一、平衡計(jì)分卡軟件產(chǎn)生的背景
雖然很多客戶在實(shí)施戰(zhàn)略的時(shí)候，通過咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助實(shí)施平衡計(jì)分卡。但是，我們注意到，現(xiàn)有的自行的解決方法在范圍上還不能滿足客戶的需求。因此，當(dāng)我們處理客戶的戰(zhàn)略執(zhí)行需求時(shí)，平衡計(jì)分卡的軟件化管理就應(yīng)運(yùn)而生了，它可以使客戶的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和戰(zhàn)略執(zhí)行變得非常簡(jiǎn)便。
基于實(shí)際中客戶的戰(zhàn)略執(zhí)行需求，我們推薦一套定制化的應(yīng)用軟件來(lái)完成這個(gè)目的。這套應(yīng)用軟件的最大特色就是包含一個(gè)使用PowerPoint格式的戰(zhàn)略地圖，正因?yàn)檫@點(diǎn)，它無(wú)需修改。這種特點(diǎn)不僅使得管理用戶能夠更好地識(shí)別戰(zhàn)略地圖，而且，用戶可以通過使用交通燈顏色代碼（例如紅藍(lán)綠）的方式便能夠隨時(shí)看到戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行進(jìn)程。此外，用戶可以點(diǎn)擊戰(zhàn)略地圖中指定的戰(zhàn)略目標(biāo)將其展開，查看組成戰(zhàn)略的那些驅(qū)動(dòng)因素及結(jié)果考核指標(biāo)，并通過考查戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系來(lái)核實(shí)其初始假設(shè)。同時(shí)，這個(gè)軟件還能夠使得被布置的戰(zhàn)略啟動(dòng)方案的進(jìn)程完全可視化，這樣管理者就會(huì)很容易確定工程和項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況，進(jìn)而能夠直接了解到相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效情況。
二、平衡計(jì)分卡軟件的特點(diǎn)
一款完全基于網(wǎng)絡(luò)的軟件：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)資源及IE瀏覽器進(jìn)行戰(zhàn)略部署變得非常簡(jiǎn)單。通過許多分散的客戶端，能夠支持多個(gè)用戶同時(shí)在線使用該軟件，在用戶數(shù)量上沒有限制。另外，出于對(duì)靈活性和安全控制的需要，定制的安全訪問系統(tǒng)準(zhǔn)許對(duì)角色和用戶群進(jìn)行定義。
使用便捷：軟件的設(shè)計(jì)適用各種層次的管理團(tuán)隊(duì)，他們可以基于平衡計(jì)分卡的框架進(jìn)行規(guī)劃、分析和討論自身的戰(zhàn)略。網(wǎng)頁(yè)索引很直觀，查找相關(guān)信息將會(huì)非?？旖荨?/p>
支持多種平臺(tái)：軟件的設(shè)計(jì)可以支持不同的環(huán)境。這種結(jié)構(gòu)使得從主要的硬件和軟件供應(yīng)商那里獲得全套的網(wǎng)絡(luò)組件成為可能。
語(yǔ)言本地化：文本菜單和說明書已完全漢化。
戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的可見性：
設(shè)計(jì)可視化的戰(zhàn)略地圖：戰(zhàn)略地圖是用來(lái)形象地描述公司戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素與戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案的因果關(guān)系的。利用PowerPoint，軟件使得公司的戰(zhàn)略地圖變得簡(jiǎn)單明了。因?yàn)镻owerPoint的戰(zhàn)略地圖模板可以通過相同的“LOOK AND FEEL”下載下來(lái),所以管理團(tuán)隊(duì)能夠很快地理解它。
動(dòng)態(tài)的因果關(guān)系圖表：從戰(zhàn)略目標(biāo)的因果關(guān)系而動(dòng)態(tài)生成出來(lái)的圖表中所獲得的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，可以用來(lái)支持戰(zhàn)略考核及戰(zhàn)略啟動(dòng)計(jì)劃。這是所有者和相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠檢驗(yàn)其戰(zhàn)略的假設(shè)條件。
定位無(wú)限的多級(jí)計(jì)分卡：軟件可以建立和連接無(wú)限層級(jí)的多級(jí)計(jì)分卡。不間斷地從一個(gè)計(jì)分卡鏈接到另一個(gè)計(jì)分卡，著眼點(diǎn)在于，使用戶更容易在戰(zhàn)略地圖中辨認(rèn)出所定位的戰(zhàn)略目標(biāo)。
自動(dòng)滾動(dòng)計(jì)算：軟件自動(dòng)地滾動(dòng)來(lái)自于支持戰(zhàn)略考核的績(jī)效數(shù)據(jù)，以反映某個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況。另外，對(duì)于每一個(gè)戰(zhàn)略考核指標(biāo)指定不同的權(quán)重來(lái)計(jì)算它們對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)完成的貢獻(xiàn)度。彩色條碼也用來(lái)反映戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)和啟動(dòng)計(jì)劃的進(jìn)展?fàn)顩r和取得的成效。
度量可確定性和不可確定性：
