時間：2006.4.15
地點：北京
人物：微軟交互設(shè)計研究員Neema Moraveji
UITimes.com記者：Kevin ，Danni
Neema Moraveji
UITimes:
Hi.Neema.能介紹一下你自己嗎？比如你的求學(xué)經(jīng)歷、你自己對交互設(shè)計的認(rèn)知過程、參加過哪些項目的研發(fā)？能介紹一下微軟亞洲研究院的情況嗎？
Neema：
我本科就讀于美國馬里蘭大學(xué)計算機專業(yè)，中間我休學(xué)了一年。我利用這一年的時間到世界各地旅行，同時在思考如何發(fā)揮自己的長處來更好的幫助別人，我意識到人機交互設(shè)計正是可以發(fā)揮我特長的領(lǐng)域。后來我回到馬里蘭大學(xué)完成我的學(xué)士學(xué)位。馬里蘭大學(xué)有很多人機交互領(lǐng)域的專家諸如BenBeterson等等，我告訴一位教授我對人機交互很感興趣，畢業(yè)后我和他們一起工作了一段時間。從此人機交互設(shè)計向我敞開了大門。
在我的碩士課程中，我選擇了人機交互和交互設(shè)計課程，就此決定了設(shè)計是我要從事的職業(yè)。取得碩士學(xué)位后，我又用了一年的時間在印度等亞洲國家旅行，最后來到了中國，就職于微軟亞洲研究院。我的職位是Associateddesigner，是UI組的成員之一。我們的工作主要有人機交互研究，可用性研究，發(fā)表專業(yè)文章，獲得專利，與大學(xué)等研究機構(gòu)建立聯(lián)系等。在中國從事這項工作很有意思，越來越多的人開始關(guān)注這個領(lǐng)域。
我參與過很多項目，比如移動博客，不只是文字，還包括音頻視頻播客等，是基于多媒體平臺的blog服務(wù)。另一個我參與過的項目是研究一個為特定人群服務(wù)的交流工具。這個項目的主要研究對象是在城市務(wù)工的農(nóng)村人口，我們希望開發(fā)一種交流工具是特別為這些打工者設(shè)計的，讓他們可以更好地與留在農(nóng)村的家人聯(lián)絡(luò)。我本人對這種跨文化的設(shè)計項目很感興趣，我會努力去研究當(dāng)?shù)厝说奈幕?，生活?xí)慣等。
由于我們屬于微軟的研究機構(gòu)，所以會有一些預(yù)研性的項目。這些項目不一定都能夠變?yōu)楝F(xiàn)實，但這是我們的工作。我們要發(fā)掘潛在客戶的需求，更好的為中國用戶服務(wù)，提高微軟的企業(yè)形象，同時還要盈利?；旧衔覀冄芯康姆较蛴?個：獲得專利，發(fā)表專業(yè)文章，技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。有一些同事專注于獲得專利，這些技術(shù)可能短期內(nèi)不會在最終產(chǎn)品上體現(xiàn)，但微軟擁有這些技術(shù)的專利。另一些同事主要負(fù)責(zé)在專業(yè)的學(xué)術(shù)會議或刊物上發(fā)表文章，這樣可以提高微軟的企業(yè)形象。還有一些同事則要與產(chǎn)品部門配合，對將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的可行性進行研究。
UITimes:
你覺得該如何去定義“交互設(shè)計”這個概念？
Neema：
這是一個很難回答的問題。我認(rèn)為交互設(shè)計就是要將自己想象成別人，了解其他人會怎么看怎么做。設(shè)計師要在自己和用戶之間不停地做角色轉(zhuǎn)換，想法要很客觀，而不是把自己的想法強加給用戶，理所當(dāng)然地認(rèn)為用戶也會有和自己一樣的想法。交互設(shè)計的過程就是由很多個否定組成的，一一否定自己的想法，從而找到最適合的。這樣的否定起初會讓我有挫敗感，但現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)了。
UITimes：我認(rèn)為UI設(shè)計就是教機器如何與人交流，你怎么看？
Neema：
這種說法很有趣。UI設(shè)計就是要讓機器的一部分可以理解人的意圖，而不是可以用人的語言交流。我認(rèn)為最好的UI設(shè)計就是讓用戶感覺不到界面的存在（make the interface invisible）
UITimes：
在微軟是如何設(shè)計一款軟件的交互呢？有沒有些常用的方法（去進行交互設(shè)計呢？）
Neema：
在整個微軟沒有所謂的標(biāo)準(zhǔn)程序。產(chǎn)品組的程序基本上是這樣的：想法～測試～實施～coding～用戶測試，這是比較老的程序，微軟的一些產(chǎn)品是經(jīng)過這樣的程序誕生的。現(xiàn)在有了很多改變，我們稱之為以客戶為中心的設(shè)計(user centerdesign)。用戶在早期就參與測試，我們會把一些功能按鍵之類的元素用剪紙的形式貼在一張白紙上，這時用戶成為了我們團隊的一員，用戶和設(shè)計師一起設(shè)計。用戶可以隨時告訴我們他們的想法。
在設(shè)計界有一個很流行的口號：用戶不是我自己。所以我必須把自己想象成別人。但事實上很多時候為自己設(shè)計是一個設(shè)計師的源動力，很多工作于蘋果的設(shè)計師他們都是在為自己設(shè)計最好的產(chǎn)品。
UITimes:
在交互設(shè)計中，你更傾向于哪種設(shè)計方式？
