惡魔心理術(shù)，提升好感度！
你不可不知的心理分析技巧
生活于忙碌社會(huì)中的現(xiàn)代人，約有三分之二的人生是在團(tuán)體中度過(guò)。
從幼稚園或育幼院開始算起，多數(shù)人都會(huì)接著經(jīng)歷小學(xué)、中學(xué)、高中乃至大學(xué)這樣循序漸進(jìn)的團(tuán)體生活。 即使踏入社會(huì)或職場(chǎng)，從開始工作到退休為止這段時(shí)間內(nèi)也同樣無(wú)法與團(tuán)體切割。
當(dāng)自己身為某個(gè)組織或團(tuán)體中的一員時(shí)，你一定會(huì)因?yàn)槿穗H關(guān)系而感到沉重的壓力。請(qǐng)?jiān)囍叵肟纯?，無(wú)論你身處職場(chǎng)、學(xué)?；虼蚬?chǎng)所，繁瑣的人際關(guān)系處理起來(lái)總是煩不勝煩，無(wú)法順心如意時(shí)更令人感到焦慮難安。
然而，總是被認(rèn)為棘手的人際關(guān)系，實(shí)際上仍有逆向操作的空間。
只要人際關(guān)系圓滿順利，工作自然也會(huì)變得樂(lè)趣盎然。
那么，該如何做才能使人際關(guān)系順?biāo)於鴪A滿呢？
是要當(dāng)個(gè)對(duì)別人的請(qǐng)求來(lái)者不拒的「好人」嗎？
還是努力迎合別人以博取眾人喜愛(ài)，才是正確的方法呢？
以上皆非。 事實(shí)上，你無(wú)須刻意改變自己的性格或信念來(lái)迎合他人，更不必當(dāng)個(gè)不懂拒絕而忙得焦頭爛額的濫好人，因?yàn)槊銖?qiáng)自己而維系的人際關(guān)系往往是不夠牢固的。
想要有效地建立完美的人際關(guān)系，重點(diǎn)在于「塑造出熱心助人的形象」以及「扮演受人喜愛(ài)的角色」。 能夠充分地實(shí)踐這兩項(xiàng)要件，才能真正地在團(tuán)體之中作到「面面俱到」。
所謂的「面面俱到」，并不像字面上看起來(lái)的單純易懂。
舉例來(lái)說(shuō)，有些人想奉承上司時(shí)，可能一不小心就會(huì)適得其反；有些人偶爾想要在部屬或女同事面前展露本事，卻反而被認(rèn)為過(guò)于自大而招致非議。 若想避免這些情況，并真正實(shí)踐所謂的「面面俱到」，就必須先掌握住顛覆一般理論的知識(shí)與戰(zhàn)術(shù)，才能辦到。
你不需要當(dāng)個(gè)來(lái)者不拒的濫好人，也不必時(shí)時(shí)保持著天使般的溫柔形象；不用隨時(shí)迎合奉承上司，也能夠確保自己的工作與應(yīng)得的薪資。
職場(chǎng)得意的關(guān)鍵不在實(shí)力，在于好感度！好人緣能讓你平步青云，日子順?biāo)炜煲猓?div style="height:15px;">
想成為職場(chǎng)萬(wàn)人迷，你無(wú)須改變性格或信念來(lái)迎合他人，更不必當(dāng)個(gè)不懂拒絕別人而忙得焦頭爛額的濫好人。只要花點(diǎn)心思，給人留下「杰出」的印象，再加上適度的「?jìng)窝b」，便能成為眾人眼中的「人才」。
面面俱到的魔鬼心理術(shù)可使你明白：不完美的人更有親和力、當(dāng)?shù)谌钶p松自在、表現(xiàn)不要超乎對(duì)方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場(chǎng)大忌、主動(dòng)攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠(chéng)實(shí)與樂(lè)觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛(ài)、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團(tuán)體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內(nèi)心期望的地位。
許多人對(duì)于做事「面面俱到」的人總抱有阿諛諂媚或卑躬屈膝這類的「馬屁精」印象。這是由于大多數(shù)人并不欣賞一個(gè)為求成功而總是逢迎他人的人，因此，這類型的人往往容易招致周遭同事的反感。
然而，在此所提出的「面面俱到」，它的定義并非如上述般的低水平。
