人在這社會(huì)中工作，生活難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。
做錯(cuò)了事情要道歉，這是我們從小就知道的道理。
道歉意味著當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，道歉不僅非常重要，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
歷史上最著名的道歉案例：二戰(zhàn)期間，由希特勒率領(lǐng)的德國(guó)納粹，將猶太人視為異端分子，不僅開(kāi)啟了大規(guī)模的世界戰(zhàn)爭(zhēng)，還締造了集中營(yíng)，酷刑毒氣室，處刑等喪心病狂的屠殺，近40萬(wàn)猶太人全部遭到殺害。
二戰(zhàn)結(jié)束后，德國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然再次復(fù)蘇，但和歐洲其他國(guó)家之間的關(guān)系依然沒(méi)有得到修復(fù)，周?chē)弴?guó)更是對(duì)他仇深似海，在這種情況下，以反法西斯主義而上臺(tái)的西德總理維利·勃蘭特則肩負(fù)著樹(shù)立德國(guó)新形象和東歐國(guó)家重修于好的重要使命。
勃蘭特到紀(jì)念碑前默哀，并向死者獻(xiàn)花時(shí)，很多人都以為這只是走個(gè)形式而已。但令人意外的是，勃蘭特神情肅穆的站在石像前，突然，雙膝下跪，跪在了冰冷的石階上，雖然勃蘭特不是戰(zhàn)犯，并且一致致力于反法西斯活動(dòng)，而當(dāng)他跪下的那一刻，意味著他真心為德國(guó)納粹，對(duì)世界造成的傷害而抱歉。
由此有了歷史上令人震驚的華沙之跪。
哈麗特·勒納在她的書(shū)《你為什么不道歉》，寫(xiě)道了道歉的難度，錯(cuò)誤方式和哪些道歉才是有效的。
勒納博士是美國(guó)備受尊敬的女性心理學(xué)家，她有30余年心理治療和家庭治療經(jīng)驗(yàn)，她還是《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)作家作品銷(xiāo)量逾300萬(wàn)冊(cè)，被譯為30多種語(yǔ)言。
20多年以來(lái)，勒納一直致力于深耕研究道歉這一課題。
就像跳雙人舞一樣，道歉與和解也必須是雙方之間的互動(dòng)。但并不是所有的道歉都會(huì)收到對(duì)方的和解。
1，最簡(jiǎn)單的道歉
最簡(jiǎn)單的道歉是那種雙方都未犯錯(cuò)時(shí)表達(dá)的歉意。
此時(shí)的歉意表達(dá)的不是在認(rèn)錯(cuò)，而是表示對(duì)對(duì)方經(jīng)歷的麻煩表示感同身受，或者是在造成不便的時(shí)候造成的歉意。
如“你經(jīng)歷這些實(shí)在是太不容易了”
“真抱歉，遲到了，路上有一起事故造成了大塞車(chē)”。
在生活學(xué)習(xí)的繁忙和壓力之下，有時(shí)候一個(gè)陌生人的簡(jiǎn)單互動(dòng)都會(huì)影響我們一天的心情。
有時(shí)候遇到對(duì)方該道歉而為道歉的情況，那種郁悶感甚至比需要道歉的事情，本身更讓人受打擊。
2，中等難度的道歉
當(dāng)我們確實(shí)感到歉疚，對(duì)做過(guò)的錯(cuò)事感到悔恨時(shí)，歉意的表達(dá)就有一定難度了。
我有一次我穿著高跟鞋。在擁擠的公交車(chē)上，不小心踩了一個(gè)陌生人的腳。
我知道那種又細(xì)又長(zhǎng)的鞋跟踩在腳上的痛感，雖然我已經(jīng)嚇得驚慌失措，但還是鼓起勇氣對(duì)陌生人道了歉。
雖然陌生人并沒(méi)有說(shuō)沒(méi)關(guān)系。但是他也沒(méi)有破口大罵。
3，高難度的道歉
要想消除當(dāng)下內(nèi)心的愧疚感，我們最好還是主動(dòng)為犯下的錯(cuò)誤表示歉意。
如西德總理勃蘭特為了德國(guó)的新形象和東歐重修于好的使命。在紀(jì)念碑前，歷史上令人震驚的華沙之跪。
他雖然沒(méi)有用長(zhǎng)篇大論來(lái)說(shuō)出道歉的理由。但是他用實(shí)際行動(dòng)。向全世界表達(dá)了他的抱歉。
只要你的道歉足夠誠(chéng)懇，接受道歉的那一方就一定會(huì)感受得到你的真誠(chéng)。是否真心實(shí)意的向別人道歉，是所有人際關(guān)系中重要的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
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