淘寶上有的新手賣家和新手買家對網(wǎng)購的付款、發(fā)貨、退貨等問題并不是太明白，作為新手掌柜，如果不熟悉淘寶交易規(guī)則，就可能在碰到這些問題的時候感到無所適從、無法回答買家的咨詢。這里匯總了9個發(fā)貨、收款、退貨的問題，對淘寶店的新手掌柜和網(wǎng)購買家都會有幫助的。Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：買家收貨后不確認，交易狀態(tài)是：“ 賣家已發(fā)貨，買家還有3天 3小時34分鐘8秒來完成本次交易的‘確認到貨’。買家沒有"確認到貨"，也沒有"申請退款"，本交易將自動結(jié)束，支付寶將把貨款支付給您。” 現(xiàn)在的問題是：這狀態(tài)中的“把貨款支付給你”指的是買家還是賣家呢？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
答：當然是把貨款支付給賣家咯。 Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：支付寶購買，買家收貨后不確認怎么辦？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源 資訊
答：1、投訴。建議非到不得已再投訴；2、淘寶交易規(guī)則規(guī)定的時間內(nèi)如果買家沒有確認,支付寶會自動把貨款支付給你的，相關(guān)的信息在你的已賣出的寶貝里面可以查看的。Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：如果買家收貨后不在淘寶確認收貨，那賣家是不是收不到錢？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源資訊
答：買家收貨后不在淘寶確認收貨，賣家不會收不到錢的。淘寶交易規(guī)則規(guī)定：自賣家發(fā)貨之日 3 (虛擬物品)/ 10 (快遞)/ 30 (平郵)天后，或自買家簽收 3 天后(賣家使用支付寶推薦物流時)，買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。這是能保護買賣雙方利益的規(guī)則。 Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：買家如果不確認收貨，支付寶在幾天內(nèi)把錢轉(zhuǎn)給賣家？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源 資訊
答：為保護賣家利益，淘寶目前有一項強制打款的規(guī)定，在您確認“已發(fā)貨”后相應(yīng)時間（虛擬物品3天快遞10天平郵30天）后，買家沒有確認收到貨且在網(wǎng)上沒有申請任何的退款，那么淘寶會強制將買家匯到支付寶的貨款打到您的支付寶帳戶里的。如果你在這個期間申請退款的話，支付寶就不會打款給賣家。私底下可以進行雙方協(xié)商。Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：我在淘寶賣出游戲幣，對方付完款后，我把貨給了他，然后就再也沒有消息了，也不見買家確認，再查的時候買家的淘寶號已經(jīng)被查封，我想知道在買家的淘寶號被查封的情況下我還能在7天內(nèi)得到買家應(yīng)付的款項么？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
答：對方的ID被封也不用擔心，因為淘寶在封用戶賬號的時候只是封他的淘寶注冊信息和支付寶的使用權(quán)，但是他已經(jīng)操作過的支付操作系統(tǒng)仍然執(zhí)行。他已經(jīng)付款只是沒有確認付款（也就是他沒有確認收貨），但是支付寶系統(tǒng)會默認15天錢會自動轉(zhuǎn)到你的支付寶。 Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：淘寶上買家確認收貨，款項是不是就會打到我?guī)羯?我是淘寶賣家，第一次做淘寶，不是很懂，我想請教懂的朋友幫我解決個問題：交易完，買家確認發(fā)貨了，但是我的錢沒有到我?guī)羯?，我收到支付寶的郵件，郵件內(nèi)容如下：支付寶已經(jīng)成功收到買家“****”的確認（****元），由于系統(tǒng)維護，款項將在兩個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)到你帳戶。這個郵件是不是表示買家已經(jīng)付款了，我兩天內(nèi)能收到款嗎? Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧 貨源 資訊
答：從你的描述看，很像是騙子。（當然正常的系統(tǒng)維修除外）。買家付完款，錢款都是直接到支付寶帳戶上的。你現(xiàn)在要先看看郵件是不是 alipay@mail.alipay.com 發(fā)出的，如果不是，那就是騙子給你發(fā)的。下次不要再理會郵件了，你直接到“我的淘寶—我是賣家—已賣出的寶貝”狀態(tài)看看是否是“等待賣家發(fā)貨”。 Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：在淘寶上退款時，如果沒有收到貨，是不是支付寶就不用經(jīng)過賣家同意，直接把款項打回買家?guī)簦?/font>Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
答：你點退款好，如果賣家沒有有效證據(jù)證明他發(fā)貨，那么系統(tǒng)會在7天后退款。 Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：淘寶上賣家已快遞發(fā)貨，且買家已經(jīng)收到貨，那買家是不是在賣家發(fā)貨后的十天內(nèi)隨時都可以申請退款？或者是買家在簽收貨后的一定天數(shù)內(nèi)才可申請退款，否則退款無效？Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
答：只要你沒有在交易管理那點確認收貨就可以在10天內(nèi)申請退款。Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
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問：買家已經(jīng)收到貨了，但遲遲不確認付款，我該怎么辦？買家已經(jīng)收到貨了，但遲遲不確認付款，怎么也聯(lián)系不上，要是這幾天她把東西拿著用了，等時間差不多了，又選擇退貨退款怎么辦？有什么好的方法可以杜絕這種情況？謝謝！！Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
答：有付款期限的，如果過了付款期限第支付寶會把錢自動打到你帳戶里的。不用擔心的啦，到了14天以后系統(tǒng)就會自動確定付款給你的。如果買家還是不給你好評，那在過一段時間系統(tǒng)也會給你默認好評的。另外，十足的大騙子也是有的，前幾天我就被騙了，投訴也沒用，一般淘寶都是偏買家這邊的。Ux9賣客淘客網(wǎng)-淘寶淘寶開門-網(wǎng)上開店技巧貨源資訊
