也許大家還驚嘆于《黑客帝國(guó)》展現(xiàn)出的精彩的互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界，或者又正被譽(yù)為目前為止最令人興奮和最具原創(chuàng)性的電視連續(xù)劇《24小時(shí)》挑撥起所有神經(jīng)，每一秒鐘都在隨導(dǎo)演的鏡頭倒數(shù)，驚心動(dòng)魄，欲罷不能。吸引我們眼球的不僅僅是環(huán)環(huán)緊扣的劇情，還有似幻似真的對(duì)IP通信、身份識(shí)別、密碼破譯等高新網(wǎng)絡(luò)科技“應(yīng)用”所帶來(lái)的強(qiáng)烈視覺震撼。
如果說(shuō)，這些神乎其神的震撼只是電影藝術(shù)加工的杰作，是人類遐想的延伸，離我們還太遠(yuǎn)，那么，日前荷蘭皇家陸軍實(shí)施的特別針對(duì)作戰(zhàn)指揮的新型通信模型——“TITAAN”項(xiàng)目，采用了思科公司第二代IPT系統(tǒng)代替其本地聲訊網(wǎng)絡(luò)，則實(shí)實(shí)在在地將極具科技含量的高精準(zhǔn)通信技術(shù)應(yīng)用在了軍事領(lǐng)域。原來(lái)震撼離我們并不遙遠(yuǎn)，它早已顯現(xiàn)在我們的現(xiàn)實(shí)世界中。
IPT只是高新互聯(lián)網(wǎng)科技中的一個(gè)小小應(yīng)用，不過(guò)其發(fā)展和影響卻相當(dāng)深遠(yuǎn)。
自20世紀(jì)70年代開始，業(yè)界就在ARPANET網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行話音通信的研究。80年代這種研究深入到了局域網(wǎng)，90年代語(yǔ)音通信又向廣域網(wǎng)發(fā)展。目前已經(jīng)有眾多廠商參與進(jìn)行了IPT產(chǎn)品開發(fā)。從以色列VocalTec公司第一批電信級(jí)IP電話網(wǎng)關(guān)的出現(xiàn)，到現(xiàn)在思科、3Com、Clarent、ECI、朗訊、西門子等多家廠商對(duì)網(wǎng)關(guān)、IP電話終端等多種IPT產(chǎn)品的研發(fā)；從H.323v1協(xié)議的制定到現(xiàn)在H.323v5的演進(jìn)和SIP協(xié)議的出現(xiàn)，IPT技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到廣泛的關(guān)注和快速的發(fā)展。在中國(guó)，IPT技術(shù)也已經(jīng)從中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)吉通等電信運(yùn)營(yíng)商的普遍部署發(fā)展到在諸多企業(yè)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)中的廣泛應(yīng)用。
IPT與企業(yè)生產(chǎn)率
我們身處信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也已延伸到每一個(gè)有形的角落。9.11事件后全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)在企業(yè)更加關(guān)注與收入、利潤(rùn)相關(guān)的實(shí)際問題，紛紛降低成本、削減開銷，利用各種途徑尋求生產(chǎn)率的提升。同樣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的投資也如此。
那么，IPT的部署又會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)呢？為此，知名調(diào)查公司Sage Research 2003年進(jìn)行了一項(xiàng)“IPT與企業(yè)生產(chǎn)率”的案例調(diào)查研究。該調(diào)查利用了100位（其中大部分來(lái)自于超過(guò)500人的機(jī)構(gòu)）有實(shí)際IPT部署經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家提供的數(shù)據(jù)。
調(diào)查結(jié)果顯示，采用了IPT以后，無(wú)論是在非IT人員還是在IT人員中都發(fā)現(xiàn)了多方面生產(chǎn)率的提升——不僅加快了移動(dòng)、添加和改動(dòng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的速度，企業(yè)員工也可以更加頻繁地改變辦公場(chǎng)所——將辦公室無(wú)限延伸，同時(shí)節(jié)約了大量時(shí)間。在時(shí)間就是金錢的信息時(shí)代，這無(wú)疑是一大筆企業(yè)成本的節(jié)省。此外，IPT對(duì)節(jié)約企業(yè)內(nèi)部高額通信費(fèi)用、提高遠(yuǎn)程辦公人員的生產(chǎn)率、支持遠(yuǎn)程辦事處IT人員在差旅費(fèi)用方面的節(jié)約幅度，以及所有員工在電話尋人時(shí)間上的縮短更有著令人驚訝的生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，調(diào)查還顯示，大多數(shù)公司能在開始部署IPT后立即或六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工生產(chǎn)率的提升。除生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)外，Sage Research的調(diào)查還顯示了采用IPT后帶來(lái)的企業(yè)布線的減少和由于方便聯(lián)絡(luò)移動(dòng)員工而提高的客戶滿意度。
Sage Research認(rèn)為，IPT在企業(yè)的部署是成本節(jié)約優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)的結(jié)合。同時(shí)，IPT引入企業(yè)后，企業(yè)可以將其數(shù)據(jù)網(wǎng)和電話網(wǎng)合一，并能很容易地通過(guò)一些軟件實(shí)現(xiàn)在已有數(shù)據(jù)網(wǎng)平臺(tái)上的話音信箱、自動(dòng)話務(wù)員等功能，構(gòu)筑計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)，從而建立起企業(yè)高效綜合服務(wù)內(nèi)部網(wǎng)。
另外，我們還應(yīng)該看到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)效益時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)不僅要利用IPT節(jié)約成本，提高生產(chǎn)率，更要利用IPT增加新的業(yè)務(wù)，如，基于Web的呼叫中心、電話會(huì)議、IP電話超市等，這樣不斷進(jìn)步、創(chuàng)新才能確保企業(yè)保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。 于是，面對(duì)三網(wǎng)融合趨勢(shì)，面對(duì)IPT的低廉價(jià)格、可以靈活地提供各種增值業(yè)務(wù)、有利于企業(yè)建立高效綜合服務(wù)內(nèi)部網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，精明的CIO怎能對(duì)IPT視而不見，放任自己企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力漸漸處于劣勢(shì)？在中國(guó)，根據(jù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的分析，從2003年開始IPT市場(chǎng)將呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)趨勢(shì)。shouji9.01gy
