這次主要分析一下兩聊天工具：騰訊TM 和 Live Message，這兩個軟件基本上都是定位于辦公用戶，所以也沒有太多的廣告騷擾。這次主要對這兩款軟件的登陸界面交互做一些分析，下次再分析一下他們的主界面，歡迎大家拍磚。
上
圖就是這兩款軟件的登陸界面，登陸界面主要的作用就是輸入賬號和密碼后快速進行登陸系統(tǒng)，還有其他一些額外功能如：幫助，注冊等等。這些額外功能不是主要
的工作流，應該和正常登陸業(yè)務流分開來。從界面上面可以看出兩系統(tǒng)登陸界面都滿足此功能需求。不過在布局和界面交互方面差異比較大：
1. Live Message支持拖動界面邊框和最大化操作，而TM不支持邊框拖動操作且灰掉最大化圖標（既然不支持最大化功能那么系統(tǒng)應該是隱藏此圖標，置灰的含義是當前條件下不可以操作但是其他特定條件下此功能有效，顯然TM不符合此種條件）。
2. Live Message支持支持鍵盤操作，換句話說就是當用戶鼠標壞掉后可以用鍵盤的一些組合鍵進行登陸系統(tǒng)；而TM就無法實現(xiàn)此特殊需求；在TM界面中按鍵盤Tab進行切換時，最下方的3個按鈕無法獲取焦點當然就更無法進行純鍵盤操作。在界面上如果控件相差較遠，用Tab鍵進行切換的效率會高于鼠標。
3. 輸入賬號時，Live Message提供了記憶功能，當輸入第一個字符時，系統(tǒng)會自動把相關(guān)的賬號顯示出來，效果如下，且輸入框里面的內(nèi)容會自動進行校驗，如果用戶想輸入一個新的賬號那么當然顯示的賬號會自動消失，體驗很棒，大大提高了用戶的操作效率。而TM則必須完成輸完一個完整賬號才可以，效率偏低且增大了用戶的記憶難度。
4. 優(yōu)秀的軟件應該是用戶不需要太多的思考就可以快速完成此業(yè)務操作，從這個標準來衡量兩軟件的話，Live Message由于只有一個按鈕，所以用戶不需要太多思考，輸完賬號密碼后直接移動到界面唯一的按鈕上點擊即可。唯一有些不足的就是此[登陸]按鈕的位置離密碼輸入框比較遠且有點小，不夠醒目，所以用戶還需要花一點點時間來找到此按鈕?？傮w來說還是效率比較高。當然部分中高級用戶可以直接按回車進行登錄，但是大多數(shù)用戶還是不了解此快捷方式，還是主要通過點擊按鈕進行登錄操作。
而TM界面上放置了四個按鈕，用戶就需要花較長的時間來理解它們的含義及區(qū)別，以便了解那個按鈕是可以點擊的；[取消]按鈕放這里感覺有些多余，如果用戶不想登錄的話，那么直接點關(guān)閉按鈕，[網(wǎng)絡設(shè)置]功能放置在這里也有些不佳，這是高級用戶才會使用的功能，沒必要這么顯眼的擺出來，如果技術(shù)足夠好的話這個按鈕完全可以去掉。
5. Live Message上面的文字和按鈕鼠標移上去時有相關(guān)的文字提示，而TM除了那個鎖圖標有相關(guān)的提示（提示信息顯示時間太久，完全擋住了賬號輸入控件，影響用戶操作其他內(nèi)容），其他按鈕和圖標沒有任何信息提示，密碼輸入框后面的那個圖標沒有任何提示信息，點擊后才發(fā)現(xiàn)那是一個菜單，而不是一個普通按鈕，和用戶心智模型不符。
6. TM的窗體控制按鈕比Live Message大一些，比較方便用戶點擊，Live Message窗體控制按鈕偏小且挨得太近，容易誤點擊。不過Live Message里面的復選按鈕做得就比TM的大，且Live Message中的按鈕鼠標以上時變化很明顯，而TM的按鈕除了[登錄]按鈕外其他按鈕移上去沒有任何變化，缺少反饋，容易讓用戶以為此按鈕不可以點擊，因為[登錄]按鈕是有視覺變化的，同一個系統(tǒng)中按鈕應該保持一致性。
7.點擊TM的[網(wǎng)絡設(shè)置]時，系統(tǒng)會顯示相關(guān)的網(wǎng)絡設(shè)置詳細信息，此時整個窗體位置發(fā)生了改變，此時[[網(wǎng)絡設(shè)置]]按鈕已經(jīng)偏離了用戶剛才的位置，用戶需要重新移動鼠標要新的位置去點擊相關(guān)按鈕；比較合理的交互方式應該是窗體上半部位置保持不變，同時自動擴展下面的窗體，這樣那些按鈕的位置就不會發(fā)生變化，用戶也不需要重新移動鼠標。
Live Message軟件在這方便就做得比較好，當用戶進行顯示或者隱藏工具欄操作時，窗體位置就沒有發(fā)生變化。
8. 當用戶密碼輸入有誤時，TM會在一個新的界面告訴其原因，同時在下方放置了一個[返回]按鈕，用戶必須點擊此[返回]后退到登錄界面重新輸入密碼，既然密碼輸錯了當然需要重新到登錄界面進行輸入新的密碼，目前這種交互不夠合理，正確的流程應該是當密碼輸入錯誤時，系統(tǒng)應該直接在登錄界面上顯示詳細友好的提示信息，同時用戶也可以減少一步操作。
Live Message是采用彈開信息框的交互方式，上面的提示信息太過于專業(yè)化，一般用戶根本無法夠看懂，體驗很差，相比之下TM的提示信息更友好些。
9. 在信息表達一致性方面，TM里面的“賬號”與“申請賬號”保持統(tǒng)一，而Live Message中“注冊Windows live ID”與“電子郵件地址”容易讓用戶混淆，且當鼠標移到“注冊Windows live ID”鏈接時顯示的提示信息卻為：注冊Windows live，提示信息的主要作用是對此按鈕進行較詳細的說明，如果僅僅只是把文字復述一遍，那還不如去掉它。
10. 在文字信息閱讀可見性方面，Live Message背景采用漸變色效果，使得界面頭部背景色較深，而“電子郵件地址”也是黑色，使得閱讀此行信息較難，TM采用傳統(tǒng)的灰底風格避免了此問題。
11. 此兩系統(tǒng)字體大小均是宋體12號，界面各控件擺放比較緊湊，目前這種尺寸的字體閱讀還是比較吃力，特別是視力稍差的，更不用說中老年人，應該增加字體的顯示尺寸，或者像瀏覽器那種提供調(diào)整字號或者縮放等功能，新版的word2007各標簽里面的字體比老版本的文字也變大了不少。
12. 如果用戶不小心按了Caps Lock鍵后，Live Message會出現(xiàn)紅色的信息文字告訴用戶，這樣用戶就可以了解當然輸入狀態(tài)，而TM卻沒有任何提示，因為在密碼輸入框中用戶是無法知道自己輸入的大小寫狀態(tài)，因此應該主動告訴用戶當前的輸入狀態(tài)。
