主題：情境領(lǐng)導(dǎo)力模型

文\Herman 全文1220字，閱讀需要5分鐘。

什么是情境領(lǐng)導(dǎo)力？

最早由行為學(xué)家保羅·赫塞博士提出。員工的成長過程根據(jù)“信心”和“能力”的高低，可分為4個(gè)階段，因此也應(yīng)采用4種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，分別是指導(dǎo)式、教練式、支持式和授權(quán)式。

該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，不能采用一成不變的方法，而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同，而改變領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。

基本假設(shè)

· 領(lǐng)導(dǎo)的效能取決于下屬或員工接納領(lǐng)導(dǎo)者的程度。效果最終是由員工的行為決定的。
· 領(lǐng)導(dǎo)者所處的情境是隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化的。
· 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對下屬的特征給予關(guān)注和重視，并調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

基本內(nèi)容

按照能力和意愿的組合，可以將員工細(xì)分成四種不同的類型：

· D1：沒能力，有意愿或自信。
· D2：沒能力或能力弱，沒意愿或不安。
· D3：有能力，沒意愿或不安。
· D4：有能力，有意愿且自信。

對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也可以考慮兩個(gè)維度，指導(dǎo)行為和支持行為。指導(dǎo)行為是向員工示范做什么，怎么做并對工作成果進(jìn)行反饋。關(guān)鍵詞：構(gòu)建、組織、教導(dǎo)、監(jiān)督。

支持行為是贊揚(yáng)、傾聽和鼓勵(lì)，讓員工參與到?jīng)Q策過程中。

對應(yīng)員工的發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也分成四類：

· S1：指令型。對員工的角色和目標(biāo)給予詳盡指導(dǎo)，密切關(guān)注完成情況，并對結(jié)果給予及時(shí)反饋。適用于新員工或者需要適應(yīng)公司新環(huán)境的人。
· S2：教練型。除了給予指導(dǎo)和監(jiān)督外，還要給出解釋、征求意見、支持取得進(jìn)步。
· S3：支持型。領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同面對問題，制定解決方案，給予鼓勵(lì)和支持，分擔(dān)員工決策的責(zé)任。
· S4：授權(quán)型。完全相信員工，把工作任務(wù)交給下屬全權(quán)負(fù)責(zé)。將決策和解決問題的責(zé)任都托付給員工。僅在必要的時(shí)候提供資源協(xié)助。

如何應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不同階段

對于團(tuán)隊(duì)初步建立的時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取指令型風(fēng)格，高指揮，低支持。布置明確的任務(wù)，并回應(yīng)員工的需要。在團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期，員工掌握了一定技能，但受挫后信心有所下降。這時(shí)候適用教練型風(fēng)格。高指揮、高支持，給予指導(dǎo)和回應(yīng)，還要多鼓勵(lì)和贊許。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自豪感。在團(tuán)隊(duì)規(guī)范期，應(yīng)該更多采取支持型，低指揮、高支持，不需要太多指導(dǎo)，但需要更多支持。到團(tuán)隊(duì)成熟期，就充分授權(quán)了，低指揮、低支持。給予大家充分發(fā)揮空間。

同一個(gè)人的不同方面

領(lǐng)導(dǎo)未必方方面面都強(qiáng)于員工，所以對于技術(shù)型員工應(yīng)該采取支持型和授權(quán)型風(fēng)格。而對于項(xiàng)目經(jīng)理，需要把控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，應(yīng)該采取指揮型和教練型。對產(chǎn)品經(jīng)理而言，應(yīng)該采取支持型和授權(quán)型，給予足夠的施展空間，必要的時(shí)候給予支持和指導(dǎo)。

給我們的啟示

領(lǐng)導(dǎo)力是一門藝術(shù)，在掌握了情境領(lǐng)導(dǎo)力工具后，應(yīng)該活學(xué)活用。不能生搬硬套，避免張冠李戴。檢驗(yàn)方法有沒有用對的方法，是及時(shí)與員工溝通。最終的效果體現(xiàn)在員工的行為上，這一點(diǎn)需要謹(jǐn)記。