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在許多開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中或多或少都會(huì)存在著這樣的現(xiàn)象，那就是由于眾多的開(kāi)發(fā)人員比較內(nèi)向不善言辭而互相缺乏溝通了解，以至于項(xiàng)目長(zhǎng)時(shí)間停滯不前。一個(gè)項(xiàng)目最終成敗與否都要靠團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的努力分工與協(xié)作，但是如何讓他們加強(qiáng)溝通了解？這就是項(xiàng)目經(jīng)理該做的事情了。日前，全球最受歡迎的問(wèn)答網(wǎng)站Stack Exchange對(duì)如何管理不善交際缺乏溝通的開(kāi)發(fā)人員問(wèn)題進(jìn)行了全方位的調(diào)查研究，其回答匯聚了全球IT管理精英的真知灼見(jiàn)。在此，和大家分享一下。

明確定位很重要

djcredo在一家大公司中擔(dān)任一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到眾多與編程無(wú)關(guān)的工作，這工作主要包括：

• 由于各種不同的工作任務(wù)要與DBA/Unix/Network/Loadbalancer等其他團(tuán)隊(duì)合作；
• 在不同地區(qū)配售硬件訂單或基礎(chǔ)設(shè)備；
• 對(duì)還沒(méi)有遷移到CI系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試；
• 分析
• 支持和調(diào)查

而由于開(kāi)發(fā)人員相對(duì)而言都更喜歡編程工作，盡管djcredo盡力為他們爭(zhēng)取，但還是不可避免的有其他許多工作要做。此時(shí)，djcredo就會(huì)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議讓大家暢所欲言地相互溝通交流，盡力讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人明確自己擅長(zhǎng)什么不擅長(zhǎng)什么，然后在項(xiàng)目中準(zhǔn)確地尋找到自己的定位。只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員們才會(huì)慢慢地走出一條自己的路，這對(duì)他以后的發(fā)展是大有裨益的。

djcredo表示在許多大公司的IT部門團(tuán)隊(duì)中，有的人可能是編程高手但卻不善于溝通，因此通常很多項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)直接將任務(wù)分配好將最難得的編程工作分配給他，但這對(duì)團(tuán)隊(duì)中的其他人并不公平，對(duì)此，部門必須要制定好一個(gè)全面的計(jì)劃。

意見(jiàn)分歧：換開(kāi)發(fā)人員好還是壞？ 

對(duì)于djcredo的觀點(diǎn)Caleb表示并不能認(rèn)同，他認(rèn)為作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要做的工作是確保項(xiàng)目可以如期完成而不是確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都可以全面發(fā)展。Caleb表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果過(guò)于加強(qiáng)溝通交流的話可能會(huì)使得彼此之間因?yàn)橛^點(diǎn)不同而引起糾紛，而有的開(kāi)發(fā)人員可能本身會(huì)與項(xiàng)目經(jīng)理的理念產(chǎn)生分歧。為了避免這種不必要的麻煩，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)采取部門間調(diào)整的方法，然而，選擇其中一個(gè)開(kāi)發(fā)人員勢(shì)必要放棄其他開(kāi)發(fā)人員。但是這樣做到底是好是壞？

尊重+績(jī)效制

在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，面對(duì)眾多的開(kāi)發(fā)人員，你可能會(huì)得到很多答案，而如果你不征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)而固執(zhí)己見(jiàn)地分配工作任務(wù)的話可能會(huì)引起眾人的不滿，所以，此時(shí)“良好的溝通”才是關(guān)鍵，對(duì)此資深項(xiàng)目經(jīng)理Graham有好的方法可以消滅不滿，對(duì)于那些脾氣不好但卻有著超高的編程技巧的開(kāi)發(fā)人員，Graham建議：

• 如果可以的話在私下里和他交流，爭(zhēng)取引導(dǎo)他成為一個(gè)良好的溝通者。因?yàn)樵谶@種情況下只有你才能告訴他如何更好地和別人溝通。在和他溝通的時(shí)候不妨握住他的雙手，這樣的溝通效果要更好一些。
• 用利益促進(jìn)“良好的溝通”，無(wú)論是金錢利益還是其他什么利益。當(dāng)然，你也要表示清楚你是非常注重良好溝通的，這樣你的開(kāi)發(fā)人員就不會(huì)有猜疑惱火的情緒。但是獎(jiǎng)勵(lì)必須是有真正意義的，它可以是獎(jiǎng)金，也可以是額外的假期和一些彈性工作時(shí)間，或是上級(jí)對(duì)他的賞識(shí)和加薪等。

也許在很多人看來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理所要做的只是確保項(xiàng)目是否可以如期完成，事實(shí)上，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理真的可以注重并且很好地與開(kāi)發(fā)人員的溝通讓大家彼此加強(qiáng)交流，也許在短期之內(nèi)收不到任何好處，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)卻是收益匪淺的。