互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界最近很熱鬧。隨著各類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的不斷發(fā)展，隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這個(gè)行業(yè)看起來越發(fā)像一個(gè)草莽江湖。近日的360公司與騰訊等企業(yè)之爭(zhēng)，就是典型的例子。對(duì)陣雙方各持己見，也都有各自的支持者。

　　騰訊和360安全衛(wèi)士互相指稱對(duì)方侵犯用戶的權(quán)利，爭(zhēng)論相當(dāng)激烈，幾近白熱化，其中究竟誰是誰非，似乎一時(shí)難以辨別。在360那里，這場(chǎng)爭(zhēng)端幾乎被其描繪成充滿正義感的戰(zhàn)斗；在騰訊和其同盟伙伴那里，360的做法則被指責(zé)為“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”。

　　其實(shí)，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的心中都有一桿秤。剝?nèi)?zhēng)斗雙方華麗的語言外衣，利益之爭(zhēng)的本質(zhì)屬性一覽無遺。在商言商，對(duì)于企業(yè)來說，追求利益本身不是問題，問題在于，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該怎樣去獲得利益。

　　觀察者可以發(fā)現(xiàn)，最近兩三年來，業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的口水戰(zhàn)、訴訟戰(zhàn)不斷，尤其是最近一段時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。各類競(jìng)爭(zhēng)手段或公開，或隱蔽，有些時(shí)候幾乎是無所不用其極。360公司與騰訊的爭(zhēng)斗，不過是這個(gè)行業(yè)內(nèi)矛盾與沖突不斷增多、升級(jí)的一個(gè)縮影。

　　從旁觀者的角度，我們至少可以從幾個(gè)方面來檢討此事。其一，當(dāng)一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陷入混戰(zhàn)當(dāng)中之時(shí)，監(jiān)督與協(xié)調(diào)的力量其實(shí)是缺席的；其二，在所謂的免費(fèi)商業(yè)模式的背后，一些企業(yè)宣稱的“用戶至上”的價(jià)值觀，只是一個(gè)宣傳口號(hào)而已，行動(dòng)與口號(hào)往往背離；其三，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界扭曲的利益爭(zhēng)斗中，用戶的權(quán)益被漠視，特別是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，很難得到保護(hù)。

　　資深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察家、中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平在談及360公司與騰訊等公司的這場(chǎng)沖突時(shí)，打了一個(gè)很有針對(duì)性的比喻，即場(chǎng)上兩隊(duì)運(yùn)動(dòng)員正在踢球，一方運(yùn)動(dòng)員忽然充當(dāng)起裁判員，向?qū)Ψ竭\(yùn)動(dòng)員出示紅、黃牌。這個(gè)比喻的意思，就是指360公司與騰訊作為業(yè)內(nèi)企業(yè)，作為場(chǎng)上的“運(yùn)動(dòng)員”，無論哪一方都不具備“裁判”的資格。遺憾的是，我們?cè)谶@起轟動(dòng)業(yè)界的沖突中，卻發(fā)現(xiàn)“運(yùn)動(dòng)員”強(qiáng)行要當(dāng)“裁判”。

　　這個(gè)時(shí)候，很關(guān)鍵的一個(gè)問題，就是真正的裁判缺席了。誠然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè)，監(jiān)管難以完全跟上，制度建設(shè)難以及時(shí)跟上，都是可以理解的，但這絕不是“裁判”可以缺席的理由。

　　在過去的十年間，迅速發(fā)展的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也正是引起法律糾紛最多的一個(gè)行業(yè)。要消解這么多的糾紛，要為行業(yè)的健康發(fā)展提供一個(gè)好的環(huán)境，“裁判”斷不可以缺席。鑒于這個(gè)行業(yè)的特殊性，行業(yè)自律的作用應(yīng)該有更好的發(fā)揮，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)擔(dān)負(fù)起組織者的使命。也只有如此，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)才能避免成為一個(gè)野蠻的“江湖”。

　　應(yīng)該看到，在互聯(lián)網(wǎng)世界中，很多企業(yè)都在宣揚(yáng)免費(fèi)商業(yè)模式，即在基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)的同時(shí)，通過增值服務(wù)收費(fèi)。作為一種商業(yè)模式，其本身并無褒貶之分。不過，收費(fèi)的部分，究竟是怎樣的增值服務(wù)，大可值得觀察。我們可以看到的是，在競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，一些企業(yè)選擇了擅自夸大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品漏洞、通過技術(shù)手段限制用戶選擇和卸載競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的做法，這樣的“增值服務(wù)”，實(shí)則走向了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有兩大原則，一是維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者權(quán)利；二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。顯然，夸大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的漏洞、缺陷，甚至捏造缺陷等行為，本質(zhì)是貶損對(duì)方商譽(yù)，公平競(jìng)爭(zhēng)無從談起。同時(shí)，消費(fèi)者(用戶)的權(quán)益也被漠視。在這里，新興的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與其他一些“野蠻生長(zhǎng)”的行業(yè)一樣，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為四處可見。不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不是為了服務(wù)好用戶，而是在利益與競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下，被狹隘地引入到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貶損當(dāng)中。

　　這里需要特別提及的是用戶網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)問題。在商戰(zhàn)四起的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，許多用戶資料被當(dāng)作商品銷售，已經(jīng)成為常態(tài)或潛規(guī)則。一些軟件甚至可能涉及掃描用戶隱私文件和數(shù)據(jù)，那更是一種“粗暴”的違法行為。如果互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)連用戶的基本權(quán)益都不能重視，則其發(fā)展的基礎(chǔ)也必然是不牢固的。

　　360與騰訊之爭(zhēng)，具有標(biāo)本價(jià)值。這場(chǎng)沖突值得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界來共同檢討、反思。一個(gè)不會(huì)或不愿反思的行業(yè)，難以擁有更寬廣的發(fā)展空間。