一、碎片化思維
乘地鐵、公交車的時用手機刷刷微信看看微博，排隊辦事時用手機瀏覽下最新新聞，睡覺前拿出ipad看會兒視頻，甚至是蹲坑時都需要移動終端工具的長情陪伴。我們每天到底有多少碎片化時間呢？以大城市為例，普通上班族每天平均花在這些碎片時間粗略測算如下(均值)：
1.交通時間：2小時
2.每天各種排隊：30分鐘 (吃飯、乘電梯等)
3.走路：30分鐘
4.刷牙洗臉發(fā)呆等：30分鐘
匯總碎片化時間：3.5個小時。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，便捷的移動終端已經(jīng)讓我們實現(xiàn)了隨時隨地瀏覽各種信息。同時信息內容進一步碎片化發(fā)展，碎片化內容沿著不同的時間線散落在浩瀚的信息海洋，但每一條碎片化信息都暗藏著消費者的個性化需求。
在碎片化的時間和空間當中，我們不得不面對兩種選擇：一種是馬上做出抉擇，另一種則是選擇的時機被一再的拖延下去。直面移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，必須直面在碎片化的時間當中，自我如何快速做出選擇，以及如何在客戶的不確定性中幫助其快速抉擇。
碎片化思維是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新思維理念，它不僅要求我們具備在碎片化的時間里進行集中思考的思維能力，還需要利用碎片化的時間去深刻地影響用戶和影響用戶決策；它意味著企業(yè)或品牌必須將完整系統(tǒng)的品牌認知和營銷信息，可以轉化成碎片化的信息，進行傳播和植入，還要能夠在用戶的印象中重新組合起來。
因此，我們需要強化自身的碎片化思維。思考如何能讓消費者在碎片化時間來選擇我們的內容，并且能讓他快速喜歡上我們的碎片化內容，乃至我們的產品。同時要借助更多有價值的內容和個性化服務來進一步覆蓋甚至霸占消費者的碎片時間。
二、播傳思維
播傳和傳播有什么區(qū)別？播傳是我們播了一條消息，它會自動的像長了翅膀似的去傳播，帶著裂變的動力。而傳播呢？屬于比較被動的推一下傳一下。不推，就終止了傳播！傳播是過去的思維，播傳是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的思維。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)如何才能有效的播傳呢？
1.組建社群
播傳的重點，已經(jīng)從個體轉移到社群身上。這部分群體喜歡我們的產品、服務或品牌；他們傾向于在自己的社交圈內談論我們的品牌。我們可以稱他們?yōu)檎承苑劢z、意見領袖、噴嚏者、倡導者、傳教士、大使或其它名稱。而且他們在社群里擁有一定的影響力。
我們組建社群，需要做的就是要找到這批人并把他們聚集起來為他們創(chuàng)造資源。通過社交平臺找到這些在用戶群中活躍的明星用戶很關鍵。因為他們有追隨者、朋友和影響力，他們能幫助傳播品牌聲音，他們中的某些使用者可能比一般所謂的名人更具網(wǎng)絡影響力。
2.培養(yǎng)忠實用戶
如今，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。在影響潛在客戶購買行為產生的因素中，積極的品牌評價比重高達9成，購買行為產生的過程帶有很強的情感因素。為了達到最好的傳播效應，盡可能多地接觸客戶，社交媒體就是不錯的選擇。無論是對大公司還是小企業(yè)，社交媒體讓品牌傳播變得更加簡單。微博、朋友圈上一次又一次積極的點贊、評論、轉發(fā)，使品牌價值迅速發(fā)酵、增長。因此，在社交媒體中培養(yǎng)忠實的用戶最容易產生成功的播傳。
3.讓用戶自發(fā)說好話
我們除了關注自己公司的網(wǎng)站，更應該遍地撒網(wǎng)、關注不同社交平臺上關于企業(yè)或產品的帖子。用戶經(jīng)常會把買到好產品后的使用感、評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比起那些發(fā)布的推文、廣告或者郵件，可信度和傳播效果要強很多。品牌的好壞不是我們自己說了算，用戶的反饋才是見證品牌好壞的關鍵。
