以下為譯文：
從沒(méi)有工程師會(huì)因?yàn)楣窘o出建設(shè)性的面試反饋而起訴公司，那么為什么雇主從來(lái)不給面試者反饋呢？
技術(shù)面試最糟糕的地方在于，它是個(gè)黑箱——候選人（通常）會(huì)被告知他們是否進(jìn)入了下一輪面試，但很少有人告訴他們這個(gè)結(jié)果是怎么來(lái)的。缺乏反饋，或缺乏正確的反饋，不僅僅是會(huì)讓候選人心情沮喪那么簡(jiǎn)單。這對(duì)整個(gè)商業(yè)都不利。我們對(duì)此進(jìn)行了整體研究。事實(shí)證明，面試者們會(huì)長(zhǎng)期地低估或高估他們?cè)诩夹g(shù)面試中的表現(xiàn)，就比如：
這個(gè)發(fā)現(xiàn)對(duì)實(shí)踐具有現(xiàn)實(shí)意義的地方在于，人們認(rèn)為自己在面試中表現(xiàn)的出色程度與他們是否愿意去這家公司工作之間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著關(guān)聯(lián)。換句話說(shuō)，在面試期間，部分被面試者漸漸對(duì)加入您的公司失去興趣，而原因只是他們認(rèn)為自己表現(xiàn)得不好，即使實(shí)際上他們做得很好。這是能講得通的……當(dāng)你懷疑自己可能做得不好時(shí)，容易陷入痛苦的自責(zé)和自我懷疑中，為了解除這種痛苦，大腦會(huì)告訴自己，好吧，本來(lái)我也不是很想要這份工作嘛。
很現(xiàn)實(shí)地說(shuō)，及時(shí)給予表現(xiàn)好的候選人正向反饋可以極大地提高您招到人才的概率。
除了使您現(xiàn)在想雇用的候選人更有可能加入您的團(tuán)隊(duì)之外，反饋對(duì)于將來(lái)的招聘也至關(guān)重要。技術(shù)面試的結(jié)果是高度不確定的。根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，只有大約25％的應(yīng)聘者能在不同的面試之間保持穩(wěn)定的發(fā)揮。為什么這一點(diǎn)這么重要？因?yàn)槿绻嬖嚱Y(jié)果不穩(wěn)定，那就意味著您這次拒絕的這個(gè)候選人，再過(guò)6個(gè)月您可能就想雇用他了。所以現(xiàn)在與他們建立良好的關(guān)系，并且清楚自己的招聘過(guò)程是有缺陷的，這對(duì)您是有益的。
我認(rèn)為下面這條推文把我的想法表達(dá)地特別好。
（推文大意：那些好的團(tuán)隊(duì)在拒絕候選人的時(shí)候，會(huì)像給候選人發(fā)offer的時(shí)候一樣用心。
很多面試官都沒(méi)有處理好拒絕，尤其是面試者中有些年輕的極具潛力的人才，真是太令人痛心了。
為什么？因?yàn)槟悴恢浪麄?8個(gè)月以后會(huì)變得多么強(qiáng)。
你知道么，你這就好比拒絕讓高中時(shí)代的喬丹上場(chǎng)。）
所以，既然好處這么多，那為什么大多數(shù)公司仍然拖那么久才給反饋，或者直接不給反饋？我采訪了創(chuàng)始人，招聘經(jīng)理，招聘人員，以及勞動(dòng)法方面的律師（并且也在Twitterverse上問(wèn)了一些問(wèn)題），想要了解為什么所有人在面試官培訓(xùn)過(guò)程中都被明確告知不要提供反饋。
事實(shí)證明，不鼓勵(lì)給面試者反饋主要是因?yàn)楣竞ε卤黄鹪V……以及因?yàn)槊嬖嚬贀?dān)心防御心理強(qiáng)的候選人會(huì)對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。而在某些情況下，公司不給反饋，僅僅是因?yàn)橛X(jué)得又麻煩又沒(méi)啥用。
可悲的事實(shí)是，招聘并未趕上市場(chǎng)的腳步。我們今天認(rèn)為理所當(dāng)然的許多招聘中的習(xí)慣起源于從前那個(gè)應(yīng)聘者供大于求，而職位短缺的世界。從冗長(zhǎng)的需要帶回家繼續(xù)做的任務(wù)，到寫得很差勁的職位描述，這些都是舊世界的遺留。而面試后的反饋也不例外。正如《破解編程面試》（Cracking the Coding Interview）的作者Gayle Laakmann McDowell在Quora上解釋的那樣：
