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初級賣家的店鋪管理技巧

  1、店名。起個好的店名非常重要,一定要朗朗上口,容易被人記住的,關鍵字一定要取好,讓人最好看過后下次能憑記憶,搜索到你的店鋪。

  3、最好同一時間上架兩種以上的商品(如果你有足夠多的寶貝)。這樣的好處是,如果你的商品標題很整齊出現(xiàn)在頁面中,就會馬上從雜亂的標題中突出出來,因為在眾多雜亂的各種標題中,一下出現(xiàn)了好幾行相同樣式的標題,一定會讓人的注意力集中的。

  5、商品描述盡量詳細。有的賣家很省事,連規(guī)格都不列出來,那么沒有耐心的買家可是沒時間再去通過聊天軟件跟你一個個了解。必然失去商機。

  6、掌握上價時間。定一個好的上價時間,能夠讓你的寶貝有一個好的結束時間,因為易趣是把將要結束的商品放在最前面的,如果你的寶貝是上午一大早結束,那么就等于別人還沒注意到的時候你的寶貝已經(jīng)又要重新經(jīng)過一個排隊在后面的輪回了。

  7、用心布置你的細節(jié)。如果你的店鋪給人感覺干凈整潔,分類清晰,那么肯定買家也樂意多逗留一會兒,如果雜亂無章,那么很容易給買家造成視覺疲勞,自然就讓人一看就走了。與人方便也是與己方便。

  8、多為賣家考慮。多用換位思考,把自己當成買家,問問自己,會不會買寶貝呢,店鋪還存在哪些不合理的因素,店鋪的色調好嗎?冬天了,是否還在用冷色調呢?夏天了,是否還在用暖色調呢?這些可是會給買家一個不舒服的感覺呀!寶貝介紹清晰嗎?定價合理嗎?等等.今天有個廈門的買家在詢價的時候說要根據(jù)偶的花藝再加幾朵,做為賣家當然是高興了,但是考慮到加上之后的效果可能會顯得太擁擠,我建議按她的方式加好之后拍個圖片傳給她,然后讓她在決定是否要加.我一直覺得,做為賣家,千萬不能把錢看得太重要,否則是無法做長久的.網(wǎng)店,有一個良好的信譽比什么都重要,畢竟在這個虛擬的世界里,讓別人去信任你是很難的.目光短淺的行為不可取.

  開網(wǎng)店前的準備

  1.自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候,是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題,但是我希望在有顧客和我對話的時候,給對方一個交代。自動回復內容主要是現(xiàn)在本店的主要經(jīng)營范圍,然后促銷活動,自己的聯(lián)系方式等等。然后表明我看到留言后會盡快回復的話。

  2.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00吧。其實在這一點上我是盡量在我沒有課沒有事的時候就保持在線的由于是兼職,由于是大學在讀中,所以時間方面,我是盡量保持在線。

  5.筆記本記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下,如名稱,編號,價格和數(shù)量都記了下來,這是方便我自己隨時掌握寶貝情況,也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況,我能夠馬上說出來的。然后買家情況,我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來,然后買家的聯(lián)系方式地址什么的都記下來,這樣做個記載,以后是老顧客,我就不用再去抄遍地址,而且以后我也能夠準確記得顧客以前曾買過哪些東西。

  6.店鋪鏈接35個要利用好。這點上,我還沒有做好,目前店里只有兩個店鋪鏈接,這個我想大家都知道,是很好的宣傳方式,提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。有時候我去逛一家店的時候,我就常會點個感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。恩在我的店開起來后,我給好幾個我的賣家說可不可以做個店鋪鏈接,有的很爽快,有的是說已經(jīng)滿了,有的是跟我說,他們不做鏈接的。這一點我會慢慢做好的。

  7.寶貝名稱多關鍵詞。這個我覺得是很重要,標題30個字要利用好吧。

  8.寶貝發(fā)布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發(fā)布時間,一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前,7天一個周期肯定比14天要好的。

  9.店鋪公告最吸引人的寫在上面,優(yōu)惠活動放在第一行。呵呵,其實我是很有耐心看完店家公告的那類人,但應該不是每個人都會耐心看完公告內容的吧,所以公告內容一定要寫好。

  10.價格定位方面,大眾化商品定進貨價,其他商品價格適中。這點我非常明白,在淘寶上經(jīng)營,或者說網(wǎng)上經(jīng)營,永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數(shù)賣家,賣同類產品的店鋪非常多,鉆石皇冠的店鋪那么多,一個新開的小店的競爭優(yōu)勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然,這都是在保證商品質量的前提下。

  11.節(jié)假日活動。我知道在節(jié)假日弄個促銷活動是很不錯的,像“十一大促銷”,“情人節(jié)禮品大放送”之類的。我的店才剛開,不到一個星期的時間,也還沒有碰上什么節(jié)日,以后節(jié)假日,我一定會做這樣的促銷活動的。

