作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也許你會(huì)有這樣的困惑：自己招的員工能力強(qiáng)、技術(shù)好，但加入企業(yè)后卻看不到成效。有的員工不聽從管理，有的員工工作懶散、做事敷衍、得過且過.....可能是你的管理出問題了。
本篇文章結(jié)合實(shí)例，將引導(dǎo)管理者強(qiáng)化自身能力，找到管人的有效途徑，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。相信對(duì)于想要提升管理能力的你一定有所幫助。
以下，enjoy~
1.與員工面對(duì)面接觸
在企業(yè)里，有這樣一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：他們靠在舒服的椅背上玩著微信，聊著閑天，卻對(duì)員工指手畫腳；他們隔空喊話，高高在上地布置任務(wù)，從不認(rèn)真思考這個(gè)任務(wù)該怎么和下屬一起更好地完成，任務(wù)來了，布置下去就算交差。
殊不知，這樣的帶隊(duì)方式會(huì)失去員工的信任和熱情，甚至?xí)p害到企業(yè)的利益。只有懂得走到員工中去，與員工面對(duì)面，才能讓團(tuán)隊(duì)更出色地完成任務(wù)。
其實(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的身份就像推銷員，在推銷的時(shí)候，我們不會(huì)劈頭就問“我們要什么”，而會(huì)先問“對(duì)方需要什么、價(jià)值是什么、目標(biāo)是什么、期望獲得的成果是什么”。想要獲得這些問題的答案，帶頭人就一定要到員工中間去，向員工“推銷”管理。目的是使員工理解并樂于接受管理，而不是對(duì)員工施加壓力或者約束員工的行為。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)試著讓員工理解自己的管理，而不只是簡(jiǎn)單的“傳話筒”。
麥當(dāng)勞曾有一段時(shí)間面臨著嚴(yán)重的虧損，克拉克用他的走動(dòng)管理在各公司發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很嚴(yán)重的問題——公司內(nèi)部官僚作風(fēng)盛行。公司的各部門經(jīng)理都有一個(gè)很不好的習(xí)慣，就是喜歡靠在舒服的椅背上對(duì)員工指手畫腳，把很多時(shí)間浪費(fèi)在抽煙、喝咖啡和閑聊上。
克拉克為此十分生氣，于是他下令：“把所有經(jīng)理的椅背都鋸掉，馬上執(zhí)行?！泵钕碌煤芸欤瑘?zhí)行得也很快，不出一個(gè)星期，每個(gè)經(jīng)理的椅背都被鋸掉了。鋸掉椅背后，經(jīng)理們對(duì)克拉克的做法很不理解，甚至還很氣惱。椅背鋸掉了就不能像以前那樣舒服地靠著它抽煙喝咖啡了，于是大家都走出辦公室，學(xué)著老板的做法到各基層部門走走、看看、聽聽、問問。
很快，他們就發(fā)現(xiàn)了管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題，頓悟了克拉克鋸掉椅背的用意。于是，他們及時(shí)調(diào)整了管理方案，現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題，終于使公司扭虧為盈。克拉克帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方式，為我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供了一種參考。
通過面對(duì)面的接觸，我們可以更好地對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，同下級(jí)直接交換意見，特別是能夠聽取下級(jí)的建議，了解遇到的各種問題，從而能更有效、更及時(shí)地采取相應(yīng)的措施。
2.適時(shí)贊揚(yáng)，公開感謝
有時(shí)候，僅靠穩(wěn)定的福利、優(yōu)厚的薪金，企業(yè)很難使員工為其勤懇工作。只有想辦法讓員工更加熱愛工作，在工作崗位上越做越開心，才能很好地發(fā)展下去。
我們很難想象，一個(gè)對(duì)工作興趣淡薄的人能全心地投入工作、更好地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力、取得很好的工作效果。作為企業(yè)管理人員，能讓員工快樂地工作、在工作中釋放熱情和靈感，并且享受愉悅和滿足是他們的終極目標(biāo)，也是所有人的理想。
只有員工不斷獲得努力工作的力量源泉，公司的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。假如員工在長(zhǎng)期平淡無奇的工作中產(chǎn)生了厭職消極的情緒，其根源就在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法出了問題。讓員工愛上自己的工作，充分享受工作中的快樂，是成功管理一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵。
有這樣一個(gè)故事：很久以前，有一個(gè)富翁要去世了，臨死之前他準(zhǔn)備分財(cái)產(chǎn)給兩個(gè)兒子。富翁出了一道題，說：“你們倆誰答對(duì)了，財(cái)產(chǎn)就歸誰?！眱蓚€(gè)兒子聽后摩拳擦掌，迫不及待地等著父親出題。