“公司并不想費(fèi)力為你創(chuàng)建最完美的過(guò)程體驗(yàn)。他們只想招人——并且是以理想的高效，便宜，有效的方式進(jìn)行。招人的過(guò)程在于達(dá)到他們自己的目的，而不是你的目的。也許如果只是舉手之勞，他們也會(huì)幫你，但實(shí)際上整個(gè)過(guò)程是以他們?yōu)橹行牡摹静⒉幌嘈沤o候選人反饋會(huì)對(duì)自己有什么好處。坦白說(shuō)，他們只能看到害處?！?/p>
欸，其實(shí)我也做過(guò)這種事。下面的截圖是我在TrialPay擔(dān)任技術(shù)招聘負(fù)責(zé)人時(shí)寫的一封拒絕電子郵件。這封電子郵件使我想回到過(guò)去，朝著自己的臉掄一錘，然后祝自己在未來(lái)的工作中不要再犯這種錯(cuò)誤了。
如果您有源源不斷的候選人，用這種官話信函的方式拒絕面試者是合理的，總比吊著人家好。但在現(xiàn)在這個(gè)美麗新世界中，候選人手中的籌碼比公司更多，所以這種做法就不理智了。但是，因?yàn)槿肆Y源從根本上是一個(gè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)減輕任務(wù)的成本中心，而不是一個(gè)負(fù)責(zé)讓情況變得更好的利潤(rùn)中心，并且由于工程師在解決本職工作之外難題的認(rèn)知能量有限，我們就繼續(xù)像以前那樣前進(jìn)，就像開(kāi)了自動(dòng)駕駛一樣，延續(xù)著這種過(guò)時(shí)的，有害的方法。
在這種招聘環(huán)境下，公司們應(yīng)該朝著能讓候選人有更好面試體驗(yàn)的方向發(fā)展。害怕被起訴以及害怕會(huì)造成尷尬是公司不提供反饋的理由嗎？在面臨嚴(yán)重的人員短缺時(shí)，因?yàn)閾?dān)憂以及顧及幾個(gè)不能很好地接受反饋的人就犧牲大部分候選人的面試體驗(yàn)是否有意義？讓我們逐條分析。
害怕被起訴是合理的嗎？
在為寫此文章做調(diào)查時(shí)，我與一些勞動(dòng)法方面的律師進(jìn)行了交談，并進(jìn)行了一些Lexis Nexis搜索，以查看公司給自己拒絕了的工程師提出建設(shè)性反饋（所以不是那種“因?yàn)槟闶桥运晕覀儧](méi)有雇用你”這樣的原因），從而招致了訴訟的頻率。
嘿，你猜怎么著？頻率為零！這種事從未發(fā)生過(guò)。一次都沒(méi)有。
正如我認(rèn)識(shí)的一些律師所說(shuō)的那樣，有許多案件都在庭外和解，而這些數(shù)據(jù)很難獲得。但是在這個(gè)市場(chǎng)上，為了對(duì)沖一件不太可能發(fā)生的事情而給候選人造成不良的體驗(yàn)，這似乎……往好了說(shuō)是非理性的，往壞了說(shuō)是災(zāi)難性的。
而候選人的防御心理呢？
從某個(gè)時(shí)刻開(kāi)始，我不再寫像上面那樣陳詞濫調(diào)的拒絕電子郵件了，但我仍然認(rèn)為雇主有責(zé)任給出反饋。作為一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，我嘗試著通過(guò)電話告訴應(yīng)聘者們。
先介紹下背景，我在TrialPay中擔(dān)任著獨(dú)特的混合職責(zé)。雖然我的頭銜是技術(shù)招聘負(fù)責(zé)人，這意味著我要負(fù)責(zé)品牌，采購(gòu)和面試流程等等分內(nèi)工作，但我還有一項(xiàng)獨(dú)特的職責(zé)。因?yàn)槲以?jīng)是一名軟件工程師，所以為了減輕技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)擔(dān)，我經(jīng)常參與第一輪技術(shù)面試，在那一年參與了大約500次面試流程。
經(jīng)過(guò)日復(fù)一日的大量面試，當(dāng)我很明顯地感覺(jué)到候選人不夠資格時(shí)（例如，他們甚至無(wú)法用暴力解法來(lái)處理某個(gè)問(wèn)題，更談不到優(yōu)化），我就會(huì)盡早拒絕他們，而不再扭扭捏捏了。而是否像許多人所認(rèn)為的那樣，盡早結(jié)束面試會(huì)使候選人火冒三丈或感到特別尷尬呢？
（圖片大意：從我的經(jīng)歷來(lái)看，給面試反饋的最大問(wèn)題在于，這樣通常會(huì)引起討論，以及不幸的是，還會(huì)引起爭(zhēng)辯。人人都說(shuō)他們想要得到面試反饋，但實(shí)際上呢，他們并不想。）
