| [轉(zhuǎn)帖]中小企業(yè)ERP實(shí)施從培訓(xùn)開始 |
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| >>02/08/2006 21:29:00 |
| 培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素。探究ERP培訓(xùn)管理之道對(duì)于很多企業(yè)而言，信息化都是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不少企業(yè)對(duì)信息化還缺乏真正的了解。ERP是信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有人認(rèn)為它是一種單純的技術(shù)系統(tǒng)，沒有認(rèn)識(shí)到ERP管理軟件的本質(zhì)是一種管理模式和管理思想，或者說是現(xiàn)代先進(jìn)的管理技術(shù)、管理理念。 實(shí)踐證明，ERP管理軟件的推行，必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，因地制宜，決不能不顧企業(yè)的需求，而照搬人家的東西。而ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的重要保障之一就是要抓好培訓(xùn)工作。 ERP管理軟件本質(zhì)上是管理思想和知識(shí)價(jià)值的軟件化表達(dá)方式，ERP軟件提供商是這種“知識(shí)轉(zhuǎn)移”的施與者，而企業(yè)則是“知識(shí)轉(zhuǎn)移”的接受者。然而“施與者”和“接受者”往往存在一道鴻溝，那就是對(duì)計(jì)算機(jī)的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差異。 而通過ERP培訓(xùn)，可以有效地消除這種鴻溝，增加企業(yè)對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解，并且有利于規(guī)范企業(yè)管理人員的行為方式。由此可見，培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。 培訓(xùn)有道 規(guī)劃不可少 ERP培訓(xùn)管理涉及到軟件提供商和企業(yè)兩方面。對(duì)于企業(yè)來說，通過培訓(xùn)讓企業(yè)的各級(jí)人員明確ERP的概念，清楚ERP的實(shí)施將給企業(yè)帶來的可能變化，并且應(yīng)該明晰實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員的新工作方式和相應(yīng)帶來的人員變革；對(duì)于ERP管理軟件提供商來說，實(shí)施顧問的水平同樣也會(huì)直接影響到培訓(xùn)工作的效果。而在這兩方面之上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知程度，對(duì)ERP培訓(xùn)的態(tài)度，則是培訓(xùn)工作、乃至整體項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。 記者曾經(jīng)看到過這樣一則故事： 一位武學(xué)高手在一場(chǎng)典禮中，跪在武學(xué)宗師的面前，正準(zhǔn)備接受得來不易的黑帶，經(jīng)過多年的嚴(yán)格訓(xùn)練，這個(gè)徒弟武功不斷精進(jìn)，終于可以在這門武學(xué)里出人頭地了。 “在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個(gè)考驗(yàn)。”武學(xué)宗師說。 “我準(zhǔn)備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術(shù)考試。 “你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？” “是我學(xué)武歷程的結(jié)束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)。” 武學(xué)宗師等了一會(huì)兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來。” 一年后，徒弟再度跪在武學(xué)宗師面前。“黑帶的真義是什么？”宗師問。 “是本門武學(xué)中杰出和最高成就的象征。”徒弟說。 武學(xué)宗師仍然不滿意，他說道：“你還沒有到拿到黑帶的時(shí)候，一年后再來。” 一年后，徒弟又跪在武學(xué)宗師面前。“黑帶的真義是什么？” “黑帶代表開始，代表無休無止的紀(jì)律、奮斗和追求更高標(biāo)準(zhǔn)的歷程的起點(diǎn)。” “好，你已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了。” 同樣，ERP培訓(xùn)規(guī)劃不只是靠技術(shù)，它必須有團(tuán)隊(duì)的共同運(yùn)作，良好的管理機(jī)制，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要清楚ERP培訓(xùn)最終的目的，并做好有關(guān)ERP培訓(xùn)的規(guī)劃。 