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活動(dòng):設(shè)計(jì)用戶(hù)界面原型
設(shè)計(jì)用戶(hù)界面原型

下面列出了設(shè)計(jì)用戶(hù)界面原型的工作的不同方面:

這些方面將在下文中進(jìn)行說(shuō)明。然而,在項(xiàng)目中不必考慮原型設(shè)計(jì)中所有這些方面的問(wèn)題。相反,通常可以把某些方面的問(wèn)題留給實(shí)施員,而不用在原型設(shè)計(jì)中對(duì)它們進(jìn)行處理。在這種情況下,我們建議您忽略清單中列出的次要方面問(wèn)題,集中處理重要方面的問(wèn)題。

設(shè)計(jì)原型時(shí),您應(yīng)當(dāng):

確定主窗口

每一個(gè)邊界類(lèi)聚合關(guān)系都可以產(chǎn)生備選的用戶(hù)界面主窗口。然而,請(qǐng)回憶一下,構(gòu)建對(duì)象模型的目標(biāo)之一是確定層次盡可能少的聚合關(guān)系分層結(jié)構(gòu);其根本目的是最大限度減少主窗口的數(shù)目,因而也最大限度減少它們之間的導(dǎo)航路徑。導(dǎo)航路徑太長(zhǎng)不僅增加不必要的交互開(kāi)銷(xiāo),而且使得用戶(hù)更容易在系統(tǒng)中“迷路”。理想狀況是,所有窗口都應(yīng)當(dāng)從一個(gè)主要主窗口打開(kāi),這樣窗口導(dǎo)航長(zhǎng)度最大為 2。設(shè)法避免窗口導(dǎo)航長(zhǎng)度大于 3。

主要主窗口應(yīng)當(dāng)是用戶(hù)啟動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)打開(kāi)的窗口。正常情況下,只要應(yīng)用程序在運(yùn)行時(shí),它就始終處于打開(kāi)狀態(tài),而且它還是讓用戶(hù)花費(fèi)大量“使用時(shí)間”的地方。由于它始終處于打開(kāi)狀態(tài),并且構(gòu)成用戶(hù)與系統(tǒng)的第一接觸,因而它是加強(qiáng)用戶(hù)系統(tǒng)思維模型的最重要載體。

最明顯的備選主要主窗口是由聚合關(guān)系分層結(jié)構(gòu)的頂層邊界類(lèi)所確定的,例如文檔編輯器中的文檔類(lèi)。有關(guān)詳細(xì)信息,請(qǐng)參考指南:邊界類(lèi)。如果有幾個(gè)聚合關(guān)系分層結(jié)構(gòu),則選擇對(duì)用戶(hù)而言最重要的一個(gè)分層結(jié)構(gòu),即讓用戶(hù)花費(fèi)大部分使用時(shí)間的結(jié)構(gòu)。

主要主窗口確定之后,您應(yīng)當(dāng)考慮組成聚合關(guān)系分層結(jié)構(gòu)的其他聚合關(guān)系類(lèi),并決定是否應(yīng)將它們?cè)O(shè)計(jì)為主窗口。默認(rèn)的推薦方案是它們應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口而不是主窗口本身(如果可能的話)。同樣,這也是為了最大限度減少主窗口的數(shù)目,從而最大限度減少它們之間所需的窗口導(dǎo)航路徑。此外,復(fù)合窗口通常通過(guò)需要共同顯示的組成成分、它們之間的空間關(guān)系以及其他復(fù)合窗口的組成成分來(lái)說(shuō)明其合理性;注意,如果使用(主)窗口,則很難達(dá)到同樣的目的。

示例:

文檔編輯器中的段落聚合關(guān)系設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口,而不是主窗口本身。這其中一部分是由需要一起顯示的段落的組成成分即字符、組成成分的空間關(guān)系和其他段落的字符共同決定的。

作為一種備選的設(shè)計(jì)方案,想象一下此時(shí)文檔編輯器的可用性:每次查看特定段落時(shí),用戶(hù)都不得不導(dǎo)航到一個(gè)獨(dú)立的(主)窗口。