三、產品思維
回顧這些年來一些大品牌，曾經(jīng)風風光光，但因為跟不上時代的潮流，逐漸退出了歷史舞臺，比如曾經(jīng)的手機龍頭老大諾基亞?？科放啤笆召I人心”的時代早已過去。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅有“品牌思維”已經(jīng)遠遠落后于市場的需求，“產品思維”才是將企業(yè)做好做精的新支點，由好產品帶動品牌才是企業(yè)發(fā)展的持久之道。
中國百年企業(yè)同仁堂有一副對聯(lián)：“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工”，講的就是做產品就要真材實料，不偷懶。小米公司董事長雷軍在談到小米成功的訣竅中，最重要的有一點就是產品思維，向同仁堂學習，強調真材實料做好產品。
在如今高速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，信息更加透明。在透明的市場上，我們的產品做得怎么樣，用戶一清二楚。我們的產品有什么弱點，用戶也一清二楚。只有產品過硬，效果好，才是播傳體系的基石。
四、迭代思維
說到產品迭代，不得不提“高大上”的代表蘋果系列產品。近幾年蘋果產品大的創(chuàng)新包括 iPhone（2007年）、iPhone 4（2010年）、iPad（2010年）、iPad Mini（2012年）、iPhone 6 Plus （2014年），保持了非常好的節(jié)奏。同時，這些智能設備也為蘋果帶來了極高的利潤，而且利潤最高的并不一定是首款開創(chuàng)性的產品，而更有可能是第二、第三代產品。
對蘋果來說，它需要的并不是每年開創(chuàng)一個全新的產品，而是有節(jié)奏的開創(chuàng)新產品，同時把現(xiàn)有產品做到極致。因為只有這樣才能保證公司在產品領先的同時獲取最大利潤。如果一味開拓新產品，但沒有利潤的保證，可能下一代新產品的研發(fā)費用就會大大縮減，從而無法保證下一代新產品足夠驚艷。
從成本上來說，第一代產品必然需要投入最高的研發(fā)成本，供應鏈、市場營銷等費用也非常高；而第二第三代產品在研發(fā)上的投入會大大降低，供應鏈也會更加成熟，市場教育也更加簡單。其唯一的不足就是并不如第一代那么有開拓性。但蘋果仍然能保證它是市面上最好的產品，所以它仍然會是人們最想要的產品。另外很重要的一點就是，第二、第三代產品往往會比第一代產品有更成熟的生態(tài)系統(tǒng)。這個生態(tài)系統(tǒng)包括供應鏈的生態(tài)，同時也包括開發(fā)者生態(tài)。后者是消費者在選擇產品時非常重視的一點。
五、鋼絲思維
比鐵桿還鐵的粉絲我們把他叫做鋼絲，鋼絲通常是從粉絲中產生的。而且鋼絲通常愿意同企業(yè)或產品一同成長，購買產品也不在乎價格，更樂意為“情懷”買單。有的還會購買“全系列產品”，比如小米的鋼絲購買了小米手機，又會購買小米電視，現(xiàn)在小米空氣凈化器上市了，又接著買小米空氣凈化器。
吸引粉絲相對容易，發(fā)展鋼絲則難度較大。鋼絲是需要持續(xù)的影響粉絲，才能建立強信任。但是信任是從哪里產生？當然是我們人本身，只有人和人之間才能夠產生吸引力，而不是產品。尤其是在我們沒有價格優(yōu)勢的情況下。所以要經(jīng)營鋼絲，不是用產品去作為經(jīng)營鋼絲的工具，而是用人品，或者說是用獨特的個人魅力來作為經(jīng)營鋼絲的工具。也就是我們所說的個人形象魅力。
怎樣讓自己變成一個有料有趣能夠吸引別人產生信任的人，這才是需要我們好好思考規(guī)劃的，也就是現(xiàn)在在微商中非常流行的——自明星戰(zhàn)略。自明星戰(zhàn)略做的好，漸漸地，我們身邊就能夠組織起來一批同頻率認可我們以及我們產品的人，也就是我們所說的——社群。過去我們所說的粉絲，還是一對一的關系；但是社群是粉絲和粉絲之間形成一種凝聚力，是多對多的關系。所以今天的移動互聯(lián)網(wǎng)，我們更要把它打造成一個社群——社群電商，這才是移動互聯(lián)網(wǎng)未來真正的電商模式，而不是過去單純的一種買賣關系。