見兒子們注意力很集中，富翁說道：“我的題目是：怎樣讓狗愛吃辣椒？”
大兒子聽完后馬上不假思索地說：“這還不簡(jiǎn)單？抓住狗，把它的嘴掰開，塞進(jìn)辣椒就可以了！”
富翁聽完后搖了搖頭說：“不能這樣做啊，決不能使用暴力，要知道‘暴力越重反抗越深’，你就不怕狗反過來咬你一口嗎？”
二兒子想了想說：“我把辣椒弄碎，包在肉里面，狗喜歡吃肉，這樣就會(huì)吃辣椒了?！?/p>
富翁聽了后臉上有了笑意，說道：“你說的方法不錯(cuò)，但是，狗只會(huì)上當(dāng)受騙一次，第二次還會(huì)受騙嗎？況且，用欺騙的手段也不是長(zhǎng)久之計(jì)啊！”
富翁說完后，兩個(gè)兒子都急切地問：“那父親大人有什么更好的方法呢？”富翁剛要說出答案，沒想到一口痰噎住嗓子眼，結(jié)果他腿一蹬就背過氣了，給兩個(gè)兒子留下了一個(gè)謎。
聽完這個(gè)故事，你能想到一個(gè)不錯(cuò)的建議嗎？有人給出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：“可以把辣椒擦在狗的屁股上，當(dāng)它感到火辣辣疼的時(shí)候，它自己就會(huì)去舔掉辣椒，并為能這樣做而感到很高興?！?/p>
這個(gè)讓狗吃辣椒的辦法應(yīng)該可行，這個(gè)辦法使狗的痛苦減輕，狗會(huì)利用本能減輕火燒屁股的感覺，而且在這個(gè)舔食過程中，狗會(huì)感到越舔越舒服，久而久之，這狗也可能變成了四川狗，愛上吃辣椒了呢！而富翁的大兒子和二兒子的方法無形之中是讓狗嘴里的辣味增加，越吃越痛苦。
這個(gè)故事也會(huì)給團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者啟示。依照大兒子的方法，就是用最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的方法，用大棒政策強(qiáng)制員工干活，但是這樣做無疑就是進(jìn)行身體攻擊，其結(jié)果就是員工可能會(huì)反過來反抗你！現(xiàn)在有許多領(lǐng)導(dǎo)的思想還很陳舊，認(rèn)為自己要求員工做員工就得做?！皠e啰嗦，哪來那么多想法！我出工資你干活！再不好好干活，就炒你魷魚！”
二兒子的方法是講究利益驅(qū)動(dòng)，在讓員工干活前對(duì)他說：“你認(rèn)真給我做事，我就給你報(bào)酬、職位、更高的獎(jiǎng)金?！边@樣做的效果肯定不錯(cuò)，但有些領(lǐng)導(dǎo)因企業(yè)制度改革，不會(huì)一直信守承諾，員工在被騙過一兩次之后，這種方法也就無效了。
在現(xiàn)代社會(huì)，員工越來越懂得維護(hù)自己的利益，企業(yè)也在努力尋找激勵(lì)秘方，想要了解怎么樣才能讓員工愛上自己的工作并全身心地投入。激勵(lì)員工永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者需要思考的一個(gè)永恒主題，在關(guān)注員工工資的同時(shí)，還應(yīng)關(guān)注其取得的成就、領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可、工作內(nèi)容的豐富性等，這樣才能使你的員工愛上自己的工作！
3.不要吝嗇信任和贊揚(yáng)
當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)，最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。作為領(lǐng)導(dǎo)，不要吝嗇你的信任和贊譽(yù)，尤其是在公共場(chǎng)合，激勵(lì)會(huì)使你的部下隨時(shí)處于亢奮狀態(tài)，做起事來事半功倍。
杰克·韋爾奇曾說：“我的經(jīng)營(yíng)理論是要讓每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清?！?/p>
作為全球著名的日化企業(yè)，寶潔公司的即時(shí)激勵(lì)措施非常完善，既有榮譽(yù)激勵(lì)，如授予員工各種榮譽(yù)稱號(hào)等，還有如提高工資、給予住房、股票等物質(zhì)激勵(lì)。此外，公司還設(shè)立了一個(gè)四分之一的員工都可以獲得的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。在獲得該獎(jiǎng)勵(lì)后，員工的上級(jí)經(jīng)理就會(huì)根據(jù)員工的喜好給他獎(jiǎng)勵(lì)。
例如，喜歡看戲的員工會(huì)獲得戲票，喜歡美食的員工可以出去大吃一頓后回來報(bào)銷等。這項(xiàng)既充滿個(gè)性又非常人性化的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的關(guān)注，拉近了員工和公司的距離。
激勵(lì)員工的方式有很多種，領(lǐng)導(dǎo)者可以在每天工作結(jié)束前花上一點(diǎn)時(shí)間寫個(gè)便條，對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊；也可以通過走動(dòng)式管理的方式觀察員工，對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)鼓勵(lì)；或者抽空和員工一起吃個(gè)午餐、喝杯咖啡。
