晉商文化是指晉商在幾百年的經(jīng)營活動中形成的人文精神、組織制度以及經(jīng)營理念，內(nèi)容主要包括晉商精神、家族文化、管理文化等方面。德國政治學(xué)家馬克思·韋伯認(rèn)為，“任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)背后，都必須存在著一種無形的巨大的精神力量。更為重要的是，這種精神力量一定與該項(xiàng)事業(yè)的社會文化背景有著密切的淵源。”明清晉商的成功，就在于在一定歷史條件下發(fā)揚(yáng)了一種精神，這就是晉商精神。
一、商的做人哲學(xué)：中庸、和諧與低調(diào)
筆者認(rèn)為，晉商的做人哲學(xué)與做人風(fēng)格基本上可以用中庸、和諧與低調(diào)來概括，其中中庸與低調(diào)是他們自身做人的基本方法，和諧是他們所看重的人與人之間應(yīng)有的關(guān)系。
中庸是儒家學(xué)說的重要內(nèi)容，所謂中庸之道就是孔子提倡、其弟子子思闡發(fā)的提高人的基本道德素質(zhì)達(dá)到太平和合的一整套理論與方法。中庸之道的核心思想是教育人們自覺地進(jìn)行自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督、自我教育、自我完善，培養(yǎng)理想人格。“中庸”是孔子的最高道德標(biāo)準(zhǔn)?？鬃右环矫婵隙ㄖ杏篂橐环N至上的道德，同時又認(rèn)定人們?nèi)鄙龠@樣的道德時間已經(jīng)很久了。“中”折中，無過，也無不及，調(diào)和;“庸”，平常。中庸其實(shí)講的是一個“度”的問題，人人都知道適可而止，都知道要把握好“度”，關(guān)鍵是“度”在哪里，這就涉及水平素養(yǎng)問題了。中庸作為一種德性，它所表明的是人們在社會生活中，處理人際關(guān)系時的一種道德動機(jī)，一種道德情感，或說一種行為取向。當(dāng)今，有人提出中庸之道是構(gòu)建和諧社會的有效途徑，是有道理的。
1、晉商家族文化中的中庸、和諧與低調(diào)。常言“富不過三代”，然而晉商很多家族是子承父業(yè)，孫承子業(yè)，持續(xù)旺盛一二百年不衰，成功地跳出了這個周期律，這和晉商底蘊(yùn)深厚的家族文化有密切的關(guān)系。關(guān)于做人，晉商家族文化的特點(diǎn)是重教、重和。
晉商是著名的儒商，讀書是晉商家族文化的重要組成部分。“學(xué)而優(yōu)則商”就是說商家子弟不經(jīng)過讀書受教育的嚴(yán)格培育，不是學(xué)業(yè)出眾是沒有資格進(jìn)入商號繼承祖業(yè)的。晉商的教育不僅包括倫理道德教育，而且更包括行業(yè)技能教育、家規(guī)號規(guī)教育等方面。晉商家教關(guān)于做人的精神實(shí)質(zhì)可以概括為一點(diǎn)，就是以德立身;影響到晉商做人的風(fēng)格也可以概括為一點(diǎn)，就是含蓄內(nèi)斂。如喬家喬致庸教育兒孫有“三戒”、“五不準(zhǔn)”，即首先要戒三個字：驕、貪、懶;并規(guī)定五不準(zhǔn)：不準(zhǔn)吸鴉片、不準(zhǔn)納妾、不準(zhǔn)賭博、不準(zhǔn)冶游、不準(zhǔn)酗酒。喬家治家嚴(yán)謹(jǐn)，根本沒有江南商人那種燈紅酒綠、妻妾成群的景象。喬致庸本人因?yàn)閴勖L一生娶過幾個妻子，但無一妾，有一個新的分號建立，喬家大院就添一盞紅燈籠來表示慶祝，取紅利見增的吉祥之意，表達(dá)方式吉祥而又含蓄，紅燈籠在此的含義和作用并不是像電影《大紅燈籠高高掛》中表現(xiàn)的那樣。重和是中庸的體現(xiàn)，晉商重和，首先是家和，即“家和萬事興”，如喬映霞家有九子，他就用一雙筷子很容易被折斷而九雙筷子就無法折斷的事實(shí)來教育開導(dǎo)他們眾兄弟必須團(tuán)結(jié)互助才能保住家族利益，喬映霞客廳對聯(lián)的橫批即是中國傳統(tǒng)文化中常見的四個字“一團(tuán)和氣”。
