如果在信息架構(gòu)的角度來觀察用戶體驗，那么最重要的問題是：“如何在有限的頁面里更多的呈現(xiàn)用戶需要的信息”。對于SNS，還多出了一個問題是：“如何增加用戶間的交互”。作為一次實踐，這篇blog拿出開心網(wǎng)和Facebook這兩個流行的網(wǎng)站來對比一下它們設(shè)計上的優(yōu)劣。
顯然的兩處失敗設(shè)計，1處顯示了大量用戶自身的信息，這是一個基本的錯誤：不要把頁面浪費在顯示用戶已經(jīng)知道的信息上。2處作為一個消息提示區(qū)，開心網(wǎng)卻把它分出了6個類型，占據(jù)了545px*70px。兩處沒有意義的設(shè)計直接導(dǎo)致用戶在瀏覽內(nèi)容前需要滾動半個屏幕，就如同一篇文章，題目先占了半頁。
更為杯具的是留言板，開心網(wǎng)會顯示幾乎所有的留言，在我的主頁里，占據(jù)近500px*4000px！我從來沒有把滾動條滾到最后看過一次！
Facebook毫不拖泥帶水，只用了192px*100px就完成了所有功能。用戶一眼就知道可以在View MyProfile的二級頁面中查看和修改自己的信息。
開心：
個人很喜歡開心網(wǎng)的按人合并的設(shè)計，對比Facebook，如果你的好友中有一個話癆就杯具了。
當(dāng)然，這個是在Most Recent里的結(jié)果，F(xiàn)acebook也針對這個問題使用TopNews做了一些改進。而我仍然很懷疑它的排序算法，擔(dān)心會漏掉什么有趣的Feed。
Facebok直接把Input放在Feed的下面，少了一次點擊就能直接寫評論了。
開心右側(cè)欄里，無論是最近來訪還是我的好友，都是開心網(wǎng)內(nèi)容匱乏的一個側(cè)影。把轉(zhuǎn)帖和最近來訪聯(lián)動是一個好的設(shè)計，增加了交流，但是也用不著使用12個人來占頁面，3~6人足以。我的好友兼附顯示在線好友的功能，而同樣的功能，F(xiàn)acebook只用了175px*60px就完成了。去掉這些無用的東西，即便是放一些廣告也好。
Facebook右側(cè)欄里的Suggestions，開心里也出現(xiàn)過一段時間。
轉(zhuǎn)帖
我單獨把轉(zhuǎn)帖拿出來作為一節(jié)，因為我特別推崇開心網(wǎng)的這個應(yīng)用，它用最簡單，最直接的方式詮釋了SNS的核心——交流。靈光一現(xiàn)的在轉(zhuǎn)帖后面加上了投票后，轉(zhuǎn)帖瘋狂流行，再最近一次網(wǎng)友投票中，已經(jīng)超過偷菜，成為了開心網(wǎng)第一應(yīng)用。它解決的，正是病毒式傳播里最為頭疼的“如何讓沉默的大多數(shù)說話”。
我做過的一次研究，一個火爆的帖子，能在1小時之內(nèi)產(chǎn)生43萬點擊，8萬互動。無論傳播速度還是互動率，這是除了微博以外，其他任何形式的傳播方式所無法企及的。
10W+個互動很容易
相對而言，F(xiàn)acebook的Share更加傾向于個人信息的朋友間交流。在傳播這塊就遠遠不及開心轉(zhuǎn)帖了。
內(nèi)容?。?/strong>
開心所有的這些杯具的設(shè)計，最后的根源還是在于內(nèi)容匱乏。開心上原創(chuàng)（寫日志、傳照片、分享站外內(nèi)容）的比率遠遠低于Facebook和人人。當(dāng)然，這和文化差異，以及開心用戶本身所在的職場有很大關(guān)系，但是開心仍然能夠做更多的事情讓用戶主動原創(chuàng)。唯有寫完一篇日志，得到朋友們的反饋的那種滿足感才能夠成為用戶黏性。而WebGame，可以作為初期拉人氣的手段和核心應(yīng)用之一，但絕對不能成為最核心的應(yīng)用。偷菜是一個巔峰，巔峰之后意味著開始走下坡路，最近的開心餐廳人氣已經(jīng)遠遠不及偷菜，而且Web Game本身很容易被抄襲，QQ農(nóng)場就是一個很好的例子。
SNS只是一個傳播的平臺，不能提供內(nèi)容，但可以鼓勵用戶產(chǎn)生內(nèi)容，轉(zhuǎn)帖大賽是一個好的嘗試，這樣的嘗試應(yīng)該更多。
哪些是用戶想看到的信息，哪些是用戶不想看到的信息，哪些又是我們希望用戶看到的信息（廣告），我們?nèi)绾蝹鞑バ畔?，用戶如何傳播信息。這些問題就是應(yīng)該在信息架構(gòu)層次所需要思考的問題，而且應(yīng)該是在產(chǎn)品設(shè)計之初便考慮到的問題。
無疑，F(xiàn)acebook做了一個很好的榜樣。
