負(fù)面思考所蘊(yùn)藏的力量
消極負(fù)向是每個(gè)人都有的自然情緒
憂郁癥是現(xiàn)代精神疾病的代表，大家以為得到憂郁癥會(huì)變得悲觀，評(píng)斷事情總偏向負(fù)面，事實(shí)并非如此。
心理學(xué)里有個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)——讓健康的人與輕度憂郁癥患者、重度憂郁癥患者三人擲骰子猜正反面，比較猜對(duì)的機(jī)率，大家覺得誰會(huì)猜得最準(zhǔn)呢？
重度憂郁癥患者因?yàn)榭偼鶋牡囊幻嫦?，所以猜錯(cuò)的機(jī)率高，最正常的健康人也因?yàn)橄敕酚^，結(jié)果并不大好。
是的，預(yù)測(cè)結(jié)果最準(zhǔn)的其實(shí)是輕度憂郁癥患者。
也就是說，「加些負(fù)面觀點(diǎn)，反而更能正確地看到現(xiàn)實(shí)」。直視現(xiàn)實(shí)，意味著從負(fù)面的角度看事物。
想法負(fù)面反而能夠看到問題的本質(zhì)，萬一真相令人厭惡，就能好好地悲傷、消沉、害怕。人沒有情緒的話，便無法往前行，這有個(gè)專有名詞，叫做「正常的悲哀反應(yīng)」。
譬如父母親過世，卻不悲傷也不失落，或者明明很害怕，卻裝做沒那回事，想要不帶情緒地經(jīng)過，身心就會(huì)出現(xiàn)異常。
為了好好地「消化」情緒，同樣需要直視現(xiàn)實(shí)。消化情緒是指看到并且接受負(fù)面的部分，失戀了就大哭，這么一來心靈就獲得洗滌，便能再回復(fù)到正常的情緒，因此不可以刻意否定負(fù)面想法的存在。
負(fù)面的部分也是「正確的」正面思考所不可缺少的。聽起來好像禪宗里的問答，意思是這樣的——「無法光明地看待事物，不少時(shí)候是對(duì)黑暗的解釋出了問題?！?/font>
光明是了解黑暗之后出現(xiàn)的概念，不知道什么是黑暗，光明與黑暗必將失衡。
負(fù)面代表另外更大的意涵。
負(fù)面想法來自悲觀、不安、恐怖等令人不愉快的情緒，但是精神醫(yī)學(xué)認(rèn)為這些情緒是身體的生理防衛(wèi)反應(yīng)。也就是說，當(dāng)環(huán)境急速改變，長時(shí)間承受即便是輕度的壓力，身體仍自然想要抗拒，情緒動(dòng)搖著想逃避現(xiàn)實(shí)。憂郁癥等精神疾病，就像是自動(dòng)跳起要防止發(fā)生短路的保險(xiǎn)絲。
所以想法負(fù)面煩惱這件事就像心靈的樓梯間，是調(diào)整情緒的必要平臺(tái)。
不過對(duì)人來說，過度疲勞或者因?yàn)槿穗H關(guān)系持續(xù)緊繃、痛苦，「心的保險(xiǎn)絲」一旦跳起，不是輕輕一撥就可以立即恢復(fù)供電，反而馬上恢復(fù)原狀是有危險(xiǎn)的。
對(duì)太正面的人來說，要知道，承認(rèn)自己有負(fù)面情緒不一定都是壞事，有它的重大意義。想法負(fù)面其實(shí)有助適度釋放，就像安全裝置。
深化人際關(guān)系的關(guān)鍵是「負(fù)面」
負(fù)面的因素是建構(gòu)、深化健全人際關(guān)系所不可缺少的。
每個(gè)人應(yīng)該都有與人因?yàn)槌臣芷饹_突后，不打不相識(shí)，交情反而更好的經(jīng)驗(yàn)。
無法與人建立除了相互依賴之外，有時(shí)也會(huì)彼此傷害的深刻關(guān)系的人，就是所謂鄉(xiāng)愿。很難承受壓力，既不敢讓人看到自己的缺點(diǎn)，也不敢找人商量。其實(shí)不管關(guān)系再契合，一定還是有令人討厭、無法接受的部分，如果不能共有那些部分，一定沒有辦法深交。
