同志們：
今天上午我們剛剛舉行了第一階段的干部述職，各支行行長(zhǎng)和分管零售業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)分別進(jìn)行述職，下午我們各部門負(fù)責(zé)人將繼續(xù)進(jìn)行工作述職。上午的述職，應(yīng)該說是很成功的。大家在臺(tái)上講得有激情，我們?cè)谂_(tái)下聽得不平靜。為什么不平靜呢？因?yàn)閺拇蠹业氖雎氈杏泻芏嗟母杏|、感慨。下面我從三個(gè)層面進(jìn)行概述：
一、我們聽到了什么？
從大家的述職當(dāng)中，我們聽到了一串串令人鼓舞、令人振奮的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，聽到了一個(gè)個(gè)令人激動(dòng)、令人感動(dòng)的履職故事，聽到了一聲聲對(duì)咸寧分行美好未來的忠誠(chéng)祝愿與美好期待。這些數(shù)據(jù)、故事、祝愿和期盼的背后，我覺得是一種感動(dòng)的聲音，是一種創(chuàng)業(yè)激情涌流的聲音，也是一種優(yōu)秀文化浸潤(rùn)的聲音。從大家的述職中，還聽到了完成預(yù)期目標(biāo)之后，幸福的花兒在心底綻放的聲音。在各行這些收官指標(biāo)、全年計(jì)劃、市場(chǎng)地位和系統(tǒng)排名當(dāng)中，我感受到這是一種成長(zhǎng)的聲音，是一種跨越的聲音，也是一種突破的聲音，當(dāng)然也有一種沒有完成上級(jí)行下達(dá)的收官目標(biāo)任務(wù)而愧疚于心的聲音，更是一種自我提高的聲音?？傮w來說，我認(rèn)為是正面的。
二、我們看到了什么？
從述職中，我們看到了大家不懈進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)；看到了大家忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰的履職境界；看到了大家勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的意識(shí)品質(zhì)；看到了大家理性嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的職業(yè)操守；看到了大家聞風(fēng)而動(dòng)、雷厲風(fēng)行、完美執(zhí)行的執(zhí)行風(fēng)范；看到了大家不甘落后、奮發(fā)有為的爭(zhēng)先精神。當(dāng)然也看到了大家在困難時(shí)期，有一種力不從心、路徑不多、方法不優(yōu)的尷尬局面。今天把大家召回市分行述職，大家可能不理解。為什么要舉辦這次述職？在這里，大家一定要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)：把各一級(jí)支行行長(zhǎng)、分管零售業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)召回來述職，是咸寧分行啟動(dòng)新的干部履職管理要求，實(shí)施新的干部述職制度的一次新嘗試。我個(gè)人理解，從嚴(yán)格意義上講，支行述職應(yīng)該是你們面對(duì)自己的干部員工進(jìn)行述職，但此次把你們召回來，當(dāng)面向市分行黨委和考評(píng)委員會(huì)成員進(jìn)行述職，具有多方面的積極意義。
從縱向來看：一是可以讓上級(jí)行更全面地掌握各一級(jí)支行的業(yè)務(wù)開展情況、管理活動(dòng)情況、經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。市分行平時(shí)與一級(jí)支行的接觸，主要是通過看匯報(bào)材料、聽取調(diào)研報(bào)告，沒有這么全面。而這次述職是一種全方位、多層次的匯報(bào)，并且是七家一級(jí)支行行長(zhǎng)的集中匯報(bào)。對(duì)于市分行黨委來講，使我們有機(jī)會(huì)對(duì)各行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理情況有一次集中全面的了解。二是可以讓市分行更直觀地了解各行核心業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的份額和位次。