逃出“想當(dāng)然”的陷阱
賣彩票的人絕對(duì)不會(huì)告訴你中巨獎(jiǎng)的真實(shí)概率——有時(shí)可能只有四千萬(wàn)分之一，而你上街買彩票的路上被車撞死的概率比那大多了。他們重點(diǎn)宣傳的是中了巨獎(jiǎng)的幸運(yùn)兒，讓你憧憬中獎(jiǎng)后的幸福生活。圖中戴熊貓頭套的是中獎(jiǎng)?wù)摺?span lang="EN-US">
親人死于空難后，有人出遠(yuǎn)門只坐汽車，其實(shí)出車禍的風(fēng)險(xiǎn)概率累積起來(lái)更大。
醫(yī)生搶救患者也可能先入為主“想當(dāng)然”，誤診的結(jié)果不堪設(shè)想，不妨問(wèn)他一句“最壞的可能是什么？”讓他想得更全面一些。
★患者不理性，被騙子忽悠去做內(nèi)臟“排毒”治療
★醫(yī)生不理性，誤診簡(jiǎn)單的疾病“殺”患者沒(méi)商量
★消費(fèi)投資不理性，買股票、彩票、保險(xiǎn)蒙受損失
★理性決策需排除感情用事、先入為主等直覺(jué)思維
人類的大多數(shù)判斷都是在不確定的情況下做出的，只好憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)試探。這種思維方式直覺(jué)多而理性少，讓人一次次犯錯(cuò)誤，例如醫(yī)生誤診、股民被套、消費(fèi)者花了冤枉錢……在生物進(jìn)化史上，理性思維很晚才出現(xiàn)，是專屬人類的“奢侈品”，但需要耗費(fèi)更多的腦力。因此，懶得動(dòng)腦子的人更愿意“想當(dāng)然”，“不經(jīng)大腦”就憑感覺(jué)做決定。心理學(xué)家總結(jié)出錨定效應(yīng)、大眾強(qiáng)化等幾種常見的非理性思維方式——聰明的你，能夠擺脫這些陷阱嗎？
錨定效應(yīng)：當(dāng)心撿到的“便宜”
對(duì)事情發(fā)生的可能性或價(jià)值大小進(jìn)行判斷時(shí)，我們總喜歡會(huì)與一個(gè)錨定點(diǎn)進(jìn)行比較，然后得出結(jié)論，而這些錨定點(diǎn)很容易被別有用心的人利用。以下是兩個(gè)例子：
買衣服的時(shí)候看見標(biāo)簽上寫了三個(gè)價(jià)格，最高的兩個(gè)價(jià)格已被劃掉，你立馬感覺(jué)撿了便宜，因?yàn)槟阈睦镆呀?jīng)把劃掉的“最高價(jià)”視為錨定點(diǎn)。
一家有線電視公司準(zhǔn)備提價(jià)，特別宣布：“每月加價(jià)10美元的消息純屬謠言，你大可放心，我們每月資費(fèi)僅上調(diào)2美元?！?/span>
美國(guó)心理學(xué)家及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·阿里爾
價(jià)格上的錨定效應(yīng)似乎動(dòng)搖了自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。正統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，自由經(jīng)濟(jì)中的人在市場(chǎng)中的行為和選擇基本上是理性的，即知道自己需要什么，愿意付出多少代價(jià)來(lái)獲得。然而，心理學(xué)卻發(fā)現(xiàn)人并非那么理性。
大眾強(qiáng)化：人云亦云集體洗腦
大眾強(qiáng)化，是指一個(gè)說(shuō)法被一群人多次復(fù)述之后，便成為強(qiáng)有力的信念。這種信念往往是不理性的，沒(méi)有被客觀地調(diào)查研究過(guò)，也沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持。例如，大眾媒體就時(shí)常盲目地支持某個(gè)未經(jīng)證實(shí)而又神奇的說(shuō)法，卻沒(méi)有一點(diǎn)質(zhì)疑，很容易產(chǎn)生大眾強(qiáng)化。