只要領(lǐng)導(dǎo)者多花一些心思，員工就能從中得到莫大的鼓舞和安慰，從而使工作業(yè)績(jī)大幅提升。
4.讓員工認(rèn)識(shí)到這是“我們的團(tuán)隊(duì)”
給團(tuán)隊(duì)成員確立目標(biāo)可以很好地調(diào)整團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)家說過，確立目標(biāo)有令人意想不到的奇效，它會(huì)引導(dǎo)下屬走向他們想達(dá)到的目標(biāo)。幫助員工樹立目標(biāo)，能夠使員工自動(dòng)自發(fā)地去做應(yīng)該做的事。
英國(guó)一家教堂墻上有一塊碑文，上面寫道：“干活如果沒有目標(biāo)就會(huì)枯燥乏味；有目標(biāo)而沒有實(shí)干只是一個(gè)空想；有目標(biāo)再加實(shí)干就成了世界的希望?！?/p>
目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展非常重要。有效的團(tuán)隊(duì)必須具有一個(gè)大家共同追求的、有意義的目標(biāo)。它的存在使員工認(rèn)識(shí)到這是“我們的團(tuán)隊(duì)”，而不是“他們的團(tuán)隊(duì)”，知道“我們要?jiǎng)?chuàng)造什么”，從而能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向，提供推動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。
阿里巴巴董事局主席馬云就是一個(gè)善于利用目標(biāo)來激勵(lì)員工的領(lǐng)導(dǎo)者。
2002年底，互聯(lián)網(wǎng)冬天剛過，馬云提出阿里巴巴2003年將實(shí)現(xiàn)盈利1億元。這在當(dāng)時(shí)是不可思議的，但阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。在2003年年終會(huì)議上，馬云又開始?jí)粝?，他提出?004年實(shí)現(xiàn)每天利潤(rùn)100萬元，2005年實(shí)現(xiàn)每天繳稅100萬元。這些目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了。
每一個(gè)目標(biāo)的提出，都為阿里巴巴下一階段的發(fā)展指明了方向。馬云就像一個(gè)神奇的造夢(mèng)者，每一個(gè)當(dāng)初看似不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想后來都一一變成了現(xiàn)實(shí)。
隨著阿里巴巴的快速發(fā)展，后來，馬云又提出打造能活102年的企業(yè)、創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)、10年內(nèi)把阿里巴巴打造成為世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一和世界500強(qiáng)企業(yè)之一、淘寶網(wǎng)交易總額超過沃爾瑪?shù)饶繕?biāo)。
這些目標(biāo)在提出時(shí)看似過于宏大，其實(shí)都是馬云的精心設(shè)計(jì)。試想，如果馬云不能給予阿里巴巴這些清晰的目標(biāo)，阿里巴巴該如何保持雄心？正是由于這些目標(biāo)的清晰存在，使得阿里巴巴團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，朝著既定的目標(biāo)奮發(fā)前進(jìn)。
馬斯洛晚年從事出色團(tuán)隊(duì)的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它們最顯著的特征就是具有共同的目標(biāo)。他觀察到：一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，任務(wù)與員工本身已無法分開，或者應(yīng)該說，當(dāng)個(gè)人強(qiáng)烈認(rèn)同這個(gè)任務(wù)時(shí)，定義這個(gè)人真正的自我必須將他的任務(wù)包含在內(nèi)。
因此，領(lǐng)導(dǎo)者如果想讓自己的下屬積極高效地投入工作，就應(yīng)當(dāng)幫助下屬確定工作目標(biāo)，為他們構(gòu)筑一個(gè)刺激而又富有吸引力的未來。
俗話說：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量才是無限的，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)讓自己少受累的同時(shí)把企業(yè)做大。要懂得充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的聰明才智，讓他們提高，不斷進(jìn)步。
能聚人者以一當(dāng)十，善帶人者合百為一。管人是一門學(xué)問，帶人是一門藝術(shù)：頤指氣使，用懲罰使人害怕不是本事；不令而從，憑魅力讓有能力的人為己所用才是管理的最高境界。
出自：《三分管人，七分帶人：帶團(tuán)隊(duì)就是這幾招》
作者：星野
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