我們特別強(qiáng)調(diào)各行在此次述職當(dāng)中，要報(bào)告本行核心業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額和同業(yè)的位次等情況，便于我們系統(tǒng)直接了解各行的競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)取力，了解各行在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)與差距。三是可以讓市分行更系統(tǒng)地了解各支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)的履職狀態(tài)、精神風(fēng)貌、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和表達(dá)能力。四是可以讓市分行更真切地感受“戰(zhàn)區(qū)長(zhǎng)官”的謀劃能力、統(tǒng)帥能力和作戰(zhàn)能力。一個(gè)支行就是一個(gè)戰(zhàn)區(qū)，行長(zhǎng)就是戰(zhàn)區(qū)的總司令。你們作為司令官，謀劃能力怎么樣？統(tǒng)帥能力怎么樣？作戰(zhàn)能力怎么樣？通過述職一目了然。五是可以讓市分行更直觀全面地了解下級(jí)行的忠誠(chéng)度、責(zé)任感和執(zhí)行力。市分行考評(píng)委員會(huì)的各位成員，要本著客觀公正的態(tài)度進(jìn)行打分。
從橫向來看：一是具有相互交流的意義。述職的過程就是一個(gè)交流的過程。我相信業(yè)績(jī)好的行的一些措施、辦法和謀略會(huì)無聲地對(duì)其他行產(chǎn)生學(xué)習(xí)和借鑒作用；業(yè)績(jī)不好的行也有某個(gè)方面值得他行借鑒。這會(huì)在我們組織內(nèi)形成一種共同學(xué)習(xí)、共同分享、共同提高的氛圍。二是具有相互啟迪的意義。通過細(xì)致的聆聽，品味他行的一些做法、措施，能夠與自身思想產(chǎn)生火花、共鳴，形成啟發(fā)、啟迪。這種啟發(fā)和啟迪可以說是一種集體智慧的結(jié)晶、閱歷經(jīng)驗(yàn)的升華，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一次單向的交流和匯報(bào)。三是具有無聲比拼的意義。假如我是一個(gè)一級(jí)支行行長(zhǎng)，我肯定會(huì)與干得好的行進(jìn)行比較。別人干得那么好，我還是個(gè)第三、第四、第五、第六，甚至第七，肯定要比較一下，不斷汲取經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)比，使自身一種不服輸?shù)男膽B(tài)和爭(zhēng)勝的勁頭，從內(nèi)心深處迸發(fā)出來。同樣多的員工、差不多的網(wǎng)點(diǎn)，為什么他能做出這么多業(yè)績(jī)？為什么他能夠全面完成計(jì)劃？而我還比年初倒掛、帶來負(fù)能量。我相信每個(gè)行長(zhǎng)內(nèi)心深處一定有這種不服輸?shù)膭蓬^在迸發(fā)。四是具有相互觸動(dòng)的意義。在此次述職中，業(yè)績(jī)差的行長(zhǎng)肯定會(huì)有所觸動(dòng)，通過正確面對(duì)落后的位次，激勵(lì)自己，要把它變成一種不甘落后、奮起趕超、負(fù)重前行的行動(dòng)；而業(yè)績(jī)好的行長(zhǎng)也會(huì)有一種觸動(dòng)，促使他把優(yōu)勢(shì)感轉(zhuǎn)化為危機(jī)感的觸動(dòng)。
三、我們期待2020年大家怎么做？
此次述職是咸寧分行啟動(dòng)新的干部履職管理要求和述職制度的一個(gè)開始，這種方式要堅(jiān)持下去，不斷完善。2020年，我們要從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步完善：第一，擴(kuò)大范圍。今后干部述職不僅要讓各支行一把手、分管副職來市分行述職，還要有“穿透式考核”中位列前八名與后八名的網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行述職。 第二，創(chuàng)新方式。既要形成書面報(bào)告，也要運(yùn)用科技手段，以PPT形式進(jìn)行演示，清晰明了展示計(jì)劃指標(biāo)完成情況。第三，突出重點(diǎn)。今后支行述職方向要突出兩個(gè)重點(diǎn)。第一個(gè)是要突出“三條線”。一是突出“成長(zhǎng)線”。要將市分行下達(dá)的計(jì)劃量、完成情況、同比增幅等基本要素作對(duì)比。二是突出“競(jìng)爭(zhēng)線”。各行存款、貸款和中間收入等核心業(yè)務(wù)要指明與同業(yè)的位次。三是突出“生命線”。要體現(xiàn)出各行年度案防、不良管控、員工行為管理與內(nèi)控等級(jí)等要素。第二個(gè)是要交好“三份答卷”，要突出“忠誠(chéng)、責(zé)任、執(zhí)行”這三份答卷。第四，提高考核權(quán)重。市分行考評(píng)委員會(huì)評(píng)分機(jī)制要逐步完善，加大市分行考核分值比重。同時(shí)也要注重結(jié)果運(yùn)用，改變以往考核結(jié)果處置方式，不把“結(jié)果”放在檔案柜里，裝起來、包起來、鎖起來，要把考評(píng)結(jié)果運(yùn)用好、用活、用到位。