而根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，不說(shuō)原因就直接結(jié)束面試要比讓候選人明白原因更尷尬，而且不說(shuō)原因的話更容易引起候選人的敵對(duì)心態(tài)。某些候選人可能會(huì)為自己爭(zhēng)辯（此時(shí)您可以禮貌地結(jié)束通話），但是如果您給候選人提供建設(shè)性的反饋意見(jiàn)——讓他們知道是哪里出了問(wèn)題，建議他們?nèi)プx哪些書，推薦他們?nèi)ニeetcode之類的題庫(kù)，等等。大多數(shù)人將不勝感激。我個(gè)人提供反饋的經(jīng)歷體驗(yàn)都是非常正面的。我曾經(jīng)很喜歡給應(yīng)聘者寄書，并且我與其中的許多人一直保持著聯(lián)系。幾年后，其中的有些人成為了Interviewing.io的早期用戶。
總之，要通過(guò)練習(xí)如何提供建設(shè)性反饋來(lái)避免候選人產(chǎn)生負(fù)面反應(yīng)和防御心理。接下來(lái)我們將講到這一點(diǎn)。
所以，如果提供反饋實(shí)際上沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)并且真的有好處，那么我們?cè)撛趺醋瞿兀?/strong>
在我開(kāi)始建立Interviewing.io時(shí)，“給出反饋”是我在TrialPay上實(shí)驗(yàn)所得的最高成果。我覺(jué)得很明顯，反饋是一件好事，而候選人很喜歡……在這個(gè)市場(chǎng)上這意味著反饋對(duì)公司也有好處。但是，我們?nèi)匀灰獛椭鷿撛诳蛻艨朔ㄏ喈?dāng)不合理）的擔(dān)心，他們總是害怕市場(chǎng)上充斥著防御性候選人，隨時(shí)就要給自己的律師打電話起訴公司的那種。
介紹一下，Interviewing.io是一個(gè)招聘市場(chǎng)。在與公司打交道之前，工程師們可以匿名地先在上面練習(xí)技術(shù)面試，如果一切順利，就能解鎖我們的工作傳送門，在這里，他們可以繞過(guò)通常的流程（在線申請(qǐng)，與招聘人員或“人才經(jīng)理”交談，找朋友內(nèi)推），直接預(yù)約跟Microsoft，Twitter，Coinbase，Twitch等公司進(jìn)行真正的技術(shù)面試，通常最快第二天就能進(jìn)行了。
很酷的是，不論是練習(xí)的面試還是跟公司的真實(shí)面試都發(fā)生在Interviewing.io的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，而關(guān)于反饋，您接下來(lái)很快就會(huì)明白為什么它如此重要了。
在開(kāi)始與雇主合作之前，我們花了一些時(shí)間來(lái)建立自己的練習(xí)平臺(tái)以及合適的機(jī)制。對(duì)于面試練習(xí)，我們的面試后反饋表格如下：
（圖片大意：您想讓此人進(jìn)入下一輪面試嗎？
是/否 如果您和候選人都想更進(jìn)一步，我們會(huì)把此信息分享給您的團(tuán)隊(duì)。
他們的技術(shù)能力怎么樣？他們解決問(wèn)題的能力怎么樣？他們的溝通能力怎么樣？寫下建議幫助候選人提高。）
每次面試練習(xí)后，面試官都要填上面的表格。候選人也要填寫一份類似的表格對(duì)他們的面試官進(jìn)行評(píng)分。當(dāng)雙方都填完表格時(shí)，他們都可以看到彼此的回復(fù)。
如果您好奇的話，可以觀看其他人的面試練習(xí)，并在公眾展示區(qū)閱讀他們得到的真實(shí)反饋。下面是一張界面截圖：
當(dāng)我們開(kāi)始允許雇主通過(guò)我們的平臺(tái)進(jìn)行招聘時(shí)，我們只是重復(fù)利用了這個(gè)面試后反饋格式，告訴他們留下反饋意見(jiàn)以幫助我們進(jìn)行校準(zhǔn)，因?yàn)檫@對(duì)求職者的體驗(yàn)很有幫助，我們熱切地希望各公司能夠配合。
令我們驚訝以及高興的是，雇主們都非常愿意留下反饋。在我們的平臺(tái)上，候選人可以在面試結(jié)束后的幾分鐘內(nèi)就查看到自己是否通過(guò)了面試，以及他們的確切表現(xiàn)，從而防止了面試后焦慮和自責(zé)心理，而且就像我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，這增加了優(yōu)秀候選人們接受offer的可能性。
而如果一名候選人未能通過(guò)面試，他也能確切了解自己失敗的原因，以及自己需要朝哪個(gè)方向努力，而他也許是第一次得到這種面試后建議。
匿名性會(huì)讓反饋更容易