六、社群思維
古語云：物以類聚，人以群分。人群天然是會分成不同的群體的。有的按照行業(yè)分，有的按照血統(tǒng)分，標準各不相同，而具體到一個個體的人，也會處于不同的群體之中。
社群,最大的特征就是具有同一的價值觀,在這個區(qū)域生活具有強烈的歸屬感。你的品牌代表了什么?你的品牌主張又是什么?比如小米構筑的社群中,它圈住的就是“為手機發(fā)燒的發(fā)燒友”,無論你是否現(xiàn)在需要換是手機,只要你熱衷于電子產品,沒有理由不加入到這個群體中。
對于用戶:興趣比歸屬更重要。用戶更加相信的是“實在”的推薦,朋友的好評遠勝過鋪天蓋地的廣告。而連接的便捷性,讓用戶更容易選擇其他用戶好評的產品;這就是社群的影響力，這種影響力會不斷的擴散從一個社群傳遞到多個社群。通過這種口碑傳播吸引來的用戶，才是企業(yè)應該服務好的鐵桿粉絲、腦殘粉、鋼絲。
對于企業(yè):社群比細分更重要。隨著消費者態(tài)度數(shù)據(jù)的可獲得性越來越高,基于生活形態(tài)的市場細分方法已經(jīng)有了長足的發(fā)展。但在社交網(wǎng)絡時代,以企業(yè)為視角的高傲的消費者細分定位,已經(jīng)趕不上市場更新的速度了。唯有主動地構建和培育用戶社群,才有可能贏得成功。
七、參與感思維
微商，能夠在短短的一年時間里，發(fā)展的如此之快，筆者認為最根本的原因是：這是時代發(fā)展的產物，是必然的趨勢。因為消費習慣在改變，生活方式在改變！電子商務從目錄預購、到PC端網(wǎng)站購物，再發(fā)展到現(xiàn)在的微商，都是信息發(fā)展的產物，是去中心化的結果。
微商的參與感比傳統(tǒng)電商更強，有很大一個原因是因為門檻低。以前只有傳統(tǒng)的媒體才能讓很多人產生關注，可自從有了微信、微博等這樣的社交平臺，人人都有機會成為自媒體。只要我們在某一方面有一定的特長，有一定的閃光點，然后把它發(fā)揮到極致，放大，我們就能塑造個人品牌，打造個人影響力。幾乎人人都可以做微商，人人都有合適賣的產品。人人都可以順手點評一下產品，也能從小代理拿幾箱貨開始入門做微商。
提升參與感的方法：
1.選擇有趣（話題性）的產品
很多微商會說產品不好賣，什么原因呢？銷售產品時，就要引起用戶的注意，要產品有曝光度，要吸引興趣，然后再銷售。如果產品很普通，沒有什么獨特的賣點，是很難引起瀏覽者興趣的。相反，如果一開始我們選擇有趣或有話題性的產品，就要容易得多。
其實，有趣的產品很多，比如創(chuàng)意禮品類；有話題性的產品也很多，比如針對霧霾天氣相關的防霧霾口罩、空氣凈化器等產品。
2.賣產品要賣出創(chuàng)意
第一點，創(chuàng)意關鍵詞。當我們在銷售產品時，要找到跟它有關聯(lián)的有創(chuàng)意的點。比如賣面膜，就要找些跟化妝品有關的趣聞或故事，把產品名字植入到故事里面，引起大家的關注。
第二點，新鮮的定位。也就是說當我們做微商時，不能赤祼祼地賣產品，打廣告。而是要找準一個新鮮的定位，然后從這個定位發(fā)散開來。比如賣面膜，如果我們仍然是直接的講護膚技巧，化妝方法，一定不會有多少人關注。如果我們換一種方式，還是講保養(yǎng)講化妝，但是用不同的方法不同的切入點。比如發(fā)一條微信：我經(jīng)常加班，熬夜，應該怎么保養(yǎng)呢？請大家給出答案?？隙〞腥嘶卮鹫f，喝牛奶，早點睡覺等等。其實我們的目的還是講保養(yǎng)，只不過是換了一種思維，但是相比直接了當?shù)闹v護膚影響和互動都要大得多。
八、裂變思維
1.發(fā)展代理做分銷
因為朋友圈沒有完善的交易機制，微信小店、京東微店推廣起來又比較麻煩，轉化率低，目前一些做得早的微商紛紛發(fā)展代理做分銷。分銷有兩大特點：分享和推薦
分享將會成為微商盈利的最大模式之一。如知名大V、行業(yè)達人等，他們有一定的影響力，在某個領域又有深耕，隨便分享、點贊一條消息都可能引來大批粉絲圍觀。粉絲通過他們的評論自然就會對產品產生信任，從而轉化成購買力。一個分享兩個，兩個分享四個，而且還可以從分享中拿到傭金，誰不愿意去做呢?
