職場很難，問題無處不在，當客戶提出一些無理需求或發(fā)出靈魂拷問時，有時候，我往往覺得這也是重點，那也是重點，但就是不知道真正的重點是什么，無從下手，怎么辦？

套用今天分享的3個方法框架，也許，如何找出問題的重點，就成了眾里尋他千百度，思路就在燈火闌珊處。

一、遇事，先停一停，先找重點、界定問題

抓重點，可以換一個詞來理解，就是抓住問題的本質，即問題的解決目標、邊界和范圍，這樣就能徹底把這個問題搞明白。

我們平時遇到問題，最直接的感覺就是想盡快找到解決方案，這其實是一種專家思維，側重怎么做和具體細節(jié)，比如“用什么方法、以什么速度和價格，在限定時間內完成某件事情”。

而不是去問“這個問題到底是什么原因造成的？”，這是一種戰(zhàn)略思維，即遇到問題，先重點思考為什么和該不該的思維模式。

即，轉換思路，從怎么辦，轉變到為什么，去找到問題背后的問題，也就是本質問題。

我們用5W1H 分析模型，來分析如何快速看到問題本質，找出問題的重點。

通過這種思考的模型，就能訓練成5分鐘看透問題的本質。

5W1H雖然很簡單，但是很有意義，按照這個流程來進行訓練，可以提高問題的結構化拆解能力，也更容易找出問題的真相。

5W1H強調，任何事情都可以從：

原因（何因Why）

對象（何事What）

地點（何地Where）

時間（何時When）

人員（何人Who）

方法（何法How）

等6個方面進行思考，分析各維度的的重點。

Why是核心，即問題的目標、動機和驅動力

如這件事的本質是什么？

為什么這件事非做不可？

為什么不可以先去做別的？

為什么不能用別的方式來代替？

做這件事的意義是什么？

What，做什么，還有范圍和邊界的定義

明確這是一件什么事情，或者工作職責和任務，對任務有一定的了解，之前還有哪些任務做得不夠？

還需要做哪些任務?

How，方法、措施、步驟等

我們是怎樣干的？

為什么用這種方法來干？

有沒有別的方法可以干？

到底應該怎么干？

有時候方法一改，全局就會改變。

二、訓練黃金圈法則，提高問題的解決能力

抓住5W1H的核心，就是邏輯思維的核心：黃金圈法則：

why     （為什么？）→what（是什么？）→how （怎么做？）

我們在工作中想問題、辦事情，第一需要想到：

如何去抓重點？

如何去抓關鍵？

如何集中力量解決主要矛盾？

運用黃金法則，先想如何抓重點、關鍵，集中力量解決主要矛盾，然后剝開事物的表象，回歸事物的本質，再一層層往上走。

如果你把這思維模型歸納成信息，看完就結束了，那真的就結束了。

但如果你把這些思維模型歸納成能力，看完了，你收藏起來，你點贊關注了。

用A4紙把自己的問題畫出來，開始分析工作中遇到的真實問題，那就是改變的開始。

我的習慣是，我把自己遇到的每個問題，都用黃金圈法則來思考，做出思維導圖，不斷地總結提煉。

三、5Why分析，多問幾個問題，問題更好解決

5why分析，簡單理解就是不斷問為什么？

底層邏輯是因為問題的冰山性，即問題有直接原因、中間原因和根本原因，一般情況下，浮在水面上的原因往往不是根本原因。

注意，5個為什么，不等于問5次為什么，也并非找借口、做假設，可以參考5W漏斗法來解決問題。

通過不斷問為什么，不斷改變看問題的角度，改變你的思維方式 ，看清事物本質。

簡單總結一下：

1、遇到問題，想戰(zhàn)略思維，思考思考為什么和該不該做，然后才是專家思維，從怎么做和具體細節(jié)出發(fā)，利用5W1H思路，力求確定問題的解決目標、背景和范圍，以及所需要投入的資源，包括人財物等。

2、運用

why    （為什么？）→what（是什么？）→how （怎么做？）

的黃金法則，先想如何抓重點、關鍵，集中力量解決主要矛盾？

然后剝開事物的表象，回歸事物的本質，再一層層往上走。

3、由于問題的冰山性，一般情況下，浮在水面上的原因往往不是根本原因～？

水下還有大量的中間原因和根本原因～？

不斷問為什么，不斷改變看問題的角度，看清事物本質。

不斷訓練以上3個方法，可以提高我們的結構化思考，圖形化表達能力。

眨眼上半年就過去了，下半年又是沖業(yè)績、總結匯報、工作規(guī)劃的時候了，都說方法比努力更重要，有好的方法工具，比熬夜加班重要得多。

在此給友友送上一套歷時3年整理提煉的“精英工具箱”，小店售價588，限時福利價298，打賞后即可獲取資源包，助力你實現(xiàn)升職加薪。

精英工具箱，包括9大板塊內容：