1. 華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)系，上海
2．華東師范大學(xué)教育信息網(wǎng)絡(luò)中心，上海200062
[摘要]信息化教育中的知識(shí)管理就是運(yùn)用技術(shù)工具和程序處理來(lái)數(shù)字化存儲(chǔ)教育領(lǐng)域的知識(shí)和智慧，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得整個(gè)教育領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到傳播、共享和訪問(wèn)。本文就知識(shí)管理作為一項(xiàng)教育技術(shù)，在信息化教育中的作用、方法、應(yīng)用框架、技術(shù)支持作一些探討，并提出了若干建議。
[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理；信息化教育；知識(shí)管理系統(tǒng)；框架；平臺(tái)
[中圖分類(lèi)號(hào)]G434
一、引
信息化社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要標(biāo)志是信息和知識(shí)的地位大大提升，與資本與資源一樣，成為一種主要資源．“知識(shí)工人”成為主要的勞動(dòng)力，知識(shí)的傳播和獲取在日常生活中的地位與作用心越來(lái)越大。因此，教育面臨著最大的挑戰(zhàn)：就是如何培養(yǎng)大量的滿足信息化社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需要的各個(gè)方面的人才。無(wú)疑，科學(xué)的具體的應(yīng)對(duì)措施就是加強(qiáng)信息化教育和知識(shí)管理，即在實(shí)施信息化教育過(guò)程中，利用知識(shí)管理技術(shù)，配置、匯集、投資、開(kāi)發(fā)信息化教育資源庫(kù)，構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)，運(yùn)用遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)教育等多種形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)盡可能地把知識(shí)有效地傳送給學(xué)習(xí)者。關(guān)于信息化教育講的人已經(jīng)很多，在這里我們談一下信息化教育中的知識(shí)管理問(wèn)題。眾所周知，知識(shí)管理雖然發(fā)端于現(xiàn)代企業(yè)，但教育本身就是世界上最古老的知識(shí)管理領(lǐng)域，同時(shí)也是今天最適合利用知識(shí)管理的地方。特別是在信息化教育日益成為教育發(fā)展方向的今天，知識(shí)管理的作用將會(huì)越來(lái)越重要。本文就知識(shí)管理作為一項(xiàng)教育技術(shù)，在信息化教育中的作用、方法、應(yīng)用框架、技術(shù)支持作一些探討。
二、信息化教育與知識(shí)管理概述
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使人們工作的方式、獲取信息的途徑和學(xué)習(xí)的方法發(fā)生了巨大的變化。e-learning成為現(xiàn)代人不可須臾離開(kāi)的學(xué)習(xí)方式。而借助于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)進(jìn)行教育就是信息化教育(e—Education)。這是信息化時(shí)代教育的重要發(fā)展方向。信息化教育的顯著特點(diǎn)有七點(diǎn)，(1)教材多媒化；(2)資源全球化；(3)教學(xué)個(gè)性化；(4)學(xué)習(xí)自主化；(5)任務(wù)合作化；(6)環(huán)境虛擬化；(7)管理自動(dòng)化。”[1]顯然，從這七個(gè)特點(diǎn)的內(nèi)容看，信息化教育必然要求加強(qiáng)知識(shí)管理。因?yàn)樾畔⒒逃厝灰鸾逃绞健⒔虒W(xué)模式等的改革。這就涉及到教育的諸多方面，其中一個(gè)主要方面就是教師傳授知識(shí)的方式、學(xué)生獲取知識(shí)的方式發(fā)生了變化，即知識(shí)流發(fā)生了變化，它具有資源共享、時(shí)空不限、多向互動(dòng)的特點(diǎn)。信息化教育要達(dá)到的目的就是在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的最優(yōu)化。