自2000年以來，我國出版社開始重視信息化建設(shè)并取得了矚目的成績，但是也應(yīng)該看到，從總體上說，我國出版社的信息化建設(shè)水平還不太高，離開放的市場環(huán)境和讀者的要求有一定距離?；仡櫯c總結(jié)出版社信息化建設(shè)情況，明確下一步的努力方向，是加快我國出版社的信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
出版社信息化的三個方面
出版物創(chuàng)作與生產(chǎn)的現(xiàn)代化，主要包括：出版物創(chuàng)作的計算機化、稿件投遞的網(wǎng)絡(luò)化、稿件編輯加工的計算機化、圖片資料處理的計算機化、稿件校對的計算機化。運用“黑馬”等商業(yè)化文字及語音校對軟件（或者出版社自主開發(fā)的專業(yè)校對軟件）對加工文稿進行校對。
出版管理的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用包括下列內(nèi)容：作者資源管理的計算機化、選題資源管理的計算機化、出版進度管理的計算機化、出版物印刷與裝訂的現(xiàn)代化、出版合同、成本、質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)化、出版社發(fā)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
出版合同、成本、質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)化指利用電子計算機和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，在編務(wù)、出版、印制等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)出版合同的科學(xué)管理、生產(chǎn)成本的監(jiān)督與控制、出版物質(zhì)量的監(jiān)測與管理等。
出版社發(fā)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是指利用電子計算機與互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)可供書目信息的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)布、新書信息的網(wǎng)絡(luò)化宣傳與訂購、電子合同的簽訂與身份認(rèn)證、網(wǎng)上貨款支付、與作者和讀者網(wǎng)上交流等。
出版社信息化建設(shè)還包括對企業(yè)自身的信息管理，主要內(nèi)容有：
1. 出版社辦公自動化管理系統(tǒng)，是指對出版社日常辦公事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決策查詢、社內(nèi)各個部門間信息傳遞、員工民主評議及社務(wù)管理論壇的計算機及局域網(wǎng)支持。
2. 出版社信息存儲與檢索系統(tǒng)，為了滿足出版管理的隨機信息需求，通過計算機信息服務(wù)系統(tǒng)及時收集與加工、合理存貯信息數(shù)據(jù)，通過信息查找軟件，為出版社的訂貨、銷售、庫存管理提供快捷的信息支撐。
3. 出版社電子商務(wù)管理系統(tǒng)，建立出版社電子商務(wù)網(wǎng)站，向書店、團體與個人讀者快速提供出版物生產(chǎn)與銷售信息，開展B2B、B2C商務(wù)活動，縮短出版發(fā)行周期，提高出版社批發(fā)與零售的經(jīng)營水平與為讀者服務(wù)的質(zhì)量。
4. 出版社人力資源管理系統(tǒng)，通過應(yīng)用信息技術(shù)，提高出版社人力資源管理水平，幫助出版社合理配置資源，優(yōu)化使用資源，實現(xiàn)出版社的可持續(xù)發(fā)展。
5. 出版社財務(wù)管理系統(tǒng)，利用計算機與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)出版社的會計核算管理、會計統(tǒng)計報表管理與勞動工資管理的科學(xué)化。
信息化成就
大多數(shù)出版社的信息化應(yīng)用主要在出版物創(chuàng)作與生產(chǎn)的現(xiàn)代化和財務(wù)管理的電算化，除此之外，還有一些典型的應(yīng)用成果。
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的應(yīng)用
譬如中國圖書出版集團根據(jù)出版物市場環(huán)境，為了提升其核心競爭力，通過應(yīng)用Turbo CRM系統(tǒng)，全面提升了出版社的客戶獲取能力、客戶保有能力和客戶盈利能力。
企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)應(yīng)用
高等教育出版社通過詳細(xì)周密的考察與調(diào)研，采用德國SAP公司的ERP系統(tǒng)（項目由IBM公司實施），在出版社實現(xiàn)了跨部門業(yè)務(wù)的集成與業(yè)務(wù)信息實時共享。
其他實施ERP應(yīng)用的出版企業(yè)還有機械工業(yè)出版社ERP系統(tǒng)、四川出版集團綜合管理ERP系統(tǒng)、中國林業(yè)出版社的ERP出版管理系統(tǒng)、中國輕工業(yè)出版社分層分類多元化ERP應(yīng)用系統(tǒng)、甘肅人民出版社的ERP出版管理系統(tǒng)、青島出版社的ERP管理系統(tǒng)等等。
出版社的管理信息系統(tǒng)，相對于報業(yè)和發(fā)行集團，還是比較落后的（詳見圖1）。在部分出版社取得突出應(yīng)用成果，如電子工業(yè)出版社自主開發(fā)的編輯出版業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（PMIS）。
數(shù)字化出版的應(yīng)用與推廣
隨著電子、網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展，集圖、文、聲、像信息于一身的數(shù)字出版，在出版社信息化建設(shè)中占有一席之地。在國家有關(guān)部門的一系列政策的鼓勵與扶持下，部分出版社在數(shù)字化出版方面樹立了榜樣（如北京大學(xué)出版社、清華大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社等），我國電子出版物（包括網(wǎng)絡(luò)出版物）的策劃、制作、宣傳與發(fā)行，在克服困難中前行。