2、晉商相與關(guān)系中的中庸重和風(fēng)格。晉商重和的一個重要方面是與顧客和氣，即“和氣生財”，還有一個更為重要的方面是與同行和氣，即“慎待相與”，具體表現(xiàn)為：慎待相與，不打官司。“相與”就是有來往業(yè)務(wù)的其他商號，“慎待”就是不隨便建立關(guān)系，一旦建立關(guān)系，就要善始善終。如喬氏財大氣粗，但要與其他商號交往時卻要詳細(xì)了解，確認(rèn)可靠才交往，否則就婉言謝絕，目的是避免卷入不必要的麻煩之中，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，又舍得下本錢支持幫助，多行方便，即使對方發(fā)生變故，也不輕易逼債，更不訴諸官司，而是竭力維持關(guān)系并汲取教訓(xùn)。晉商認(rèn)為即使本號吃了虧，別人占了便宜，也決不把錢花在打官司上，有時一筆欠債只要債務(wù)人給債權(quán)人磕個頭就了事。同舟共濟(jì)，群體發(fā)展。群體精神是商業(yè)活動中擴(kuò)大業(yè)務(wù)與商業(yè)競爭的需要。晉商的群體精神首先表現(xiàn)在家族經(jīng)營上，此外，更表現(xiàn)在群體經(jīng)營上，他們實(shí)行“聯(lián)號”經(jīng)營，用關(guān)公作為統(tǒng)一的商業(yè)宗教，而關(guān)公起初并不是財富的象征而是義氣的象征。他們廣建會館，用宗法社會的鄉(xiāng)親感情彼此團(tuán)結(jié)在一起，用會館加以維系，增強(qiáng)相互間的團(tuán)結(jié)合作，通過講親情、講鄉(xiāng)情、講交情來互相支持，互相幫靠，協(xié)調(diào)商號間的關(guān)系，消除人際關(guān)系間的不和，形成大大小小的商幫。晉商文化認(rèn)為匹夫之勇不足取，他們不搞個人英雄主義。很多晉商家族祖訓(xùn)中都有一條戒律，就是不許做霸盤生意，要給別人留有余地，共同發(fā)展。
3、晉商經(jīng)營理念中的中庸之道。誠信是晉商文化的靈魂，是晉商經(jīng)營理念的基礎(chǔ)和核心，也是晉商堅持以德立身的中庸之道的最好表現(xiàn)。晉商經(jīng)營理念中的中庸之道主要表現(xiàn)在：(1)誠信為本，以義制利。這是晉商的經(jīng)營原則。晉商認(rèn)為誠信是經(jīng)商取得長久勝利的基本因素，所以把信譽(yù)看得高于一切，絕不允許自己的商號缺斤短兩、以次充好。晉商認(rèn)為商業(yè)贏利要靠商品的質(zhì)量和服務(wù)來取得，贏利要受道義的制約，一旦喪失信譽(yù)，必然招致失敗。晉商有句商諺：“售貨無訣竅，信譽(yù)第一條。”晉商中講信譽(yù)的商人商號比比皆是，如喬致庸把經(jīng)商之道歸結(jié)為第一是守信，第二是講義，第三才是取勝。(2)克制欲望，薄利多銷。這是晉商的經(jīng)營方法。薄利多銷有利于加快資金周轉(zhuǎn)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，但是靠勤快、辛苦掙錢，講究的是贏取回頭客，晉商還有句著名的商諺：“生意沒有回頭客，東家伙計都挨餓。”要薄利多銷必須克制欲望，不能狠賺一筆，晉商從不一刀子把客人宰死，做一錘子買賣。
