| 移動運營商在固定移動融合形式下的發(fā)展策略 |
摘要 通過分析固定移動融合（FMC）的驅(qū)動因素、實現(xiàn)過程和發(fā)展現(xiàn)狀，研究移動運營商在FMC形式下所面臨的市場機遇，提出移動運營商的發(fā)展思路和發(fā)展模式。
隨著固定和移動網(wǎng)絡上的業(yè)務應用由傳統(tǒng)話音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務和多媒體類新業(yè)務演變，F(xiàn)MC已經(jīng)成為移動和固定運營商需要面對的關(guān)鍵問題，也是通信發(fā)展的必然趨勢之一。
在FMC的主旋律下，技術(shù)趨于融合、網(wǎng)絡趨于融合、業(yè)務趨于融合。FMC能夠提供跨越固定和移動網(wǎng)絡的各種業(yè)務，向用戶提供各種形式的業(yè)務和一站式的服務，使用戶不管是在固定環(huán)境中還是移動環(huán)境中都能享受同樣的服務，為個人用戶和企業(yè)用戶帶來更多的價值。
面對移動運營商的激烈競爭，固定運營商對待FMC的態(tài)度比較積極，各大運營商也已經(jīng)開始行動起來，希望能夠通過FMC獲得新的發(fā)展機會，提升競爭實力。
移動運營商在考慮FMC發(fā)展策略的同時，還要考慮自身的網(wǎng)絡和技術(shù)發(fā)展，以及各種新技術(shù)的挑戰(zhàn)。為了保持領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，移動運營商根據(jù)各自的市場競爭情況、技術(shù)和市場發(fā)展優(yōu)勢，提出了不同的融合策略。
一、FMC的特征
網(wǎng)絡與通信技術(shù)處于融合與變革加劇的重大轉(zhuǎn)型期。FMC的基本特征是通過固定、移動、公共或私有的網(wǎng)絡提供一系列連續(xù)的服務。
FMC關(guān)注的是獨立于接入技術(shù)的網(wǎng)絡和業(yè)務能力，并不一定是指網(wǎng)絡的物理層面的融合。FMC最終可以達到的目標是為用戶提供無處不在的通信體驗。對用戶而言，只有業(yè)務體驗，而不需感知網(wǎng)絡技術(shù)。
1.FMC的驅(qū)動因素
FMC發(fā)展的驅(qū)動因素主要包括用戶需求、成本壓力、網(wǎng)絡發(fā)展和市場競爭壓力，具體來說主要有以下幾個方面：
（1）FMC可以滿足用戶的無縫通信需求
FMC可以滿足用戶的無縫通信需求，為用戶提供個性化、與網(wǎng)絡無關(guān)的業(yè)務，不同終端業(yè)務享受的一致性可以使用戶易于接受各種業(yè)務，對業(yè)務的控制和管理更加簡單有效。
（2）FMC可以降低運營商的成本
當移動和固定網(wǎng)絡相互獨立時，兩張網(wǎng)絡的運行維護費用比較高。新業(yè)務開發(fā)和管理需分別在兩張網(wǎng)絡上完成，分別為移動和固定用戶提供新業(yè)務，使得新業(yè)務提供成本較高。
當固定和移動網(wǎng)絡融合之后，形成一張網(wǎng)絡，運維成本將顯著降低，新業(yè)務的開發(fā)和管理都將在一個業(yè)務平臺上完成，提供新業(yè)務的成本也會降低。
（3）FMC適應網(wǎng)絡發(fā)展
隨著用戶需求的發(fā)展，形成了家庭、企業(yè)和熱點地區(qū)三種網(wǎng)絡環(huán)境。FMC可以將各種網(wǎng)絡環(huán)境統(tǒng)一，為用戶提供與網(wǎng)絡和接入方式無關(guān)的業(yè)務享受。
（4）FMC可以提高運營商的市場競爭力
