IPTV、VoIP和FMC業(yè)務被看作是NGN業(yè)務的重要組成部分。2007年這些業(yè)務呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特點，一些領先運營商也在探索新型NGN業(yè)務的發(fā)展形式。本文對不同的NGN業(yè)務發(fā)展特點進行分析，探討NGN業(yè)務未來的發(fā)展趨勢。
IPTV迅速發(fā)展
IPTV在全球的部署進展迅速，每個季度都有電信運營商開始部署IPTV或者開始提供IPTV試商用服務。全球IPTV加快部署的原因，一是由于技術已經(jīng)相對成熟，使得運營商開展IPTV的成本下降到可大范圍部署的程度；二是多數(shù)電信運營商已將IPTV視為一項“不得不”完成的任務。傳統(tǒng)電信運營商由于受到移動運營商，甚至是VoIP提供商的強力競爭，語音業(yè)務收入逐年下降，客戶流失率則是不斷攀升，這使他們不得不考慮通過提供視頻業(yè)務來挽回危局。
根據(jù)PointTopic的統(tǒng)計，截至2007年6月30日，全球IPTV用戶超過800萬，同比增長179%。
歐洲是IPTV業(yè)務開展最早、發(fā)展較快、目前處于領先地位的地區(qū)。截至2007年6月30日，歐洲的IPTV用戶數(shù)已達到500萬。目前，歐洲的發(fā)達國家大都開通了IPTV業(yè)務，這些國家主要集中在西歐，其中意大利、法國發(fā)展比較突出。
2007年，在俄羅斯、波蘭、捷克、斯洛伐克、匈牙利和其他東歐國家都開拓了IPTV業(yè)務。與西歐國家相比，東歐國家的IPTV起步較晚，而且因發(fā)展存在一些問題和不確定性，未來發(fā)展走勢仍不明朗。
在歐洲地區(qū)，法國的IPTV用戶約占一半。法國電信是歐洲IPTV業(yè)務發(fā)展最好的運營商，主要是因為要應對來自競爭對手Free和Neuf的競爭壓力，法國電信采取了大力發(fā)展IPTV的策略。法國的IPTV市場已經(jīng)超過了“早期部署”階段，進入了“快速發(fā)展”階段。另外，從2006年6月30日到2007年6月30日一年間，西班牙Telefonica的IPTV用戶數(shù)增加了20萬，比利時的Belgacom也發(fā)展了12萬IPTV用戶。德國電信和英國電信的IPTV業(yè)務發(fā)展比較緩慢，用戶數(shù)分別增長了3.5萬和2萬。
在北美地區(qū)，IPTV被電信運營商作為應對有線電視公司開展Triple-play業(yè)務的主要手段。Verizon和AT&T都在其光纖接入網(wǎng)上開展了IPTV業(yè)務，但是其用戶規(guī)模與傳統(tǒng)有線電視用戶(2006年為6560萬戶)相比還有較大差距。
從IPTV業(yè)務在寬帶用戶中的滲透率來看，雖然全球已有40多家運營商提供IPTV業(yè)務，但是用戶數(shù)超過10萬的運營商還不到一半。從表1中可以看出，中國香港PCCW的IPTV用戶在寬帶用戶中的滲透率最高，已接近70%。加拿大MTS的IPTV用戶數(shù)已有7萬戶，與15.8萬戶的寬帶用戶數(shù)相比，滲透率也達到了44%。對于一些西歐國家來說，雖然這些國家的有線電視滲透率很高，但電信運營商的IPTV滲透率也超過了10%，如法國電信和Belgacom。
表1 特定運營商的IPTV滲透率（2007Q2）
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總的來看，目前IPTV的滲透率還很低，大部分運營商的滲透率都達不到10%。但隨著IPTV的發(fā)展，很多運營商的IPTV用戶數(shù)都在成倍增長，IPTV滲透率將快速提高，從而成為一個非常重要的寬帶增值業(yè)務。
IP電話向更大應用范圍擴展
2007年，多家競爭性運營商推出移動VoIP產(chǎn)品。另外，一些軟件廠商（如微軟）和硬件廠商（如明基）開始將移動VoIP功能嵌入到其產(chǎn)品中。隨著技術性能的完善和移動運營商對VoIP態(tài)度的轉變，預計未來幾年移動VoIP將獲得快速發(fā)展。
此外，企業(yè)用戶對VoIP的服務質量擔憂正在逐漸減少，不少廠家還專門針對企業(yè)用戶的需求，推出了多款企業(yè)VoIP產(chǎn)品，企業(yè)VoIP市場將會面臨巨大的發(fā)展機遇。
根據(jù)PointTopic的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2006年底，全球IP電話用戶數(shù)達到3981.6萬戶，同比增長113%。其中，西歐地區(qū)IP電話用戶數(shù)增長最快，達到1466.3萬戶，超過亞太地區(qū)，成為IP電話用戶數(shù)最多的地區(qū)；亞太地區(qū)的IP電話用戶數(shù)達到1456.2萬戶；北美的IP電話用戶數(shù)排名第三，達到860萬戶。
全球IP電話業(yè)務收入從2005年的18.34億美元增長到2006年的69.08億美元，增長近4倍。其中，西歐地區(qū)的IP電話業(yè)務收入最多，達到了26.39億美元；北美地區(qū)的IP電話業(yè)務收入達到24.12億美元，排名第二；亞太地區(qū)的IP電話業(yè)務收入為17.5億美元。
運營商大力發(fā)展FMC業(yè)務
固定移動融合成為最近幾年的市場熱點，全球已經(jīng)有很多運營商都開展了融合型業(yè)務。從實現(xiàn)過程來看，運營商一般都以業(yè)務捆綁為切入點，然后逐步實現(xiàn)業(yè)務融合和終端融合。