二、晉商的經(jīng)商之道：拼命、創(chuàng)新與極致
晉商做人喜歡中庸，以中庸為原則，但做事卻又往往喜歡做到極致，所以在晉商的行為中又總是表現(xiàn)為一種極端化的拼命精神和對于極致境界的追求。
1、晉商創(chuàng)業(yè)守業(yè)中的拼命精神。晉商無論是創(chuàng)業(yè)還是守業(yè)的過程都體現(xiàn)了其拼命與執(zhí)著的精神，即為事業(yè)竭盡全力的精神。它具體體現(xiàn)在晉商的創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)精神、吃苦精神等方面。(1)創(chuàng)業(yè)精神：山西人喜歡創(chuàng)家業(yè)，置家當(dāng)，置家建屋，這一點(diǎn)在晉商身上表現(xiàn)突出。紀(jì)曉嵐《閱微草堂筆記》評價山西人說：“山西人多商于外，十余歲輒從人學(xué)貿(mào)易，俟積蓄有資，始?xì)w納婦。”山西人把經(jīng)商作為一生的大事業(yè)來看待，通過經(jīng)商來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)家立業(yè)、光宗耀祖的抱負(fù)。(2)敬業(yè)精神：敬業(yè)就是要以工作事業(yè)為重，勤勞、刻苦、謹(jǐn)慎，盡心盡力。晉商的敬業(yè)精神是突出的，他們信奉天道酬勤，如“都一處”燒麥館的來歷傳說就典型地體現(xiàn)了晉商的敬業(yè)。(3)吃苦精神：晉商不畏艱辛，不辭勞苦，甘冒風(fēng)險，創(chuàng)業(yè)初期走西口，旅蒙商拉著駱駝，走沙漠，冒風(fēng)雪，斗盜匪，經(jīng)常是冒著生命危險去掙錢。
2、晉商管理文化中的創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神其實(shí)也是一種極致精神，晉商管理文化的創(chuàng)新精神主要體現(xiàn)在他們獨(dú)具特色的組織制度上。(1)經(jīng)理負(fù)責(zé)制：晉商實(shí)行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離。經(jīng)理聘用之前，先由財東對此人進(jìn)行嚴(yán)格的考察，確認(rèn)其人德才兼?zhèn)?，多謀善斷，有所作為，可擔(dān)重任，便以重禮聘用，委以全權(quán)，并始終恪守疑人不用、用人不疑的原則，一旦選中聘用，財東則將資本、人事全權(quán)委托給經(jīng)理負(fù)責(zé)，不干預(yù)一切經(jīng)營活動，對于日常盈虧也不過問，讓其大膽放手經(jīng)營，靜候年終決算報告。(2)學(xué)徒制：店員、學(xué)徒的錄用也十分嚴(yán)格，學(xué)徒須年在15～20歲之間，身高五尺，五官端正，家世清白，舉止大方，有禮貌，會珠算、書法，能吃苦，還要有人擔(dān)保。入號前要考試，入號后要培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德。商諺曰：“十年寒窗考狀元，十年學(xué)商倍加難。”學(xué)徒制執(zhí)行嚴(yán)格，為晉商培養(yǎng)了不少骨干人才。(3)股份制：晉商實(shí)行股份制，又稱股俸制，股份有銀股、身股(頂身股、干股)二種，凡投資者為銀股，不出資本出人力“頂生意”、憑資力、能力代替投資者為身股，銀股、身股都可按股分紅。