1、Tag
有個(gè)古老的話題，中文網(wǎng)站為什么用不好Tag這種時(shí)髦的2.0概念？2007年的時(shí)候我跟同僚解釋過緣由（雖然他們當(dāng)時(shí)弄死不信），到了2010年，話題是不是應(yīng)該消停了？但不信邪的人還很多，還是常有產(chǎn)品設(shè)計(jì)者雄心勃勃要上Tag。他們大約覺得世無英雄，舍我其誰，撐死膽大的餓死膽小的。好吧，我再講一次。
Tag是什么？是一種內(nèi)容組織的輔助形式。在國內(nèi)，它遇到的第一個(gè)障礙是語言的粒度。英文的語言粒度是單詞，有著約定俗成的固定的單詞表意，比如一張貓的相片，Tag多半是Cat。然而在中文環(huán)境中，語言的粒度是字，詞語有著多樣化的構(gòu)成。同樣是貓的相片，Tag可能是貓，可能是貓貓、貓咪、咪咪、小貓咪等等，每個(gè)都正確，并不存在統(tǒng)一的表達(dá)方式。使得同主題下的內(nèi)容組織渙散。
第二個(gè)主要障礙則是使用習(xí)慣，Tag由用戶自己標(biāo)記上去，這意味著用戶首先得有主動分類整理內(nèi)容的意愿，然后才會接受Tag之類的手段。我不了解國外用戶的心態(tài)，但國內(nèi)用戶，就我所知，基本上缺乏這種意愿。他對組織整理內(nèi)容——不管是自己的還是別人的，都缺乏動力。即便你逼著他去填Tag，也只會令用戶感到茫然，嫌麻煩，瞎填一氣。他更愿意選擇明確的預(yù)設(shè)分類，因?yàn)檫@是他容易理解的一件事情。
國內(nèi)用戶并非不需要分類，而是不習(xí)慣對內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化的分類。分類組織的成本要不由產(chǎn)品方來承擔(dān)，要不就用明確的指引來降低他的思考成本。
那么，如果中文網(wǎng)站想用好Tag，必須突破以上的兩道關(guān)隘。網(wǎng)站內(nèi)容最好有約定俗成的表意詞（用戶構(gòu)成與內(nèi)容主題相對單一），而用戶也最好有分類整理信息的意愿（用戶能從中受益）。你看，比較接近的篩選結(jié)果就是douban.com，但這同時(shí)又是與網(wǎng)站定位緊密關(guān)聯(lián)的，難以復(fù)制的。
所以在大多數(shù)情況下，Tag不用也罷。官方提供預(yù)設(shè)分類（可能是多類/多級），并允許用戶自定義分類（審核后成為預(yù)設(shè)分類），是一種笨拙但務(wù)實(shí)的方法。
2、Flickr
2007年1月，那時(shí)我還在管內(nèi)容中心，管轄范圍包括數(shù)碼頻道，一拍腦袋，想做一個(gè)相片分享網(wǎng)站。也就是以后的PP。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我還不太懂產(chǎn)品，出茅招無數(shù)，產(chǎn)品也沒做好。但只有一件事情選擇正確：堅(jiān)定地放棄Flickr模式。
我下這個(gè)決定的時(shí)候，巴巴變大概已經(jīng)發(fā)布了，后來還有三四個(gè)照抄Flickr的產(chǎn)品發(fā)布，最有名的是又拍。當(dāng)時(shí)網(wǎng)易相冊和網(wǎng)易博客也用了Flickr的概念。但這些都沒有打動我，死死認(rèn)定一點(diǎn)，F(xiàn)lickr模式走不通。
為什么走不通？
剛開始我只看到了第一枚地雷，就是Flickr缺乏強(qiáng)大的公共瀏覽中心。“發(fā)掘”頁面的內(nèi)容太少，Tag在國內(nèi)又行不通。無論是頻道也好，論壇也好，國內(nèi)用戶都習(xí)慣到一個(gè)信息密集的公共瀏覽區(qū)去獲取內(nèi)容，由產(chǎn)品方來負(fù)責(zé)質(zhì)量審核和信息分類。這習(xí)慣幾乎是不可動搖的。即便豆瓣這樣的高端社區(qū)，書影音條目也構(gòu)成了有效的公共瀏覽區(qū)。而Flickr恰恰不能向用戶提供集中瀏覽模式，以用戶為節(jié)點(diǎn)的跳轉(zhuǎn)式瀏覽不符合國情，群組則是在成熟的用戶基礎(chǔ)之上的衍生品，無法一步跨越過去。