隨著市場競爭的發(fā)展，VoIP業(yè)務提供商、Interner提供商和電纜業(yè)務提供商都不斷地向通信市場拓展，而FMC可以幫助運營商拓展業(yè)務范疇，應對市場競爭壓力。FMC有助于增強運營商的差異化競爭能力，更加靈活地開展業(yè)務，為用戶提供整體解決方案和個性化服務，降低用戶的離網(wǎng)率，提高用戶的忠實度，并通過業(yè)務捆綁提高每用戶平均收入值（ARPU）。
2.FMC的實現(xiàn)過程
FMC的實現(xiàn)過程包括以下四個階段，隨著各個階段的發(fā)展其復雜度和業(yè)務提供能力也逐漸增加：
（1）第一階段：業(yè)務捆綁
在此階段，固定和移動網(wǎng)絡是分離的，固定和移動網(wǎng)絡分別實現(xiàn)業(yè)務。但是，運營商通過賬單實現(xiàn)業(yè)務捆綁，將固定業(yè)務、移動業(yè)務、寬帶業(yè)務等捆綁銷售給用戶，并為用戶提供整體資費折扣。
業(yè)務捆綁是一種與技術(shù)融合無關(guān)的淺層融合方式，很多運營商將業(yè)務捆綁作為啟動FMC的切入點，也有電纜公司和虛擬運營商通過業(yè)務捆綁加強在通信市場的拓展。
業(yè)務捆綁以市場為主導，業(yè)務捆綁成功的并不在于其捆綁了哪些業(yè)務，而是在于運營商如何針對目標客戶營銷捆綁業(yè)務。
（2）第二階段：業(yè)務融合
在此階段，通過固定和移動網(wǎng)絡為用戶提供一些共同的業(yè)務，例如：語音信箱、統(tǒng)一郵箱服務。
業(yè)務融合是指移動和固定網(wǎng)絡中現(xiàn)有或未來的業(yè)務相互滲透、組合和融合，這些業(yè)務在移動、固定網(wǎng)絡中都有業(yè)務原型。統(tǒng)一的業(yè)務平臺可以使用戶更加便捷地享受各種業(yè)務。
（3）第三階段：終端融合
在此階段，終端融合為用戶提供固定和移動網(wǎng)絡的無縫接入。
終端的融合可以分層次、分步驟地實現(xiàn)。最初簡單的終端融合可以與業(yè)務融合相配合發(fā)展，例如：藍牙無繩電話/GSM雙模手機、WiFi SIP/GSM雙模手機、UMA手機等。
終端融合的最終發(fā)展階段為3C（Computer、Communication和Consumer Electrics）融合，是利用數(shù)字信息技術(shù)激活其中任何一個環(huán)節(jié)，通過某種協(xié)議使3C的三個方面實現(xiàn)信息資源的共享和互聯(lián)互通，從而滿足人們在任何時間、任何地點的信息和應用業(yè)務的享受。
（4）第四階段：網(wǎng)絡融合
在此階段，通過統(tǒng)一的IP傳輸網(wǎng)絡和統(tǒng)一的業(yè)務建立和控制平臺——IP多媒體子系統(tǒng)（IMS），實現(xiàn)固定和移動網(wǎng)絡的融合，為用戶提供無處不在的業(yè)務體驗。
網(wǎng)絡融合將實現(xiàn)網(wǎng)絡分層和功能分離：應用層和控制層分離，使業(yè)務與用戶的物理位置無關(guān)；控制層與傳輸層分離，便于呼叫/會話的控制獨立于承載的控制，為基于不同的承載提供相同的控制能力；傳輸層和接入層分離，使無論何種終端、何種接入方式都可以共享同一承載網(wǎng)絡，充分利用網(wǎng)絡資源，降低網(wǎng)絡的復雜性。
面向FMC的網(wǎng)絡發(fā)展趨勢就是基于分組化的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，采用統(tǒng)一的業(yè)務提供層、承載層以及統(tǒng)一的控制層。
二、全球FMC的發(fā)展現(xiàn)狀
