第四章
管理道德：是對管理者提出的道德要求，即要求管理者具有與管理活動相適應(yīng)的道德素質(zhì)，要求管理者的行為是有道德的行為。
管理道德的五種功能：
1、有助于增強(qiáng)管理人員的自我約束能力，
2、管理道德評價(jià)是考察和遴選管理人員的一個重要手段，
3、為管理活動提供正確的價(jià)值導(dǎo)向，
4、是管理者自我完善的重要途徑，
5、促進(jìn)管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化。
管理道德規(guī)范：作為促進(jìn)健康管理行為的規(guī)定，是對人類協(xié)調(diào)人際關(guān)系的管理活動中所形成的道德體驗(yàn)的總結(jié)和概括。
管理道德規(guī)范最基本的五種：
1、忠于職守
2、遵紀(jì)守法
3、實(shí)事求是
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
5、尊重人才
管理人格：即管理者的人格，是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)。
管理人格在管理者身上的五種表現(xiàn)：
1、自覺的責(zé)任意識
2、真誠的服務(wù)意識
3、清廉為公的追求
4、主持公正、維護(hù)正義
5、言而有信、行而必果。
管理道德的形成分為三個階段：管理道德評價(jià)、管理道德教育、管理者的自我完善
管理道德評價(jià)：是對管理者的管理活動是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定，其目的是要幫助管理者樹立道德觀念，培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感，影響管理者的行為，以求揚(yáng)善抑惡，改善管理系統(tǒng)的人際關(guān)系。
管理道德評價(jià)做到三個統(tǒng)一：
1、動機(jī)與效果
2、目的和手段
3、選擇自由和道德責(zé)任
管理道德教育：
1、提高認(rèn)識
2、陶冶情感
3、磨練意志
4、堅(jiān)定信念
管理道德建設(shè)的途徑：
1、管理道德評價(jià)，對于促進(jìn)管理活動的道德化有非常重要的意義。
2、管理道德教育，是提高管理者道德品質(zhì)和道德實(shí)踐的能力具有十分重要的意義。
3、管理者的自我完善，它促使管理道德的評價(jià)和管理道德教育真正發(fā)揮作用。
管理關(guān)系中的人際沖突的原因：
1、認(rèn)識沖突
2、利益沖突
3、結(jié)構(gòu)性缺陷沖突
4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)沖突
做一個有道德的管理者：
1、在下級面前，應(yīng)以身作則
2、聽取下級意見
3、加強(qiáng)民主化
4、肯定部屬成績
5、正確運(yùn)用情感激勵
