中國電信憑借網(wǎng)絡(luò)資源以及在家庭可以提供固定電話、無線市話、寬帶接入、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等相對比較綜合的服務(wù)優(yōu)勢，目前在國內(nèi)信息化中確立了領(lǐng)先的位置，而“我的e家”正是中國電信整合資源，為家庭用戶提供的綜合的家庭信息化解決方案。
目前中國電信可以為家庭用戶提供固定電話、小靈通、VoIP、一號通、寬帶接入、無線接入、IPTV，視頻監(jiān)控等豐富的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并且擁有豐富的家庭客戶資源，但由于個人通信的移動化，個人移動通信業(yè)務(wù)總體需求超過的固網(wǎng)通信及寬帶業(yè)務(wù)收入，使得中國電信的家庭信息化在家庭群組特征上出現(xiàn)了缺憾。
家庭信息化首選融合方案
融合是電信發(fā)展的一大趨勢，移動網(wǎng)絡(luò)寬帶化，固定網(wǎng)絡(luò)移動化，未來的競爭的焦點將會在融合業(yè)務(wù)上，隨著國內(nèi)電信業(yè)的又一次重組，國內(nèi)出現(xiàn)了3個全業(yè)務(wù)電信運營商，為家庭用戶提供融合、無縫的通信服務(wù)及綜合的信息服務(wù)是未來競爭的核心。
融合可以帶給用戶統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗。FMC發(fā)展的基本原則就是如何帶給用戶統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗（如一個接入號碼、一個終端和一個帳單等）。完整、無縫、一致的通信業(yè)務(wù)體驗可以讓用戶擺脫空間與網(wǎng)絡(luò)的限制。其主要特征是用戶訂閱的業(yè)務(wù)與接入和終端無關(guān)，也就是允許用戶從任何合適的固定或移動接入點使用同一業(yè)務(wù)。
FMC可以使用戶在一個號碼、一個終端、一個賬單的前提下，在辦公室或家里使用固定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，而在戶外則通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。FMC將帶給他們一個號碼、一個終端、一張電話賬單、移動網(wǎng)和固定網(wǎng)之間無縫切換，使他們能夠感受到更加個性化、簡單的業(yè)務(wù)以及更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，
融合帶給用戶實際的實惠。FMC可以從多個方面給用戶帶來實惠。首先，無線網(wǎng)絡(luò)與室內(nèi)藍(lán)牙、Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，可以實現(xiàn)真正意義上的隨時隨地溝通；其次，一個號碼、一個地址、一種授權(quán)的方式，可使業(yè)務(wù)更加個性化，更加便捷，并可提供更多的選擇和更大的靈活性；再有，固定與移動的融合擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，豐富了業(yè)務(wù)種類，可滿足用戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求，并具有較好的服務(wù)質(zhì)量保證；更重要的是，經(jīng)過捆綁的FMC服務(wù)的低資費對用戶具有很大的吸引力；以上這些都可為消費者帶來極大的實惠。
在新的競爭格局下，中國電信能否繼續(xù)保持信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢還需要中國電信把握機(jī)遇，抓住融合初期中國移動在固定電話和互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)上的明顯不足，做好家庭信息化產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，積極推進(jìn)數(shù)字家庭。
分階段推進(jìn)家庭信息化
諾達(dá)咨詢認(rèn)為，讓信息化服務(wù)工作、生活的理念是信息化發(fā)展的靈魂，由于家庭信息化業(yè)務(wù)非常豐富，競爭對手也積極介入，中國電信需要分階段有步驟的推進(jìn)家庭信息化發(fā)展。
首先積極發(fā)展家庭網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)現(xiàn)有CDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的固定、移動、寬帶業(yè)務(wù)的捆綁，為用戶提供初級融合的業(yè)務(wù)，通過組建家庭群組，提升現(xiàn)有用戶粘性，積極滲透到移動的個人用戶，盡可能把移動用戶拉到中國電信的家庭群組中去。
其次有步驟的推進(jìn)家庭娛樂和綜合信息服務(wù)。家庭娛樂和綜合信息服務(wù)是解決基礎(chǔ)通信需求后，最具有潛力的市場。利用信息化的手段為家庭提供便捷的信息服務(wù)和豐富的娛樂服務(wù)是綜合信息服務(wù)發(fā)展的方向。中國電信一方面可以深化發(fā)展基于TV為平面的IPTV業(yè)務(wù)，另外可以結(jié)合電話、手機(jī)、電腦、電視及其他新型終端各種的特點，為家庭用戶提供提家居生活服務(wù)、電視商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康指導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育等有價值的應(yīng)用和信息服務(wù)。
在家庭信息化發(fā)展到一定程度后，根據(jù)細(xì)分市場的特點，積極推進(jìn)家庭安防和智能家居控制服務(wù)。針對不同細(xì)分用戶，安防需求具有明顯差異。對于安防措施不好或治安管理存在問題的社區(qū)，特別是獨立式的別墅等，入侵監(jiān)控就非常有吸引力。對于有老人或兒童的家庭，基于定位的監(jiān)控、聯(lián)動報警服務(wù)更會受到這樣家庭的青睞。
以家庭信息化為基點的主動進(jìn)攻
中國電信在信息化市場的優(yōu)勢是否能夠捍衛(wèi)，除了取決中國電信未來的發(fā)展，還取決中國移動和新聯(lián)通如何競爭。諾達(dá)咨詢認(rèn)為，解決家庭寬帶服務(wù)問題，為進(jìn)一步的全面信息化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并有效應(yīng)對市場競爭，中國電信必須從整體解決方案的角度出發(fā)，主動拓展融合趨勢下的信息化市場。
如何應(yīng)對其他運營商的競爭是中國電信需首要思考的問題。重組后其他運營商也絕對不會只采取防衛(wèi)措施，主動進(jìn)攻是其最好的武器，中國電信可以采用以下策略應(yīng)對融合信息化方面的競爭。
通過家庭群組，如主副卡業(yè)務(wù)或家庭VPN業(yè)務(wù)，捆綁高價值的用戶，提升用戶粘性，防衛(wèi)來自其他運營商對現(xiàn)有C網(wǎng)移動通信市場的競爭，并進(jìn)一步加速寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展，增加寬帶業(yè)務(wù)凝聚力。
在移動接入網(wǎng)還不夠強大的階段，利用現(xiàn)有的寬帶資源，積極進(jìn)行無線寬帶產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展無線寬帶信息服務(wù)市場，在娛樂、綜合信息服務(wù)、安防和家居控制等方向，開發(fā)面向個人移動業(yè)務(wù)過渡產(chǎn)品。
積極開發(fā)能夠融合嫁接“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”的終端產(chǎn)品，通過無縫的終端體驗搶奪各細(xì)分市場的用戶，為下一步的融合信息化推廣打好基礎(chǔ)。
在新的電信重組前，雖然移動對固話替代非常突出，但國內(nèi)電信市場還是一個競爭不充分的市場。重組后，3個電信運營商都將面臨競爭對手來自全業(yè)務(wù)上的競爭，誰是未來勝者？我們共同期待。