FMC將成為通信網(wǎng)絡發(fā)展的必然趨勢。但是，從業(yè)務捆綁、業(yè)務融合、終端融合到網(wǎng)絡融合的發(fā)展過程來看，各個運營商采取的FMC發(fā)展策略是多樣化的，發(fā)展階段也各不相同，如圖1所示。
圖1 部分典型運營商FMC發(fā)展現(xiàn)狀
一般而言，運營商可以選擇以下兩種方式實現(xiàn)FMC（如圖2所示）：
來源：電信研究院通信信息研究所
圖2 FMC的演進方式
●管理驅(qū)動方式：將業(yè)務捆綁作為切入點，逐步向網(wǎng)絡融合方向發(fā)展。
●網(wǎng)絡技術(shù)驅(qū)動方式：通過建立統(tǒng)一的固定移動網(wǎng)絡架構(gòu)，實現(xiàn)FMC。
鑒于FMC各個發(fā)展階段實現(xiàn)的復雜度不同，目前，運營商普遍采取業(yè)務捆綁方式作為切入點，進而發(fā)展成為業(yè)務融合和終端融合。雖然有的運營商已經(jīng)開始實施網(wǎng)絡融合策略，但是要在全業(yè)務網(wǎng)絡實現(xiàn)真正的FMC，還需要一個漫長的探索過程。
三、移動運營商的發(fā)展思路和模式
FMC的發(fā)展趨勢，給移動運營商（包括單純的移動業(yè)務提供商和以移動業(yè)務為主導的全業(yè)務提供商）帶來了巨大的市場發(fā)展機遇。相比固定運營商，移動運營商提出的發(fā)展思路，不僅包括FMC，還將發(fā)展策略擴大到其他融合領(lǐng)域。
1.移動運營商面臨的機遇
在FMC形式下，移動運營商的多種融合策略能夠帶來巨大的市場發(fā)展機遇：
（1）降低移動用戶的離網(wǎng)率
相對于移動用戶而言，固定用戶群更為穩(wěn)定。而FMC可以有效降低移動用戶的離網(wǎng)率，增強移動用戶群的穩(wěn)定性。
（2）提升移動用戶的ARPU
通過FMC，移動運營商既可以將固定網(wǎng)絡現(xiàn)有的業(yè)務移植到移動網(wǎng)絡，也可以創(chuàng)新地為用戶提供各種個性化、豐富多彩的業(yè)務，從而提升移動用戶的ARPU值。
（3）拓展企業(yè)用戶市場
FMC可以為企業(yè)用戶提供完整的解決方案，將固定、移動和寬帶業(yè)務捆綁和融合，為企業(yè)用戶提供無處不在的、綜合的業(yè)務。
面對固定-移動替代愈演愈烈的趨勢，固定運營商對FMC的態(tài)度比較積極，以應對固定-移動替代對固定網(wǎng)絡語音業(yè)務的嚴重打擊。
而移動運營商對待FMC的態(tài)度與固定運營商不同。針對固定運營商的FMC發(fā)展策略，移動運營商也提出了自己的發(fā)展思路，不僅包括固定移動融合，還將發(fā)展策略擴大到其他融合領(lǐng)域。移動運營商的整體發(fā)展策略是多方面的、分階段的、有步驟的，主要包括：
（1）加強固定-移動替代
對于移動運營商而言，固定-移動替代能夠帶來更大的用戶群和更多的業(yè)務量，因此，移動運營商將會繼續(xù)加強固定-移動替代，從而保證現(xiàn)有的投資獲得更大的收益，進一步挖掘市場潛力，如圖3所示。
圖3 固定-移動替代的語言業(yè)務轉(zhuǎn)移示意圖
（2）優(yōu)先考慮移動網(wǎng)絡的自身演進，并將多種技術(shù)納入到網(wǎng)絡的發(fā)展進程中
在當前的市場競爭中，移動運營商相對保持一定的領(lǐng)先優(yōu)勢，因此，移動運營商應優(yōu)先考慮自身的發(fā)展，進行網(wǎng)絡的升級換代，并將各種先進的無線技術(shù)納入到網(wǎng)絡的發(fā)展中，以保持網(wǎng)絡的技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務領(lǐng)先。