  12.硬件裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美,但不要失真;然后店鋪裝修,個人空間,店鋪介紹都要做好,讓顧客們感覺到自己的用心。我的店鋪裝修用的我喜歡的小熊圖,呵呵,我自己也挺喜歡的。

  15.多在論壇發(fā)帖回帖。我現(xiàn)在做的就是哦,多在論壇出現(xiàn),這樣說不定什么時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發(fā)主題帖,講自己經(jīng)歷服務經(jīng)驗之類的東西比較好。

  16.百度首頁,點空間,進去后給店鋪給寶貝做宣傳。這點我目前還沒有去做哦,但是我看到前輩們有說過這點,畢竟那是你的空間,發(fā)廣告帖應該也是可以的,這也是宣傳的一個方法。我等下就去做這個,嘿嘿。

  17.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪,也給了買家一個好印象,可以吸引回頭客。這點我還沒有做,因為我今天才剛剛做成了第一筆交易,寶貝還在路上呢。

  18.參加一元拍,荷蘭拍活動。這個我也還沒有開始做,因為我暫時還不太了解規(guī)則,等下也要再好好研究下。我想買拍賣寶貝的買家還是有不少的,往往都會很便宜。我覺得其實也不用怕拍賣會虧本,雖然這件寶貝沒有利潤,但是很有可能買家會一同選購你店里其他寶貝,這樣也達到效果了。

  19.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要,淘寶規(guī)定不同等級有不同推薦位,推薦位規(guī)則,我有認真看過,我目前只有25個推薦位,有15個是我作為買家得的好評而來的。有10個是淘寶對開店不到3個月的新手賣家的扶持,超過3個月也沒有了,所以我在這段時間也一定要好好努力。

  20.商品里面至少有一樣東西是一元的。這個我不記得為什么了,筆記里記錄了這一條。我看淘寶好象有規(guī)則說有的東西1元會是信用炒作什么的,我還不太明白,這點我也并沒有實行。

  21.在一定信譽后,加入商盟。我知道有了3顆心心后就可以申請加入商盟哦,我會努力,在我符合條件后,我一定會申請加入的。有商盟的支持,一個自己有歸屬感,然后也會給買家塌實感吧。

  22.發(fā)紅包,銀幣搶廣告位。這一點我還不是很明白,我得再好好學習下。

  23.利用博客空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪,多讓親朋好友知道自己開了個網(wǎng)店,多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳,可以多很多潛在客戶哦。

  24.各大網(wǎng)站的搜索引擎。在各個大網(wǎng)站,像百度,雅虎,搜狐,谷歌之類的網(wǎng)站里輸入自己店鋪的地址,這樣被網(wǎng)站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。我現(xiàn)在已經(jīng)這樣做了,任何可能有用的宣傳方式都應該嘗試的。

  25.大學生的交易論壇?,F(xiàn)在各個高校都有自己的交易論壇,我們學校也是,可以在交易論壇發(fā)布自己的寶貝信息。這點我還沒有做,也是我即將做的事情。

  26.本地的網(wǎng),本地團購網(wǎng),交易網(wǎng)利用好。這應該也是很不錯的宣傳方法,不過我暫時也還沒有做這項工作。

  27.三心有團購功能,用好“團購”,“20元”抵價券。這個我現(xiàn)在條件還不符合。我覺得團購是很不錯的,選擇自己比較有優(yōu)勢的寶貝參與團購,團購價格低于零售的價格,一個大家樂于購買,然后也會有買家想盡快湊齊團購人數(shù)而自己去做宣傳,再一個就是可以一下子拿到多個好評哦。等我有3心后,團購活動我也肯定會參與的。

  28.寶貝名稱,關鍵字用空格鍵隔開。這個是方便買家搜索我想,我也是這么做的。

  31.貼心的小禮物。與寶貝相關的東西,小卡片,幾顆糖果等等小禮物這些都是會讓買家記得你覺得貼心的很好的方式。我在淘寶上也買過不少東西了,我特別記得我以前買過的一家賣嬰兒服裝的店,那時候我給剛出生的外甥女買了套衣服鞋子,那個賣家不是送了什么其他東西,就好是附了張小卡片,說謝謝惠顧####店之類的話。我也不知道為什么,我就是一直都記得那家店的名字,印象就特別深,也讓我覺得很愉快。所以貼心的小禮物沒準就會給你帶來意想不到的收獲。

  32.管理好個人空間。在買家逛你的店鋪的時候一般也會點開你的個人空間看看,如果有用心寫的一些東西,無疑會增加買家對你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

  33.到各個大賣家店鋪留言,發(fā)表評論。如果大賣家有回復你的留言,那你的留言會出現(xiàn)在大賣家店鋪的首頁,這樣也有宣傳自己的效果哦。

  34.評價下的“解釋”利用好。恩我本子上記了這一點,這個就是和給買家的回評是一樣的道理。

  35.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補充。可以在自己的店鋪里寫下想說的話,我也有這樣,說些活動信息之類的話。這是個很多的補充哦。