在Interviewing.io中，面試是匿名的：雇主在面試前以及面試中都對(duì)候選人一無(wú)所知（雇主甚至可以啟用我們的實(shí)時(shí)語(yǔ)音變音功能）。候選人的身份只有在成功的面試之后才會(huì)被揭露，即在雇主已經(jīng)提交反饋之后。
我們之所以堅(jiān)持匿名，是因?yàn)槲覀冇屑s40％表現(xiàn)最棒的候選人都是非傳統(tǒng)的，我們不希望他們因?yàn)闆](méi)有特別的血統(tǒng)或非同一般的背景而遭受偏見(jiàn)。由于面試是匿名的，因此通常無(wú)法因?yàn)槟挲g，性別，或背景產(chǎn)生歧視。因此，我們故意讓反饋必須有建設(shè)性，因?yàn)槊嬖嚬偈掷锏奈ㄒ灰罁?jù)就是候選人在面試中的表現(xiàn)如何。除了幫助求職者獲得公正的待遇外，這種匿名性還為雇主提供了安全保障——當(dāng)雇主不知道應(yīng)聘者的身份時(shí)，候選人很難根據(jù)反饋來(lái)起訴公司歧視。
在許多其他情況下，匿名性可能具有破壞性，因?yàn)榭尚判越档土恕５?，在面試過(guò)程中，我們一次又一次地發(fā)現(xiàn)，匿名會(huì)釋放出我們天性中那個(gè)更好的天使，并為求職者和雇主創(chuàng)造了更友善，更具包容性的面試體驗(yàn)。
將面試后反饋納入招聘工程師的流程
那么，如何將學(xué)到的這些融入您的招聘過(guò)程中呢？當(dāng)然，最簡(jiǎn)單方法是開(kāi)始使用Interviewing.io。我們會(huì)為您提供一些您原本接觸不到的候選人，助您為他們提供最佳的面試體驗(yàn)。
但是，即使您不使用我們的服務(wù)，基于您被起訴或遇到生氣的候選人的可能性很小，所以我們也強(qiáng)烈建議您讓面試官在每次面試后都通過(guò)電子郵件向所有候選人提供建設(shè)性的反饋意見(jiàn)（例如上述示例），無(wú)論他們是否通過(guò)。
以下是一些提供建設(shè)性反饋的策略：
首先拒絕要明確。在對(duì)方壓力大的情況下，說(shuō)的不清楚可能會(huì)讓對(duì)方誤會(huì)。正確示范如：感謝您參加我們的面試。但不幸的是，您沒(méi)有通過(guò)。
在明確的拒絕之后，跟他們說(shuō)一些暖心的話。找出一件有關(guān)他們表現(xiàn)的事情——他們給出的一個(gè)答案，他們對(duì)某個(gè)問(wèn)題的思考方式，或他們問(wèn)到點(diǎn)兒上了的一個(gè)問(wèn)題——并與他們分享。一旦知道了您站在他們一邊，他們就會(huì)更樂(lè)于接受您其他的反饋。例如：盡管這次沒(méi)有成功，但您的{x，y，z}幾方面確實(shí)做得很好，而且我認(rèn)為您將來(lái)一定會(huì)變得更好的。以下是一些建議，您可以多注意加強(qiáng)這些方面的學(xué)習(xí)。
提建議時(shí)，要具體而有建設(shè)性。不要告訴他們，他們?cè)谡麄€(gè)操作上全都搞砸了，需要重新考慮自己的職業(yè)選擇。相反，應(yīng)把重心放在他們可以改善的方面?；蛘邠Q一種說(shuō)法，“嘿，去熟悉一下大O符號(hào)吧。它并沒(méi)有聽(tīng)起來(lái)的那么可怕，但在面試中經(jīng)常出現(xiàn)?！辈灰f(shuō)“你蠢得很，你的工作經(jīng)歷也蠢得很，你應(yīng)該為自己感到難過(guò)”或“你看起來(lái)像個(gè)傻X”。而要說(shuō)，您應(yīng)該去熟悉一下大O符號(hào)。
給出一些推薦。有哪本書適合他們嗎？如果他們很有潛力而只是缺乏知識(shí)，那么把這些書寄給他們是一個(gè)非常善意的舉動(dòng)。
如果您認(rèn)為候選人正走在一條成為出色工程師的路上（特別是如果他們接受您的建議），請(qǐng)告訴他們可以在幾個(gè)月后再次與您聯(lián)系。您將與某人建立良好的關(guān)系，即使這個(gè)人將來(lái)不與您合作，也會(huì)與他人談起您。當(dāng)他們的專業(yè)水平確實(shí)有所提升時(shí)，您將能更順利地把他們帶入您的團(tuán)隊(duì)。
原文：http://blog.interviewing.io/no-engineer-has-ever-sued-a-company-because-of-constructive-post-interview-feedback-so-why-dont-employers-do-it/
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