快速獲取公司績(jī)效數(shù)據(jù)：為了查看績(jī)效考核地圖比較目標(biāo)、預(yù)期和實(shí)際數(shù)據(jù)，需要將高層戰(zhàn)略目標(biāo)分解為戰(zhàn)略考核指標(biāo)。當(dāng)績(jī)效指標(biāo)執(zhí)行不利時(shí)，e-mail警報(bào)將被發(fā)送給有關(guān)負(fù)責(zé)人，并且，文檔鏈接可以為用戶提供更為詳細(xì)的描述。
多數(shù)據(jù)輸入模式：軟件提供了靈活的輸入方式，既能夠通過指定的用戶手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)并自動(dòng)地計(jì)算數(shù)據(jù)，又能夠從一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的文件格式中錄入數(shù)據(jù)。你也可以從外部數(shù)據(jù)資料中自動(dòng)下載數(shù)據(jù)。對(duì)于每一個(gè)戰(zhàn)略考核指標(biāo)來(lái)講，你也可以輸入目標(biāo)、預(yù)期、實(shí)際的及基準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。
利用不同的公式計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)：軟件允許用戶設(shè)計(jì)計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)的方法。這種靈活性使用戶能夠?qū)⑤^低層次的績(jī)效考核指標(biāo)作為元素組合起來(lái)，進(jìn)而得到最終戰(zhàn)略績(jī)效考核指標(biāo)。軟件中的公式生成器允許用戶定義計(jì)算規(guī)則以合并這些較低層次績(jī)效考核指標(biāo)。另外，這種方法能夠控制各種不同的較低層次績(jī)效考核指標(biāo)的比例，以得到一個(gè)綜合的較高層次的績(jī)效指標(biāo)。
用戶定義的截止時(shí)間：根據(jù)不同組織的財(cái)務(wù)匯報(bào)時(shí)間，軟件提供了一種功能可以允許用戶明確規(guī)定出截止匯報(bào)的日期。
在線交流：為了促進(jìn)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)和實(shí)施平衡計(jì)分卡，軟件使在線進(jìn)行反饋信息和意見的交流成為可能。它能夠使組織跟蹤記錄其戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程，甚至能夠在管理層會(huì)議召開前通過組織的e-mail系統(tǒng)立刻通知相關(guān)所有者，這樣離線后即可以采取行動(dòng)措施。因此，它能夠提高組織的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)能力，并且能夠提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力。
三、平衡計(jì)分卡軟件的結(jié)構(gòu)關(guān)系
四、平衡計(jì)分卡軟件的實(shí)施過程
1.根據(jù)公司IT規(guī)劃和現(xiàn)有平衡計(jì)分卡實(shí)施情況，制定適合企業(yè)發(fā)展的軟件體系解決方案；確定BSC軟件導(dǎo)入的適當(dāng)時(shí)機(jī)。
2.培訓(xùn)相關(guān)人員，如IT人員和BSC軟件和數(shù)據(jù)管理人員等；
3.開始安裝軟件，包括服務(wù)器設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置和權(quán)限設(shè)置等
4.啟動(dòng)平衡計(jì)分卡軟件，輸入相應(yīng)愿景使命、戰(zhàn)略地圖與計(jì)分卡、KPI、行動(dòng)計(jì)劃等。
5.培訓(xùn)軟件使用人員熟悉和掌握軟件的使用，及時(shí)地應(yīng)用于日常工作。
整個(gè)過程中，外部咨詢機(jī)構(gòu)介入僅需一周左右，企業(yè)相關(guān)部門就可以開始使用平衡計(jì)分卡軟件了。
圍繞平衡計(jì)分卡軟件，可以根據(jù)企業(yè)IT規(guī)劃逐步無(wú)縫對(duì)接地導(dǎo)入多項(xiàng)目組合管理軟件、項(xiàng)目管理軟件、計(jì)劃與預(yù)算管理軟件，以及客戶管理、成本分析、流程管理與人力資本管理等方面的軟件。這樣系統(tǒng)的軟件體系也隨著各管理體系的完善而逐步建立起來(lái)了。
編后：
中國(guó)企業(yè)雖然在實(shí)施平衡計(jì)分卡中出現(xiàn)很多問題，成功率較低，這是正?，F(xiàn)象。畢竟不管什么類型的企業(yè)，只要應(yīng)用得當(dāng)都可以從平衡計(jì)分卡這一最強(qiáng)有力的工具中受益不凡。中國(guó)企業(yè)已進(jìn)入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代，一種精細(xì)化的戰(zhàn)略管理時(shí)代。中國(guó)企業(yè)要想在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中謀取優(yōu)勢(shì)、脫穎而出，必須從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從戰(zhàn)術(shù)經(jīng)營(yíng)向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，即從機(jī)會(huì)導(dǎo)向向戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單資源整合向核心能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從巧妙運(yùn)做關(guān)系向系統(tǒng)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，而平衡計(jì)分卡正是幫助中國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的最強(qiáng)有力工具。
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