?。?）適當考慮FMC，使FMC與整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致
在FMC整體發(fā)展趨勢下，移動運營商也應適當考慮FMC策略?，F(xiàn)有移動運營商所采取的FMC策略是多種多樣的，但是都與各個運營商的網(wǎng)絡演進和整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。移動運營商將FMC確定為保持其領(lǐng)先優(yōu)勢的關(guān)鍵措施之一。
根據(jù)不同類型的移動運營商，具體的發(fā)展策略也不同：
●對于領(lǐng)先型移動運營商而言，整體發(fā)展策略是在FMC的基礎上，拓展到ICT融合、行業(yè)融合等領(lǐng)域，融合的范圍更加廣泛。
●對于跟隨型移動運營商而言，F(xiàn)MC可以提供差異化業(yè)務，實現(xiàn)與市場領(lǐng)先者的差異化競爭，提高市場競爭力。
●對于全業(yè)務提供商而言，在移動網(wǎng)絡演進的同時，搶占FMC市場先機，為用戶提供綜合業(yè)務服務。
3.移動運營商發(fā)展模式
對于移動運營商而言，融合涉及到FMC，電信、計算機和廣播電視的融合，通信行業(yè)與金融行業(yè)、家電行業(yè)、廣電行業(yè)等各個方面的融合。相應地，各種業(yè)務在相互交融的基礎上向綜合化和多媒體化發(fā)展，技術(shù)向IP方向發(fā)展，接入向?qū)拵Щl(fā)展，終端向相互兼容和多模化發(fā)展等。
移動運營商在FMC形式下的發(fā)展模式也是多種多樣的，主要包括：更加廣泛的信息服務提供商、移動寬帶化運營商和全業(yè)務提供商。
表1以運營商代表韓國SKT、英國O2、日本KDDI為例進行詳細說明。
表1 FMC發(fā)展模式
●韓國SKT：以SKT良好的移動數(shù)據(jù)業(yè)務為基礎，提出更廣泛的信息服務提供商發(fā)展策略，逐漸向固定網(wǎng)絡滲透，將移動網(wǎng)絡與固定網(wǎng)絡上的內(nèi)容進行整合。然后，實現(xiàn)ICT跨行業(yè)業(yè)務融合。最后，實現(xiàn)跨越ICT、金融、家庭應用等領(lǐng)域的融合，形成一個無處不在的業(yè)務網(wǎng)絡，覆蓋人們生活的各個層面。
●英國O2：針對英國主導固定運營商和移動運營商的（FMC）策略，提出了移動寬帶化發(fā)展策略，以實現(xiàn)差異化競爭。O2利用移動網(wǎng)絡和本地環(huán)路非綁定提供移動與固定寬帶業(yè)務的融合，未來還將會采取WiFi技術(shù)實現(xiàn)更進一步的業(yè)務融合。
●日本KDDI：提出了“Ultra3G”計劃，包括新一代cdma2000無線通信網(wǎng)絡的演進和固定移動通信網(wǎng)絡的融合策略兩部分，逐步向全業(yè)務提供商發(fā)展。
四、結(jié)語
對移動運營商在FMC形式下的發(fā)展策略研究表明，中國的移動通信市場還有比較大的挖掘潛力。在固定-移動替代愈演愈烈的趨勢下，中國移動運營商可以參考以下發(fā)展思路：繼續(xù)加強固定-移動替代；優(yōu)先考慮移動網(wǎng)絡的自身演進，將多種技術(shù)納入到網(wǎng)絡的發(fā)展進程中；在網(wǎng)絡的演進過程中，適當考慮FMC并使其與整體發(fā)展戰(zhàn)略一致。移動運營商針對這些發(fā)展思路可以采取不同的發(fā)展模式：更加廣泛的信息服務提供商、移動寬帶化運營商和全業(yè)務提供商。
總之，多元化、綜合型信息服務提供商將是傳統(tǒng)電信運營商的發(fā)展出路，在網(wǎng)絡和技術(shù)發(fā)展的同時，更要注重用戶需求和用戶體驗。
