進(jìn)入21世紀(jì)以來，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到知識(shí)已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的主要來源。技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)的新構(gòu)想.經(jīng)過研究開發(fā)或技術(shù)組合，到獲得實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的商業(yè)化全過程的活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)行。表面上體現(xiàn)為一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)的集合，其實(shí)仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的每一個(gè)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上都伴隨著知識(shí)的流動(dòng)，因?yàn)榧夹g(shù)的本質(zhì)就是知識(shí)。技術(shù)創(chuàng)新就是對相關(guān)技術(shù)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、整理、交流以及應(yīng)用的過程。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都涉及到了知識(shí)管理的內(nèi)容。

1 知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的作用

(1)知識(shí)管理形成了對創(chuàng)新知識(shí)的有效獲取與共享機(jī)制。加快了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)可獲得的知識(shí)數(shù)量空前增大，知識(shí)管理通過對知識(shí)的整理和分類，建立了一個(gè)有效獲取、整理、應(yīng)用和交流知識(shí)的機(jī)制，使創(chuàng)新人員及時(shí)地獲取創(chuàng)新知識(shí)，快速而準(zhǔn)確地做出判斷，從而使技術(shù)創(chuàng)新各個(gè)階段緊密有序、通順流暢，提高了創(chuàng)新員工的工作效率和創(chuàng)新能力。

(2)知識(shí)管理對技術(shù)創(chuàng)新成果起到了保護(hù)作用企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)時(shí).必然會(huì)產(chǎn)生知識(shí)形態(tài)的技術(shù)創(chuàng)新成果，這些都是形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。如果企業(yè)不對這些技術(shù)創(chuàng)新成果加以保護(hù)。那么很可能會(huì)被競爭對手所模仿，從而使自己的創(chuàng)新產(chǎn)品失去了競爭力。知識(shí)管理在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中形成了對技術(shù)知識(shí)的保護(hù)作用，例如通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、專利戰(zhàn)略、知識(shí)管理體系、激勵(lì)和監(jiān)控制度等來保護(hù)現(xiàn)有的知識(shí)。使企業(yè)保持持續(xù)的競爭力。

(3)知識(shí)管理降低了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)創(chuàng)新是一種風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，企業(yè)在形成創(chuàng)新構(gòu)思之前。需要廣泛獲取市場信息和知識(shí)，在此基礎(chǔ)上。充分分析創(chuàng)新的可能性和風(fēng)險(xiǎn)性;通過知識(shí)的傳播與收集。通過企業(yè)與客戶的溝通，企業(yè)可以從市場得到更多的信息。從而減少技術(shù)創(chuàng)新方案中的風(fēng)險(xiǎn);在技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品商業(yè)化階段.企業(yè)也必須充分掌握相關(guān)客戶資源，才能有效地銷售產(chǎn)品，同時(shí)也可通過知識(shí)管理建立積極的信息反饋機(jī)制.及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新方案。

2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中知識(shí)管理的流程分析

2.1技術(shù)知識(shí)的獲取

企業(yè)在形成技術(shù)創(chuàng)新方案之前.必須從市場中廣泛收集與創(chuàng)新有關(guān)的信息與知識(shí)，與此同時(shí)，結(jié)合企業(yè)原有的知識(shí)基礎(chǔ)。形成技術(shù)創(chuàng)新方案。在知識(shí)以非指數(shù)增長的今天，企業(yè)要想在紛繁復(fù)雜的大量信息知識(shí)中獲取與識(shí)別對創(chuàng)新有用的知識(shí).必須通過知識(shí)管理的知識(shí)獲取階段。從過程來看，知識(shí)的獲取主要包括兩個(gè)階段：其一是知識(shí)的識(shí)別，即企業(yè)基于自身發(fā)展的需要。對企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)進(jìn)行了解、評(píng)估、篩選，確定出可利用知識(shí)的種類和數(shù)量，了解所需知識(shí)的來源和可獲得性;其二是知識(shí)的收集。企業(yè)通過無償或有償方式.將內(nèi)部或外部知識(shí)引入到組織內(nèi)供個(gè)體和組織使用的過程。

2.2技術(shù)知識(shí)的創(chuàng)造

知識(shí)創(chuàng)造是指人們對新知識(shí)的研究和開發(fā).是指在原有知識(shí)基礎(chǔ)之上，新知識(shí)革新性地出現(xiàn)。當(dāng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不能利用自己掌握的內(nèi)外部知識(shí)來滿足客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求時(shí)，就要啟動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造過程。

