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如何更好的經(jīng)營(yíng)墻紙店

2010.11.22

如何更好的經(jīng)營(yíng)墻紙店

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經(jīng)營(yíng)墻紙店與經(jīng)營(yíng)其它類(lèi)型的商店不同，除了直接的產(chǎn)品銷(xiāo)售以外，還涉及到施工、技術(shù)等方面，所以銷(xiāo)售的難度比其它商品都要困難；那么在經(jīng)營(yíng)墻紙店時(shí)，如何才能提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售？增加墻紙店?duì)I業(yè)額呢？

近日，記者采訪了瓦倫特墻紙市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，就墻紙店的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售問(wèn)題，李經(jīng)理給我們做了一個(gè)非常詳細(xì)的分析。之前記者了解到，“瓦倫特”墻紙加盟店在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展到50多家，覆蓋了江蘇、浙江、安徽、福建、河南、河北、廣州、廣西、貴州、湖北、湖南、四川等省的眾多大中城市，而且?guī)缀跛械募用说甓际翘焯旎鸨膱?chǎng)面，門(mén)庭若市的銷(xiāo)售狀況也讓同行很是羨慕不已。那么，在墻紙的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上，他們有什么樣的秘密武器呢？

“其實(shí)沒(méi)有什么秘密武器，我們只是比較注重對(duì)加盟商的培訓(xùn)，對(duì)所有的員工都做到了專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中都有了一定的銷(xiāo)售技巧，根據(jù)市場(chǎng)隨時(shí)調(diào)整店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。”李經(jīng)理笑著對(duì)記者說(shuō)。隨后，李經(jīng)理談起了墻紙銷(xiāo)售要注意的細(xì)節(jié)。

第一：專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍，提高成交率

由于墻紙產(chǎn)品的特點(diǎn)，要求銷(xiāo)售人員在墻紙方面有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這就要求銷(xiāo)售人員不僅要熟練掌握一般的銷(xiāo)售技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解，還要比客戶(hù)自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的墻紙產(chǎn)品。另外，要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)，一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員能深深贏得客戶(hù)的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。

這就要求加盟商經(jīng)營(yíng)者借助總部的政策和支持建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，同時(shí)提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力。提高銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高客戶(hù)的成交概率，這是墻紙店成功經(jīng)營(yíng)首要條件！

第二：調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

對(duì)于墻紙店來(lái)說(shuō)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)包括加盟店應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的種類(lèi)和調(diào)整貨品的陳列方法。

加盟店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)調(diào)整自己的進(jìn)貨方法，每個(gè)地區(qū)的客戶(hù)需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨。很多經(jīng)營(yíng)者都經(jīng)歷過(guò)這樣的事：好賣(mài)的產(chǎn)品很快就斷貨了，再補(bǔ)貨久久補(bǔ)不來(lái)。因?yàn)槟愫觅u(mài)的產(chǎn)品別的店可能也很好銷(xiāo)，廠家得到信息再組織補(bǔ)單，肯定需要一個(gè)過(guò)程。這樣就造成了自己的損失。這就需要經(jīng)營(yíng)者一方面在銷(xiāo)售信息上同廠家加強(qiáng)溝通，保證信息得到及時(shí)的反饋；另一方面自身加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)能力，一款墻紙是否符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，它的銷(xiāo)售前景如何，自己要能夠大體把握。此后再根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和貨品運(yùn)輸周期，合理安排自己的貨品庫(kù)存，降低風(fēng)險(xiǎn)，保證利潤(rùn)。

第三：做好促銷(xiāo)的學(xué)問(wèn)

作為一個(gè)墻紙店鋪來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)是增加銷(xiāo)售的一個(gè)重要手段，所以，墻紙經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在促銷(xiāo)方面下功夫，比如增加目前比較流行的墻貼產(chǎn)品，特別是墻紙店容易經(jīng)營(yíng)操作的第三代墻貼產(chǎn)品，又稱(chēng)為墻紙黃金搭檔，這樣無(wú)論是直接銷(xiāo)售和作為墻紙促銷(xiāo)贈(zèng)品，都是很好的輔助商品?，F(xiàn)在的加盟店的促銷(xiāo)一般來(lái)說(shuō)都會(huì)有總部的支持，總部會(huì)有一個(gè)促銷(xiāo)方案，但是每個(gè)地方都應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r做一個(gè)系統(tǒng)的安排包括促銷(xiāo)時(shí)間的選擇，宣傳推廣，安排與執(zhí)行，效果與分析等。有的時(shí)候匆匆上陣草草收?qǐng)鲋粫?huì)讓消費(fèi)者懷疑：“這個(gè)店是不是要關(guān)門(mén)了”？同時(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)（特別是打折活動(dòng)）操作得不好還可能產(chǎn)生較大的負(fù)面影響（最好不用采用，可以選用買(mǎi)贈(zèng)形式）。有的店主經(jīng)歷過(guò)這樣的情況：打折時(shí)效果不錯(cuò)，恢復(fù)原價(jià)后就沒(méi)有人光顧了，來(lái)了也說(shuō)等店里打折再來(lái)購(gòu)買(mǎi)！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客戶(hù)。所以，對(duì)于促銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)者必須根據(jù)自己的情況把握好尺度，切不可一刀切，最好是買(mǎi)墻紙贈(zèng)墻貼形式，不要輕易去降價(jià)，墻貼不僅僅能配合墻紙點(diǎn)綴電視背景墻、沙發(fā)背景墻、臥室、客廳等地方，而且墻貼能彌補(bǔ)很多墻紙裝飾不到的地方，比如玻璃移門(mén)、柜門(mén)、玄關(guān)、櫥柜、陽(yáng)臺(tái)、飄窗、觀景臺(tái)等等，客戶(hù)拿到這樣的贈(zèng)品怎么能不開(kāi)心呢。

第四：做好售后服務(wù)

不僅僅是墻紙行業(yè)，其他行業(yè)也經(jīng)常忽視這點(diǎn)，但是，這確是拉動(dòng)墻紙銷(xiāo)售非常重要的一點(diǎn)。我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給消費(fèi)者介紹半天不買(mǎi)就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天，從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到他人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣。可是今天你是在經(jīng)營(yíng)，想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家墻紙店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉；因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊?，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶(hù)。沒(méi)有客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，你的墻紙店就很難維持下去。只有這樣，才能產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)者想要的“口碑效應(yīng)”。

QQ：804743320

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