今年的考評(píng)，市分行將把轄內(nèi)七家支行分為ABC三類，績(jī)效考評(píng)前兩名一級(jí)支行為A類行，中間三名為B類行，末尾兩名為C類行，從工資費(fèi)用、干部任用等方面全面掛鉤。2020年，市分行黨委著重在全行營(yíng)造五種文化。一是營(yíng)造一種以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的“尺子”文化。一個(gè)支行工作干得好不好，要以市場(chǎng)份額來檢驗(yàn)，不局限于任務(wù)計(jì)劃。二是營(yíng)造一種“以業(yè)績(jī)論英雄”的“數(shù)字”文化。在德行相近，沒有違規(guī)違紀(jì)，重大的負(fù)面事件的情況下，工資費(fèi)用、干部成長(zhǎng)等以業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。三是營(yíng)造一種從嚴(yán)治行的“合規(guī)”文化。要格外重視省分行綜合績(jī)效考評(píng)導(dǎo)向。四是營(yíng)造一種奮發(fā)向上的“標(biāo)榜”文化。全行干部員工都要樹立標(biāo)桿，從精神榮譽(yù)和物質(zhì)上給予雙重獎(jiǎng)勵(lì)。五是弘揚(yáng)關(guān)愛呵護(hù)的“人本”文化。在這方面要再為基層及員工做些實(shí)事。通過弘揚(yáng)這五種文化，從根本上實(shí)現(xiàn)咸寧分行“精品分行”總目標(biāo)。什么是“精品”？咸寧分行打造“精品分行”的核心要義就是全行存款、貸款、中收等核心指標(biāo)要位列同業(yè)首位，爭(zhēng)做“國(guó)有四大行”的發(fā)展龍頭、市場(chǎng)主流、服務(wù)標(biāo)桿和管理模范的地位。就當(dāng)前的零售業(yè)務(wù)，特別是個(gè)人存款，已經(jīng)成為全市農(nóng)行的短板業(yè)務(wù)。對(duì)比去年，個(gè)人存款從全行優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎贪辶觿?shì)。就在昨天，朱行長(zhǎng)專門召開了個(gè)人存款約談會(huì)，下面我在這里再次著重強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：第一，要突出全員營(yíng)銷。一是團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷上要抓突破。加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)、加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)。二是班子成員帶頭營(yíng)銷上要抓突破。要按周公布，帶頭營(yíng)銷。三是員工個(gè)人營(yíng)銷上要抓突破。四是“行外吸金”上要抓突破。進(jìn)一步落實(shí)全員營(yíng)銷任務(wù)，做好吸金堵漏“兩手抓”。五是持續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷上要抓突破。重視項(xiàng)目拓展，POS機(jī)吸存、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款以貸引存；注重零售業(yè)務(wù)，做到業(yè)務(wù)批發(fā)做，特別是一些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大批發(fā)市場(chǎng)，要緊抓下游商戶；重視支行忠誠(chéng)度客戶、優(yōu)質(zhì)企業(yè)、供應(yīng)鏈上下游金融客戶；重視“二次營(yíng)銷”，挖回流失他行的優(yōu)質(zhì)客戶。六是產(chǎn)品帶頭人上要抓突破。第二，要突出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一是找準(zhǔn)對(duì)手。