然而,由于屏幕顯示的限制,所有的聚合關(guān)系通常不能將設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口。如果沒(méi)有足夠的空間將所有的聚合關(guān)系設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口,至少試試將下面的聚合關(guān)系設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口:

  • 作為用戶(hù)的系統(tǒng)思維模型核心的聚合關(guān)系。
  • 用戶(hù)將花費(fèi)大部分使用時(shí)間的聚合關(guān)系。
  • 提供用例初始化的聚合關(guān)系。

注意,在本步驟中,對(duì)象的平均容量是一項(xiàng)重要的輸入,因?yàn)樗鼈円?guī)定可能需要同時(shí)顯示多少個(gè)對(duì)象。對(duì)象太多味著它們不能設(shè)計(jì)成復(fù)合窗口;反之,它們?cè)谒鶎俚闹鞔翱谥胁粌H可以有一個(gè)簡(jiǎn)潔表示,而且可以定義它們自己的主窗口。

設(shè)計(jì)可視化主窗口

主窗口可視化,尤其是主要主窗口的可視化,對(duì)系統(tǒng)的可用性有非常重要的影響。顯示窗口的設(shè)計(jì)在一定程度上意味著您必須考慮所包含對(duì)象的哪些部分(屬性)應(yīng)當(dāng)顯示;使用事件流(示意板說(shuō)明)無(wú)疑將有助于確定顯示屬性的優(yōu)先順序,尤其是在使用所需指導(dǎo)說(shuō)明對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展時(shí)更有幫助。如果用戶(hù)需要查看對(duì)象許多不同的屬性,您可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)主窗口中包含幾個(gè)視圖,每一個(gè)視圖顯示一組不同的屬性。設(shè)計(jì)此可視化窗口也意味著您必須考慮應(yīng)當(dāng)如何使用所有的可視化元素實(shí)現(xiàn)所包含對(duì)象的組成部分(屬性)可視化。有關(guān)詳細(xì)信息,請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“可視化維度”部分。

如果一個(gè)主窗口包含幾個(gè)不同類(lèi)的對(duì)象,則找到這些類(lèi)的“公有基”很重要,比如在所有或大部分類(lèi)中都包含的屬性類(lèi)型。通過(guò)某種維度顯示公有基,這樣用戶(hù)就能把不同類(lèi)的對(duì)象互相聯(lián)系起來(lái),并可以查看主窗口的樣式。這大大地增加了用戶(hù)界面的“帶寬”。

示例:

假設(shè)您希望在一個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中顯示如下幾個(gè)方面:

  • 一定時(shí)間內(nèi)客戶(hù)的抱怨和問(wèn)題。

  • 客戶(hù)一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

  • 一定時(shí)間內(nèi)客戶(hù)的發(fā)票累計(jì)金額。

這里公有基是“時(shí)間”。因此,在同一水平時(shí)間軸上將抱怨/問(wèn)題、所購(gòu)物品以及發(fā)票金額相繼顯示出來(lái),這樣用戶(hù)就能看到顯示它們之間的聯(lián)系(如果有)模式。

設(shè)計(jì)主窗口操作

邊界類(lèi)的職責(zé)指定了它們對(duì)應(yīng)的窗口所需的操作。主窗口和所包含對(duì)象的操作也常作為快捷菜單和工具欄中的替代選項(xiàng)和補(bǔ)充選項(xiàng)顯示出來(lái)。如果某個(gè)主窗口包含幾個(gè)類(lèi)的對(duì)象,并且它們具有不同的操作,您可以給每一個(gè)類(lèi),或者給每一組緊湊的操作分配一個(gè)菜單。

示例:

例如,在文檔編輯器中設(shè)有編輯菜單,將緊密相連的操作如剪切、復(fù)制等進(jìn)行分組。

還要注意,某些操作可能需要與用戶(hù)進(jìn)行復(fù)雜的交互,因而使用它們自己的輔助窗口就順理成章了。

示例:

在文檔編輯器中,針對(duì)文檔的打印操作需要進(jìn)行復(fù)雜的交互,因此有必要使用一個(gè)單獨(dú)的對(duì)話窗口。

設(shè)計(jì)特征窗口

需要為所有邊界類(lèi)的設(shè)計(jì)特征窗口,這樣用戶(hù)就可以得到這些類(lèi)的所有屬性。注意,某些對(duì)象在主窗口中可能只是部分顯示出來(lái)(請(qǐng)參見(jiàn)上面的“設(shè)計(jì)可視化主窗口”一節(jié));另一方面,它們的特征窗口將顯示它們所有的屬性。注意,所有屬性平均值都是此步驟的重要輸入,因?yàn)樗鼈兛梢詭椭_定某個(gè)特定屬性的最佳可視化方式。

邊界類(lèi)的某些簡(jiǎn)單職責(zé),例如設(shè)置某個(gè)具體屬性的值,通常作為某項(xiàng)操作在特征窗口顯示出來(lái)。這樣的操作或者在對(duì)象所在的主窗口中無(wú)法執(zhí)行,或者是作為主窗口中的相似操作的備選項(xiàng)或者補(bǔ)充項(xiàng)。

另外,如果邊界類(lèi)是某個(gè)關(guān)聯(lián)關(guān)系的一部分,則在特征窗口中通常顯示該關(guān)聯(lián)關(guān)系(包括被關(guān)聯(lián)關(guān)系的對(duì)象)。

設(shè)計(jì)涉及多個(gè)對(duì)象的操作

如果某個(gè)邊界類(lèi)定義了許多將在用戶(hù)界面中顯示的對(duì)象,則設(shè)計(jì)包含這些對(duì)象的操作通常會(huì)比較棘手。以下是這類(lèi)操作的不同變形:

  • 提供在多個(gè)對(duì)象中進(jìn)行搜索的機(jī)制的操作。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“提高查找和選擇性能”部分。
  • 提供對(duì)多個(gè)對(duì)象進(jìn)行排序的機(jī)制的操作。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“排序”部分。
  • 提供多個(gè)對(duì)象間用戶(hù)控制繼承的機(jī)制的操作。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“用戶(hù)控制繼承”一節(jié)。
  • 提供對(duì)瀏覽多個(gè)對(duì)象的分層結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理的機(jī)制的操作。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“瀏覽分層結(jié)構(gòu)”部分。
  • 提供選擇多個(gè)對(duì)象的機(jī)制的操作。

設(shè)計(jì)其他功能

給用戶(hù)界面添加需要的動(dòng)態(tài)行為。大多數(shù)動(dòng)態(tài)行為由目標(biāo)平臺(tái)產(chǎn)生,如選擇操作范式、雙擊打開(kāi)、右擊鼠標(biāo)彈出菜單等。這里您仍然需要作出一些決策,包括:

  • 如何支持窗口管理。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“窗口管理”部分。
  • 在會(huì)話之間存儲(chǔ)什么樣的會(huì)話信息,如輸入光標(biāo)位置、滾動(dòng)條位置、打開(kāi)的窗口、窗口大小、窗口相對(duì)位置等等。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“會(huì)話信息”部分。
  • 主窗口是否支持單文檔接口或者多文檔接口(SDI 或 MDI)。

同時(shí)評(píng)估其他增強(qiáng)可用性的常見(jiàn)功能,包括:

  • 是否應(yīng)提供“聯(lián)機(jī)幫助”,包括“向?qū)?#8221;。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“聯(lián)機(jī)幫助”部分。
  • 是否應(yīng)當(dāng)提供“撤消”操作,保證系統(tǒng)在探索使用階段的安全。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“撤消”部分。
  • 是否應(yīng)當(dāng)提供“代理”,以監(jiān)控用戶(hù)事件并主動(dòng)建議應(yīng)執(zhí)行的操作。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“宏代理”部分。
  • 是否應(yīng)當(dāng)提供“動(dòng)態(tài)突出顯示”,以顯示關(guān)聯(lián)關(guān)系。請(qǐng)參考指南:用戶(hù)界面(一般)中的“動(dòng)態(tài)突出顯示”部分。
  • 是否應(yīng)當(dāng)支持用戶(hù)定義的“宏”。
  • 是否應(yīng)當(dāng)有用戶(hù)可配置的特定區(qū)域。

實(shí)施用戶(hù)界面原型

實(shí)施用戶(hù)界面原型有三種基本方法:

