在職場(chǎng)上我們發(fā)現(xiàn)，很多上班族每天哀聲嘆氣，老是埋怨老板跟他不對(duì)盤，天天找他麻煩。分析其原因，很多是因?yàn)殡p方的溝通出了一些問題，如果能從心理層面下手，了解老板內(nèi)心深處的感覺，或許有機(jī)會(huì)進(jìn)一步改善。
如何著手呢？了解與運(yùn)用溝通分析理論中的「心理地位」，可以提供大家一些幫助。所謂心理地位是指與他人的交往過程中，自己對(duì)自身的感覺好不好，以及對(duì)別人的感覺是如何？而這是影響一個(gè)人對(duì)其他人所持態(tài)度的重要關(guān)鍵。
心理地位共有四種：
第一種是我覺得你很好，同時(shí)也覺得自己很好。擁有這種心理地位的人，基本上是一個(gè)擁有自信、態(tài)度積極的人；第二種是我覺得自己很好，但覺得他人不好。這種心理地位的人，多數(shù)具有優(yōu)越感，態(tài)度傲慢，容易讓人退避三舍。
第三種是我覺得我不好，但你也沒有好到哪里去。這種心理地位的人，常認(rèn)為前途茫茫，所有努力都是白費(fèi)。
第四種是我覺得你很好，但覺得自己不夠好。這種心理地位的人，基本上較自卑，常常自我壓抑，很容易從人群中退縮。
上班族可以透過觀察主管與他人的談話內(nèi)容及語氣，以及其姿勢(shì)、動(dòng)作及臉部表情等行為語言，來了解主管可能的心理地位。例如，在溝通一項(xiàng)改變時(shí)，有信心的主管，從雙贏的角度傳達(dá)訊息；有優(yōu)越感的主管，則是會(huì)權(quán)威地要你服從及接受；具自卑感的主管，希望趕快結(jié)束談話；前途無望的主管，則表現(xiàn)出有沒有改變都無所謂的態(tài)度。
若是我們能對(duì)自己的主管更加理解，在溝通之前就能夠有所準(zhǔn)備，在溝通時(shí)，就能夠采取較適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式。例如，對(duì)于自卑及前途茫茫的主管，可以表現(xiàn)出更多關(guān)心、幫助和照顧的行為，覺得其需求比自己的需要更重要。對(duì)于有信心的主管，則表現(xiàn)出客觀和理性與尊重對(duì)方的態(tài)度。
如果想要提高工作績效，溝通效率提升應(yīng)是關(guān)鍵之一。因此，除了如何了解主管具有何種心理地位，給與適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，協(xié)助其理性溝通，同時(shí)不斷改進(jìn)自己的心理地位，往你好、我也好的心理地位邁進(jìn)，相信絕對(duì)有助于公司整體效率的提升。讀者不妨試試看！
善于時(shí)間管理，以事半功倍
所謂「一日之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春」，這句話，總是在每年年初提醒我們要記得規(guī)劃未來，免得馬齒徒長而一事無成。不過，規(guī)劃是一件事，執(zhí)行又是另外一件事，所謂計(jì)劃趕不上變化，每到年底做檢核時(shí)，才發(fā)現(xiàn)有許多意外的事情插進(jìn)來，結(jié)果還是一事無成。
這樣的情境為何在實(shí)務(wù)中不斷上演？其中一個(gè)主要原因應(yīng)該是時(shí)間管理出了問題。事實(shí)上，在職場(chǎng)里，不管你是一個(gè)基層員工、中階主管抑或是高階領(lǐng)導(dǎo)人，時(shí)間管理若出了問題，那么，相信在年末績效評(píng)比時(shí)，你將只有疲勞與苦勞，很難獲得高績效的功勞。
那么，如何做好時(shí)間管理呢？首先，應(yīng)該列出所有工作項(xiàng)目清單，做好優(yōu)先級(jí)的管理?；旧?，透過清單及優(yōu)先級(jí)的整理，不僅可掌握工作的全貌，也可藉此機(jī)會(huì)厘清及整合相關(guān)的工作項(xiàng)目，性質(zhì)相似的可歸類在一起，以便做更有效率的執(zhí)行。
其次，可運(yùn)用相關(guān)的時(shí)間管理方法，讓自己了解個(gè)人對(duì)時(shí)間的運(yùn)用與分配的現(xiàn)況與期望，例如，時(shí)間管理矩陣。時(shí)間管理矩陣是美國艾森豪威爾將軍用來做時(shí)間管理的工具，其主要是透過「重要」與「緊急」兩個(gè)指標(biāo)，將所要處理的事情，各別放入四個(gè)象限中，以分清楚輕重緩急及優(yōu)先級(jí)。
在這矩陣中的第一象限是重要且緊急的事情，例如，計(jì)算機(jī)服務(wù)器當(dāng)機(jī)，公司運(yùn)作停擺；第二象限是重要但不緊急的事件，如公司的長期發(fā)展規(guī)劃；第三象限為既不重要也不緊急，例如聊天、看報(bào)紙等；第四象限是不重要但很緊急，例如，非預(yù)期的訪客。（參見圖3-12-1）
讀者可試著透過此一工具記錄自己在工作日、工作周及工作月，所有的時(shí)間在各象限的分配，以了解自己運(yùn)用時(shí)間的實(shí)際狀況。根據(jù)研究，大部分的人都認(rèn)為自己花比較多的時(shí)間在重要事情上，但事實(shí)上，大多數(shù)的時(shí)間往往被緊急但較不重要的事情所占用，而且，并未完全或盡可能的將時(shí)間與精力用在重要的事。而在了解實(shí)況之后，可做期望規(guī)劃，從落差中去尋求改善之道。
再者，為了有效運(yùn)用時(shí)間，一定要懂得適時(shí)且勇敢地說NO。對(duì)于突如其來的訪客或電話、無聊邀宴、不必要的會(huì)議，都應(yīng)該有勇氣拒絕。
而且盡管再忙，都應(yīng)該每周留給自己一段可以不受打擾的時(shí)間，專心地思考或研究一些問題……
聯(lián)系客服