要讓人真正尊敬、深化彼此的連結(jié)，不能只表現(xiàn)出好的，該說的還是應(yīng)該坦率說出（當(dāng)然不能太過傲慢、逞威風(fēng)），負(fù)面的部分也不能逃避。擁有真正值得信賴的人際關(guān)系的人，一定都是那么做的。
只靠金錢、地位、名聲這些加分因素，或者只有在飛黃騰達(dá)的時(shí)候才是好朋友的「大人的人際關(guān)系」，狀況發(fā)生時(shí)是很脆弱的。那種關(guān)系不是不好，但是一起努力，身陷危機(jī)等負(fù)面狀況還能緊緊相連，如此才能成為幫助我們擺脫困境的助力，在順境時(shí)帶來加倍的喜悅。
我認(rèn)為工作時(shí)也有必要刻意表現(xiàn)出負(fù)面部分。
只報(bào)喜的業(yè)務(wù)是很難讓人信服的，美麗的辭藻無法讓客戶掏錢，反而是「雖然有這個(gè)缺點(diǎn)（有些貴等），但是產(chǎn)品的魅力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過它」，這個(gè)說法反而值得信賴，讓人想要花錢買。
如果只做一次生意，可以講得天花亂墜，甚至欺騙（這就是會(huì)有客訴的原因），但是就像長青品牌可以長存，為了與顧客維持長遠(yuǎn)的關(guān)系，有時(shí)必須承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，而它一定能夠帶來值得信賴的關(guān)系。
過去，企業(yè)會(huì)刻意隱匿負(fù)面的消息，因?yàn)閾?dān)心說實(shí)話會(huì)影響公司，但是現(xiàn)在已經(jīng)知道掩飾只會(huì)帶來更大的壞處，這可從近幾年的黑心食品、汽車、熱水器等事件看出。
產(chǎn)品有缺陷、發(fā)生問題時(shí)該如何處置、公開資訊呢？這個(gè)過程的成敗決定企業(yè)的價(jià)值。產(chǎn)品熱賣時(shí)做什么都很順利，重要的是出了問題、遭遇困難時(shí)的做法。
與人相處也是一樣，好好地解決負(fù)面的沖突，將更突顯正面的價(jià)值。
當(dāng)負(fù)面發(fā)威
所以懷疑在工作上很重要，當(dāng)主管的檢查過于寬松，現(xiàn)場(chǎng)聽不到客訴，都可以斷言一定會(huì)腐敗。
如果能夠從負(fù)面的角度切入，嚴(yán)格看待每一件事情，并且加以細(xì)分，就能夠看到缺點(diǎn)。不懂得找碴的人，很難有所改善。負(fù)面思考有助于我們發(fā)揮找碴的能力，這是只看表面就想蒙混過關(guān)的人所做不到的。
經(jīng)營學(xué)強(qiáng)調(diào)「批判性思考（critical thinking）」，簡單地說就是要用懷疑的眼光看待經(jīng)營上的每件事，不斷地質(zhì)疑，如此養(yǎng)成習(xí)慣后，將不再被表象左右，進(jìn)而能夠提高解決問題的能力，做 出智慧的判斷。你或許要問，「養(yǎng)成懷疑、找碴的習(xí)慣就能提高商務(wù)能力嗎？」沒錯(cuò)，這正是負(fù)面思考的偉大之處。
所以我認(rèn)為想法負(fù)面的人適合從事服務(wù)業(yè)。
服務(wù)業(yè)的本質(zhì)并非單純只是在提供商品與服務(wù)，若是能注意到是什么讓顧客不滿的負(fù)面部分——例如討厭聽到什么話，或者對(duì)哪些部分感到不便等，這些皆是成功的秘訣。這樣的想法負(fù)面的人都很在行。