Neema:
Process－Oriented和Result－Oriented是兩種不同的設(shè)計方式，兩種方式都很重要，不同的方式適合不同的項目。比如一個電子郵件軟件，Result-Oriented就不適合，因為使用軟件的人不論過程怎樣，最終的目的都是要把郵件發(fā)給收件人，因此設(shè)計師所能做的就是讓發(fā)郵件的過程更加順暢。
UITimes：
了解蘋果的OSX系統(tǒng)嗎？你覺得怎么樣？和windows比起來有什么不同的地方？
Neema：
蘋果的設(shè)計師都是很偉大的設(shè)計師，設(shè)計環(huán)節(jié)在蘋果公司非常受到重視。蘋果公司的產(chǎn)品特征很明顯，有明確的目標(biāo)用戶，但微軟的產(chǎn)品總是想令所有人都滿意，當(dāng)然這是不可能的。
蘋果的設(shè)計往往比較重視細節(jié)設(shè)計，但功能性相對較弱。其實我并不經(jīng)常使用蘋果機器，但我想說PC是能夠提高人們工作效率的工具，即使一個不會使用PC的人也可以在很短的時間內(nèi)學(xué)會并快速提高工作效率。也許有些人會說使用過程中的小細節(jié)也很重要。比如一些年輕人，會很在意這些界面上的細節(jié)設(shè)計，認(rèn)為很新穎。從某種程度上說，蘋果是一部分人用來娛樂的工具，而不是一個高效率的用來工作的工具。但是現(xiàn)在設(shè)計感和功能性相結(jié)合已經(jīng)成為越來越明顯的趨勢。微軟也并不想總是做出一些雖然很有效率但是用戶體驗很差的產(chǎn)品。
UITimes：
Office 2007beta版本已經(jīng)可以試用了。你認(rèn)為這個版本的界面設(shè)計怎么樣？什么是你喜歡的？
Neema：
Office2007beta版的發(fā)布對我來說實在是一件令人興奮的事。這是微軟第一次如此重視交互設(shè)計，感覺好像是在蘋果。這對微軟是一個很大挑戰(zhàn)。這個版本最大競爭者是Office以前的版本。Office的用戶確實需要一段時間學(xué)習(xí)使用新版本上的各種功能，但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)原來新版本的Office可以完成這么多工作，他們就會很愿意嘗試了。這個版本的界面設(shè)計和以前的版本非常不同，甚至?xí)岩蛇@是不是微軟的產(chǎn)品。以前從2002版本到2003版本更多的是功能上的升級和功能的增加，而2007版本所做的改變是根本上的。
Ribbon(tool bar on the top)的設(shè)計是我最喜歡的。新的工具是在預(yù)測用戶的行為，它回預(yù)測用戶的下一步行為。另外還有一部分就是視覺化的展示，所有的操作都會將效果直接展示給用戶，而不是選了某個命令，然后預(yù)覽，發(fā)現(xiàn)不好再撤銷。
UITimes：
Vista看起來很不錯，你覺vista會帶給我們什么？你覺得什么是最神奇的？
Neema：
Vista的與眾不同之處在于它沒有把所有的功能都很死板地堆在一起，而是給了用戶更有彈性的操作空間。
UITimes：
微軟有沒有研究未來交互設(shè)計模式的部門？他們是怎樣設(shè)計未來交互設(shè)計的呢？
Neema：
我所在的部門就是就是研究未來交互設(shè)計的團隊中的一部分。在微軟內(nèi)部又很多交流工具比如e-mail聯(lián)系人組，blog,IM軟件等等。我們經(jīng)常就我們感興趣的問題和同事們討論，例如我們有一個blog是關(guān)于trend，我們每個星期都會在上面交流。交流對設(shè)計師是很重要的。
UITimes：
除了微軟，你覺得那些軟件公司產(chǎn)品的交互設(shè)計作的比較出色?
Neema：
Google，Yahoo的一些部分也還不錯。中國的UI設(shè)計很有中國特色，大部分的網(wǎng)站都喜歡盡量把所有的信息都放在主頁上，我想這是基于對中國用戶的研究所設(shè)計的符合中國人閱讀喜歡的頁面設(shè)計方式。前一陣子，有一位心理學(xué)家給我講了一個關(guān)于東西方閱讀習(xí)慣差別的故事。他曾經(jīng)做過一個測試：給中國人和西方人看同樣一幅畫，有水有魚還有一些海底植物。然后問西方人看到了什么，他可能會說我看到一條魚或者我看到了一棵樹，中國人會把整幅畫的情景描繪一遍。所以東西方的閱讀習(xí)慣還是有很大差別的。
UITimes：
做一名交互設(shè)計師，需要什么樣的能力？如何去培養(yǎng)？
Nemma：
我認(rèn)為能夠了解用戶的想法是很重要的，要能夠于別人交流。交流的方式也很重要，不是把自己的想法強加給別人，而是去聆聽別人的想法。
UItimes：
有什么可以給大家推薦的好的網(wǎng)站或者書嗎？
Neema：
http://www.ok-cancel.com/ 這是一個Yahoo設(shè)計師自己的Blog，上面有一些反映設(shè)計師狀態(tài)的漫畫，如果讀者是一名設(shè)計師，那么他會覺得很有意思，會心一笑。Don Norman 的一些書很經(jīng)典，比如《the design for everyday things》
我更多的會去一些展示新產(chǎn)品的網(wǎng)站，去看那些新產(chǎn)品是怎樣滿足用戶需求的，這會給我一些啟示。
UItimes：謝謝Neema.