  36.關注“買家求購區(qū)”。應該多關注關注買家求購區(qū)的,如果有買家發(fā)布的求購信息里,我們又剛好有這樣的寶貝,這樣向買家推薦下,也是很好的方式。

  37.旺旺聯(lián)系人分類,用好備注。我現(xiàn)在已經(jīng)把旺旺上的聯(lián)系人做了分類,這個可以根據(jù)自己的需要自己來定具體分類的內容。我把咨詢過的顧客,歸為潛在客戶一類,然后成交了的買家,就是買家一類,還有我的賣家,群發(fā)消息者,這個有給我發(fā)過宣傳消息的人我也都歸為了一類,嘿嘿,下次也給他發(fā)。由于我現(xiàn)在才剛剛開始,所以分類還沒有那么細,以后應該會有改變。然后名片上的“備注”也應該利用好??梢杂涗泴Ψ降囊恍┵Y料,或者對方咨詢過什么問題,這樣至少下次對方咨詢問題的時候你能夠很快記起對方是問過什么寶貝的,或者買過什么寶貝的,而不會像完全沒有接觸過的一樣。

  38.發(fā)表文章前先復制CTRL+C再發(fā)表,以防內容丟失。這點很重要,我有一次在空間里寫完東西正要發(fā)表的時候一下子全沒了,心都疼死了。一定要先復制好再按發(fā)表。

  教您幾招,網(wǎng)上開店降低成本!輕松賺更多的錢!A.把包裝費用降低快遞公司用來裝東西的東西分為兩種:

  一:是文件袋,卡紙做的,一般是用來裝文件的,不過稍微改裝一下,也能裝一些體積不是很大的物品,因為這種文件袋是免費的,而且我們每次還可以讓他們拿多幾個給我們,那我們再改造一下,就可以利用這些免費的東西裝很多東西了,不用另外買箱子了.

  二:是塑料袋,容積比文件袋大一點,是塑料做的,這個也是免費提供的,可以裝一些體積大一點的不怕摔的東西,我們都可以利用這些免費的東西為我們服務,這樣我們就省去了買箱子的費用.

  B.把快遞價格壓低

  快遞的價格不是定死的,他們給你的價格表是還有商量的余地,可以通過下面幾個方法把價格壓低:

  1要直接找下面的業(yè)務員砍價,不要找那些接電話的前臺小姐砍價.

  2如果你是在某個公司上班的話,你可以跟那個業(yè)務員說:你們公司每個月都有很多快遞要發(fā),這樣那個業(yè)務員以為有大魚上鉤了,就會把價格降低給你.

  3你跟業(yè)務員說有很多快遞公司價格比你們低,最好是舉出哪些公司來,最算是真的沒有,你也要說得跟真的有一樣,讓他也降低到人家那個價格.

  4假設他們公司的快遞價原來是15元,你想砍到12元,那你不要直接就說12元,你要心狠一點,說到10元左右,那么他想抬價也不好意思抬那么高,可能最終的結果是大家互相退一步,達到12元左右的價格,那就你如愿以償了.

  5多找?guī)讉€快遞公司,價比三家,就目前在廣州來說,本人提供一些數(shù)據(jù)給大家參考一下:

  廣州到北京的價格:上海的中通\圓通\匯通\申通\韻達都是15元;廣東順豐\能達是20元、天地\新邦\平安達是16元、龍邦是15元、中港聯(lián)運是13元、勤誠\亞風是12元。

  廣州到上海的價格:上海的幾大快遞公司都是12、13元左右,匯通可以降到11元;廣東的順豐是20元起,能達、龍邦、平安達是15元,天地是13元,中港聯(lián)運是12元,DDS是10元,亞風是9元。

  廣州到深圳的價格:上海的幾大快遞基本上都是8元左右;順豐是12元起,天地、平安達是10元,龍邦是9元,DDS、中港聯(lián)運、能達是8元,亞風是6元。

  6和快遞公司業(yè)務員打好關系,關系好了價格就好說一些.

  7和業(yè)務員談價格時,如果他不同意某個價格,有時候你可以說,跟他們經(jīng)理說過,他們經(jīng)理已經(jīng)同意了這個價格.

  C:補充:

  想把包裝費或紙箱費省了嗎?請看這個方法。我們買衣服或其他東西的時候,不是拿了一個既大又耐用的膠袋(并非普通很薄的膠袋)回來嗎?我們完全可以用這個膠袋來包裝我們的DD啊(除非是體積太大的),用透明膠把這個膠袋封好,那就萬無一失了。這種膠袋很耐用也可以防水,特別是用來包裝軟體玩具最好了。一分錢也不用出,平時多收集就行了。你們說管用嗎?

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