2006-11-03
天氣: 晴朗 心情: 高興
中人網(wǎng) :作為一個(gè)典型的民營(yíng)企業(yè),請(qǐng)您大致介紹下貴公司的人力資源現(xiàn)狀與人力資源管理現(xiàn)狀.謝謝.
盧志森:簡(jiǎn)單的介紹一下我自己
98年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊患颐駹I(yíng)企業(yè)從事辦公室文員工作，半年后升為辦公室副主任、一年后辦公室主任、廠長(zhǎng)助理在這家企業(yè)主要負(fù)責(zé)行政和人事工作，然后到一家中形投資公司做總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理.最后于2003年到某家國(guó)家級(jí)企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源中心總經(jīng)理、總裁辦公室主任、副總裁等.目前我公司人力資源的整體管理存在一些問題，主要是該部門的人員配置及專業(yè)等存在缺陷。目前對(duì)HR部門進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。主要是作為一家集團(tuán)公司文員法對(duì)在外地的子進(jìn)行有效的HR指導(dǎo)和監(jiān)督，存在企業(yè)文化無(wú)法與總部和諧同步另一方面是培訓(xùn)狀況不夠理想主要是內(nèi)部的培訓(xùn)師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在一些梯隊(duì)的問題
基于以上存在的問題，我們進(jìn)行了以下幾點(diǎn)調(diào)整：
1、進(jìn)行三級(jí)績(jī)效考核，既子公司的HR部門對(duì)其所屬公司的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，結(jié)果對(duì)總部人力資源中心負(fù)責(zé)。
2、由總部人力資源中心對(duì)各子公司的HR及總經(jīng)理進(jìn)行考核，結(jié)果對(duì)總裁負(fù)責(zé)。
3、又集團(tuán)副總裁及以上人員組成高層績(jī)效考評(píng)委員會(huì)，結(jié)果對(duì)總裁負(fù)責(zé)。
4、以上三級(jí)考核的任何層級(jí)對(duì)考核結(jié)果不滿的均可向上一級(jí)申訴，申訴結(jié)果為最終結(jié)果
這是績(jī)效考核方面的調(diào)整，對(duì)培訓(xùn)方面我們也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
企業(yè)內(nèi)部成立了培訓(xùn)委員會(huì)，主席由人力資源中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各級(jí)子公司的總經(jīng)理為該委員會(huì)的委員，主要是執(zhí)行培訓(xùn)委員會(huì)的有關(guān)決議，同時(shí)向該委員會(huì)反饋基層對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的的信息動(dòng)態(tài)
中人網(wǎng) :現(xiàn)在很多人力資源工作者似乎普遍在抱怨企業(yè)的管理環(huán)境,覺得企業(yè)的管理環(huán)境不利于HR的作為,有勁沒法使.我們知道浙江是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)比較集中的地方,而"浙商"在中國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)具有重要內(nèi)涵的名詞.企業(yè)要取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步與發(fā)展與企業(yè)對(duì)人力資源的重視密不可分,在您目前企業(yè),您覺得人力資源管理的實(shí)現(xiàn)的最大障礙是什么,作為人力資源管理部門怎么去克服這樣的問題.
盧志森:目前我們集團(tuán)在人力資源方面主要的存在的問題是：原一些從企業(yè)開始創(chuàng)業(yè)就開始在一起的一些功臣，從經(jīng)驗(yàn)上來(lái)講，他們是比較豐富的，從專業(yè)知識(shí)上來(lái)講，他們是存在很多方面的不足。作為老功臣，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展立下了的功勞是無(wú)法有金錢去衡量的，但他們繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)崗位又不能滿足企業(yè)的快速發(fā)展及裂變所要求的。
為了解決這個(gè)問題，集團(tuán)指派由我本人負(fù)責(zé)與這些功臣進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，泰誠(chéng)分析了他們的功勞和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也指出了目前企業(yè)快速發(fā)展所面臨的問題，取的了他們的大力支持和理解。
在他們的理解支持和配合下我們首先進(jìn)行了高層績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)他們的新的崗位方向進(jìn)行了分析調(diào)整，從原來(lái)37個(gè)股東有29個(gè)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)崗位到現(xiàn)在除董事長(zhǎng)一人為股東外，我們所有的管理團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)是股東兼任的，全部是根據(jù)崗位要求對(duì)外進(jìn)行招聘。 根據(jù)前面的這個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)中層崗位也按照同樣的方式進(jìn)行了調(diào)整，直至到基層管理團(tuán)隊(duì)，我們都按照這個(gè)要求進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充。這個(gè)過程我完成的時(shí)間用了將近持續(xù)一年半。
中人網(wǎng) :在第一個(gè)問題回答時(shí)您談到貴公司人力資源管理存在的問題時(shí)更多的是談到人力資源管理部門在集團(tuán)架構(gòu)下操控能力問題,這里,請(qǐng)您給大家簡(jiǎn)單介紹下您們企業(yè)的人力資源管理體系以及作為集團(tuán)層面的人力資源管理操控內(nèi)容.
