在這16008位求助者中，有新冠肺炎確診患者及患者的家屬，一線工作人員，以及自覺隔離在家的普通民眾。其中一線醫(yī)護工作者占比10%，工作環(huán)境導致群體焦慮，這些一線工作者更需要心理援助。
他們無法獨自消受的焦慮恐慌、迷茫無助、絕望孤獨等等負面情緒通過一次次熱線電話，傳輸?shù)揭键c靈心理咨詢師的耳里與心里。
“時代的一?；?，落到個人那里，就變成了一座山?！边@些普通人的故事，不只有波浪起伏，還有生與死的較量。
張智涵是最早一批加入“微光行動”的心理咨詢師，在2月初，她接到了一位來自武漢的醫(yī)護人員的求助電話。
電話剛接通時，那邊鴉雀無聲。張智涵溫柔地對她說，“我們能為你做點什么？”話音剛落，她一下子哭了起來。她拘謹、語無倫次，不知該如何表達此時此刻滿溢出來的恐懼與害怕。
大概在7天前，這位醫(yī)護人員出現(xiàn)了乏力和發(fā)熱的情況，最高溫度達到38.7℃。她曾與新型冠狀肺炎患者有過接觸史，并且，她所在醫(yī)院的醫(yī)生和護士也都接二連三被感染，所以當她出現(xiàn)身體發(fā)熱的情況時，她高度懷疑自己被感染了。
她在第一時間去了當?shù)氐娜揍t(yī)院診治，但當時武漢的醫(yī)療物資極度匱乏，即使她是醫(yī)護工作者，也沒有辦法進行核酸檢測，診治醫(yī)生就給她開了一些藥物，讓她在家隔離。
她在家里隔離第三天的時候，發(fā)熱情況有所好轉(zhuǎn)。但到第5天時，她再一次出現(xiàn)空虛乏力，食欲減退，于是去醫(yī)院再次復診。CT復診結果顯示“雙肺下葉部感染”，但因她癥狀較輕，所以醫(yī)生還是建議她回家吃藥隔離恢復。
“她才22歲啊！”張智涵在和我們分享的時候，語氣中帶著心疼與無奈，“不敢告訴父母，怕父母擔心。她一個人在出租房里，一人吃藥，一人做飯，極度孤獨?！痹羞^肺結核史，這無疑又給她的恐懼色再抹了一層黑，另外醫(yī)院也無法收治她，在這場與病魔的抗爭中，只有她自己一人在扛。
“自我懷疑、否定，孤單無助與深深恐懼，這些負面情緒逐漸把她淹沒，她每天在哭，時時刻刻在情緒崩塌的邊緣?！?/p>
在她情緒緩和后，張智涵又對她進行一個催眠花園的導入。先幫助她放松肌肉，然后借助聲音的安撫，語言的引導，讓她進入潛意識打開的狀態(tài)。這個過程的目的，是讓她看到自己可以利用的資源，喚醒她很多內(nèi)在的力量、身體里的能量，讓她知道自己并不如自己想象的那樣無助。
“咨詢結束后，她說自己感到溫暖，寧靜與力量?！睆堉呛a充說，“我希望她快點好起來，就像她告訴我的，‘我要加油快點好起來，然后去幫助更多有需要的人?！?/p>
心理咨詢師陳建接待了一位來自上海的求助者。這位來訪者是40多歲的單身男性，與父母住在一起。平日早出晚歸，周末與朋友聚會，與父母相處時間比較少。
疫情突來，被迫家里待著的他，與父母的矛盾激發(fā)。
“他的父母年紀大了，疫情引發(fā)了他父母對于他未來的擔憂以及死亡焦慮?！标惤ㄕf，“父母的焦慮點在于他們年歲已高，而孩子還沒成家，如果以后還出現(xiàn)如疫情的突然事件，他們擔心孩子壓力大，一人照料不過來?！?/p>
但這位求助者的觀念和父母存在差異，如果沒有喜歡的，他不愿意將就。擇偶標準也有所區(qū)別，他希望結婚對象離自己家不要太近，和他條件差距不能太大。但父母卻認為離家近好，互相有照應。他曾經(jīng)有一個女朋友帶回家，但父母不喜歡，就不了了之。
與父母的爭吵僵持，讓他情緒崩潰。沒法出門，又讓他避無可避。
這次疫情，就像一個放大鏡，把一直不太和諧的家庭關系，推到了岌岌可危的風口浪尖上。陳建說：“這些家庭關系，本就有矛盾沖突的種子，但以往會有一些替代性緩沖的時間，比如把關注點轉(zhuǎn)移到工作上，家庭矛盾就被回避了。而疫情期間，代際相處時間變多，過去的應對模式無效化，矛盾就發(fā)生了激化?！?/p>
陳建解釋說，“這些本就溫暖和諧的親密關系，現(xiàn)在有這個“機會”，有更多的時間與行動，來表達彼此的愛?！彼麄儠驗橐咔榈目简灒a(chǎn)生共同、特殊的記憶，這個記憶就像一個紐帶，把彼此拉得更近，更緊密。
在那些身先士卒的一線戰(zhàn)士的背后，還有許多如張智涵、陳建這樣時刻準備著的“螢火蟲”，在黑暗當中，散發(fā)出一道道微光，給那些深受困擾的人，照亮前方走向希望的通道。
不止有他們，還有14億人正在默默努力，這其中的每一個“你”都算數(shù)，正如點滴星辰的匯聚，也能照亮銀河。
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