除了分享，推薦也是微商很重要的一種裂變方式。因為隨著科技的改變，人們的購物場景和方式都將改變，基于PC、移動的搜索可能不那么重要了。相反，人們更愿意相信朋友的推薦。這種信任會一直持續(xù)下去，利用“轉發(fā)”、“加好友”、“興趣小組”、“推薦”等多種方式進行。微商的去中心化，也讓購物變得隨時隨地。
不管是分享還是推薦，都是一種口碑營銷走向線上的體現(xiàn)。發(fā)展代理能快速的提高團隊的外部力量，實現(xiàn)快速擴張。
2.借助流程和工具實現(xiàn)裂變
裂變聽起來很美麗，但并不容易實現(xiàn)。打個比方，我們在一家商店買了一瓶水，老板說：你幫我推廣一下商品介紹幾個客戶，把你的朋友介紹過來購買。我們雖然處于禮貌會表面答應，但實際上不會這么做。因為沒辦法推銷呀！第一，怕朋友誤會，我們在當中拿了回扣；第二，哪怕朋友不誤會，也不擔心別人了給我們回扣，但是要思考應該怎么跟朋友講呢？難道直接說“我那天在那個老板那買了一瓶水，挺好的，你也去買一下”？
線下的老板是想讓用戶幫他做裂變，為什么我們大家都會表面上答應，實際上不干？因為他沒有給我們工具，沒有給我們武器。我們可能是隨口答應，也可能是真心答應。但是答應之后，仔細想想，幫他做裂變的難度太高了，要想怎么跟別人講，然后還要不引起誤會。之所以這個裂變不成功，就是因為沒有給到工具，沒有工具的話，那這個裂變的循環(huán)就很難啟動。
還是上面的例子，去老板店里買了一瓶水，老板給了三張體驗券，然后告訴我們，可以送給朋友，他只要憑券過來就行。這瓶水肯定是好水，我們自己也體驗過，不然也不會繼續(xù)買。只要朋友拿著體驗券過來，順便報上我的名字，他就可以自己體驗這款水的好壞。這個時候，我們把體驗券給到朋友的概率，是不是提升了？這樣是不是就產生了裂變？如果同樣的體驗券一直循環(huán)，今天我買了水給了三張體驗券給我的朋友，明天我的那個朋友又收到了三張體驗券再給他的朋友......這樣就是一個原始的良性的裂變過程。
所以我們要實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)裂變式的商業(yè)模式，啟動裂變，一定要借助到流程和工具，二者搭配起來。然后針對每一個環(huán)節(jié)，思考應該給什么樣的工具，應該怎么設計出這樣的工具？不一定所有的工具都是現(xiàn)有的，而是需要我們設計。設計出來之后，能夠讓這些人和工具，互相搭配，互相影響然后實現(xiàn)播傳。最終建立完整的移動互聯(lián)網(wǎng)裂變式的播傳體系，實現(xiàn)裂變式地增長。