盧志森:好的目前我們集團(tuán)的人力資源部門可能與其他企業(yè)不一樣首先我們的人力資源中心總經(jīng)理的工作是對(duì)總裁負(fù)責(zé)，但總裁沒有辭退權(quán)和聘請(qǐng)權(quán)，集團(tuán)的人力資源中心總經(jīng)理的辭退與聘請(qǐng)必須經(jīng)過董事會(huì)的批準(zhǔn)。這樣做的目的是集團(tuán)寄希望人力資源中心總經(jīng)理能夠堅(jiān)持原則而沒有后顧之憂。其次，我們?nèi)肆Y源目前設(shè)置以下幾個(gè)職能部門招聘安置部、培訓(xùn)發(fā)展部、績(jī)效考核部和薪酬福利部以及處理其他不在這四個(gè)職能范圍內(nèi)的工作“綜合管理部”
中人網(wǎng) :您同時(shí)談到您們目前人力資源管理現(xiàn)狀里下屬企業(yè)文化的問題,大家知道,作為一個(gè)集團(tuán)公司,雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)有不同的方向,但在價(jià)值層面應(yīng)該是一樣的,也就是說,企業(yè)的價(jià)值觀在整個(gè)企業(yè)無(wú)論母子或者孫公司都是一樣的體現(xiàn).所以,企業(yè)文化的同步與和諧需要企業(yè)企業(yè)加強(qiáng)這個(gè)方面的建設(shè)甚至重塑.這里,我們想知道的是,在貴企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)體系里,人力資源管理部門肩負(fù)了哪些方面的責(zé)任與工作內(nèi)容.
盧志森:根據(jù)前幾年出現(xiàn)的問題，我們集團(tuán)于2005年3月份進(jìn)行了培訓(xùn)體系的調(diào)整，特別是內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)做了大動(dòng)作。
主要是從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、建立集團(tuán)企業(yè)大學(xué)，下設(shè)管理學(xué)院和技術(shù)學(xué)院，大學(xué)校長(zhǎng)由集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理?yè)?dān)任，管理學(xué)院院長(zhǎng)由集團(tuán)行政中心與人力資源中心培訓(xùn)發(fā)部經(jīng)理輪流交叉擔(dān)任，技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)由制造中心總經(jīng)理和研究開發(fā)中心總經(jīng)理輪流交叉擔(dān)任
2、內(nèi)部培訓(xùn)師由集團(tuán)培訓(xùn)委員會(huì)根據(jù)集團(tuán)對(duì)講師的要求進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果分成高級(jí)講師、中級(jí)講師和初級(jí)講師。他們的講師等級(jí)直接與講師費(fèi)掛鉤，根據(jù)上班期間和非上班期間劃分不同的講師費(fèi)，目的是刺激講師的責(zé)任心與成就感
3、對(duì)外聘講師，我們事先根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及結(jié)果要求，對(duì)外聘講師的有關(guān)要求進(jìn)行細(xì)化要求，然后根據(jù)要求進(jìn)行挑選。
在理順講師隊(duì)伍的同時(shí)我們也對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行統(tǒng)一管理和規(guī)劃，以前是各子公司的培訓(xùn)資料都是各自成家，同時(shí)又可能進(jìn)行重復(fù)培訓(xùn)，根據(jù)這個(gè)情況，我們要求各子公司在每年的11月份報(bào)送下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，我們對(duì)計(jì)劃進(jìn)行歸類和整理，在相同及相近的項(xiàng)目上，我們進(jìn)行了合并和資源共享。
同時(shí)規(guī)定，對(duì)企業(yè)文化類的培訓(xùn)必須由集團(tuán)人力資源中心指派或安排講師進(jìn)行其他子公司的HR部門都無(wú)權(quán)安排培訓(xùn)。
中人網(wǎng) :前面您說到集團(tuán)公司的人力資源管理架構(gòu)即人力資源管理的組織問題.我想清楚的是您們的人力資源管理架構(gòu)與下屬企業(yè)是怎么個(gè)工作關(guān)系,以及在這個(gè)工作關(guān)系里,人力資源管理的重要的權(quán)責(zé)是怎么進(jìn)行分配.