能夠「搔到對(duì)方癢處」的人，不但能夠提供給對(duì)方想要的，還能敏銳擷取對(duì)方的負(fù)面心理，「是不是感到不快」、「還在意哪些地方」，他們因?yàn)橐灿羞@些負(fù)面的部分，所以能夠?qū)⑺癁槲淦鳌?/span>
此外，從事指導(dǎo)或顧問諮詢的工作，就這方面來說也很相似。
順道一提，大家以為想法正面的人適合從事業(yè)務(wù)性質(zhì)的工作，事實(shí)上反而是負(fù)面的人比較合適。
確實(shí)，業(yè)務(wù)員要有「粉身碎骨」的沖勁，事與愿違時(shí)能夠立即切換心情或許是業(yè)務(wù)員的重要特質(zhì)。
但是，「那是一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須的最低程度的基本技巧，能否成為一流的業(yè)務(wù)員，最終端看懂不懂得運(yùn)用負(fù)面思考」，這是一位業(yè)務(wù)達(dá)人告訴我的。也就是說，為了成為頂尖的業(yè)務(wù)員，需要一些負(fù)面的元素。
知道自己也有負(fù)面部分，才能體恤旁人，他們感同身受的能力特別好。
凡事只看到好的一面的人，最后只有「拋下不管」一途，即使有人找他商量事情，因?yàn)橹欢谜娴挠^點(diǎn)，只會(huì)回答我們也提到過的，「沒關(guān)系啦」、「連這點(diǎn)小事都在意的話，什么都不用做了」。
當(dāng)事人因?yàn)橄氩婚_所以煩惱，聽到「總之要正面」的建議也很難因此積極。體育競(jìng)賽也是一樣，要等到守備強(qiáng)化到某個(gè)程度再進(jìn)攻，才不至于潰不成軍。必須等我們調(diào)整好自己的位置，才能真正地往正面走去。
「有煩惱才會(huì)找他商量，他卻不懂」、「他無法接受負(fù)面的我，甚至是我的問題與煩惱」。明明遭遇困難，卻被人說「你跟我說也沒有用」，一定會(huì)感到憤怒、悲傷，讓尋求商量的人更加難過。
「明明不值得煩惱，卻那么在乎，真沒用」，好像連人格也遭到否定，讓訴苦的人感覺悲慘，有一種被逼到角落的心情。
事實(shí)上，有不少人不仔細(xì)聽話就要給意見，有些精神科醫(yī)師也是如此，那種態(tài)度一定會(huì)讓患者有著強(qiáng)烈的不信任感，「不好好聽我說些什么就要提出解決方法，一定都是猜的」。這樣子當(dāng)然有給錯(cuò)建議的危險(xiǎn)，同時(shí)也太獨(dú)斷了。
接納負(fù)面的想法很困難，當(dāng)對(duì)方陷入負(fù)面低潮時(shí)，只有同樣具有負(fù)面特質(zhì)的人，才能夠感同身受，帶給對(duì)方安心。
我認(rèn)為所謂的傾聽就是，當(dāng)有人找我們商量事情時(shí)，在聽的同時(shí)能告訴對(duì)方「我懂、我懂」，雖然無法提供什么建議，但至少跟他一起面對(duì)負(fù)面的狀況。單單那么做，就能夠讓對(duì)方感覺有人站在他那邊。
我們已經(jīng)指出，凡事正面的人討厭負(fù)面的事物，不知道如何處理負(fù)面狀況。不過這種人一旦知道怎么跟負(fù)面相處，就能夠用同理心傾聽，進(jìn)而看出對(duì)方的正面部分。才真正能夠提供如「雖然如此還是有救的」、「不是還有這種可能嗎」的正面建議。
想法負(fù)面有助于我們看清現(xiàn)實(shí)的原貌，它的最大魅力就是，「反省失敗，做為今后參考的能力」，這是只會(huì)往前看，想法過于正面的人所沒有的。
聯(lián)系客服