人身頂股制是晉商在人事勞資上首創(chuàng)的一種入股方法，是一種協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、調(diào)動員工工作積極性的好辦法。凡商號中的掌柜、伙計無資本頂銀股即可以自己的勞動力入股，而與財東的銀股一起參與分紅，身股的多少按每個人的工作能力、工作效率和工作年限來確定，這種做法把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯(lián)系在一起。
3、晉商經(jīng)營文化中的極致境界。晉商有時表現(xiàn)為中庸，有時又表現(xiàn)為極致。中庸和極致是矛盾的，也是統(tǒng)一的，中庸與極致的矛盾體現(xiàn)了晉商的矛盾人格，而這種矛盾又有現(xiàn)實(shí)合理性，在現(xiàn)實(shí)中又是相統(tǒng)一的。晉商做人喜歡中庸，做事卻往往喜歡做到極致。做人講究中庸其實(shí)就是低調(diào)做人，做事追求極致其實(shí)就是高調(diào)做事。低調(diào)做人、高調(diào)做事是中國傳統(tǒng)文化背景下做人做事的理想境界，但這個尺度很難拿捏，好比戴著鐐銬跳舞，而晉商基本上做到了中庸做人，極致做事，這是他們成功的秘訣。
晉商經(jīng)營文化中的極致精神比如他們的貨通天下、匯通天下的理想。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營到極致，開票號成為晉商的有意識行為，晉商只有把金融資本和產(chǎn)業(yè)資本結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)其貨通天下的抱負(fù)。要做就做最大，要做就做最好，晉商身上又有一種偏執(zhí)、極端、癡狂，有一種“破”局的激情，為謀求更大的發(fā)展不惜打破現(xiàn)有的寶貴的平衡，比如喬致庸的夢想，“我要是能夠通過票號在天下建立一張無形的大網(wǎng)，讓所有的商人都能夠拿著一張小小的銀票四處做生意，那我的生意該有多大?!”晉商有祖訓(xùn)，不允許做霸盤生意，但是他們在經(jīng)營的競爭中又總是身不由己地搞起了霸盤。
極致精神容易讓人成功，但也容易因?yàn)槠珗?zhí)而導(dǎo)致失敗。正是極致精神使晉商后期出現(xiàn)了過分倚重信用金融、內(nèi)部管理失控、與朝廷關(guān)系過于密切等現(xiàn)象，這些方法本身沒有錯，但山西票號在這些道路上越走越遠(yuǎn)，走得太遠(yuǎn)了。
三、晉商的為官理念：務(wù)實(shí)輕官與官本情結(jié)
1、晉商重商輕官的一般傾向。重商是晉商家族文化的核心。人們一直用“學(xué)而優(yōu)則商”來概括晉商家族的重商傾向，對于晉商來說，一流的人才、一流的子弟是去經(jīng)商，家人把天資最好的孩子送進(jìn)商號去學(xué)經(jīng)商，“生子有才可作商，不羨七品空堂皇”。這和中國傳統(tǒng)文化的輕商是相反的，“士農(nóng)工商”，首業(yè)為官，末業(yè)為商，在中國這樣的文化背景下，晉商能有這樣的理念是很不容易的，也是很了不起的。晉商中有不少中途棄官從商的，如渠本喬中進(jìn)士，后任日本橫濱領(lǐng)事，卻時時關(guān)心商務(wù)，最終棄官從商。
