ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動程序陳舊)等等。運營商與用戶應(yīng)做以下常規(guī)檢查：ADSL電話線接頭是否穩(wěn)妥可靠：是否遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機、傳真機、計費器等設(shè)備：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動程序；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態(tài)是否正常。
ADSL掉線的原因和處理方法如下：ADSL掉線涉及到多方面的問題，包括線路故障(線路干擾)、ADSL Modem故障(發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性)、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動程序陳舊)等等。運營商與用戶應(yīng)做以下常規(guī)檢查：ADSL電話線接頭是否穩(wěn)妥可靠：是否遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備；ADSL入戶線和分離器之間是否安裝電話分機、傳真機、計費器等設(shè)備：是否正確安裝分離器；淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動程序；ADSL Modem散熱是否良好；ADSL Modem指示燈狀態(tài)是否正常。
故障排除
從上面的故障描述中，我們不難看出同一子網(wǎng)中的每一臺工作站相互訪問時一切正常，這也表明了C子網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)連線上是沒有任何問題的。之后，筆者檢查了連接C子網(wǎng)的二層交換機以及單位的核心交換機的參數(shù)配置情況，發(fā)現(xiàn)配置還是以前的配置，于是筆者斷定交換機的參數(shù)設(shè)置肯定不會出現(xiàn)問題，但想到交換機工作時間變長之后，很可能出現(xiàn)緩存出錯的故障。
于是筆者不放心，特意將二層交換機以及單位的核心交換機的電源暫時斷開一會兒，然后重新啟動交換機系統(tǒng)，這樣一來保存在各個交換機緩存中的所有內(nèi)容全部被清除干凈了。經(jīng)過這樣的處理之后，上述網(wǎng)絡(luò)故障突然消失了，筆者原以為網(wǎng)絡(luò)無規(guī)律掉線的故障至此就被順利排除了；可誰知道，過了兩三天后，C子網(wǎng)中又出現(xiàn)了相同的網(wǎng)絡(luò)故障了。
考慮到重新啟動交換機系統(tǒng)后，網(wǎng)絡(luò)故障的確消失了一段時間，為此筆者認(rèn)定該網(wǎng)絡(luò)故障肯定還是與交換機有一定的關(guān)系；為了徹底找到引起上述網(wǎng)絡(luò)故障的真正原因，筆者找來了一臺備用的交換機，并按照C子網(wǎng)先前的網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)置好了這臺備用交換機的工作參數(shù)，之后又按正確的方法將它接入到網(wǎng)絡(luò)中，可是C子網(wǎng)的工作站還是出現(xiàn)了以前的不規(guī)則掉線現(xiàn)象，看來這則故障現(xiàn)象與交換機毫無關(guān)系。這究竟是什么原因呢？
偶然之間，筆者登錄進C子網(wǎng)的一臺工作站系統(tǒng)中，并在該工作站中對C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址執(zhí)行Ping命令測試，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)關(guān)地址有時能夠被Ping通，有時無法Ping通；更讓筆者感到困惑的是，在Ping通網(wǎng)關(guān)地址的情況下，筆者又執(zhí)行了一次“arp -a”字符串命令，發(fā)現(xiàn)C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址顯示為00-08-02-65-B7-60，但是在Ping不通網(wǎng)關(guān)地址的情況下，筆者在本地工作站執(zhí)行“arp -a”字符串命令后，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址竟然變成了0F-01-0E-68-F7-90。
后來筆者不放心，特地從C子網(wǎng)中又找了其他幾臺工作站進行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址變化情形完全相同；按理來說，C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址應(yīng)該是固定不變的，現(xiàn)在怎么會突然發(fā)生了變化呢？事實上，C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址正確的應(yīng)該為00-08-02-65-B7-60，在無法Ping通C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址時，其MAC地址才變成了0F-01-0E-68-F7-90。
這說明C子網(wǎng)中存在ARP地址欺騙現(xiàn)象，換句話說就是C子網(wǎng)中的某一臺工作站不小心感染了ARP欺騙木馬病毒。當(dāng)局域網(wǎng)中的某工作站感染了ARP木馬病毒后，會自動對局域網(wǎng)中的所有工作站以及缺省網(wǎng)關(guān)進行自動欺騙，這么一來所有嘗試訪問網(wǎng)絡(luò)的工作站需要首先連接病毒工作站，從而引起了C子網(wǎng)中的工作站無法正常訪問其他網(wǎng)段中的工作站，當(dāng)然也不能正常訪問A子網(wǎng)中的各臺服務(wù)器主機了。
找到了C子網(wǎng)無規(guī)律掉線原因之后，我們需要想辦法阻止ARP病毒實施欺騙攻擊。要做到這一點，我們首先要做的就是找出C子網(wǎng)中究竟是哪一臺工作站感染了ARP病毒。考慮到在Ping不通網(wǎng)關(guān)地址的情況下，C子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)MAC地址由原來的00-08-02-65-B7-60變成了0F-01-0E-68-F7-90，這說明網(wǎng)卡MAC地址為0F-01-0E-68-F7-90的工作站就是我們所要找的故障工作站。
由于C子網(wǎng)中包含的工作站數(shù)量比較多，如果使用手工方法逐一查看每一臺工作站網(wǎng)卡MAC地址時，操作效率肯定非常低下；有鑒于此，筆者從網(wǎng)上找來IP-MacScan地址掃描工具，打開該工具的掃描界面（如圖1所示）。
在該界面左側(cè)顯示區(qū)域輸入C子網(wǎng)的起始IP地址和結(jié)束IP地址，并單擊“開始掃描”按鈕，隨后IP-MacScan地址掃描工具就會自動掃描整個C子網(wǎng)中的所有工作站，并且自動把每一臺工作站的IP地址和MAC地址對應(yīng)關(guān)系記錄顯示出來。
根據(jù)掃描結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)C子網(wǎng)中的4號工作站網(wǎng)卡MAC地址就是0F-01-0E-68-F7-90，立即將該工作站從局域網(wǎng)中隔離開來，然后重新嘗試在C子網(wǎng)的工作站中訪問A子網(wǎng)的服務(wù)器時，發(fā)現(xiàn)先前的網(wǎng)絡(luò)掉線現(xiàn)象立即消失了，而且持續(xù)半個小時沒有再次發(fā)生，很明顯C子網(wǎng)中的4號工作站就是上述網(wǎng)絡(luò)故障的“罪槐禍?zhǔn)?wbr>”。
為了清除C子網(wǎng)中的4號工作站的ARP病毒，筆者立即對安裝在該系統(tǒng)中的殺毒軟件進行了更新，并使用最新版本的殺毒軟件對整個系統(tǒng)進行了徹底地病毒查殺，在漫長的殺毒等待之后，還真從對應(yīng)的工作站系統(tǒng)中找到了一些網(wǎng)絡(luò)病毒，可惜的是殺毒軟件均提示無法刪除病毒。
不得已，筆者只好將該工作站重新啟動到安全運行模式下，并嘗試在該運行模式下重新查殺了一遍病毒，遺憾的是先前能夠發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)病毒這一次居然無法找到了，在萬般無奈之下，筆者只好將故障工作站進行了格式化操作，之后又重新安裝了操作系統(tǒng)，并將該工作站再次接入到C子網(wǎng)中，到現(xiàn)在為止C子網(wǎng)運行一直很正常，至此C子網(wǎng)無規(guī)律掉線的網(wǎng)絡(luò)故障就被徹底解決了。