  • 制圖:使用鉛筆和紙繪制。
  • 位圖:在位圖編輯器中繪制。
  • 可執(zhí)行文件:可以“運(yùn)行”并能和最終用戶(hù)交互的模擬應(yīng)用程序。

在大多數(shù)項(xiàng)目中,您應(yīng)當(dāng)按照上面列出的順序采用所有這三種實(shí)施方法。由于三者的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)時(shí)間存在極大的差異(繪制和修改圖紙的速度比創(chuàng)建和修改可執(zhí)行文件的速度要快很多),所以采用這一順序可以在初期直接納入變更內(nèi)容。然而,制圖并沒(méi)有正確地反映受限制的屏幕范圍;在制圖中很容易放置過(guò)多的組件而在屏幕中卻容納不下。

最終確定用戶(hù)界面的最好方法是結(jié)合使用位圖和可執(zhí)行文件。一旦您需要將原型展示給除了用戶(hù)界面設(shè)計(jì)員之外的其他人員,則應(yīng)該采取種方法。位圖可以指定主窗口的準(zhǔn)確外觀,而可執(zhí)行文件可以近似地顯示主窗口的外觀,支持主窗口的操作以及輔助窗口的外觀和行為。當(dāng)然,如果您可以通過(guò)適當(dāng)努力在可執(zhí)行文件中表示主窗口的準(zhǔn)確外觀,這要?jiǎng)龠^(guò)結(jié)合使用可執(zhí)行文件和位圖。如果沒(méi)有足夠的資源生成可執(zhí)行文件,也可以使用位圖作為原型的最終實(shí)施手段。在這種情況下,用說(shuō)明它們動(dòng)態(tài)行為的用例示意板對(duì)它們進(jìn)行補(bǔ)充很有益處;否則,用戶(hù)界面實(shí)施員造成動(dòng)態(tài)行為錯(cuò)誤的可能性很大。

注意,不應(yīng)當(dāng)把注意力集中在獲得好的結(jié)構(gòu)和模塊化可執(zhí)行原型的源代碼上;而應(yīng)當(dāng)集中在創(chuàng)建丟棄式原型上,這種原型顯示用戶(hù)界面非常重要的方面,并提供某些重要的操作。此外,當(dāng)完成原型設(shè)計(jì)并將它展示給其他人后,原型很可能會(huì)需要進(jìn)行幾次修改,這些修改通常通過(guò)低廉的修補(bǔ)程序完成。結(jié)果,原型源代碼的價(jià)值通常有限,并且在實(shí)施實(shí)際的用戶(hù)界面時(shí)不會(huì)“演進(jìn)”。

通常情況下,實(shí)施可執(zhí)行原型比實(shí)施實(shí)際用戶(hù)界面耗費(fèi)更低,這一點(diǎn)是很有價(jià)值的。下面列出了原型和用戶(hù)界面實(shí)際實(shí)施之間的一些差別:

  • 原型無(wú)需支持所有的用例和場(chǎng)景。相反,只有很小數(shù)目的用例和(或)場(chǎng)景可以確定優(yōu)先順序,原型只支持這些用例和場(chǎng)景。
  • 實(shí)施主窗口通常是最復(fù)雜;如果您正在制作一個(gè)高級(jí)用戶(hù)界面,它能夠真正充分利用可視化的潛在價(jià)值,這時(shí)可能很難找到現(xiàn)成的構(gòu)件。與實(shí)施新構(gòu)件的做法相反,您通??梢允褂迷紭?gòu)件(例如按鈕開(kāi)關(guān)、切換按紐或者選項(xiàng)按紐等)來(lái)近似說(shuō)明用戶(hù)界面將如何查找某一組數(shù)據(jù)。在可能情況下,請(qǐng)制作幾個(gè)原型顯示幾組不同的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)中包括平均值和平均對(duì)象容量。
  • 模擬或者忽略在實(shí)施并不煩瑣的窗口中的所有操作。
  • 模擬或者忽略系統(tǒng)的內(nèi)部操作,如業(yè)務(wù)邏輯、輔助存儲(chǔ)器、多進(jìn)程以及與其他系統(tǒng)的交互。