繼續(xù)做了一年的PP，又找到Flickr模式的第二枚地雷。所有的信息多節(jié)點(diǎn)分布、點(diǎn)擊本頁刷新的網(wǎng)站，有個(gè)重要的門檻是“內(nèi)容品質(zhì)保障”。用戶每進(jìn)入一個(gè)頁面，都需要找到一條感興趣的內(nèi)容，點(diǎn)進(jìn)下一個(gè)頁面，讓點(diǎn)擊的鏈條能串起來。如果他經(jīng)過好幾個(gè)頁面，發(fā)現(xiàn)相片都沒什么意思，很可能關(guān)閉窗口——這一關(guān)就徹底退出了網(wǎng)站。
下面兩個(gè)頁面分別是Flickr與又拍的3月作品精選，瞄一下，點(diǎn)一下，誰能維持你的點(diǎn)擊沖動？
http://www.flickr.com/explore/interesting/2010/03/
http://www.yupoo.com/explore/interesting/2010/03/
國內(nèi)的攝影品質(zhì)遠(yuǎn)低于Flickr，同時(shí)國內(nèi)攝影愛好者任性的上傳行為介乎于相冊儲存與作品展示之間，使得跳轉(zhuǎn)式的瀏覽常因?yàn)?#8220;無下箸處”而整個(gè)退出。過于平庸的內(nèi)容水準(zhǔn)無法支撐分散的信息節(jié)點(diǎn)。如果缺乏大量優(yōu)秀的作品來連接，F(xiàn)lickr模式的用戶點(diǎn)擊鏈條極容易斷裂，這也意味著用戶對產(chǎn)品的信任感的斷裂。而動態(tài)則受累于單薄的用戶關(guān)系，撐不住天塌下來。
因此，POCO遙遙領(lǐng)先于巴巴變、又拍，是一場典型的本地化產(chǎn)品 VS 水土不服的舶來品的勝利。
3、淺談推廣
推廣不是我擅長的本事，但最近得參與推廣計(jì)劃的制定，揪著下巴想了半天，對產(chǎn)品推廣有如下的幾點(diǎn)淺薄看法。
第一步，篩選出產(chǎn)品的潛在目標(biāo)用戶群，有可能的話最好再做一點(diǎn)簡單的分類。對于無差別推廣我一直很反感，命中精度太低，尤其容易導(dǎo)入定位之外的雜質(zhì)用戶，亂說亂動，對目標(biāo)用戶形成干擾。
第二步，根據(jù)目標(biāo)用戶群的特征，量身定做宣傳內(nèi)容，爭取其被宣傳信息打動，對產(chǎn)品有一個(gè)正確而積極的預(yù)期。
第三步，當(dāng)目標(biāo)用戶被宣傳信息吸引過來后，引導(dǎo)他進(jìn)入一個(gè)友好的新用戶流程，快速了解產(chǎn)品的特色與競爭力。
對大多數(shù)產(chǎn)品來說，推廣重點(diǎn)就是這三步。但對于我們這種大平臺推廣模式，還得注意另外三點(diǎn)：
A、二級域名的記憶難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一級域名，所以一定要爭取到可靠的固定入口，并在宣傳信息中向用戶提示這些入口。方便用戶找到路回來。
B、想方設(shè)法與平臺內(nèi)的其他重點(diǎn)產(chǎn)品整合一下，它帶來的不僅是流量，更加是其他產(chǎn)品用戶對你的信任感。重視域內(nèi)品牌的聯(lián)動與曝光。
C、別一口氣把牌打光，推廣力度與你對產(chǎn)品競爭力的信心相吻合。信心越強(qiáng)，推廣越猛。否則當(dāng)用戶有了成見，再吸引他來看看可就難了。
道理就這么簡單，看我們能做到什么程度了。
來源：http://firecacada.blog.163.com/blog/static/7074376201031304654976/
