一、儀表：儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、 衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良 好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修 指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、 服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服 裝不但要與自己的具 體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目 的保持協(xié)調(diào)一致。
二、言談：言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、 用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人 批評為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您 好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
三、儀態(tài)舉止：
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、 站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體 前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘 謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美 感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場 合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這 一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
四、見面禮儀：
1、握手禮：源于中世紀(jì)的歐洲，現(xiàn)已成為全世界人際交往中最常見、最普遍的見面禮。
見面行握手禮時，主人。身份高者、年長者和女士一般應(yīng)先伸手，以免對方尷尬 ；朋友平輩間以先伸手為有禮；祝賀、諒解、寬慰對方時以主動伸手為有禮。
行握手禮時，上身稍前傾，立正，目視對方，微笑，說問候語或者敬語，要摘帽、脫手套，女士和身份高者可例外；不可心不在焉、左顧右盼，握手時不要左手插在褲 袋里，不要邊握手邊拍人家肩頭，不要眼看著別人或與他人打招呼，更不要低頭哈腰；無特殊原因不用左手握手；多人在一起時避免交叉握手；正常情況下是雙方伸 手握一下即可，時間不宜超過3秒，尤其是異性之間；長時間握手表示親熱，雙手握住對方的手以示尊敬。
一般在下列情況下施握手禮：對方伸出手來請求握手時；被介紹時（女士不一定必須握手）；遇到久別的友人時；迎客或告別時；祝賀或原諒、饒恕對方時。
2、鞠躬禮。源自中國，現(xiàn)在作為日常見面禮節(jié)已不多見，但盛行于日本、韓國和朝鮮，是那里的常禮。
行鞠躬禮時應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度（賠禮、請罪時外）。平輩應(yīng)還禮，長輩和上級欠身點頭即算還禮。
3、合掌禮。亦稱合十禮，佛教禮節(jié)，盛行于印度和東南亞佛教國家，泰國尤盛。
行禮時，雙手合攏于胸前，微微低頭，神情安詳、嚴(yán)肅。對長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不得超過額頭。接待外國旅游者時，對方行合掌禮，我們應(yīng)以同樣形式還禮。
4、擁抱接吻禮。盛行于西方、原蘇聯(lián)和阿拉伯世界的禮節(jié)。
在一般情況下，父母子女間親臉、額頭，平輩親友間巾面頰，親人、好友之間擁抱、親臉、貼面頰。
在公共場合，見面時擁抱親吻以示親熱，但通常只是一種禮節(jié)。關(guān)系親近的女士間親臉，男士之間抱肩，男女之間貼臉頰；晚輩親長輩額頭，長輩親晚輩的臉或額頭；對高貴的女士，男士吻其手背以示尊敬。
5、見面時還有其他一些禮節(jié)，如招手禮、拱手禮、脫帽禮、注目禮、點頭禮、問候禮、致意禮、鼓掌禮等。
五、介紹與遞物、接物及稱謂禮儀：
1、介紹禮：
人際交往中，不相識的人若有相識的愿望，可自我介紹或由第三者介紹。
自 我介紹或介紹他人時態(tài)度要誠懇。自我介紹時要自信，切忌羞怯；要自識，需有自知之明，對自己作出正確評價；要自謙，對自己的評價要留有余地，不要自吹自 擂。介紹他人時要熱情，要客觀，掌握分寸。介紹有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者男士介紹給女士主人介紹給客人。介紹時，一般雙方 要起立，長者、身份高者和女士可例外。遞名片是社交場合一種重要的自我介紹方式。
2、遞物、接物禮：
遞物與接物是生活中常 用的一種舉止。禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手（至少用右手），表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各 片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi) 容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
3 、稱謂禮儀：
在交際場合，稱謂很重要。通過它，反映了人與人之間的相互關(guān)系，顯示出一個人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會風(fēng)尚。
稱謂一般可分為：職務(wù)稱，即以其所擔(dān)任的職務(wù)相稱，如總經(jīng)理。姓名稱，在“先生”、“小姐”、“同志”之前冠以姓。一般稱，即泛稱人為“先生”、“小 姐”、“太太”等。職業(yè)稱，如“司機(jī)先生”、“秘書小姐”。代詞稱，如“您”、“他”等。親昵稱，親屬、好友間的稱呼。
通常情況下，稱男士為“先生”，稱女士為“夫人”“太太”、“女士”和“小姐”。一般稱前可冠以“姓”，如林先生、莫利太太；“職務(wù)稱”，如院長先生、導(dǎo)游小姐；“銜稱”，如博士先生等。
對教授、醫(yī)生、法官、律師，可直接稱其為“教授”、“醫(yī)生”等；或冠以“姓”，如杜邦教授、張律師等；或加上“先生”，如法官先生等。對軍人，要稱其“軍銜”并加“一般稱”，如上校先生、將軍閣下等。對有榮譽爵位的人，要稱他們的爵位，或稱“閣下”。
對 地位高的人，可稱他們?yōu)椤伴w下”，如“部長閣下”或“部長先生閣下”。對王室成員，要尊稱其為“女王陛下”或“陛下”，“親王殿下”、“公主殿下”或“殿 下”。對標(biāo)志不明的女士，年長者稱“夫人”、“太太”，年輕者則稱“小姐”，如有錯誤，她一般會提出糾正。了解他們的身份，并能在日常交往中正確稱呼他 們，定會產(chǎn)生很好的效果。
六、宴請禮儀：
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為 雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐， 取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講 話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量， 可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。
七、舞會禮儀：
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，應(yīng)當(dāng)待學(xué)會后再進(jìn)舞池。
一 般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞4跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮 魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近;萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女 舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行 為。
八、拜訪禮儀：
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有：
A、自報家門(姓名、單位、職務(wù))。
B、詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
C、提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。
D、在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
A、要守時守約
B、講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
C、 主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要 雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取 用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
D、跟主人談話，語言要客氣。
E、談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。
