首發(fā)：《社會化搜索周刊》作者：馬國良 轉(zhuǎn)載請注明！
社會化搜索引擎wiki內(nèi)核思想的支持。那是不是搜索引擎加wiki的組合就是社會化搜索呢？答案肯定是否。社會化搜索引擎deyeb創(chuàng)始人董一萌先生說過社會化搜索引擎與wiki的關(guān)系：社會化搜索離不開wiki，wiki是人們共同創(chuàng)造的知識的綜合體，匯聚了大多數(shù)人的智慧，符合我們提供最精確搜索結(jié)果的思路，每個wiki詞條所創(chuàng)造出來的詞匯根據(jù)它的標(biāo)簽（TAG）顯示在搜索引擎結(jié)果中，這樣，隨著wiki詞條的增多，用戶通過搜索任意關(guān)鍵詞可能都是wiki詞條的tag，也就會通過搜索得到大家精心編寫的勞動成果。但是如何把wiki與社會化搜索引擎結(jié)合起來，是目前我們要研究的。Deyeb的阿爾法版中曾經(jīng)推出過獨(dú)立的wiki系統(tǒng)：百科和搞笑百科。當(dāng)然這樣的社會化搜索wiki應(yīng)用都似乎有點(diǎn)牽強(qiáng)，不能算真正地應(yīng)用wiki為社會化搜索引擎的精髓服務(wù)。最主要的是本身搜索引擎是不能去做內(nèi)容的，做內(nèi)容就是偏離做搜索引擎，有點(diǎn)舍本逐末的感覺。Deyeb的下一版的設(shè)計(jì)中認(rèn)真分析了這個問題，研究了得出合理地融wiki思想入社會化搜索引擎而不是本身的wiki系統(tǒng)的方案。當(dāng)董一萌先生把貝塔版的設(shè)計(jì)最初稿給我看的時候，我覺得這就是我們共同期待的社會化搜索引擎，也是真正的社會化搜索引擎。國內(nèi)目前第一款真正理解社會化搜索思想真諦的社會化搜索引擎。我個人非常期待，希望等到貝塔版的deyeb推出，我看到的就是我想象中的社會化搜索。
一、 維基百科的魔力
由非營利組織維基媒體基金會運(yùn)作維基百科是一個多語言版本的自由百科全書協(xié)作計(jì)劃，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎的參考資料查詢網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析公司Hitwise的調(diào)查，Wikipedia的多語言版本網(wǎng)站訪問量自2004年以來上升幅度高達(dá)154%。以目前的增長率，它將勢必超過美國New York Times的網(wǎng)站訪問量。Wikipedia目前所吸引的網(wǎng)站訪問量比Google新聞，甚至Yahoo新聞、BBC新聞等主流新聞媒體網(wǎng)站都高出了5倍之巨。紐約大學(xué)一名研究Wikipedia的教授Clay Shirky說，Wikipedia已經(jīng)從一個大百科全書演變成了一個綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體。Wikipedia是依靠捐贈發(fā)展起來的非贏利機(jī)構(gòu)，目前還沒有接受廣告的計(jì)劃。
目前的維基百科alexa全球排名17，高速的發(fā)展，讓人為之驚嘆。Wikipedia系統(tǒng)是基于一種協(xié)作性群編輯的網(wǎng)絡(luò)編輯軟件"wikis"完成。本身系統(tǒng)沒有任何奧秘，真正的Wikipedia的魔力在于運(yùn)作背景和運(yùn)作思想，Wikipedia的運(yùn)作思想被稱為wiki思想。目前國內(nèi)推崇wiki和維客概念及思想的公司和個人有不少，但是國內(nèi)運(yùn)作Wikipedia是相當(dāng)困難的，首先是沒有Wikipedia發(fā)展的土壤。Wikipedia是純非盈利公益以及智慧的結(jié)晶。國內(nèi)現(xiàn)在的情況是，離開網(wǎng)絡(luò)，社會化上都有一大堆公益需要去做，需要大量的基金會基金輸入，而國內(nèi)基金發(fā)展還很不成熟。首先國內(nèi)沒有國外那么多基金會，第二這些基金會也沒有擁有來自各大公司的巨額資助。國內(nèi)也沒有一個成熟運(yùn)作的非盈利公益基金會能夠Wikipedia的，唯一可能的情況就是培訓(xùn)一大批佛教弟子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓他們來完成這部影響世界的網(wǎng)絡(luò)百科全書。所以國內(nèi)去做Wikipedia是不可行的，可行的是應(yīng)用wiki思想做商業(yè)化運(yùn)作。
