的實(shí)際需求，對企業(yè)知識進(jìn)行分類和有序化處理，并且根據(jù)知識之間的相互關(guān)系進(jìn)行組織、存取，便于知識積累和共享，解決知識“找不到”的問題。以企業(yè)知識庫為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而減少因員工流失帶來的知識流失，增加企業(yè)知識儲備，方便企業(yè)的后繼者輕松獲取前人積累的知識。
知識管理在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源有序化的基礎(chǔ)上，通過建立相應(yīng)的客戶、市場及突發(fā)事件的專家網(wǎng)絡(luò)，能夠提高對外反應(yīng)速度，這種快速反應(yīng)表現(xiàn)在企業(yè)部門內(nèi)部，部門之間以及企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間。
知識管理有助于企業(yè)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖掘有用知識、增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，固此建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，并從零亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用的知識，就意味著企業(yè)開始向知識管理邁進(jìn)。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)知識。
知識管理有助于發(fā)現(xiàn)和培育新的想法和思維。在以技術(shù)和服務(wù)快速變化為特征的商業(yè)中，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是保持長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。對于許多企業(yè)來說，一個(gè)很重要的問題就是如何使員工一起跨越時(shí)間和地理的界限，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，交流思想，共同創(chuàng)造新的思維。企業(yè)通過知識管理把員工聚集到“真正的”知識共享流程中，充分利用人們頭腦中的創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生新技術(shù)和新服務(wù)的創(chuàng)新思維。
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