在ERP培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，在企業(yè)“一把手”的支持下，制定企業(yè)的ERP培訓(xùn)規(guī)劃。具體可以從組織系統(tǒng)、課程、講師等三個(gè)層面來制定培訓(xùn)規(guī)劃。 組織包括培訓(xùn)課程、人員、預(yù)算、教材、設(shè)備等，同時(shí)這些工作需要標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理；課程要根據(jù)每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)和類型，所處的不同發(fā)展階段和所面臨的問題，在設(shè)計(jì)一些通用課程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出豐富多樣、有針對(duì)性的符合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的課程體系。講師要求企業(yè)在實(shí)施過程中依靠外力的基礎(chǔ)上，建立起自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。 因此ERP實(shí)施作為一個(gè)長期的系統(tǒng)工作，不可能完全依靠外力來解決企業(yè)ERP系統(tǒng)的問題，未來真正能解決問題的還是靠企業(yè)自己的人，企業(yè)中的優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)該承擔(dān)負(fù)責(zé)起訓(xùn)練下屬、培養(yǎng)員工的職責(zé)。 在考慮上述三方面培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從員工培訓(xùn)及發(fā)展管理、培訓(xùn)管理委員會(huì)建設(shè)、培訓(xùn)課程體系建設(shè)、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程、內(nèi)部講師管理制度、員工自學(xué)環(huán)境、核心培訓(xùn)課程教材建設(shè)等方面進(jìn)行規(guī)劃。這些培訓(xùn)規(guī)劃的制定要全體人員共同參與，并提出自己的一些看法與建議，最終使培訓(xùn)規(guī)劃更加完善。 培訓(xùn)有序 體系需建立 其實(shí)要使培訓(xùn)的體系趨于完善，并非易事。大部分企業(yè)ERP的培訓(xùn)管理狀況是今天遇到這個(gè)問題，趕緊做一個(gè)培訓(xùn)，明天遇到這個(gè)問題，趕緊做一個(gè)培訓(xùn)，結(jié)果是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏一個(gè)相當(dāng)完善的培訓(xùn)體系。 對(duì)于這個(gè)問題，也有一則故事可以說明： 一棵老朽的松樹被砍倒了，這是一只貓頭鷹的老巢。這只貓頭鷹一直棲息在這棵樹既凄涼又陰暗的樹洞中。由于年代久遠(yuǎn)，樹干早已蛀空。在樹洞眾多的居民中，還住著許多沒有腳的小老鼠，這些老鼠只只腦滿腸肥，貓頭鷹用自己鋒利的牙把老鼠都啄成了沒腳的殘廢，而后將其放在麥堆中飼養(yǎng)，要知道，貓頭鷹的做法自有其道理。 貓頭鷹曾在過去捉過老鼠，但它捉到的這些老鼠全都從它家里逃跑了，為了防止這類事情再發(fā)生，這個(gè)兇狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成殘廢。老鼠沒了腿，這可方便了貓頭鷹，想吃就吃，隨心所欲。一天一只，合理安排，既解決了一次吃不完的問題，又達(dá)到了合乎養(yǎng)生之道的目的。于是貓頭鷹就和人一樣有了長遠(yuǎn)的打算--老鼠逮著以后要逃跑，不得已只得吃掉，但一次吃完又做不到，而且為了以后急需，必須儲(chǔ)備一些食物，因此要做到既想辦法飼養(yǎng)老鼠，又不能讓它跑掉，想來想去，只能使老鼠致殘不能跑。為了不讓老鼠餓死，它甚至給老鼠帶來了麥粒等糧食。 企業(yè)要想ERP培訓(xùn)的長期有效性，必須建立適合自身的ERP培訓(xùn)體系，就像貓頭鷹每天必須吃一只逮一只老鼠一樣。ERP的培訓(xùn)體系主要應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一就是內(nèi)容體系，培訓(xùn)什么；第二就是方法體系，用什么方法、手段培訓(xùn)；第三就是制度體系，培訓(xùn)不是某一個(gè)人的想象，或者認(rèn)為重要、或者某個(gè)老板重視就去做，而是一個(gè)企業(yè)的制度。通過培訓(xùn)體系的建設(shè)來解決員工培訓(xùn)如何系統(tǒng)化、管理者培訓(xùn)如何制度化、核心人才的培訓(xùn)如何專業(yè)化、一般人員的培訓(xùn)如何持續(xù)化。 為此，企業(yè)需要充分考慮企業(yè)的整個(gè)培訓(xùn)的資源系統(tǒng)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)面臨的狀況，并通過部門間的協(xié)作使這些要素有效地整合起來，最終建立起一套由組織系統(tǒng)、員工發(fā)展、培訓(xùn)政策、培訓(xùn)管理、講師管理等內(nèi)容組成的完善的ERP系統(tǒng)。 來源：計(jì)世網(wǎng) |
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