盧志森 :以前我們集團(tuán)下屬各子公司的HR部門是對(duì)子公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)，目前我們已調(diào)整為子公司的人力資源部經(jīng)理由集團(tuán)人力資源中心直接任命，不再對(duì)子公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣做的目的是考慮到子公司人力資源部經(jīng)理如果在這些時(shí)遇到字公司總經(jīng)理及總部要求不統(tǒng)一時(shí)，以集團(tuán)總部為準(zhǔn)。子公司的人力資源部經(jīng)理在行政日常事物中以子公司總經(jīng)理的要求為準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)層面以總部人力資源中心為準(zhǔn)。各級(jí)子公司的人力資源部門經(jīng)理根據(jù)子公司的規(guī)模他們?cè)诳偛颗c子公司總經(jīng)理間的職權(quán)劃分有所不同，最終目的都是圍繞有利于工作的開展為前提。集團(tuán)人力資源中心的重要性我已經(jīng)在前面講到，總經(jīng)理的辭退和聘請(qǐng)需要董事會(huì)批準(zhǔn)。從集團(tuán)整體職權(quán)劃分體系上來(lái)說，HR部門的職權(quán)在整體上占到大約40%的比重
中人網(wǎng) :好的.通過前面的交流我們大致了解了貴公司的人力資源管理現(xiàn)狀.作為一個(gè)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),您們是通過什么樣的人力資源策略來(lái)達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),另外,在這樣的策略運(yùn)用里,您們?nèi)绾斡行У慕ㄔO(shè)這樣的績(jī)效體系.
盧志森 :集團(tuán)總部在每年的12份上旬召開集團(tuán)下年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議在這個(gè)會(huì)議中將根據(jù)集團(tuán)發(fā)展規(guī)律制訂下年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)我們?nèi)肆Y源中心根據(jù)集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做現(xiàn)有資源分析報(bào)告，在該報(bào)告中我們將根據(jù)現(xiàn)有資源能否滿足經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、如不能滿足需要，我們將進(jìn)行那些方面的補(bǔ)充和調(diào)整。分析報(bào)告批準(zhǔn)后我們將按照?qǐng)?bào)告批準(zhǔn)條款進(jìn)行安排組織。同時(shí)在當(dāng)年度內(nèi)我們要求各職能部門報(bào)送目標(biāo)實(shí)現(xiàn)在情況報(bào)表，根據(jù)他們目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況我們進(jìn)行跟進(jìn)，在這個(gè)過程中，人力資源中心各職能部門與集團(tuán)其他職能部門的信息進(jìn)行共享，出現(xiàn)目標(biāo)實(shí)差異時(shí)，人力資源中心與集團(tuán)其他職能部門必須召開協(xié)調(diào)會(huì)，分析出現(xiàn)情況的原因及解決辦法。根據(jù)出現(xiàn)情況的分析原因，我們將責(zé)任細(xì)化到各職能部門及責(zé)任人，然后進(jìn)行跟蹤了解。出現(xiàn)問題再分析再跟進(jìn) .
中人網(wǎng) :作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)高層績(jī)效,您們主要是通過哪些考核項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行?另外,在激勵(lì),監(jiān)督的體制下,您們對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)主要是通過哪些手段和方式來(lái)進(jìn)行.
盧志森:好的
對(duì)子公司總經(jīng)理的考核主要有以下幾方面：
1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況即業(yè)務(wù)能力
2、子公司總經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)親和力
3、總部制度的執(zhí)行力和理解力
對(duì)公司高層的考核主要有以下幾個(gè)方面：
1、個(gè)人綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)親和力
2、制度的執(zhí)行力和理解力
3、創(chuàng)新力及配合程度
對(duì)子公司管理團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)主要有：
1、年度優(yōu)秀經(jīng)理人（該項(xiàng)獎(jiǎng)金為額外獎(jiǎng)勵(lì)）
2、年度標(biāo)兵經(jīng)理人（該項(xiàng)獎(jiǎng)金為額外獎(jiǎng)勵(lì)）
3、根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求，進(jìn)入高一層管理層
對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)
我們?cè)谛匠攴矫姹旧砭头譃?大塊
1是基本年薪和考核年薪
2是考核年薪根據(jù)考核結(jié)果的分值進(jìn)行計(jì)算
中人網(wǎng) :目前的民營(yíng)企業(yè),有所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)融合的趨勢(shì),在您們新投資的企業(yè)里,是否新開辦的企業(yè)的關(guān)鍵崗位上諸如總經(jīng)理或其他關(guān)鍵核心職員在產(chǎn)權(quán)即法人結(jié)構(gòu)上有所表現(xiàn)?剛才您也談到對(duì)于子公司管理團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)所采取的方案,,作為企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,您們是否打算在未來(lái)引入股權(quán)等長(zhǎng)期激勵(lì)措施?如何看待這樣的激勵(lì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響.
