 以下五十個(gè)問題，請(qǐng)認(rèn)真思考并找到答案，你就會(huì)了解到所有問題的意義，你就會(huì)珍視這些問題的價(jià)值及重要性。 1. 是什么原因讓我開始做生意（什么動(dòng)機(jī)、事件等）？ 2. 一開始時(shí)，我的客戶從何而來（我用了什么人程序、方法及行動(dòng)）？ 3. 為什么客戶在一開始時(shí)會(huì)向我購(gòu)買商品？ 4. 為什么客戶會(huì)向我購(gòu)買商品？ 5. 我的客戶要有何種方式而來？ 6. 我的業(yè)績(jī)及客戶是經(jīng)由我在行銷或銷售上的努力而產(chǎn)生的嗎？這樣的生意量占所有生意的比率為何？ 7. 我是否會(huì)測(cè)試行銷及銷售各種活動(dòng)中的各個(gè)面相，以確定它們的最佳及最能獲利結(jié)果？ 8. 在銷售或交易階段，我和客戶在聯(lián)系及涉及的范圍如何（我是否有時(shí)還會(huì)接訂單或進(jìn)行追訪）？ 9. 我個(gè)人在銷售上做的努力為何？目前的我和剛開始事業(yè)時(shí)的表現(xiàn)有何差別？ 10. 我的客戶來自哪個(gè)特定區(qū)域（人口分布統(tǒng)計(jì)）？ 11. 我寧愿選擇吸引新客戶，還是從現(xiàn)有客戶身上增加更多的銷售數(shù)字？為什么？ 12. 除我的客戶、 員工及家人， 誰從我的成功獲益？ 13. 我的供應(yīng)商中， 有誰會(huì)因?yàn)榭梢灾苯訌奈业某晒Λ@益而幫助我發(fā)展事業(yè)？ 他們是誰？ 14. 當(dāng)我為我的事業(yè)或?qū)I(yè)而開發(fā)一位新客戶，我還為誰直接制造了一個(gè)新客戶？ 15. 什么能完全描述我的事業(yè)（從產(chǎn)業(yè)、商業(yè)種類、或特定市場(chǎng)來看我賣什么，如何賣，賣給誰）？ 16. 我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為何？ 17. 我做生意的方法為何？自從我開始事業(yè)后，我注意到生產(chǎn)線或服務(wù)線上的變化為何？ 18. 旗下每名員工的銷售量為何？是否高于、低于所處產(chǎn)業(yè)平均水平？ 19. 典型的客戶的終生價(jià)值為何（客戶和我公司做一輩子生意，能為我?guī)矶嗌偈找妫? 20. 客戶對(duì)公司抱怨最多的是什么？公司如何解決這個(gè)問題？ 21. 我的獨(dú)特賣點(diǎn)（usp）是什么？(為什么客戶要向我買東西、我的產(chǎn)品與服務(wù)和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，有何獨(dú)特之處？ 在我的生意中，不同的產(chǎn)品與服務(wù)、各部門是否有一個(gè)以上的獨(dú)特賣點(diǎn)？) 22. 在我的行銷及業(yè)務(wù)中，我的獨(dú)特賣點(diǎn)是否始終一致？如果是，又該如何保持？如果不是，原因?yàn)楹危? 23. 簡(jiǎn)單的描述我的行銷計(jì)劃及行銷手法（所有使用的各種行銷工具，以及如何相互關(guān)聯(lián)。例如：推銷員、信函、直接郵件、直接銷售、電話本廣告、廣告等）。 24. 誰是我最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 他們提供的東西中，有什么是我所沒有的？ 25. 針對(duì)他們的優(yōu)勢(shì)，我采取了哪些手段以減弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)？此手段有效嗎？ 26. 我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的弱點(diǎn)為何？我如何針對(duì)此弱點(diǎn)進(jìn)行搶進(jìn)？ 27. 我的客戶真正想要的是什么（要特別指明，不要用“高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)”來搪塞）？我如何知道？ 28. 客戶只向我采購(gòu)，還是也向我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采購(gòu)？我能采取何種步驟以得到它們主要的生意？ 29. 我的市場(chǎng)潛力為何（全面性）？我目前的市場(chǎng)占有率為何？ 30. 去開發(fā)一位新客戶的代價(jià)為何（如果我花1000元做廣告得到2名客戶，那成本是每位客戶500元）？ 31. 我的生意最大即最好的來源為何？我是不是盡己所能以保全此一生意？ 32. 我最大的市場(chǎng)行銷成功實(shí)例為何（只特別的推展計(jì)劃、廣告攻勢(shì)及銷售信等）？ 33. 我最大的行銷問題及挑戰(zhàn)為何？（盡可能的坦白并完整地回答這個(gè)問題，包括人事，財(cái)務(wù)，甚至在轉(zhuǎn)型中的問題） 34. 有多少好方法可以讓我降低交易時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，減少進(jìn)入時(shí)的障礙，或減少客戶的麻煩，好讓我的客戶可以較為方便的和我做生意？ 35. 在首次交易后，又沒有系統(tǒng)而正式的方式，讓我和客戶進(jìn)行溝通，并進(jìn)行下一筆生意？ 36. 我是否有足夠的資料了解客戶的成功業(yè)績(jī)？是不是有何系統(tǒng)可以幫助我收集資料？是書面資料、錄音帶、錄影帶？我如何在行銷時(shí)使用這些資料？ 37. 我是否主動(dòng)要求人家推薦我的生意？ 38. 我是否曾經(jīng)試圖與我以前的客戶及尚等開發(fā)的潛在客戶主動(dòng)聯(lián)絡(luò)過？ 39. 我是否曾是著將潛在客戶列表并售與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 40. 我是否一直和客戶們保持聯(lián)絡(luò) ，告訴他們我的公司是如何幫助他們？ 41. 有什么方法可以讓客戶采購(gòu)量增加？ 42. 我是否需要在客戶第一次和我們做生意時(shí)就賺錢？或是我應(yīng)該在他再回頭和我們做生意時(shí)再來賺錢？ 43. 我是否曾用自己的產(chǎn)品、服務(wù)、或資產(chǎn)與其他公司交換產(chǎn)品、服務(wù)或資產(chǎn)？ 44. 我給客戶何種保證擔(dān)保，而此種保證如何和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或此一產(chǎn)業(yè)大部分人所提供的擔(dān)保相比？ 45. 我的客戶損耗率為何？ 46. 我如何得知所有客戶及潛在客戶的名字、地址及電話號(hào)碼？我是否在行銷計(jì)劃中使用這些資料？ 47. 我的平均下單量為何？又可以采取哪些步驟來增加數(shù)量？ 48. 賣給一個(gè)新客戶的第一次交易所值應(yīng)為何？ 49. 我是否使用一名登記在案的掮客？如果不是，我可以在那里找到姓名資料？ 50. 我是否把顧客的名字租給其他公司？如果是，結(jié)果如何？ 只要回答這些問題，你就領(lǐng)先全美國(guó)百分之九十五的商人，其中不少你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。專注做你的生意，事實(shí)上將使你更簡(jiǎn)單的應(yīng)用有關(guān)增加收入及成功的原則，并在更短的時(shí)間內(nèi)獲得更大的利潤(rùn)。 再次提醒，如果你無法回答這些問題中的任務(wù)問題，請(qǐng)認(rèn)真思考與反思，而你再回頭時(shí)，可能就有不同的答案了。 |
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