用戶體驗(yàn)就像心理學(xué)一樣模糊無法定量分析，一般的問卷調(diào)研或訪談，得到的結(jié)論也是定性的，能否找到一個(gè)公式來衡量用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/span>
首先需要分解
把UX（用戶體驗(yàn)要素）拆解成可以衡量的小塊：
1.數(shù)字加載速度
v（數(shù)字加載速度） = v 網(wǎng)絡(luò) + v 服務(wù)器 + v 設(shè)備 + v 代碼
互聯(lián)網(wǎng)連接速度是用戶體驗(yàn)的最大殺手，這里需要考慮的問題是用戶認(rèn)為是自己網(wǎng)速問題還是你產(chǎn)品的問題，你可能需要優(yōu)化你的顯示動畫（幀數(shù)）。
服務(wù)器的選擇會影響程序和數(shù)據(jù)庫的速度（高速固態(tài)硬盤和更好的內(nèi)存），進(jìn)而影響你產(chǎn)品的整體速度，所以不能忽視服務(wù)器速度。
你無法控制用戶使用什么設(shè)備，但是可以考慮是否只支持新的設(shè)備，當(dāng)然你需要決策不同產(chǎn)品給舊設(shè)備，還是提供一個(gè)在舊設(shè)備上運(yùn)行慢的產(chǎn)品。
編寫精簡高效的代碼讓加載速度更快。
2.認(rèn)知加載速度
v （認(rèn)知加載速度） = ic（n * dx）
這個(gè)問題要問GA米勒，他在20世紀(jì)50年代提出了”認(rèn)知負(fù)荷理論“，他在論文中提到人類的工作記憶有一個(gè)內(nèi)在的限制，這個(gè)記憶存儲器似乎只能保持（7±2）項(xiàng)內(nèi)容(數(shù)字、文字或視覺元素)。
ic = interface complexity(界面復(fù)雜度)
所以你的產(chǎn)品界面元素越多越復(fù)雜，用戶的認(rèn)知負(fù)荷越大，理解你的產(chǎn)品就需要花費(fèi)更長時(shí)間。
當(dāng)用戶不理解一個(gè)東西的時(shí)候，就會不舒服、不高興，自尊心受挫，用戶體驗(yàn)就會下降，所以簡單的界面會讓用戶有掌控感，快樂自信的用戶更容易做出正確的操作決定。
n = number of visits(訪問次數(shù))
dx = digital experience(數(shù)字體驗(yàn))
雖然界面的復(fù)雜度對認(rèn)知加載速度影響巨大，但還有兩個(gè)因素起到一定的制衡作用，那就是成功使用次數(shù)和以往的使用經(jīng)驗(yàn)。
n代表用戶成功使用產(chǎn)品的次數(shù)（你的產(chǎn)品和類似產(chǎn)品）。dx代表以往的經(jīng)驗(yàn)。
總上所述，我們可以計(jì)算出產(chǎn)品的總速度：
v（產(chǎn)品總速度） = v 數(shù)字加載速度 + v 認(rèn)知加載速度 = v 網(wǎng)絡(luò) + v 服務(wù)器 + v 設(shè)備 + v 代碼 + 界面復(fù)雜度/(成功使用次數(shù) * 產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn))
雖然有了產(chǎn)品總速度，但是這只是用戶體驗(yàn)的一小部分，還缺什么呢？
3.產(chǎn)品價(jià)值
p = b + s（product = benefit + status）
用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)要素是產(chǎn)品價(jià)值，歸結(jié)為以下兩條：
b = benefit(利益)
能讓用戶獲益，提供有用的信息？社交？購物？或是就是好玩。
s = status（狀態(tài)）
如果你的產(chǎn)品可以提升用戶的社會地位，就會帶給用戶極大的內(nèi)在動力。
4.交互
i = e + c(interaction = esthetics + communication)
大部分設(shè)計(jì)師很關(guān)心通過交互來提升用戶體驗(yàn)，這又包含兩部分。
e = esthetics（美學(xué)）
很難承認(rèn)這一點(diǎn)，產(chǎn)品的美學(xué)只是用戶體驗(yàn)很小的一部分，大部分設(shè)計(jì)師容易高估這部分因素。
c = communication (溝通)
放到最后并非最不重要，產(chǎn)品與用戶交流溝通的方式應(yīng)該人性、友好、易于理解，有幽默感。你的產(chǎn)品是你的聲音，要好好利用。
最后推導(dǎo)出的公式就是：
UX = (P I)/ V 用戶體驗(yàn) = （產(chǎn)品價(jià)值 交互）/ 產(chǎn)品總速度
分解版：
UX = ((b + s)(e + c))/(digital v + ic（n dx))
