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心理學(xué)與自我管理(七)

第七章   情商管理

一、情商來源?

1995年,美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼(D.Goleman)在其著作《情緒智力》提出“真正決定一個人成功與否的關(guān)鍵是情商而非智商”。認為“情商”是個體的重要生存能力,是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。戈爾曼甚至認為,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更為重要的是情感因素,

什么是智力商數(shù)IQ?德國心理學(xué)家W·斯特思最先提出IQ的概念。美國心理學(xué)家L·特爾曼1915年,于斯坦福修正方案中采用“比爾—西蒙”智力測驗公式:智力商數(shù)等于智力年齡除以實際年齡,再乘以一百。什么是智力呢?心理學(xué)家認為,人分辨事物的能力,在于將看不到的事物轉(zhuǎn)化為可看到的事物的能力。也就是說,有多少要素和概念能夠被我們認識到,我們的智力就有多少,繼而才能做出更加正確的決定。開發(fā)智力通常有4個方法——培養(yǎng)學(xué)習(xí)、記憶、直覺和觀察的能力。

一般認為,100%的成功=80%的EQ+20%的IQ。

 

二、情商與情緒

情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)。也就是說,情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。

當客觀事物或情境符合主體的需要和愿望時,就能引起積極的、肯定的情緒。反之,則會消極的情緒發(fā)生。

情緒由獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和生理喚醒等三種成分組成(Izard,1977)

主觀體驗是自我感受,一般是和相應(yīng)的表情模式聯(lián)系在一起的。如愉悅的體驗必然伴隨著歡快的面容或手舞足蹈的外顯行為。

外部表現(xiàn),通常稱之為表情。面部、姿態(tài)和語調(diào)表情。如高興時語調(diào)高昂,語速快。憤怒時皺眉、眼睛變狹窄、咬緊牙關(guān)、面部發(fā)紅。

生理喚醒是一種生理反應(yīng)。不同的情緒,就有不同的生理喚醒模式。滿意時愉快時,心跳節(jié)律正常;恐懼或者暴怒時,心跳加快,肌肉緊張。

 

三、情緒類型

我國古代《禮記》中提出“七情”說:喜、怒、哀、懼、愛、惡和欲等。

 

羅素的環(huán)形情緒分類模式(Russell,1980)提出的。他認為,情緒可以分為兩個維度:愉快度和強度。愉快度可以分為愉快和不愉快;強度可以分為中等強度和高等強度。由此可以分為愉快――高等強度是高興;愉快――中等強度是輕松;不愉快――中等強度是厭煩;不愉快――高等強度是驚恐。

驚恐、害怕、憤怒、失望、悲痛、苦惱、緊張

驚奇、興奮、快樂、高興、欣喜、愉快

厭煩、沮喪、悲觀、頹廢、傷心、悲慘

滿足的、安心的、安逸、寧靜、輕松、疲乏

四、情商管理涵義

情商就是一種情緒管理的能力.情商高,代表著情感管理的能力強,人際關(guān)系和社會適宜能力比較好.反過路說,情商低,就代表一個人常常會陷入大悲大喜的情況,因為憂郁而一事無成;或者是脾氣暴躁無常,常出現(xiàn)暴力行為,相對地人際關(guān)系就容易緊張,社會適宜能力也較差.

 

五、情商管理

情商管理內(nèi)容:認識自己;管理自己;善待自己;超越自己

六、情商管理之二:管理自己

1(一)煩惱

1、            煩惱的來源

2、            煩惱產(chǎn)生原因

3、            解決煩惱的途徑

(二)憤怒

1、            為什么會憤怒

2、            解決憤怒的方式

3、            憤怒管理

(三)其它情緒管理

七、解決情商管理途徑

學(xué)習(xí)

人際關(guān)系

積極樂觀

幽默  或許,我還應(yīng)該從心理學(xué)角度來解剖一下這兩個人以求更好地在這個環(huán)境里生存。

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