那么，「面面俱到」的真正定義究竟是什么？事實(shí)上，面面俱到的真正涵義即是「回應(yīng)并實(shí)現(xiàn)對(duì)方的需求與請(qǐng)托」。
有些人之所以缺乏圓融諧和的人際關(guān)系，常是因?yàn)闊o(wú)法為周遭的人著想或進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們的需求（要求）的緣故。如果更深入的觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人甚至不知道周圍的人正對(duì)自己提出何種要求或暗示，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即是缺乏「察言觀色」的能力。
請(qǐng)仔細(xì)觀察一下周圍的人們。無(wú)論是在公司或是打工場(chǎng)所，你一定能夠發(fā)現(xiàn)這類不懂察言觀色，因而總是遭到疏遠(yuǎn)或排擠的天兵。
接著，請(qǐng)?jiān)僭囍词∽陨淼难孕信e止，或許在無(wú)意間，你也曾因?yàn)椴欢m時(shí)適度的察言觀色，使自己的人際關(guān)系陷入了泥淖之中。
找出職場(chǎng)中的「隱藏規(guī)則」
在實(shí)踐「察言觀色」的動(dòng)作之前，首先必須找出既定的規(guī)則，并依循該規(guī)則來(lái)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
而另一項(xiàng)重點(diǎn)則是使自己行動(dòng)的成果能夠符合對(duì)方的期待。其中最為困難的，則是前者的「依循既定規(guī)則采取適當(dāng)行動(dòng)」。
這是由于職場(chǎng)上多半沒(méi)有如同棒球或足球這類運(yùn)動(dòng)所訂定的制式規(guī)定或條例可供依循，完全都只能依靠自己摸索出所謂的「隱藏規(guī)則」。在學(xué)生時(shí)期，只要老實(shí)的遵守校規(guī)便能夠安然無(wú)事，但在職場(chǎng)中沒(méi)有明確的守則供人一以貫之，唯有憑一己之力去找出隱藏于職場(chǎng)中的規(guī)則并忠實(shí)的遵循，才能夠成為一位優(yōu)秀的組織成員。
舉例來(lái)說(shuō)，某家公司可能有著「無(wú)論遲到多久都必須來(lái)上班」這樣的不成文規(guī)定，但其他公司則可能認(rèn)為「遲到或抱病上班都會(huì)影響工作，應(yīng)請(qǐng)假待身體恢復(fù)最佳狀態(tài)后再出勤，才是對(duì)公司較有利的方式?！苟页鲞@類細(xì)微的規(guī)則并加以實(shí)踐，正是在團(tuán)體中最基本的「面面俱到」態(tài)度。
當(dāng)?shù)谌钶p松自在
身為第三名的人通常不會(huì)被第一名視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要保持第三名的難度也相對(duì)較低。另外，第三名握有決定公司內(nèi)部勢(shì)力消長(zhǎng)的關(guān)鍵一票。 第一名與第二名往往會(huì)自成一派，而彼此的擁護(hù)者也會(huì)處于對(duì)立的狀態(tài)。 若第三名選擇傾向第一名主導(dǎo)的派系，則第二名的派系便會(huì)在公司中失勢(shì)，且會(huì)逐漸消聲匿跡。 若投靠第二名的派系，則會(huì)形成宛如三國(guó)中蜀吳聯(lián)合對(duì)抗魏國(guó)般的局勢(shì)，此微妙的平衡有可能弭平公司內(nèi)的派系斗爭(zhēng)。
公開缺點(diǎn)如同打預(yù)防針
大多數(shù)的人總希望能盡可能的掩飾自己的缺點(diǎn)，并塑造出「精明能干」的形象。然而，形象過(guò)于完美的人，在團(tuán)體中卻可能會(huì)受到同儕的妒忌或議論。
舉例來(lái)說(shuō)，象是前日本國(guó)腳中田英壽，因個(gè)人色彩過(guò)于濃厚而使人難以親近。他在球場(chǎng)上的個(gè)人成就確實(shí)令人難以望其項(xiàng)背，但如果從作為團(tuán)體的一員來(lái)給予評(píng)價(jià)的話，則稱不上是一流的隊(duì)員，而且大多數(shù)的心理學(xué)家都認(rèn)同這樣的看法。
原因即在于過(guò)于完美的人往往看起來(lái)不好親近，而且容易散發(fā)出一種莫名的疏離感。