如何使教師頭腦中的知識(shí)、智慧以最佳的方式傳授給學(xué)生，這就需要利用知識(shí)管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其目的就是要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，用最佳的方式把適當(dāng)?shù)闹R(shí)傳送給恰當(dāng)?shù)娜?。Thomas W．Partner指出：“知識(shí)管理和學(xué)習(xí)的整合是正在出現(xiàn)的e-earning的一個(gè)最鼓舞人心的事件。”(Thomas W．Partners，LLC，January 2000CorporateeLearning Report)“到2003年，至少60％的組織都會(huì)把e-Learning和知識(shí)管理技術(shù)集于一體”(GartnerGroup 2000，“The three e-Learning rules that will bury training”)。由此可見(jiàn)，知識(shí)管理與信息化教育的整合已是大勢(shì)所趨。那么，什么是信息化教育中的知識(shí)管理呢?知識(shí)管理就是運(yùn)用技術(shù)工具和程序處理來(lái)數(shù)字化存儲(chǔ)教育領(lǐng)域的知識(shí)和智慧，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使得整個(gè)教育領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)得到傳播、共享和訪問(wèn)。[2]知識(shí)一般分為兩類(lèi)，一類(lèi)是顯性知識(shí)(explicit
三、知識(shí)管理應(yīng)用于信息化教育的途徑
信息化教育的目的是要達(dá)到教育資源配置的最佳化，教與學(xué)效果的最優(yōu)化。從知識(shí)管理的角度來(lái)看，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)知識(shí)流的過(guò)程，即知識(shí)如何以最佳方式和最好的效果從教育者傳播到學(xué)習(xí)者的過(guò)程。這實(shí)際上就是知識(shí)管理所要解決的問(wèn)題。為了利用知識(shí)管理技術(shù)服務(wù)于信息化教育，我們認(rèn)為最好的切人點(diǎn)就是確定知識(shí)管理的框架和過(guò)程，如下圖所示：[4]
目標(biāo)：在實(shí)施信息化教育過(guò)程中，對(duì)教育知識(shí)資源進(jìn)行合理的管理，達(dá)到教與學(xué)效果的最優(yōu)化。
鑒別：知識(shí)的來(lái)源(內(nèi)部/外部、個(gè)體/集體、網(wǎng)絡(luò)等)，各類(lèi)知識(shí)的特點(diǎn)(顯性/隱性)，知識(shí)環(huán)境；知識(shí)地圖，辨明學(xué)習(xí)者對(duì)象特征，學(xué)習(xí)者所需知識(shí)。
獲?。簭亩喾N途徑收集教育資源，以簡(jiǎn)明的形式獲取和展示各種知識(shí)。
組織／開(kāi)發(fā)：分類(lèi)和編目知識(shí)以便存儲(chǔ)和檢索；開(kāi)發(fā)各種形式的課件及網(wǎng)絡(luò)課件。
保存：建立信息化教育資源知識(shí)庫(kù)，以便學(xué)習(xí)者訪問(wèn)。它包括知識(shí)庫(kù)的維護(hù)、索引、地圖、更新和管理等工作。
利用／創(chuàng)新：知識(shí)運(yùn)用到信息化教學(xué)、管理和決策中并創(chuàng)造新的知識(shí)。
共享／傳輸：將信息化教育資源知識(shí)庫(kù)中的信息向各方傳輸，以便共享。
評(píng)估：建立知識(shí)管理的量規(guī)，以檢驗(yàn)信息化教學(xué)的績(jī)效。
上述八個(gè)元素組成的信息化教育知識(shí)管理模塊不是孤立的，而是相互聯(lián)系相互依賴的整體，知識(shí)鑒別，獲取、組織／開(kāi)發(fā)、保存、共享／傳輸、利用／創(chuàng)新是知識(shí)管理的六個(gè)核心過(guò)程。一旦建立了知識(shí)目標(biāo)和評(píng)估了現(xiàn)有的知識(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)就可以開(kāi)始建設(shè)了。