雖然我國出版社系統(tǒng)在信息化建設(shè)方面取得了突出的成就，但是離開放的出版市場環(huán)境和讀者的要求還有距離，認(rèn)清問題對發(fā)展我國出版社信息化建設(shè)是必要的。
缺乏統(tǒng)一的行業(yè)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，信息化應(yīng)用的質(zhì)量與效率大打折扣
出版社信息化建設(shè)多從自身業(yè)務(wù)應(yīng)用考慮，較少思考信息數(shù)據(jù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)（目前也缺乏這方面的標(biāo)準(zhǔn)），不同管理信息系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)，彼此在字段選擇、名稱確定、內(nèi)容組織與格式著錄等諸多方面存在差異，無法有效實現(xiàn)信息資源的共享，也無法與書店等圖書發(fā)行企業(yè)的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)對接。普遍存在的“一號多書”現(xiàn)象，給出版發(fā)行信息化帶來極大的麻煩。
出版社網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量有待提高
雖然近570家出版社已有超過半數(shù)建有網(wǎng)頁，但是企業(yè)自身建有內(nèi)聯(lián)網(wǎng)并且開展電子商務(wù)活動的網(wǎng)站只占很少數(shù)，大多數(shù)出版社的網(wǎng)頁只是起到名片的作用，并沒有提供出版物檢索與訂購、信息交流與咨詢等服務(wù)。不少出版社網(wǎng)站的主頁缺乏有效管理，信息更新不及時，給客戶的印象較差。
信息化應(yīng)用功能不全，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)滯后
信息化應(yīng)用水平是企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能的綜合反映，只注意少數(shù)業(yè)務(wù)的計算機應(yīng)用（如稿件編輯加工、圖片處理、財務(wù)管理及辦公自動化等），忽略出版全面功能的應(yīng)用，特別是忽視在各項功能應(yīng)用基礎(chǔ)上的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，是影響出版社信息化服務(wù)水平的重要表現(xiàn)。
資金與人力的投入不足
信息化建設(shè)不是一蹴而就的事情，隨著市場和企業(yè)情況的變化，需要不斷投入足夠的資金，并且要有一支懂業(yè)務(wù)、有技術(shù)的人才隊伍。目前出版社的信息化建設(shè)，明顯存在資金投入不足、專業(yè)人才欠缺、重建設(shè)輕維護、重硬件輕軟件、重技術(shù)輕管理的問題。
信息化系統(tǒng)的開發(fā)缺乏科學(xué)的認(rèn)證與詳細(xì)的規(guī)劃
出版社信息化建設(shè)存在倉促上馬、急于求成現(xiàn)象，往往只考慮企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃和打算，以致系統(tǒng)壽命不長，經(jīng)常需要修改甚至推倒重來，造成資金、人力、物資與時間的浪費。
項目外包及軟件商品化問題
由于我國出版社普遍缺乏信息技術(shù)人才，購買現(xiàn)成的商品軟件和系統(tǒng)開發(fā)外包就成為普遍的選擇。然而目前市場上還缺乏非常適合我國出版社信息化應(yīng)用的權(quán)威商品化軟件，承擔(dān)外包任務(wù)的公司雖然專長于信息技術(shù)應(yīng)用，但是卻不熟悉出版業(yè)務(wù)，開發(fā)完成的系統(tǒng)功能無法做到盡善盡美，經(jīng)常需要修改，費用越來越高。
出版社人員素質(zhì)無法滿足信息化應(yīng)用的需要
信息化建設(shè)的對策
積極配合新聞出版總署的工作部署，抓緊制定出版發(fā)行相關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)，在出版社從業(yè)人員中開展標(biāo)準(zhǔn)重要性的宣傳與學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好CIP數(shù)據(jù)的編寫與ISBN書號的管理，分期分批舉辦員工電腦與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)班，提高出版社員工的信息化素質(zhì)。
認(rèn)真開展調(diào)查研究與市場分析，科學(xué)認(rèn)證出版社的發(fā)展與需求，嚴(yán)格按照系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計的方法建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)；根據(jù)情況有計劃地分期分批地開發(fā)，緩解資金與人力的不足。
認(rèn)真分析系統(tǒng)開發(fā)外包與購置商品化軟件兩種方法的利弊，采取合適的系統(tǒng)開發(fā)模式，保證系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境的變化，收費合理，易于更新，數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)化要求。
科學(xué)整合出版社辦公自動化、ERP企業(yè)資源管理、 CRM客戶關(guān)系管理、BI（商業(yè)智能系統(tǒng)）、出版物內(nèi)容數(shù)字化等功能建設(shè)，加強出版社內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與門戶網(wǎng)站的建設(shè)與維護，重視網(wǎng)站與客戶的聯(lián)系，提高企業(yè)信息化服務(wù)水平。