相反的，有著些許明顯缺點(diǎn)的人往往比較容易親近，也不會(huì)給人過(guò)度的疏離感，因此總是能受到周遭人的歡迎。此理論同樣適用于男女關(guān)系之上。
美國(guó)密西西比大學(xué)約翰?波格博士（John Berg）曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)追蹤時(shí)間達(dá)四個(gè)月的調(diào)查，結(jié)果顯示，不刻意掩飾自己，并且會(huì)將包括缺點(diǎn)在內(nèi)的一切坦誠(chéng)相對(duì)的情侶，較不易走上分手一途。而這樣的結(jié)果的確與事實(shí)相去不遠(yuǎn)。
在一開始便先告知對(duì)方自己的缺點(diǎn)，事實(shí)上有著近似打預(yù)防針般的正面效果。例如，在與客戶商談前，可事先告知「上個(gè)會(huì)議的時(shí)間延長(zhǎng)了，因此可能會(huì)稍微遲到?！?div style="height:15px;">
如此一來(lái)，即使遲到個(gè)幾分鐘，也不會(huì)造成對(duì)方的不快。而且如果能確實(shí)在自己所預(yù)告的時(shí)間抵達(dá)，甚至還可能因此獲得「你真是準(zhǔn)時(shí)呢」之類的贊美。
也就是說(shuō)，事先忍受些微的痛楚（主動(dòng)告知缺點(diǎn)），將可避免爾后出現(xiàn)更大的危機(jī)，這樣的過(guò)程就如同預(yù)防注射一樣。事前預(yù)告缺點(diǎn)的訣竅在于讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備后，自己也要確實(shí)的做好補(bǔ)救措施，如此方能發(fā)揮最大的效果。
無(wú)論是在工作或在人際關(guān)系上，一旦遭逢失敗，事后想要再?gòu)浹a(bǔ)，往往得花上一番心力，如果能事先告知自己的缺點(diǎn)或可能遭遇的狀況，便能將失敗帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低。
無(wú)論一個(gè)人的意志再怎么強(qiáng)韌，或從事自己多么喜愛(ài)的工作，一旦工時(shí)過(guò)長(zhǎng)，仍會(huì)引起「心理飽和現(xiàn)象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班后該面對(duì)的課題是「休息」，不應(yīng)該把工作帶回家。 若同仁或上司都有帶工作回家的習(xí)慣，擔(dān)心自己這么做會(huì)遭人非議的話，不妨「飾演出將工作帶回家的假象」，例如：將資料全部塞到公事包里，然后隔天再早點(diǎn)到公司完成剩余的工作。
請(qǐng)各位讀者先想想自己有哪些不喜歡的食物，然后從中選出三種。接下來(lái)再試著為這三種食物排出厭惡的次序。結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)于這三種食物的厭惡程度，其實(shí)還是有「等級(jí)上」的差異的。
例如，有的食物可能光是看見(jiàn)就令你作惡而無(wú)法下咽，此屬于「生理上的抗拒」；而有些食物雖然并不是不敢吃，但并不會(huì)主動(dòng)拿來(lái)吃，這則是屬于「心理上的排斥」。如果將這些食物全部以「厭惡」一概而論的話，對(duì)食物而言也實(shí)在太不公平了。
而這樣的解釋也可用于人際關(guān)系上。若只是單純的以「喜歡」或「厭惡」來(lái)判斷自己對(duì)他人的感受，往往會(huì)變成「不喜歡的人全歸于厭惡之列」這種極端的情況，對(duì)于極其微妙的人際關(guān)系而言并不是太好的現(xiàn)象。
事實(shí)上，對(duì)于你所「厭惡」的人，也能夠以「厭惡程度」的高低來(lái)加以分類。當(dāng)中可能有著因「生理上的抗拒」而極度厭惡的對(duì)象，但絕大多數(shù)應(yīng)該都只是「不想走太近」或「避免往來(lái)」這類厭惡程度較輕的對(duì)象。就如同面對(duì)食物一樣，不應(yīng)只以「喜歡」或「厭惡」如此單調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇往來(lái)的對(duì)象，而應(yīng)以更客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)思考自己厭惡對(duì)方的程度為何，如此方能使人際關(guān)系更加圓融。