盧志森 :這個(gè)方面目前在我們的集團(tuán)均未實(shí)現(xiàn)
主要原因就是上次在我另一個(gè)課題中講到有關(guān)法律沖突和管理人員離職后的股權(quán)回收問題存在很多方面未找到有效解決辦法。因此，目前的所有管理團(tuán)隊(duì)中均以薪酬為直接體現(xiàn)方式。同時(shí)，目前我們也在研究長(zhǎng)效機(jī)制問題，特別是新生代管理隊(duì)伍及梯隊(duì)的建設(shè)問題，可能在明年的會(huì)考慮及解決這個(gè)問題 如何建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)是我們目前所面臨的嚴(yán)峻問題，我們也深刻的理解和體會(huì)管理隊(duì)伍的激勵(lì)和留跟，但目前又未找到合理、合情、又能回避法律風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)機(jī)制。 這個(gè)方面目前在我們的集團(tuán)均未實(shí)現(xiàn)主要原因就是上次在我另一個(gè)課題中講到有關(guān)法律沖突和管理人員離職后的股權(quán)回收問題存在很多方面未找到有效解決辦法。因此，目前的所有管理團(tuán)隊(duì)中均以薪酬為直接體現(xiàn)方式。同時(shí)，目前我們也在研究長(zhǎng)效機(jī)制問題，特別是新生代管理隊(duì)伍及梯隊(duì)的建設(shè)問題，可能在明年的會(huì)考慮及解決這個(gè)問題 如何建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)是我們目前所面臨的嚴(yán)峻問題，我們也深刻的理解和體會(huì)管理隊(duì)伍的激勵(lì)和留跟，但目前又未找到合理、合情、又能回避法律風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)機(jī)制。
中人網(wǎng) :OK,感謝不辭辛勞的打字.,作為企業(yè)人力資源管理部門的最高負(fù)責(zé)人,您認(rèn)為在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,您承擔(dān)里了什么樣的角色?怎么去平衡模塊經(jīng)理對(duì)于企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上的制度制定與作業(yè)執(zhí)行中出現(xiàn)的問題與偏差.
盧志森 :作為企業(yè)的HR隊(duì)伍中的一員，我深感肩上擔(dān)子的沉重，特別是如何理解企業(yè)高層的指導(dǎo)思想與團(tuán)隊(duì)部門各成員意見的統(tǒng)一和認(rèn)可。作為承上啟下的溝通渠道，我必須要保持自己清醒的頭腦和冷靜的處事工作作風(fēng)。作為其他模塊負(fù)責(zé)人的信息匯總中心，我既要檢索好信息的輕重程度，同時(shí)又要對(duì)信息反饋進(jìn)行理解和決定?？傊痪湓挘瑴贤ㄗ尮ぷ鞲p松，理解讓工作更好開展！
中人網(wǎng) :最后一個(gè)問題,然后大家提問.,在您的從業(yè)經(jīng)歷中,您最大的感悟是什么?在民營(yíng)企業(yè)要作好人力資源管理工作并有所建樹,您能夠給予大家什么樣的建議.謝謝.
盧志森 :OK 簡(jiǎn)單的講一下我個(gè)人不成熟的觀念，供大家參考
在民營(yíng)企業(yè)里，老板永遠(yuǎn)都是對(duì)的，如果老板是錯(cuò)了，那是我們理解錯(cuò)了。在老板對(duì)的、我們理解錯(cuò)的情況，我們的工作一定要做對(duì)
在老板錯(cuò)的、我們對(duì)的情況下，我們的工作做一定要讓老板覺的是他的決策對(duì)！
:EMBA,某一國(guó)家級(jí)民營(yíng)集團(tuán)人力資源總經(jīng)理.
(以上對(duì)話來(lái)自人力資源經(jīng)理人QQ群19460668,主持MAN)
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