最近有SocialBeta的讀者問(wèn)我：“我在新浪上開(kāi)設(shè)了微博，在人人網(wǎng)上也建立了企業(yè)賬戶(hù)，怎么就沒(méi)有效果呢？”
查看了他們的微博，寥寥幾條，內(nèi)容也沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)劃，屬于垃圾帖一類(lèi)的，而鏈接過(guò)去的企業(yè)站點(diǎn)（企業(yè)博客）也是塵封多年，不要說(shuō)讓用戶(hù)留下來(lái)，連多點(diǎn)一頁(yè)都不忍心，這讓我聯(lián)想到最近IBM的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：有80%的企業(yè)博客發(fā)布的博文不到5篇。這只是博客方面，很多企業(yè)確實(shí)開(kāi)設(shè)了新浪微博等一些社會(huì)化媒體網(wǎng)站的賬號(hào)，但很多都是沒(méi)有什么內(nèi)容的，甚至注冊(cè)之后就沒(méi)有人維護(hù)過(guò)，更別說(shuō)有一個(gè)很好的內(nèi)容策略。
那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)到底要不要內(nèi)容策略呢？
答案是肯定的，在社會(huì)化媒體時(shí)代，我認(rèn)為內(nèi)容依舊為王，而像新浪微博，twitter，facebook等只是你和用戶(hù)交流的工具，不要把使用工具當(dāng)成是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這些社會(huì)化媒體工具建立起自己的品牌社區(qū)才是問(wèn)題本身。
既然社會(huì)化媒體網(wǎng)站是交流的工具，那么一定要“言之有物”，那么社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容策略就顯得尤為重要，下面是我對(duì)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容策略的一些建議，如果你有好的建議，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中補(bǔ)充：
10步制定社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容策略
1 了解你的受眾
你的微博內(nèi)容寫(xiě)給誰(shuí)看的？你的企業(yè)博客內(nèi)容又要給誰(shuí)看？給你的同事，老板，用戶(hù)，合作伙伴，新聞媒體還是其他人呢？弄清楚自己的內(nèi)容是寫(xiě)給誰(shuí)看的，他們有什么特性這個(gè)問(wèn)題之后，接下去的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)才不會(huì)迷失方向。
2 定義你內(nèi)容的主旋律
了解了你的受眾之后，你就要設(shè)法和他們交流，不要只是例行公事的發(fā)布一些自己產(chǎn)品的信息，你應(yīng)該試著解決一些用戶(hù)的真正需求，給他們提供一些自己力 所能及的幫助，比如你是一家咖啡館，你可以給用戶(hù)提供一些關(guān)于咖啡的知識(shí)，讓用戶(hù)覺(jué)得你的內(nèi)容不僅僅是一些促銷(xiāo)廣告，而是一個(gè)知識(shí)源泉。
3 制定有規(guī)律的更新頻率
你不必每天更新內(nèi)容，但必須要制定一個(gè)更新計(jì)劃，多久更新一次，每次更新多少內(nèi)容。更新頻率過(guò)少，用戶(hù)說(shuō)不定就把你忘記了，而更新頻率過(guò)高，用戶(hù)也許就會(huì)感到煩，特別是在微博上，要嚴(yán)格遵循一個(gè)合理的更新頻率。
4 制定一個(gè)內(nèi)容更新計(jì)劃
我發(fā)現(xiàn)有很多微博上面的內(nèi)容都是很隨意發(fā)的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果像韓寒只發(fā)布一個(gè)“喂”字的微博就有點(diǎn)不妥了，企業(yè)應(yīng)該制定出自己的內(nèi)容更新計(jì)劃，什么時(shí)候該發(fā)布什么樣的內(nèi)容？這一點(diǎn)應(yīng)該像報(bào)紙學(xué)習(xí)，報(bào)紙上每天的內(nèi)容都是有規(guī)劃的，每個(gè)周末還有一個(gè)休閑副刊什么的。
5 讓內(nèi)容有“連載”的味道
有很多優(yōu)秀的博客，每周都會(huì)有一篇總結(jié)性的文章，比如，本周10大twitter趨勢(shì)等內(nèi)容，讓用戶(hù)在每一周的某個(gè)時(shí)候都想回來(lái)看看，這一點(diǎn)像聽(tīng)單田芳評(píng)書(shū)“欲知后事如何，且聽(tīng)下回分解”的味道。
6 做一些專(zhuān)訪
你可以訪問(wèn)你的用戶(hù)，也可以請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)人士來(lái)和你的受眾分享一些東西，而對(duì)于專(zhuān)訪也需要一個(gè)清晰的計(jì)劃，早早的制定一個(gè)采訪名單。
7 讓內(nèi)容形式多樣化
不要一成不變的只是文字，可以更多一點(diǎn)照片，視頻，音樂(lè)，之前我看到一個(gè)企業(yè)博客他的一篇介紹自己產(chǎn)品的博文就是一個(gè)漫畫(huà)，非常的吸引眼球，用戶(hù)對(duì)于這種內(nèi)容還樂(lè)于和朋友分享，何樂(lè)而不為呢？
8 定期發(fā)布一些行業(yè)的白皮書(shū)（調(diào)查報(bào)告）
如果有能力的話，就自己所在的行業(yè)發(fā)布一些調(diào)查報(bào)告，或者是一些行業(yè)白皮書(shū)，讓自己在這個(gè)行業(yè)樹(shù)立更權(quán)威的地位。
9 關(guān)注用戶(hù)的評(píng)論和反饋
有很多企業(yè)博客，垃圾評(píng)論沒(méi)有人去刪除，一些用戶(hù)的求助或者建議也沒(méi)人去搭理，這就沒(méi)有起到和用戶(hù)交流的目的。一些企業(yè)的新浪微博也是，只是當(dāng)成一個(gè)信息發(fā)布工具，對(duì)于其中用戶(hù)的評(píng)論或者建議都沒(méi)有及時(shí)去關(guān)注，這一點(diǎn)在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)中尤為重要。
10 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，如果你覺(jué)得自己不知道說(shuō)什么的時(shí)候，先聽(tīng)聽(tīng)你的用戶(hù)是怎么說(shuō)的，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么說(shuō)的，你所在行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士又是怎么說(shuō)的。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)從傾聽(tīng)開(kāi)始。
你有什么建議，告訴我們吧，歡迎留下你的評(píng)論，謝謝。
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