大眾強(qiáng)化解釋了為什么有時(shí)整個(gè)民族會(huì)代代相傳一些“只可意會(huì)，不可言傳”的謬論，還解釋了在心理醫(yī)生、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家、神學(xué)家、政治家等專業(yè)圈子里，某些觀點(diǎn)會(huì)在人云亦云中強(qiáng)化，被大家視為真理。
美國(guó)哲學(xué)家羅伯特·卡羅爾介紹，在大眾強(qiáng)化的作用下，大約有一半的美國(guó)人否認(rèn)進(jìn)化論，而相信上帝用六天創(chuàng)造了世界。不乏理性而睿智的人在感情脆弱的時(shí)候，得到某些群體的關(guān)懷撫慰，也可能從此相信一些奇談怪論。邪教教主深知大眾強(qiáng)化的威力，就把信徒聚在一起，切斷他們與外界的接觸，方便洗腦。
代表性偏差：以偏概全想當(dāng)然
做判斷時(shí)，我們還喜歡把不熟悉的事物與熟悉的典型事物進(jìn)行比較。換言之，如果能套得上自己知道的東西，就不用再費(fèi)勁地去了解了。例如，有的外科醫(yī)生建議所有腰痛的患者都做脊椎融合手術(shù)，有的心理醫(yī)生把大部分患者診斷為多重人格障礙，還有的心理醫(yī)生把患者的心理問(wèn)題一律認(rèn)為是兒童期遭受過(guò)性侵犯的結(jié)果。
我們看人看事喜歡以偏概全，看到少數(shù)特點(diǎn)就開始想當(dāng)然，容易形成偏見，也是典型的代表性偏差。例如，有人告訴你某人性格安靜、害羞、保守、謙遜，那么他的職業(yè)是什么——是推銷員，還是腦外科醫(yī)生？大多數(shù)人會(huì)選擇腦外科醫(yī)生，因?yàn)樵谒麄兊挠∠笾?，推銷員是外向、愛交際的。然而，社會(huì)上推銷員遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于腦外科醫(yī)生，一個(gè)人當(dāng)一名推銷員的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)腦外科醫(yī)生的可能性，因此要猜的話，某人更有可能是推銷員。
在現(xiàn)實(shí)生活中，僅憑少數(shù)個(gè)人特點(diǎn)就推斷別人的職業(yè)是很武斷的，最起碼也要了解一下別人說(shuō)這個(gè)人的特點(diǎn)是否屬實(shí)。上世紀(jì)六十年代，美國(guó)加州大學(xué)圣迭戈分校哲學(xué)系聘用了首名黑人教授。當(dāng)時(shí)正值反種族歧視的民權(quán)運(yùn)動(dòng)興起，于是學(xué)生們紛紛以為這位黑人教授是教政治哲學(xué)的，觀點(diǎn)必然很激進(jìn)。事實(shí)上該教授的興趣在分析哲學(xué)，完全不符合人們的預(yù)期。
迷信超自然現(xiàn)象的人很容易發(fā)生代表性偏差。對(duì)他們而言，超自然的事物即使存在，或者不能完全否定，也應(yīng)該是很罕見的，然而他們一旦遇到不尋常的經(jīng)歷，就先想到超自然的解釋，而這些經(jīng)歷往往可以用正常的物理學(xué)、心理學(xué)等進(jìn)行解釋，或者純屬巧合，或者純屬騙局。
著名的“賭徒謬誤”也是代表性偏差的一種。例如，玩輪盤賭時(shí)連續(xù)出現(xiàn)了4次紅色的結(jié)果之后，賭徒就會(huì)押一把黑色，因?yàn)樗J(rèn)為連續(xù)開5次紅色的概率是很小的。但他的算法是錯(cuò)的，因?yàn)榍蛎恳淮温湓诩t色和黑色格子的機(jī)會(huì)是一樣的，哪怕之前連續(xù)出了4次紅色。