由于運營商擁有的資源不同、市場地位不同，所采取的融合策略也不盡相同。
從FMC業(yè)務發(fā)展的地區(qū)特點來看，歐洲運營商普遍開展業(yè)務捆綁銷售，將移動、固定、寬帶業(yè)務捆綁銷售，一個終端，一個賬單；進一步發(fā)展終端融合（Wi-Fi/GSM）、（UMA/Wi-Fi）、業(yè)務融合。美國的傳統(tǒng)運營商為了應對有線電視公司的三重服務，也推出捆綁服務（將固定語音、移動、互聯(lián)網(wǎng)接入、電視等業(yè)務中的兩種或兩種以上捆綁在一起提供給用戶）。目前，美國的大部分運營商仍以業(yè)務捆綁為主，但一些領先的運營商已經(jīng)開始提供基于終端融合的FMC服務。例如，Verizon已經(jīng)試驗第二代家庭通信Hub－VerizonOneHomeCommunications Hub。日本的KDDI、NTT DoCoMo和韓國的SKT、KTF等以移動業(yè)務為主導的運營商則將FMC范圍擴展到ICT融合，通過將移動業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務平臺融合的方式實現(xiàn)無縫的通信體驗。
從FMC業(yè)務的開展方式上來看，由于不同類型運營商所擁有的網(wǎng)絡資源不同，他們的FMC實現(xiàn)方式也不一樣。對于全業(yè)務運營商而言，由于同時擁有固定、移動網(wǎng)絡資源和用戶資源，開展固定移動融合業(yè)務相對便利。而只經(jīng)營固定業(yè)務或者只經(jīng)營移動業(yè)務的運營商，就需要首先獲得相應的網(wǎng)絡資源。固定運營商獲取移動業(yè)務的方式主要包括成為MVNO（移動虛擬運營商）；與其他運營商合作，推出聯(lián)合品牌，例如Vodafone-FastWeb、UPC-One；通過戰(zhàn)略并購轉變?yōu)槿珮I(yè)務提供商，例如Softbank、Orange西班牙公司；對移動運營商進行投資，例如Mobistar。移動運營商獲取固定業(yè)務的方式包括通過FVNO（固定虛擬運營商）的方式批發(fā)固定和寬帶業(yè)務，進行固定移動業(yè)務捆綁，例如Vodafone和O2；與經(jīng)營固定業(yè)務的運營商合并，成為全業(yè)務運營商。目前，很多歐洲的移動運營商都采取FVNO方式進入固定業(yè)務市場。
電信業(yè)務與Web2.0新業(yè)務的融合
電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在逐步走向融合。運營商通過網(wǎng)絡改造，通過融合的網(wǎng)絡，不但提供電信業(yè)務，還提供新型的Web2.0業(yè)務。
以美國運營商AT&T為例，隨著IMS標準的逐步成熟和固定移動融合的發(fā)展，AT&T對RSOIP架構進行了修改，并加入IMS技術，并將這個架構更名為實時業(yè)務通用架構（CARTS），該架構包含了IMS在內的很多功能。
CARTS網(wǎng)絡使用IP/MPLS承載，可實現(xiàn)接入無關性，此外，還具有以下特性。
●針對個人用戶具有極強的安全性能；
●有標準的技術，使用基于標準的產(chǎn)品；
●對不同用戶（不管是消費者用戶、企業(yè)用戶還是全球用戶）的統(tǒng)一支持；
●具有很強的可靠性和可擴展性；
●支持新業(yè)務的“即插即用”；
●支持“外部應用”，為企業(yè)用戶提供管理企業(yè)和用戶的業(yè)務；
●支持同一設備上的多用戶業(yè)務。
AT&T在基于CARTS的下一代網(wǎng)中主要提供以下業(yè)務。
(1)面向消費者的業(yè)務
■視頻業(yè)務—AT&T的U-verseTV視頻業(yè)務擴展到所有網(wǎng)絡，包括可視電話、IMS視頻VoIP、無線視頻分享和視頻交換。
■社交網(wǎng)絡—提供一個跨PC、無線和U-VerseTV等不同設備的、通用的即時通信平臺。
■音樂—通過全球網(wǎng)絡地址薄（GNAB），為用戶建立個性化社區(qū)，并實現(xiàn)播放列表和收藏的共享，增強AT&T無線音樂業(yè)務體驗。
■基于位置的業(yè)務—通過GNAB，在IMS平臺中增加A-GPS信息和增強型蜂窩ID位置數(shù)據(jù)，提供基于位置的服務。
■U-verseTV語音信箱—通過電子節(jié)目單（EPG）消息等待提示符，擴展U-verse TV業(yè)務，實現(xiàn)統(tǒng)一通信消息回放。
■U-verseTV播放呼叫者ID業(yè)務—在用戶收看U-verseTV業(yè)務時，用聲音播放呼叫者ID業(yè)務。
(2)面向企業(yè)用戶的業(yè)務
■IPPBX業(yè)務。
■視頻共享業(yè)務：當移動設備在攝像時，可以與遠端的其他設備進行共享。
■垂直業(yè)務：與第三方設備商一起，探討可能提供的業(yè)務。
■固定移動融合業(yè)務：用戶使用雙模手機在WLAN和GSM網(wǎng)絡之間無縫切換，在不同網(wǎng)絡中，均可使用同樣的業(yè)務。
從AT&T的下一代網(wǎng)絡業(yè)務體系中可以看到，傳統(tǒng)的電信業(yè)務和新型的Web2.0業(yè)務（如社交網(wǎng)絡、視頻共享）等業(yè)務通過同一網(wǎng)絡來實現(xiàn)，這也代表了運營商下一代業(yè)務的發(fā)展趨勢。