獲得有關(guān)用戶(hù)界面原型的反饋

將用戶(hù)界面原型展示給其他人是極其重要。但是,為獲得有價(jià)值的反饋,您不必非得進(jìn)行完全的使用測(cè)試,即實(shí)際用戶(hù)使用原型執(zhí)行實(shí)際任務(wù)。在使用測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的大多是一些“視而不見(jiàn)”的缺陷。這些缺陷是任何未參與用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的人本來(lái)可以提醒您注意的問(wèn)題。

隨著原型設(shè)計(jì)和實(shí)施的不斷深入,需要將設(shè)計(jì)展示給越來(lái)越多的復(fù)審員,其中包括:

  • 其他項(xiàng)目成員
  • 外部可用性專(zhuān)家
  • 用戶(hù)

將設(shè)計(jì)展示給其他項(xiàng)目成員

這是一種被低估的展示設(shè)計(jì)的方法。這種做法需要的時(shí)間很短:項(xiàng)目成員比較熟悉應(yīng)用程序,通常都會(huì)自愿參加這項(xiàng)演示活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中連續(xù)不斷地使用該方法,以克服“視而不見(jiàn)”的問(wèn)題。

將設(shè)計(jì)展示給外部可用性專(zhuān)家

一個(gè)好的可用性專(zhuān)家可以利用他的技能以及通過(guò)對(duì)用戶(hù)界面不同角度的觀察,指出原型中存在的明顯的可用性缺陷,從而減少開(kāi)發(fā)工作。因此,在設(shè)計(jì)原型活動(dòng)進(jìn)行到一半之前,讓外部可用性專(zhuān)家加入是有意義的;這樣,您可以有時(shí)間按照可用性專(zhuān)家的建議重新調(diào)整您的工作方向。

將設(shè)計(jì)展示給用戶(hù)

給用戶(hù)演示原型通常是您利用時(shí)間的好方法。盡可能地做到這一點(diǎn)(接近用戶(hù)的機(jī)會(huì)通常有限),以糾正在需求分析時(shí)對(duì)用戶(hù)需求的錯(cuò)誤理解。但在得到至少還過(guò)得去的主要主窗口的位圖原型之前,不要將原型展示給用戶(hù)。也不要把原型不止一次展示給同一位用戶(hù);因?yàn)榈诙握故緯r(shí),用戶(hù)就會(huì)受到您早先的設(shè)計(jì)思想的影響(和“視而不見(jiàn)”類(lèi)似)。

同時(shí),還要注意合理地設(shè)定期望。許多用戶(hù)希望在系統(tǒng)建立后能對(duì)用戶(hù)界面(即窗口)進(jìn)行正確操作。

如何展示原型

展示原型的最佳途徑通常是與您要向其展示原型的人員對(duì)象一起坐在屏幕前觀察顯示的原型。按用例示意板中的說(shuō)明走查常見(jiàn)的場(chǎng)景,例如,具有標(biāo)準(zhǔn)取值的用例標(biāo)準(zhǔn)流。鼓勵(lì)他提出問(wèn)題和發(fā)表評(píng)論。把這些問(wèn)題和評(píng)論記錄下來(lái)。

另一種有些被高估的展示原型的方法是執(zhí)行使用測(cè)試。在使用測(cè)試中,實(shí)際用戶(hù)使用原型執(zhí)行實(shí)際任務(wù)。該方法的問(wèn)題在于如何得到可靠的結(jié)論:

  • 您必須有一個(gè)非常“現(xiàn)成”的原型,它幾乎具有和最終用戶(hù)界面一樣的功能。當(dāng)您在開(kāi)發(fā)進(jìn)行很久后才得到這一原型,通常這時(shí)進(jìn)行重大變更就有些得不償失。
  • 您需要為用戶(hù)提供充分培訓(xùn)。大部分用戶(hù)處于“一般水平”。如果要了解這些用戶(hù)對(duì)原型的看法,就必須對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)最多需要幾周時(shí)間。

由于這些原因,并且如果創(chuàng)建用戶(hù)界面沒(méi)有非常充足的預(yù)算,應(yīng)該至多在創(chuàng)建用戶(hù)界面(的組成部分)的迭代結(jié)束時(shí)進(jìn)行使用測(cè)試。

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