管理和素質(zhì)——企業(yè)的軟肋
問： 現(xiàn)在我工作的公司出現(xiàn)了遇到問題互相推脫，一個比一個能侃管理、侃理念的人，實際卻讓公司3個月虧損60多萬，而我的建議卻無法實施，開業(yè)至今宣傳費(fèi)花了不少，大投入?yún)s沒有收到理想的結(jié)果。外界對我們的評價是：一流的環(huán)境，二流的服務(wù)，三流的產(chǎn)品，四流的管理。
對于客戶的意見和投訴沒有改進(jìn)措施，卻把基層責(zé)任人一一開除了， 其實問題出在下面，根子在上面?，F(xiàn)在公司重要領(lǐng)導(dǎo)位置全是外行的人在做，現(xiàn)在讓我做整改方案，營銷措施，經(jīng)營管理報告 ，寫真情會得罪她們，不寫又違背我的職業(yè)良心，兩面受壓，不知如何是好？
答：你所提及的你公司的情況在我國企業(yè)里普遍存在，企業(yè)出現(xiàn)這種情況，與我們的管理水平和職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)有著直接的關(guān)系。
這些年來因為搞咨詢策劃，國內(nèi)外的企業(yè)我去過不少，從中也發(fā)現(xiàn)了不少共同點。如，我們的硬件絕不遜色于國外水平，甚至超過國外同行。但管理水平嚴(yán)重滯后，職場浮現(xiàn)著一批光說不練的職業(yè)經(jīng)理人，我稱之為“講故事”。這些人真本事不多，甚至沒有，小聰明倒是不少。
加上上司偏聽偏信，尤其老板對怎樣選人、留人、用人缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致埋頭苦干的人被上司忽視，這些人的意見往往得不到重視，更得不到提拔。很多企業(yè)高層被講故事的占據(jù)，整個企業(yè)呈現(xiàn)兩頭熱中間涼狀態(tài)（老板和基層員工熱，中層冷），這樣的企業(yè)能做強(qiáng)，做優(yōu)、做大嗎？能成為百年企業(yè)嗎？肯定是NO。
建議你可以把自己的意見或口頭或用文字形式越級反映。但在具體撰寫書面報告時盡量抽象地點到而已。美術(shù)界有句名言：朦朧美。不能由于過于直白而把員工之間的關(guān)系搞僵。凡事欲速而不達(dá)。
一個現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人不僅要掌握現(xiàn)代管理知識，還要懂得職場政治。政字，正反相加為政。正也是反，反也是正，無所謂對與錯，只是看事物的角度不同而已。治字，臺字旁邊三點水，一不留神就會水漫金山的，悔之晚矣。不可不知。
在書面報告里，是否可以建議幾點：
一、搞全員360度量化績效考核，考核指標(biāo)量化；
二、適當(dāng)搞些關(guān)于執(zhí)行力和提高素質(zhì)的培訓(xùn)；
三、全員重新復(fù)習(xí)本企業(yè)文化。對照檢查本職工作，并寫出報告。
四、建立老板電子郵箱，接受員工的直接報告。
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