“社交媒體（Socialmedia）”是2008年的一大流行趨勢(shì)。無論是消費(fèi)者、企業(yè)還是營(yíng)銷人員都對(duì)此津津樂道。社交媒體領(lǐng)域不僅有許多初創(chuàng)公司而且已經(jīng)擁有了一些巨頭，甚至還有專門針對(duì)社交媒體撰寫的書籍。事實(shí)上，在許多公司中，聘用社交媒體戰(zhàn)略人員和社區(qū)管理人員并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略來對(duì)社交媒體的優(yōu)勢(shì)加以利用的做法已經(jīng)非常普遍。
如今的社交媒體在不斷的膨脹，集合了數(shù)不清的功能、工具和應(yīng)用程序，但是可供瓜分的“蛋糕”卻只有一塊。
Facebook曾經(jīng)是在線社區(qū)的先驅(qū)，而如今它卻成了第三方應(yīng)用程序的聚集地。Twitter的用戶現(xiàn)在也已經(jīng)獲得了許多應(yīng)用程序來彌補(bǔ)Twitter的不足。人們將自己分布在眾多社交網(wǎng)絡(luò)中，并維護(hù)著大量的工具，因此，想要決定將何種信息與何人分享幾乎成為了不可能完成的任務(wù)。
用戶、營(yíng)銷人員和企業(yè)都也面臨著大量的干擾。只要在社交網(wǎng)站出現(xiàn)了一個(gè)新的應(yīng)用程序，就會(huì)跳出來另外一個(gè)應(yīng)用程序來幫助人們管理前一個(gè)應(yīng)用程序。盡管人們?nèi)栽谧分?#8220;眼球效應(yīng)”，但是廣告主和發(fā)布者都已經(jīng)意識(shí)到，精準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定位比不加區(qū)分的大力推廣獲得的投資回報(bào)更高。
“意義（Meaning）”和“連接（Connection）”是所有社交媒體的賴以生存的兩個(gè)要素，但是，隨著人們組織信息以及尋找相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的難度的增大，這兩個(gè)要素卻被逐漸淡化了。事實(shí)上，社交媒體正在沖破自己的“天花板”，它已經(jīng)無力再為自己“圍墻”之內(nèi)的用戶提供服務(wù)?；谶@些原因，我們認(rèn)為，社交媒體正在發(fā)生變革。
社交媒體的演化
社交媒體正在逐步以新的方式為用戶提供全方位的體驗(yàn)。如果你是一家初創(chuàng)公司的CEO并且希望著重發(fā)展下一代社交媒體，那么在2009年，你就需要考慮以下10個(gè)趨勢(shì)。
1、著眼于人
我們現(xiàn)在已經(jīng)脫離了“用戶”、“顧客”和“購(gòu)物者”的范疇：社交媒體將人的因素帶回到了所有的數(shù)字化的互動(dòng)中。無論是尋找有意義的連接和具有相關(guān)性的社區(qū)，還是尋求自我表達(dá)的方式，現(xiàn)在的人都更加慎重。咨詢公司Altimeter創(chuàng)始人莎琳-李(CharleneLi)和市場(chǎng)研究公司ForresterResearch副總裁喬什-伯爾諾夫(JoshBernoff)的相關(guān)研究將全新的行為驅(qū)動(dòng)模式引入了社交媒體，這是一次巨大的飛躍，但是如果想要在這一領(lǐng)域獲得成功，就需要將這種理論進(jìn)一步推進(jìn)并更加接近于人的需求。
2、創(chuàng)造意義和價(jià)值
社交媒體與功能和應(yīng)用無關(guān)。功能和應(yīng)用已經(jīng)不值錢了。人們希望獲得有意義且與社交體驗(yàn)相關(guān)的價(jià)值。人們希望自己的社交活動(dòng)能夠更有目的且有條不紊。在線社交媒體與線下社交媒體無異。無論使用什么設(shè)備或平臺(tái)，人們都會(huì)想方設(shè)法維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)。這些人將會(huì)被一些有意義的話題相互聯(lián)系起來并且在自己制定的范圍內(nèi)開展對(duì)話，通過這種方式人們就能夠在彼此的互動(dòng)中找到相關(guān)性。
3、聚合平臺(tái)
FriendFreed既為人們提供了訪問的目的地，又是一個(gè)應(yīng)用程序接口（API）。盡管它的界面和交互體驗(yàn)像Wiki一樣令人難以接受，但這個(gè)網(wǎng)站仍然發(fā)展的非常迅速。這是因?yàn)楫?dāng)人們面對(duì)來自多種渠道的交流時(shí)會(huì)感到困惑，而必須要為它們賦予一定的意義。那些能夠?qū)⑵脚_(tái)聚合起來的公司將比任何社交媒體工具本身更加重要。來自舊金山的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略家戴布-舒爾茨（DebSchultz）將社交媒體與畫展進(jìn)行了比較，他認(rèn)為人們都希望按照自己的需求在網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中尋找自己生命的表現(xiàn)。
4、建立真正的跨平臺(tái)體驗(yàn)
iPhone的體驗(yàn)令用戶、企業(yè)和開發(fā)者耳目一新。僅在2009財(cái)年第一財(cái)季（2008年10月1日-2008年12月31日），iPhone的銷量就達(dá)到了440萬部。而谷歌Android和Palm也都在努力提供跨平臺(tái)體驗(yàn)。在這一全新的領(lǐng)域中，人們可以在手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活的互動(dòng)中進(jìn)行無縫切換。