反過(guò)來(lái)看代表性偏差，會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂“典型”的東西也有不符合典型之處，一樣讓人“中招”。美
避免代表性偏差的關(guān)鍵是不要想當(dāng)然，一定要想想還有沒(méi)有其他的可能性。例如，你看到天空中似乎有一個(gè)類似大飛機(jī)的物體掠過(guò)，就要想那也可能是你錯(cuò)誤估計(jì)自己與幾盞燈的距離，形成了它們?cè)谔焐巷w的錯(cuò)覺(jué)。
影響偏差：感情用事被人利用
我們對(duì)事物的價(jià)值觀經(jīng)常被與之沒(méi)有直接關(guān)系的圖片、文字等所影響，因?yàn)槟橇钊顺霈F(xiàn)好的或者不好的感覺(jué)，從而令決策失去理性。
一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，很多人更愿意支付出較多的錢購(gòu)買因恐怖襲擊造成死亡的航空保險(xiǎn)，而不是覆蓋各種原因?qū)е乱馔馍硗龅谋ｋU(xiǎn)?！翱植酪u擊”令人產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不良情緒，誘導(dǎo)人們做出不理性的抉擇，結(jié)果錢花多了，保險(xiǎn)的覆蓋范圍卻小了。
美國(guó)決策研究專家保羅·斯洛維奇博士發(fā)現(xiàn)，人們普遍高估了癌癥的死亡風(fēng)險(xiǎn)，卻低估了癌癥以外各種疾病的風(fēng)險(xiǎn)。這也許是因?yàn)椤鞍┌Y”這個(gè)詞比“糖尿病”、“哮喘”等承載了強(qiáng)烈得多的不良情緒。
影響偏差讓人們對(duì)自己的內(nèi)臟進(jìn)行不必要的清洗——被“專家”、廣告宣傳告知體內(nèi)有“毒”，人們就為中毒而擔(dān)驚受怕，然后就感情用事了，紛紛去做灌腸、辟谷、蒸桑拿等各種“排毒”治療。
影響偏差也是廣告商的法寶——他們花重金邀請(qǐng)長(zhǎng)相漂亮的名人來(lái)代言產(chǎn)品。邁克爾·杰克遜年輕時(shí)曾代言百事可樂(lè)，而當(dāng)年的“潮人”購(gòu)買時(shí)不說(shuō)“給我一瓶百事”，而直接說(shuō)“給我一瓶邁克爾”。
讓人們?cè)谧鰶Q定之前想到死亡，會(huì)明顯讓他們變得更冷酷或者更熱心，具體取決于他們的世界觀。研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)“9·11”恐怖襲擊之后，人們意識(shí)到自己也終將死亡，其愛國(guó)熱情和種族偏見都得到加強(qiáng)。死亡意識(shí)令一些人變得樂(lè)于助人，促使他們尋找生命的意義。荷蘭有研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過(guò)瀕死體驗(yàn)的人更富有同情心，對(duì)別人更加包容，更懂得欣賞生活中的平凡。
演講高手都懂得，贏得聽眾支持的最佳方法是講笑話或者拋出有趣的段子。笑通常讓人感覺(jué)良好，感覺(jué)良好的聽眾比不開心的聽眾更接受你的觀點(diǎn)。最優(yōu)秀的推銷員往往懂得如何讓客戶放松和感覺(jué)良好。
政客們?yōu)榱双@得選票，會(huì)利用一切機(jī)會(huì)嚇唬選民：恐怖分子、大規(guī)模殺傷性武器、生化襲擊、核災(zāi)難……讓人們知道，只有他才能保障國(guó)家和人民生命安全，同時(shí)還不忘把那些可怕的詞語(yǔ)與競(jìng)選對(duì)手掛鉤。
可用性錯(cuò)誤：先入為主的錯(cuò)覺(jué)
某個(gè)事情發(fā)生的可能性有多大？我們往往要想發(fā)生過(guò)這種事情的例子，如果很容易想起來(lái)的，就認(rèn)為可能性就大，否則就小。做決定的時(shí)候，我們還會(huì)參考首先想起的事情。這種思維方式便是“可用性錯(cuò)誤”，即先入為主，腦子里頭有什么“可用”就先拿過(guò)來(lái)做判斷，而不作更全面的思考，結(jié)果很容易導(dǎo)致不理性或者錯(cuò)誤的決策。