日本著名學(xué)者野中郁次郎認(rèn)為，知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上提出了SECI知識(shí)螺旋模型。按照他的觀點(diǎn)。一般的知識(shí)創(chuàng)造可分為社會(huì)化、外在化、組合化、和內(nèi)在化四個(gè)部分。(1)“社會(huì)化”：從隱性知識(shí)到隱性識(shí)，是個(gè)體交流共享隱性知識(shí)、從而使隱性知識(shí)增值的過程。用“社會(huì)化”一詞，主要是強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的交流是通過社會(huì)或團(tuán)體成員的共同活動(dòng)來進(jìn)行的。(2)“外在化”：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí).指個(gè)體用顯性化的概念和語言在一定程度上將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。外在化是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵。因?yàn)橹R(shí)的發(fā)展過程正是隱性知識(shí)不斷向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化和新的顯性知識(shí)不斷生成的過程。(3)“組合化”：從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，是一種把概念綜合成知識(shí)系統(tǒng)的過程。它是一個(gè)通過各種媒體產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號(hào)，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程。(4)“內(nèi)在化”：從顯性知識(shí)到隱性知識(shí).是指經(jīng)外在化的顯性知識(shí)在個(gè)人及組織范圍內(nèi)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。它主要通過個(gè)體的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化。

2.3技術(shù)知識(shí)的整理

知識(shí)的整理就是指企業(yè)對獲取的知識(shí)進(jìn)行分類、組織、提煉和轉(zhuǎn)化，使之成為組織成員可以利用的形式。知識(shí)的整理是確定知識(shí)的最終存在形式.也是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ)。知識(shí)整理的目標(biāo).是將企業(yè)從外部獲取的知識(shí)和內(nèi)部創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理。同時(shí)為知識(shí)的交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。知識(shí)的整理包括三個(gè)環(huán)節(jié)：知識(shí)的分類：在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的初級(jí)階段。企業(yè)所獲取、掌握和占有的創(chuàng)新知識(shí)是多種多樣的，必須對其進(jìn)行分析、辨別、去粗取精，并按照知識(shí)的性質(zhì)或應(yīng)用途徑進(jìn)行分類，以保證知識(shí)的正確性和條理性。知識(shí)的儲(chǔ)存：知識(shí)在經(jīng)過分類后。下一步就是進(jìn)行存儲(chǔ)。知識(shí)倉庫和知識(shí)地圖是知識(shí)存儲(chǔ)的兩種方式。其中對于可編碼化的信息知識(shí)可以以知識(shí)倉庫的形式存儲(chǔ).不可編碼的隱性知識(shí)是以知識(shí)地圖的形式存儲(chǔ)的。知識(shí)的更新：知識(shí)更新是指組織隨著所面f臨的外部環(huán)境和內(nèi)部變化，對原有的知識(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)地更新和升級(jí)，用新知識(shí)代替舊知識(shí)。用更先進(jìn)的知識(shí)代替過時(shí)的知識(shí).始終保持組織的知識(shí)與所面I臨的環(huán)境相適應(yīng)。知識(shí)更新的內(nèi)容包括，新知識(shí)對原有知識(shí)的替換，新種類知識(shí)的引進(jìn)和實(shí)時(shí)添加。

2.4技術(shù)知識(shí)的交流

知識(shí)的交流和共享是知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié).知識(shí)只有在組織內(nèi)得到分享，才能發(fā)揮其作用。為組織所使用、成為組織的知識(shí)。APQC認(rèn)為。知識(shí)管理就在“適當(dāng)?shù)臅r(shí)間.將適當(dāng)?shù)闹R(shí)傳遞給適當(dāng)?shù)娜?#8221;。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。就需要知識(shí)的交流：一方面促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的發(fā)生：另一方面提高知識(shí)共享的效益。只有實(shí)現(xiàn)最大范圍的知識(shí)交流與共享.才能保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行。