5、創(chuàng)建相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)
人們將會(huì)創(chuàng)建、加入并搜尋能夠?yàn)樽约汉退颂峁┯幸饬x且具有相關(guān)體驗(yàn)的社交網(wǎng)絡(luò)。人們還會(huì)對(duì)自己的投資回報(bào)（花費(fèi)的時(shí)間以及曝光的程度）、獲得的答復(fù)、評(píng)論以及社交網(wǎng)絡(luò)的影響力和價(jià)值等進(jìn)行衡量。社交網(wǎng)絡(luò)Ning在2008年實(shí)現(xiàn)了388%的增長(zhǎng)，該公司戰(zhàn)略關(guān)系副總裁瑞吉兒-馬斯特斯（RachelMasters）說：“互聯(lián)網(wǎng)之所以令人困惑是因?yàn)槿藗儙缀蹩梢岳盟鼇韽?fù)制以前的所有媒體。Ning為人們提供的社交網(wǎng)絡(luò)允許人們進(jìn)行選擇性連接，因此解決了這一問題。”
6、在廣告領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新
只有當(dāng)廣告發(fā)布者及其相關(guān)的生態(tài)系統(tǒng)真正理解了究竟是什么在吸引人們交流、連接和表達(dá)后，他們才能不再虧損。社交網(wǎng)絡(luò)的下一個(gè)金礦就是定位特定人群。以色列的創(chuàng)業(yè)公司Nuconomy公司就能夠提供定位精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)顯示廣告。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO沙哈-納什麥德（ShaharNechmad）說，利用Nucomony發(fā)布的定位廣告的點(diǎn)擊率要比非定位廣告高出6至9倍。那些能夠迅速改變觀念并創(chuàng)造新穎且相關(guān)產(chǎn)品的廣告代理商和發(fā)布者將會(huì)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7、幫助人們組織以往的社交媒體生態(tài)系統(tǒng)
隨著聚合平臺(tái)的出現(xiàn)，人們將對(duì)原本沒完沒了的信息進(jìn)行梳理。為視頻添加標(biāo)簽，將對(duì)話進(jìn)行歸檔，加大對(duì)云計(jì)算技術(shù)的利用并使得搜索結(jié)果具有更高的相關(guān)性都將成為人們迫切的需求。那些有志于解決這些問題的公司將會(huì)獲得巨大的機(jī)會(huì)。
8、跨越地域界限
由于普及率并不算高，如今的社交媒體用戶都屬于早期用戶。今后的一兩年，社交媒體將會(huì)吸引到更多的用戶并逐漸進(jìn)入主流。不僅是在美國(guó)，全球都是如此。尤其是在東南亞以及巴西、俄羅斯和德國(guó)這種社區(qū)意識(shí)比較濃厚的地區(qū)。企業(yè)需要理解不同國(guó)家的異同，從而生產(chǎn)出有針對(duì)性的產(chǎn)品以滿足不同的需要。
9、創(chuàng)造新的職業(yè)
對(duì)于營(yíng)銷公司而言，去年是非常困難的一年。各大企業(yè)都將注意力放到了更容易進(jìn)行定位的社交媒體上。而且，這還僅僅是個(gè)開始。SparkMediaSolutions創(chuàng)始人大衛(wèi)-斯巴克（DavidSpark）認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)僅僅局限于通過Twitter信息以及Facebook頁面等方式來發(fā)布廣告。社交媒體創(chuàng)造的新職業(yè)要求人們具有如下專項(xiàng)技能：針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)以及聚合平臺(tái)制定相關(guān)的交互活動(dòng)，并將產(chǎn)品、服務(wù)和人進(jìn)行整合。
10、盈利
社交媒體的下一步就是帶來大量的獲利機(jī)會(huì)。隨著聚合平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、新型手機(jī)以及基于地理位置的功能的興起，必將有更多定位廣告和個(gè)性化的廣告出現(xiàn)。戰(zhàn)略合作伙伴之間也將引入更多的收入分成模式，而現(xiàn)實(shí)生活也將與在線社交媒體更好的融合（例如，利用虛擬產(chǎn)品為真實(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充。）。
社交媒體已經(jīng)改變了人與人之間交流的方式，但是，以現(xiàn)在的情況來看，它已經(jīng)無法滿足人們的需求，因此必然出現(xiàn)變革。
新型的社交媒體將創(chuàng)造出一系列的產(chǎn)品和具有競(jìng)爭(zhēng)力的使用體驗(yàn)，從而貫穿人們的整個(gè)生活，包括網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和現(xiàn)實(shí)生活。每個(gè)人用戶都可以通過工具、功能和應(yīng)用程序創(chuàng)建自己的體驗(yàn)。無論何時(shí)何地，人們都可以對(duì)信息進(jìn)行無縫移植。根據(jù)自己的需求，將大量的信息與大量的人群和網(wǎng)絡(luò)分享。具有創(chuàng)造力的公司將會(huì)傾聽人們的需求并據(jù)此推出相關(guān)的產(chǎn)品。這樣的公司不僅能夠存活下去，而且會(huì)在今后的日子里進(jìn)一步發(fā)展壯大。
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