要瞄準(zhǔn)同業(yè)，研究對(duì)手資金來源，開展對(duì)手賽。二是找準(zhǔn)焦點(diǎn)。通過個(gè)性化、差異化、智能化的金融服務(wù)，營(yíng)銷維護(hù)重點(diǎn)商圈商戶和我行個(gè)人貴賓客戶。三是找準(zhǔn)末端。掌握個(gè)人存款的“根”，抓牢借記卡、貸記卡和社保卡等源頭客戶。四是找準(zhǔn)路徑。抓外拓營(yíng)銷，存款對(duì)挖，積極聯(lián)系拆遷戶、代發(fā)工資戶；抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“六進(jìn)”活動(dòng)，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)；抓活動(dòng)推進(jìn)，尋找本地客戶群，積極開展“天天活動(dòng)”回饋客戶。要強(qiáng)化營(yíng)銷意識(shí)，堅(jiān)持“水滴石穿”，做到功在平時(shí)。上面這是我作為黨委書記、行長(zhǎng)給大家講的幾點(diǎn)意見，請(qǐng)大家抓好落地執(zhí)行。
下面我作為一位長(zhǎng)者/朋友，跟大家做一個(gè)探討與交流。在座的各位許多都當(dāng)過行長(zhǎng)，肯定各有體會(huì)。但是在新時(shí)期如何當(dāng)好一個(gè)支行行長(zhǎng)，我認(rèn)為需要把握住四個(gè)“好”。
第一，要了解“好”的定義，集多標(biāo)準(zhǔn)于一身。評(píng)價(jià)一個(gè)行長(zhǎng)的優(yōu)劣，是一個(gè)整體性的評(píng)價(jià)。一是主管上級(jí)行對(duì)你的評(píng)價(jià)，而不是省分行、總行對(duì)你的評(píng)價(jià)；二是當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門（銀保監(jiān)局）對(duì)你的評(píng)價(jià)；三是當(dāng)?shù)卣畬?duì)你的評(píng)價(jià)。支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是否促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)；四是本行員工對(duì)你的評(píng)價(jià)。是否做到一心為“民”，全心全意為員工謀福利、增收益；五是客戶對(duì)你的評(píng)價(jià)。俗話說：“金杯銀杯不如百姓的口碑?！边@里的客戶，也代表你的員工。這些對(duì)你的評(píng)價(jià)決定了你是否稱得上一個(gè)好的行長(zhǎng)。
第二，要具備“好”的條件，集多素養(yǎng)于一身。
作為一名優(yōu)秀的行長(zhǎng)，要具備道德素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)四種素質(zhì)。在道德素養(yǎng)方面：第一個(gè)就是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心。一是要有夢(mèng)想，即堅(jiān)定的信念。二是要有堅(jiān)毅的性格，不為暫時(shí)的困難所嚇倒。三是不要成為任務(wù)的奴隸，我們做任何工作都要向前趕超。四是要有“信托責(zé)任”。什么叫信托責(zé)任？市分行黨委委派你赴地方任職，作為“一方行政長(zhǎng)官”、“戰(zhàn)區(qū)司令”，你一定要堅(jiān)定信念、不負(fù)組織重托；黨委提拔你擔(dān)當(dāng)支行分管行長(zhǎng)，你必須擺正位置，做好班子副職，同時(shí)在轄內(nèi)業(yè)務(wù)條線當(dāng)好業(yè)務(wù)主角，不折不扣完成上級(jí)行分配的任務(wù)。五是要有永恒的危機(jī)感。做業(yè)務(wù)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，業(yè)績(jī)好時(shí)，要搶市場(chǎng)份額；業(yè)績(jī)差時(shí)，要抓外拓營(yíng)銷，提升系統(tǒng)位次。第二個(gè)就是要有德行立身的品質(zhì)。一個(gè)行長(zhǎng)不僅要會(huì)干事、干成事，還要不出事。常修為政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害。在知識(shí)素養(yǎng)方面：要建立“T”字型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。 “一”指廣博的橫向知識(shí)，表示知識(shí)結(jié)構(gòu)面的寬度；“1”指精深的縱向知識(shí)，表示知識(shí)結(jié)構(gòu)的單科專長(zhǎng)。這指的就是我們的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，作為新提拔的年輕行長(zhǎng)要格外注重這方面的培養(yǎng)，要成為這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的行家里手。具備專業(yè)知識(shí)，才能處于“內(nèi)行”的地位，發(fā)“內(nèi)行”提示；具備廣博的知識(shí)，才有利于思維從平面走向立體，從單向走向多向，避免片面性和局限性。在能力素養(yǎng)方面：具備了知識(shí)素養(yǎng)，還需要在能力素養(yǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)。一個(gè)行長(zhǎng)所需要的能力是多方面的：一是觀察力。敏銳地感知市場(chǎng)、客戶、同業(yè)的變化，提出應(yīng)對(duì)措施；二是思考力。因地制宜，切合實(shí)際地提出本行的發(fā)展思路，作為全行的大政方針；三是決策力。決定全行大事，如客戶準(zhǔn)入、利率定價(jià)，甚至每一筆貸款的發(fā)放；四是組織力。把分散在全行的各種資源整合起來，形成戰(zhàn)斗力，投入同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；五是影響力。一個(gè)行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要一把手充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，號(hào)召員工共克時(shí)艱、共同奮進(jìn)；六是執(zhí)行力。上級(jí)行和本行的各種方針政策、規(guī)章制度要能夠有效的貫徹落實(shí)，一抓到底，一以貫之；七是學(xué)習(xí)力。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，“未來唯一的優(yōu)勢(shì)是比你的對(duì)手學(xué)習(xí)地更快的能力”。在心理素養(yǎng)方面：做好一個(gè)基層行行長(zhǎng)需要沉穩(wěn)、細(xì)心、膽識(shí)、積極、大度、誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)這七個(gè)方面的特質(zhì)。在日常工作當(dāng)中，這些特質(zhì)也是行長(zhǎng)有別于副行長(zhǎng)，甚至中層干部、普通員工處事能力的重要表現(xiàn)。
第三，堅(jiān)持“好”的定位，集多角色于一身。
一是行長(zhǎng)作為教練。要選好隊(duì)員，確定好首發(fā)、替補(bǔ)，考慮戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，讓隊(duì)員們理解教練的意圖，抓好訓(xùn)練，提高隊(duì)員的技能技巧，想方設(shè)法把隊(duì)員的情緒理順。
二是行長(zhǎng)作為船長(zhǎng)。要把握航向，朝正確的方向前進(jìn)，按照上級(jí)行的謀略來開展工作。同時(shí)要避開“暗礁冰山”，避免輪船沉沒。行長(zhǎng)作為“船長(zhǎng)”，要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)控制，要嚴(yán)格按照全面風(fēng)險(xiǎn)、全面管理；合理擺布、優(yōu)化結(jié)構(gòu)；嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入；嚴(yán)格三查、重管貸后；抵押為主、防范風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、全面覆蓋；穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、文化制勝；全面排查、一戶一策這八項(xiàng)風(fēng)控要求，完善疫情貸款抵押手續(xù)、貸款篩查、貸后管理和二次營(yíng)銷等基本工作。
三是行長(zhǎng)作為酒店經(jīng)理。酒店管理在客戶定位、服務(wù)模式、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、客戶服務(wù)和利率定價(jià)等方面和銀行都有著相似之處。