(1)知識(shí)交流與共享的機(jī)制

達(dá)文波特將知識(shí)的交流與共享分為兩種機(jī)制：即正式機(jī)制與非正式機(jī)制。正式的知識(shí)共享機(jī)制包括：正式的知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)，師徒制。知識(shí)庫的建立，知識(shí)展覽會(huì)與知識(shí)論壇等。非正式機(jī)制包括：非正式網(wǎng)絡(luò)。是指員工之間通過私下關(guān)系進(jìn)行知識(shí)交換的網(wǎng)絡(luò)。如溝通網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)和信任網(wǎng)絡(luò);知識(shí)社區(qū)，是指組織內(nèi)由那些興趣、專長相同的員工以自發(fā)或半自發(fā)的方式組成的知識(shí)共享的群體;非正式場所，如談話室、員工休息室等。

(2)隱性知識(shí)交流的方法

企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就是技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新過程本身是一個(gè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。尤其是隱性知識(shí)在其中具有重要的作用。隱性知識(shí)的交流是知識(shí)管理的重要環(huán)節(jié)。隱性知識(shí)只有通過互動(dòng)交流為組織的其他成員分享.才能發(fā)揮其作用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。隱性知識(shí)的共享方法包括：學(xué)習(xí)歷史文獻(xiàn)，事后的回顧，實(shí)踐社群，遠(yuǎn)景化以及隱喻等。(3)知識(shí)的轉(zhuǎn)移知識(shí)的轉(zhuǎn)移是知識(shí)交流的一種方式，但是它和知識(shí)共享是有區(qū)別的。知識(shí)的共享主要發(fā)生在組織的內(nèi)部，雙方的關(guān)系比較平等;知識(shí)的轉(zhuǎn)移更為正式，而且就知識(shí)流動(dòng)的方向而言，知識(shí)的提供者較接受者處于知識(shí)的優(yōu)勢地位，知識(shí)傳播的方向往往是單向的。

知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)制和策略主要包括：最佳實(shí)踐的轉(zhuǎn)移，是指一個(gè)組織在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營手段、售后服務(wù)、員工激勵(lì)等方面做的非常成功的實(shí)踐。并可成為榜樣而被模仿和參照;內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移.企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移主要是通過企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)市場，以知識(shí)交易的形式進(jìn)行的;組織知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的建立，其系統(tǒng)的類型有連續(xù)轉(zhuǎn)移、近轉(zhuǎn)移、遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和專家轉(zhuǎn)移。

2.5技術(shù)知識(shí)的應(yīng)用

知識(shí)的應(yīng)用管理就是在知識(shí)獲取、創(chuàng)造、整理的基礎(chǔ)上，借助知識(shí)交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的過程，知識(shí)經(jīng)過應(yīng)用管理后，轉(zhuǎn)變成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、人員素質(zhì)和生產(chǎn)力等。在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中.知識(shí)應(yīng)用是運(yùn)用已有的知識(shí)形成創(chuàng)新構(gòu)思、進(jìn)而轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新產(chǎn)品的階段。知識(shí)的獲取和整理都不會(huì)直接形成技術(shù)創(chuàng)新成果。只有當(dāng)分布在組織各處的知識(shí)可以全面地在組織中流通并應(yīng)用于解決實(shí)際問題時(shí)。才能使知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值。形成創(chuàng)新成果，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。其他知識(shí)管理活動(dòng)都應(yīng)該圍繞這一目標(biāo)來進(jìn)行。知識(shí)應(yīng)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程，新知識(shí)的應(yīng)用必然要與組織原有知識(shí)進(jìn)行整合。進(jìn)而變?yōu)榻M織掌握的知識(shí)，進(jìn)人下一個(gè)知識(shí)應(yīng)用的動(dòng)態(tài)循環(huán)過程中。知識(shí)整合是知識(shí)應(yīng)用的關(guān)鍵步驟之一。知識(shí)整合是指將員工個(gè)人持有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為特定環(huán)境中的系統(tǒng)知識(shí)。知識(shí)尤其是隱性知識(shí)通常僅存儲(chǔ)在個(gè)人的頭腦中，只能通過行動(dòng)表現(xiàn)出來。個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的價(jià)值依賴于它的應(yīng)用，也就是我們稱之為知識(shí)管理的關(guān)鍵所在。知識(shí)整合必須依靠系統(tǒng)化工具、指導(dǎo)手冊、人員溝通、組織間橫向和縱向的連接。才能提高整合的效率。

3 結(jié)論

知識(shí)管理作為一種促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功、提高企業(yè)績效的手段和工具，貫穿于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的始終。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中的各個(gè)階段都涉及到了知識(shí)管理的內(nèi)容，包括技術(shù)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、整理、交流與應(yīng)用。