直銷企業(yè)的道德管理 發(fā)表日期：2010-5-18 14:57:52 標簽：理君博士 直銷 電子商務(wù)
1． 三種不同的道德觀
道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。
第一種是道德的功利主義觀，即完全按照成果獲結(jié)果制定決策的一種道德觀點。功利主義的目標是為絕大多數(shù)人提供最大的利益。一方面，功利主義鼓勵效率和生產(chǎn)力，并符合利潤最大化目標。但另一方面，它能造成資源不合理配置，尤其當那些受影響的部門缺少代表或沒有發(fā)言權(quán)時更是如此。
第二種是道德的權(quán)利觀，這是與尊重和保護個人自由和特權(quán)有關(guān)的觀點，包括隱私、良心自由、言論自由和法律規(guī)定的各種權(quán)利。其積極的一面是保護個人自由與隱私，但它在組織中也有消極的一面，它造成一種過分墨守成規(guī)的工作氣候，而阻礙生產(chǎn)力和效率的提高。
第三種是道德公正理論，這要求管理者公平和公正地加強和貫徹規(guī)則。實行公正標準也會有得有失，它保護了那些其利益可能為被充分體現(xiàn)或無權(quán)的利害攸關(guān)者。但它會助長降低風險承諾、創(chuàng)新和生產(chǎn)率的權(quán)利意識。
2． 影響到的管理的因素
管理者的行為與道德合乎與否，是管理者道德發(fā)展階段與個人特征、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、組織文化和道德問題強度的調(diào)節(jié)之間復雜地相互作用的結(jié)果。
缺乏強烈道德感的人，如果他們守規(guī)則、政策、工作規(guī)定或加于行為之上的強文化準則的約束，他們作措施的可能性很小。相反，非常有道德的人，可以被一個組織的結(jié)構(gòu)和允許或被鼓勵非道德行為的文化所腐蝕。此外，管理者更可能對道德強度很高的問題制定出符合道德的決策。
3． 改善道德行為
1， 甄選：假設(shè)個人出于不同的道德發(fā)展階段，并擁有不同的個人價值體系和性格，一個組織的成員甄選過程，應(yīng)當用來剔除道德上不符合要求的合作者。
2， 道德準則和決策規(guī)則：例如，《幸?！冯s志列出的1000家公司中，幾乎90％的公司都有一套銘文的道德法規(guī)。
道德準則式表明一個組織基本價值觀和它希望成員遵守的道德規(guī)則的正式文件。一方面，道德準則應(yīng)盡量具體，以向成員表明他們應(yīng)以什么精神從事工作；另一方面，道德準則應(yīng)當足夠?qū)捤?，從而允許成員有判斷的自由。大多數(shù)道德準則看上去是什么樣的呢？
① 做一個可靠的組織公民
② 不做任何損害組織的不合法或不恰當?shù)氖虑?br>③ 為顧客著想
檢驗直銷企業(yè)決策道德的12個問題：
A． 準確地確定問題了嗎？
B． 如果你站在對方立場上，你將如何確定問題？
C． 這種情況首次發(fā)生時會是怎樣？
D． 作為人和公司的一員，你對誰和對什么事表現(xiàn)忠誠？
E． 在制定決策時，你的意圖是什么？
F． 這一意圖和可能的結(jié)果相比如何？
G． 你的決策或行動可能傷害誰？
H． 在你做決策前，你能和受影響的當事人討論問題嗎？
I． 你能自行你的觀點在長時間內(nèi)將和現(xiàn)在一樣有效嗎？
J． 你的決策或行動能問心無愧地透露給你的上級、家庭或整個社會嗎？
K． 如果你的行動為人所了解，那么它的象征性潛力是什么？如果被誤解了，又該如何？
L． 在什么情況下你將允許發(fā)生意外？
3， 高層管理的領(lǐng)導
道德準則要求管理者以身作則。高層管理者建立了文化基調(diào)。在言行方面，他們是表率——雖然他們所做的可能比所說的更為重要。
4， 工作目標
成員應(yīng)該有明確的和現(xiàn)實的目標。如果目標對成員的要求不現(xiàn)實，明確的目標也能引起道德問題，在不現(xiàn)實的目標壓力下，即使有道德的成員也會持“不擇手段”的態(tài)度。
5， 道德培訓
越來越多的組織正設(shè)立研討會、專題討論和類似的培訓項目，嘗試改善道德行為。這種培訓提高了個人道德發(fā)展水平，即使沒有任何結(jié)果，至少這種道德培訓增強了對經(jīng)營道德問題的意識。
6， 綜合績效評價
一個組織如果想使它的管理者堅持道德標準，它必須在績效評價過程中包含這方面的內(nèi)容。
7， 孤立的社會審計
一種重要的制止非道德行為的因素是害怕被抓住的心理。按照組織的道德準則評價決策和管理的獨立審計，提高了發(fā)現(xiàn)非道德行為的可能性。
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