四是行長(zhǎng)作為設(shè)計(jì)師。人是需要激勵(lì)的，一個(gè)人沒受到激勵(lì)，只能發(fā)揮能力的20%-30%；如果受到正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮其能力的90%，甚至達(dá)到120%。要充分掌握激勵(lì)機(jī)制，層層向下激勵(lì)，同時(shí)也要理清“激”“勵(lì)”二者關(guān)系。
五是行長(zhǎng)作為牧師。一家銀行一定要有企業(yè)文化。有文化的企業(yè)，不一定長(zhǎng)壽，沒有文化的企業(yè)一定不能長(zhǎng)壽；文化是不可戰(zhàn)勝的，可以滅掉一個(gè)國(guó)家，但滅不掉一個(gè)國(guó)家的文化。咸寧分行提出打造“精品”分行夢(mèng)，行長(zhǎng)要做牧師，做一個(gè)企業(yè)文化的推廣者和傳播者。企業(yè)文化說到底是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，有什么樣的行長(zhǎng)，就會(huì)有什么樣的農(nóng)行文化，行長(zhǎng)是企業(yè)文化的源頭活水。企業(yè)文化建設(shè)的要求就是要領(lǐng)導(dǎo)重視、兼容并蓄、以人為本、追求認(rèn)同、表里一致以及重視經(jīng)濟(jì)性，各級(jí)行要按照市分行文化建設(shè)要求貫徹執(zhí)行。
第四，掌握“好”的方法，集多藝術(shù)于一身。
一是運(yùn)籌帷幄，科學(xué)決策的藝術(shù)。做好一個(gè)決策，需要掌握事情的發(fā)展規(guī)律，在實(shí)踐中自我否定、反復(fù)推敲、科學(xué)分析，果斷付諸行動(dòng)。
二是當(dāng)代伯樂，識(shí)人用人的藝術(shù)。要有識(shí)人之明，掌握善于用人的方法，把優(yōu)秀員工選拔上來、優(yōu)秀的干部推上來，充分發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，幫助干部員工共同成長(zhǎng)，助推業(yè)績(jī)提升。
三是權(quán)力分析，掌握正確用權(quán)的藝術(shù)。就工資發(fā)放形式來講，也要充分掌握好正確用權(quán)的方法。一般而言，工資是發(fā)給日常工作的人，高薪是發(fā)給承擔(dān)責(zé)任的人，獎(jiǎng)金是發(fā)給做出成績(jī)的人，榮譽(yù)是頒給有理想抱負(fù)的人，辭職信是發(fā)給沒有結(jié)果、還顯露個(gè)性的人。
四是內(nèi)激外勵(lì)，激勵(lì)引導(dǎo)的方法。在日常工作當(dāng)中，員工類型大致可分為有能力、有意愿的員工，可以充分放權(quán)；有能力、無意愿的可以充分激勵(lì)；沒能力、有意愿的可以給予方法；而沒能力、沒意愿的員工就要對(duì)其采取制度管理。作為基層支行行長(zhǎng)也要靈活運(yùn)用方法，根據(jù)員工性格做好管理。對(duì)于急躁好功的下屬，要適當(dāng)提示隱藏鋒芒，單列規(guī)矩；對(duì)于制造是非的下屬，俗稱小人，要增加工作量；對(duì)于驕傲清高的下屬，要提高目標(biāo)要求；對(duì)于自由散漫的下屬，要對(duì)其樹立標(biāo)桿；對(duì)于優(yōu)柔寡淡的下屬，要提升困難選擇力；對(duì)于欺上瞞下的下屬，要加強(qiáng)抽查力度、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲審查等等。作為一級(jí)支行行長(zhǎng)，如何布置好工作，不僅要通過會(huì)議形式進(jìn)行傳達(dá)，同時(shí)還要責(zé)任到人、限定時(shí)間、制定標(biāo)準(zhǔn)、再三強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制。既要管住過程，也要完成驗(yàn)收與考核。
如何管理好員工，也要從三個(gè)方面注意。一是為人之道。層次低的人，為人比較復(fù)雜；層次高的人，為人比較簡(jiǎn)單。二是謀事之術(shù)。層次低的人，是往里“收”；層次高的人，是往外“放”。三是處世之方。層次低的人，處事比較強(qiáng)勢(shì)；層次高的人，都比較隨和。如何當(dāng)好一個(gè)行長(zhǎng)，是一門沒有簡(jiǎn)單答案的藝術(shù)。在這個(gè)充滿魅力的領(lǐng)域里，既需要理性，更需要悟性；既需要共性，更需要個(gè)性；既需要原則性，更需要?jiǎng)?chuàng)造性；既需要方法，更需要藝術(shù)。我想在今后的工作當(dāng)中，與大家一起共同提高、共同修煉。謝謝大家！
（金利4月9日根據(jù)錄音整理）