需要指出的是，高等院校是產(chǎn)生新知識(shí)的地方，更是知識(shí)的巨大存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，知識(shí)的加工廠和思想庫(kù)。就信息化教育領(lǐng)域而言，知識(shí)管理的最大挑戰(zhàn)不只是產(chǎn)生新知識(shí)，而重點(diǎn)在于獲取數(shù)字化教學(xué)資源，組織與開(kāi)發(fā)知識(shí)資源庫(kù)，進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)，以最便捷的方式把知識(shí)傳播給學(xué)生，學(xué)生能方便地訪問(wèn)、學(xué)習(xí)和使用。
當(dāng)然，雖然高校存有大量的非數(shù)字化的教育資源，但目前在信息化教育實(shí)施過(guò)程中，存在著“有路無(wú)車(chē)、有車(chē)無(wú)貨”的教育資源庫(kù)短缺的現(xiàn)象。而教育部向全國(guó)征集的多媒體教學(xué)資源中，大量存在著標(biāo)準(zhǔn)不一、不能共享的問(wèn)題。[5]可見(jiàn)，教育資源庫(kù)的核心是標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。因此必須按照現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[6]來(lái)進(jìn)行知識(shí)資源庫(kù)的建設(shè)，也就是要抓好知識(shí)管理中的組織／開(kāi)發(fā)、保存、共享傳輸?shù)墓ぷ鳌?/p>
四、信息化教育中知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)支持
信息化教育中的知識(shí)管理工程是一個(gè)系統(tǒng)工程，它是知識(shí)管理系統(tǒng)、信息技術(shù)和教師／學(xué)生等方面的協(xié)同工作與互動(dòng)。以期達(dá)到的效果。其關(guān)系如下：
(2)知識(shí)服務(wù)層利用跟蹤、工作流，數(shù)據(jù)分析等模塊，提供重要的知識(shí)管理服務(wù)，如合作、文檔管理以及搜索與發(fā)送功能。
（3）系統(tǒng)層是包括用于知識(shí)管理平臺(tái)的管理、安全及目錄在內(nèi)的基礎(chǔ)。所有的服務(wù)都在系統(tǒng)層運(yùn)行，如圖4所示。[7]
五、信息化教育中實(shí)施知識(shí)管理的若干事項(xiàng)
人們對(duì)教育的需求從來(lái)沒(méi)有像今天這樣強(qiáng)烈，信息化教育的發(fā)展也非常迅速，各網(wǎng)絡(luò)學(xué)校招生火爆就是明證，有實(shí)力的IT公司也紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)教育中來(lái)。知識(shí)管理作為支持和提高教育水平的一種手段，也越來(lái)越受到重視。雖然知識(shí)管理在信息化教育中的應(yīng)用才剛剛起步，無(wú)定規(guī)可循，但前途廣闊。在信息化教育中實(shí)施知識(shí)管理的過(guò)程，尚需注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(5)技術(shù)支持。借助于微軟或其他公司的知識(shí)管理軟件包，采用獨(dú)立或與其他公司共同開(kāi)發(fā)等形式建立技術(shù)小組，開(kāi)發(fā)教育資源庫(kù)和知識(shí)管理系統(tǒng)。
[參考文獻(xiàn)]
[1]祝智庭，網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用教程[M]，北京：北京師范大學(xué)出版社，2001。
[2] Jeremy Galbreath. Knowledge Management Technology in Education: An Overview. Educational Technology[J]. 2000.
[3]王方華等，知識(shí)管理論[M]，太原：山西出版社，1999。
[4]Gilbert Probst. , Managing Knowledge—Building Blocks for Success[M]. John Wiley & Ltd, 1999.
[5] 動(dòng)態(tài)：專(zhuān)家呼吁必須盡快出臺(tái)教育資源庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)[J]，中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2001，（9）。
[6]現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，http://www.dlts. Moe. Edu.cn [OB/ Ol].
文章選自 電化教育研究 2002 7
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