如果起先便已對(duì)某人有著「生理上的抗拒」，那么要將「厭惡」轉(zhuǎn)為「喜歡」是不可能的，對(duì)于這樣的對(duì)象若仍付出心力經(jīng)營(yíng)彼此關(guān)系的話，幾乎也只會(huì)是白費(fèi)工夫而已。然而，如果只是想將「生理上的抗拒」減輕為「厭惡」程度的話，仍是有機(jī)會(huì)辦到的。
關(guān)鍵即在于「接觸次數(shù)」的多寡。勉強(qiáng)自己與厭惡的對(duì)象接觸，起初必定會(huì)引起嚴(yán)重的抗拒感。但隨著接觸次數(shù)增加或雙方碰面招呼等互動(dòng)增多之后，抗拒感也會(huì)逐漸減輕，使得原先「極度」的抗拒得以減輕為「中度」的厭惡。
當(dāng)你對(duì)某人的某項(xiàng)特質(zhì)感到厭惡時(shí)，在不自覺(jué)中就會(huì)將厭惡感放大，使得對(duì)方的一切頓時(shí)間都讓你感到厭惡。此即「尖角效應(yīng)」。心理學(xué)界將此稱為「單純曝光效果」（The Mere Exposure Effect）。亦即隨著接觸次數(shù)增多，對(duì)對(duì)方的好感也會(huì)隨之增加，同樣的也會(huì)減輕厭惡的程度。
美國(guó)密西根大學(xué)斯占?沙卡特博士的實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，即使如醋或奎寧水這類味道較特殊的溶液，只要反覆多喝幾次，也會(huì)漸漸的習(xí)慣它們的味道而不再那么難以入口。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，當(dāng)刻意遠(yuǎn)離討厭的對(duì)象時(shí)，厭惡感便難以獲得緩和或減輕，甚至有時(shí)會(huì)不減反增。因此，主動(dòng)增加與討厭對(duì)象的接觸，才是改善彼此關(guān)系的不二法門。
在職場(chǎng)中有了部屬或?qū)W弟妹后，基于前輩照顧后進(jìn)的心理，或是為了表現(xiàn)出職場(chǎng)先進(jìn)的大方闊綽，必須請(qǐng)后輩吃飯，即使手頭并不是那么寬裕，每天至少還是應(yīng)該請(qǐng)他們喝罐飲料才對(duì)。如果你也有這樣的想法，或是你早已開始在實(shí)踐這樣的做法的話，事實(shí)上你的認(rèn)知已出現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題。
其實(shí)，與其請(qǐng)些便宜的罐裝飲料或是零食，倒不如什么都不請(qǐng)還比較好一些。此論點(diǎn)也已有研究數(shù)據(jù)可茲證明。
在以色列原本就有每年對(duì)社會(huì)募款一次的習(xí)慣。兩人便利用此時(shí)期將參加募款活動(dòng)的高中生分成以下三個(gè)組別：無(wú)酬勞組、可獲得募款金額1％作為酬勞組、可獲得募款金額10％作為酬勞組。接著便請(qǐng)三組受測(cè)者開始進(jìn)行募款，而最后募得的金額分別如下：無(wú)酬勞組：238.6美元；酬勞1％組：153.6美元；酬勞10％組：219.3美元。
從數(shù)據(jù)可知，完全沒(méi)有報(bào)酬與可獲得高額報(bào)酬的組別所募得的金額最高。也就是說(shuō)，少許的報(bào)酬往往無(wú)法提起對(duì)方的興趣或干勁，因此，與其提供不多不少的報(bào)酬，還不如完全不給報(bào)酬，如此反而更能提振對(duì)方的工作效率。
因此，與其每天請(qǐng)后輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點(diǎn)心，不如每隔幾個(gè)月請(qǐng)吃一次大餐，如此既不會(huì)令對(duì)方對(duì)接受請(qǐng)客習(xí)以為常，又能使其由衷的感謝上司或前輩的照顧。
一旦養(yǎng)成「接受請(qǐng)客」的習(xí)慣，不僅不會(huì)再對(duì)請(qǐng)客的人抱著感謝之心，當(dāng)對(duì)方突然不再請(qǐng)客時(shí)，還可能會(huì)認(rèn)定對(duì)方「吝嗇」。因此，請(qǐng)客過(guò)于頻繁可說(shuō)是百害而無(wú)一利。