社會化搜索需要Wikipedia的魔力，Wikipedia巨大的流量，主要是參與用戶有近百萬人，但是核心用戶才1000人左右。1000人的奮斗，影響了百萬人的參與，直接受益者數(shù)億。有這么多人的互動參與，Wikipedia的詞條內(nèi)容量逐步擴(kuò)大，而且每個詞條的質(zhì)量也在不斷用戶的作用中慢慢完善。社會化搜索同樣需要大量用戶參與搜索結(jié)果的添加、編輯、刪除，最終結(jié)果使用戶在最短時間內(nèi)找到最佳答案。什么是Wikipedia發(fā)展的驅(qū)動力呢？最好的網(wǎng)絡(luò)資料庫是數(shù)億用戶上Wikipedia的驅(qū)動力，百萬人的參與的驅(qū)動力來源于1000人的奮斗精神和數(shù)億用戶的訪問，1000人的奮斗驅(qū)動來源基金會捐助（google也是主要捐贈者）資金保障以及責(zé)任感和服務(wù)數(shù)億用戶的榮譽(yù)感和高尚的情操。社會化搜索不可能有這些發(fā)展wiki內(nèi)容驅(qū)動，所以得在尋找wiki思想驅(qū)動上想辦法。Wiki思想驅(qū)動到底是什么呢？
二、 digg告訴我們成本-預(yù)期收益比值的最小化對wiki發(fā)展很重要
dig是我們目前最好的發(fā)展社會化搜索wiki思想的方式。如果Wikipedia可以應(yīng)用dig手段，那Wikipedia的核心用戶將變成百萬，當(dāng)然這個只是一個沒有根據(jù)的猜想，我要說明的一點(diǎn)只是dig的門檻比wiki的編輯門檻低很多很多。Wiki的編輯需要專業(yè)知識，認(rèn)真的態(tài)度，無私奉獻(xiàn)的精神，吃飽撐著找事做的欲望；而dig主要用戶輕輕一點(diǎn)的參與，用戶只要對該內(nèi)容是否感興趣做出反應(yīng)（digg or bury story）就可以，無所謂知識、態(tài)度、精神。即使dig是一件“輕而易舉的事情”，但dig的驅(qū)動動力因素還不是每個采用dig模式的網(wǎng)站都具有的。Digg.com的成功在于digg.com實(shí)現(xiàn)了唐斯的成本-預(yù)期收益比值的最小化，從而吸引了大量的投票者。這個最小化其實(shí)是說明用戶在digg.cm每次投票付出的成本相比受益比值最小了，當(dāng)用戶注冊digg會員以后，簡簡單單的一次投票所取得的服務(wù)受益包括獲取新聞信息、主題收藏功能、會員制、web2.0的社會書簽等功能，digg.com在更大范圍內(nèi)降低了投票成本，也提高了用戶對網(wǎng)站的粘著力。
興趣點(diǎn)是用戶dig的首位動力，在dig投票前，用戶從網(wǎng)站獲得有效信息。網(wǎng)站價值信息是培養(yǎng)用戶長期的興趣的土壤。用戶dig的第二位動力是考慮成本-預(yù)期收益比值的最小化。Wikipedia編輯的復(fù)雜度增加了wiki普及的難度，而且Wikipedia的編輯模式是成本-預(yù)期收益比值非常大的，巨額的用戶成本是wiki發(fā)展的門檻。因此我們在應(yīng)用wiki思想到社會化搜索中，我們必須對wiki的編輯模式進(jìn)行改建，簡單有效的dig手段也可以作為用戶的wiki編輯。社會化搜索，我們需要什么樣的搜索結(jié)果呢？如果經(jīng)過公平wiki編輯過的搜索結(jié)果，可能是對用戶最有價值的搜索結(jié)果。通過公眾dig出來的最佳搜索結(jié)果進(jìn)入dig者的收藏，對dig者本身來說是一個受益。相同興趣圈的用戶的dig分享，最終是可以得到最佳搜索結(jié)果的。對于搜索引擎搜索結(jié)果中忽略的信息，用戶可以通過wiki來添加、編輯，這其實(shí)的用戶受益是分享精神，分享往往是主動的，是不需要驅(qū)動力量的，但如果一定挖掘其中的動力，我覺得分享后的其他人的評價、認(rèn)可的價值因素占主導(dǎo)。bury story在社會化搜索wiki編輯中就是剔除一些不良搜索結(jié)果，這里可能需要無私動機(jī)的因素多一點(diǎn)。雖然整個搜索結(jié)果wiki編輯都有無私動機(jī)在里面，但是成本收益動機(jī)和無私動機(jī)的比例大概1000：1，這個數(shù)據(jù)是根據(jù)Wikipedia的用戶數(shù)忠實(shí)度比例來計(jì)算的。在剔除不良搜索結(jié)果，成本-預(yù)期收益比值最小化似乎不能完美解釋了，用戶在收藏過程中，不可能對不良搜索結(jié)果進(jìn)行收藏。我們是不會去分享垃圾，這就是我們要剔除不良搜索的原因。所以digg中的bury story，我認(rèn)為是個人無私動機(jī)。社會化搜索中的不良搜索結(jié)果的剔除，我認(rèn)為也是無私動機(jī)。
社會化搜索在應(yīng)用wiki思想的時候還需要對其進(jìn)行個人化改造。只有充分發(fā)揮個人力量，發(fā)揮用戶主觀能動作用，調(diào)動用戶的積極性，才能使社會化搜索快速有效地發(fā)展。這是說的個人力量我將在以后的文章中詳細(xì)分析。
相關(guān)鏈接：社會化搜索的探索之路——迅雷篇