2、晉商重官迷官的文化情結(jié)。從一般意義上講，晉商重商輕官，以經(jīng)商的成功而不是做官的成功作為人生進(jìn)取的目標(biāo)。但是，晉商的“官念”決沒有這么簡單。事實(shí)上，晉商對于“官”的態(tài)度是既復(fù)雜微妙又矛盾統(tǒng)一的。商與官的關(guān)系是晉商文化中的幾個耐人尋味的關(guān)系之一。有重商輕官，有棄官從商，有結(jié)交官員，有花錢捐官，晉商始終徘徊在官與商之間，與“官”的關(guān)系剪不斷，理還亂?？梢哉f，這個關(guān)系處理得好的時候就是晉商發(fā)展得比較順利的時期，而處理得不好的時候往往就是晉商陷入危機(jī)、走向衰敗的時期。在那樣一個大的文化背景下，晉商的“官念”既在一定程度上突破了中國傳統(tǒng)文化官本商末的局限，又不可能不或濃或淡地帶上傳統(tǒng)文化的濃厚色彩。
3、晉商與官府的關(guān)系解析。晉商與官的關(guān)系模式大致可以概括為以下幾種：其一，重商輕官，不入科舉，甚至棄官從商。如前文所述。其二，結(jié)交官員，打通關(guān)節(jié)，謀求方便，甚至密攬?zhí)厥鈽I(yè)務(wù)。結(jié)交官員起初只是晉商的一種生存需要;后來，晉商在長期的經(jīng)營活動中，十分善于用金錢賄賂官員、結(jié)交權(quán)貴，從而謀求種種經(jīng)營特權(quán)，這是他們的拿手好戲;發(fā)展到后期，甚至商號的競爭成敗直接取決于是否買通、誰家買通了有關(guān)官員。晉商在此方面有獨(dú)到之處，他們極盡籠絡(luò)結(jié)交之能事。其三，以錢捐官，亦官亦商，魚與熊掌兼得。明朝政府因?yàn)樨斦蛔悖绣鞴僦贫?，按捐資數(shù)目授予一定的官職。晉商一般不熱衷于讀書仕進(jìn)，但卻對朝廷的賣官趨之若鶩，一般大戶都捐過大大小小的頂戴。晉商后期尤其喜歡通過捐輸買官，他們捐官有時是為了提高社會地位，光宗耀祖，而有時則醉翁之意不在官，而在涉足政界，以官商身份謀求更大經(jīng)濟(jì)利益。晉商重商，但并不絕對地排斥出仕。“對于儒和賈，明清社會上的一般看法是儒為名高，賈為厚利，認(rèn)為儒、賈追求目標(biāo)不一。但一些山西商人卻提出了儒賈相通觀，他們認(rèn)為行賈也可習(xí)儒，儒可賈，賈可仕，仕可不失賈業(yè)。”最理想的是亦官亦商，魚與熊掌兼得。其四，結(jié)托朝廷，追求特權(quán)，享受特殊待遇，走暴富捷徑。清政府在統(tǒng)一中國的歷次大的軍事行動中，得到過晉商不少的資助。早在清代開國之初，晉商就有一些人被封為“皇商”，后來的旅蒙商絕大多數(shù)是清政府命名為皇商的晉商。晉商在財力上支持清政府，清政府給予晉商一定的經(jīng)商特權(quán)，使其獲利，清政府與晉商形成了一種非常形式的結(jié)托關(guān)系，這種結(jié)托關(guān)系互為幫助，互為影響，一榮俱榮，一損俱損。晉商參與了我國近代第一個不平等條約南京條約的賠款業(yè)務(wù)，為日升昌日后謀取特權(quán)打下了基礎(chǔ)，后來晉商票號漸漸打進(jìn)了清政府的金融活動中。晉商是以誠信、勤勞、節(jié)儉而著稱的，應(yīng)當(dāng)說這也是晉商前期順利發(fā)展的根本原因，但是，晉商在后來的經(jīng)營活動中卻漸漸地發(fā)現(xiàn)一條謀取暴利、快速發(fā)展的捷徑——擁有特權(quán)。
晉商對于特權(quán)事實(shí)上經(jīng)歷了一個由偶然、無意地享受到 自覺、刻意追求的過程，而且，在這條道路上越走越遠(yuǎn)，走過了一條由發(fā)展捷徑到終被拖垮的道路。結(jié)托封建政府既是晉商暴富的一條捷徑，但也是晉商衰敗的自身原因之一，可以說，這也是晉商在這條道路上未能處理好極致與中庸關(guān)系的一個最終教訓(xùn)。