可用性錯(cuò)誤在一定程度上解釋了“9·11”恐怖襲擊之后，美國(guó)一些沖動(dòng)的人見了長(zhǎng)得像中東人士者就沖上去暴打一頓。
一名醫(yī)生在幾個(gè)星期之內(nèi)接連診斷了幾十個(gè)病毒性肺炎的患者，然后又接診了一個(gè)有類似癥狀的女患者，但她的X光片上沒(méi)有病毒性肺炎典型的肺部紋理增多的表現(xiàn)，于是診斷為這種病的早期。醫(yī)生是錯(cuò)的，另一個(gè)醫(yī)生做出了正確的診斷：阿司匹林中毒。誤診發(fā)生的原因是第一個(gè)醫(yī)生最近診斷了很多例病毒性肺炎，否則不難做出正確診斷。他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤后說(shuō)：“這個(gè)病例很典型，（患者）呼吸急速、血液電解質(zhì)不正常，但我都沒(méi)注意到，大意了?！?/span>
急診科的醫(yī)生經(jīng)常要當(dāng)機(jī)立斷做出關(guān)乎患者生死的決定，但快速解決問(wèn)題的背后其實(shí)是先入為主。
賣彩票的人絕對(duì)不會(huì)告訴你中巨獎(jiǎng)的真實(shí)概率——有時(shí)，那僅僅只有可憐的四千萬(wàn)分之一，而你上街買彩票的路上被車撞死的概率比那大多了。彩票業(yè)重點(diǎn)宣傳的是中了巨獎(jiǎng)的幸運(yùn)兒，讓彩民首先想到的是中獎(jiǎng)后的幸福生活。道理很簡(jiǎn)單，一個(gè)人的頭腦中想到中獎(jiǎng)比想到?jīng)]有中獎(jiǎng)更愿意購(gòu)買彩票。
一個(gè)人的頭腦中無(wú)論有多少的知識(shí)，在具體應(yīng)用的時(shí)候，人生經(jīng)歷會(huì)施加不小的影響。如果人生經(jīng)歷牽扯到強(qiáng)烈的感情，做決定時(shí)理性的知識(shí)就容易被感情壓倒。例如一說(shuō)要坐飛機(jī)，張三就想起死于空難的哥哥，出遠(yuǎn)門只坐汽車——出車禍的風(fēng)險(xiǎn)概率累積起來(lái)其實(shí)更大。
形象的東西最容易先入為主。廣告商從不擔(dān)心人們認(rèn)真閱讀廣告詞會(huì)發(fā)現(xiàn)那全是廢話。研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谝恢苤畠?nèi)能夠記住幾千張只見過(guò)一次的照片。然而在一周內(nèi)，我們能夠記住多少個(gè)的單詞？圖片容易留下印象，語(yǔ)言卻很快遺忘。一些動(dòng)物保護(hù)組織利用這一點(diǎn)，拍攝牛在屠場(chǎng)受到折磨的慘狀，就特別容易打動(dòng)觀眾，盡管那是否真相就不好說(shuō)了。
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，具體的建議比抽象的數(shù)據(jù)更容易接受，最典型的莫過(guò)于股市。盡管炒股賺錢是要低位買進(jìn)高位拋售，但大多數(shù)人喜歡買漲不買跌，在一只股票“表現(xiàn)良好”的時(shí)候買入，而那正是高位。有些人喜歡聽自己的理發(fā)師或者陌生人提供的“貼士”，這些建議是具體可行的，但卻可能是錯(cuò)的。
研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)生在前的事情比后面的事情更易先入為主。因此，考慮問(wèn)題的時(shí)候不能過(guò)早做出判斷，例如不要憑第一印象下結(jié)論，否則很容易犯錯(cuò)誤。
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