主持人（徐霞）：上半段很多是講企業(yè)知識管理，企業(yè)知識管理怎么推行。今天請到了金蝶集團社區(qū)規(guī)劃的李艷萍小姐，我認識她是認識她的代號蕭秋水，今天我才知道她的名字叫李艷萍小姐，今天她與我們分享的是個人知識與社區(qū)的運營。

李艷萍： 各位尊敬的知識工作者，大家下午好！今天我站在這里非常的激動，大家可以看到我現(xiàn)在做的是知識社區(qū)，對于知識來講，我已經(jīng)不是一個專職從業(yè)者，不過陳老師剛才也講了，知識管理只有開始，沒有結(jié)束。我認為知識管理只有進來，沒有離開。今天來到這里我感到非常的激動，看到下面黑壓壓的人群，我覺得我并不孤單。

今天想要和大家分享一下個人知識管理以及知識社區(qū)。我和藍凌也非常有緣，我原來是在金蝶北區(qū)工作，和藍凌一棟樓，就在藍凌的壓迫之下，有兩年之久，所以我要化壓力為動力，必須要學好知識管理。今天這樣一個學習機會，對我們每個人來講都非常難得。剛才喬部長給大家講了一些非常提神的東西，動漫也非常精彩。我希望現(xiàn)在大家把耳朵都豎起來，我想個人知識管理對于我們每個人來講都是息息相關。我們對于企業(yè)的知識管理關注度雖然很高，但是在知識管理推進過程中往往會發(fā)現(xiàn)，在個人知識管理方面如果能做好，就會取得很好的支持。

知識管理崇尚的是簡單，所以我今天簡單到連目錄都沒有，因為的確很簡單，跟大家分享的內(nèi)容就是個人知識管理PKM，另外一項是實踐社區(qū)，也就是知識社區(qū)。 在前面幾位專家演講當中都有涉及到知識社區(qū)這個概念。剛才夏博士提到他對于知識管理涉入非常之早，大概有十年之久。像我們對知識管理，我覺得涉入比較晚，我對此感到非常遺憾，但對于社區(qū)來講我還算是比較久的，也有十年之久。

事實上，我想我這個人可以說是社區(qū)造就的。在1998年的時候，我上網(wǎng)基本上從那時候開始一直在社區(qū)里面混，一直混到今天這個地步。今天終于有機會站在臺上演講，我想社區(qū)還是有作用的。

關于我們所處的時代背景，請大家看一下大屏幕，我們知道這是一個知識經(jīng)濟時代，彼德•德魯克非常有前瞻性，他早就提出知識工作者、知識經(jīng)濟的概念。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，隨著通訊技術(shù)的提高，我們每一個人置身在這樣一個知識經(jīng)濟的時代，我們沒有辦法回避這樣的事實。對于我們來講當然也意味著機會，在從前以資金為本位的資本家大部分是我們羨慕、崇拜的偶像，但是今天，在座的各位，是我們的機會到來了，以知識為本位的知本家將是我們的未來！

企業(yè)知識管理和個人知識管理我想是絕對不能分開的。企業(yè)知識管理的確非常重要，前面專家也有講過，它是樹立企業(yè)核心競爭力非常重要的一環(huán)。對于我們個人來講，我們是不是也需要個人的核心競爭力？PKM作為KM的重要一環(huán)，我希望在座的各位都能重視。包括在我們知識傳播的過程中，應該把PKM當作一個契機，比如在金蝶的知識管理進程之中，我們就不僅培訓企業(yè)的知識管理，我們也培訓個人知識管理。我們也有上山下鄉(xiāng)，比如到各家分公司進行培訓，都取得了良好的成效，原因何在？還是回到我們的大背景：知識經(jīng)濟。大家都知道，目前來講，人才之間的競爭非常的激烈，如果說我們不具備自己的核心競爭力，那么我們非常容易被別人取代。我們的同事當然也懷有同樣的憂慮，這也就是我們的機會，我們要幫助他們?nèi)コ@樣的憂慮，幫助他們發(fā)現(xiàn)機會，怎樣去獲取知識、吸收知識，怎么樣通過知識 來打造自己的競爭力。

所以，PKM對于KM來講，它就是一個非常好的發(fā)端。沒有企業(yè)知識管理做得非常好，但是個人知識管理做得不好，恰恰相反，如果個人知識管理做得非常好，它必然就會起到水漲船高、水到渠成的目的。

下面我們來看一下個人知識管理的體系，也非常簡單。前面夏博給大家展示了藍凌的知識之輪，其實個人的知識管理也不外乎是管理、文化、系統(tǒng)這三個方面。對于個人知識來講，可能我們的主體是個人而不是企業(yè)。對于我們來講，知識的獲取非常重要，我想請問大家，對于大家來講，學習到底是一種苦役還是快樂？能夠把學習當作快樂的朋友們能不能舉一下手？難道沒有人嗎？學習難道不是一種快樂嗎？在《第五項修煉》里面曾經(jīng)講到，學習是什么呢？它是一種修行，學習應該是發(fā)自內(nèi)心的，我們對于成長的追求應當是永無止境?？吹酱蠹业姆从?，我覺得我非常出類拔萃，因為我把學習當作了快樂。

當然，另外一點，學習是隨時隨地的，知識的獲取也是這樣?？匆徊侩娪?，我們從中也可以學到知識，比如著名的美劇《越獄》，在《越獄》里面我們能夠?qū)W到什么？很多人可能回答是項目管理。另外，難道邁克本人不就是知識管理的標桿嗎？我們普通人就沒有他那樣的知識結(jié)構(gòu)，而如果沒有這樣的知識結(jié)構(gòu)，越獄能否成功？希望大家把學習當成一種快 樂。我今天來到這個現(xiàn)場，為了能夠來參加這個學習，我是推遲了我回山東的計劃，因為我認為這個機會非常難得，能夠和與會的專家一起交流，這就是一種快樂。

在知識的獲取之中還要強調(diào)要掌握相關的工具和方法。前面武俊博士也提到PKM的工具，這也是我們常用的工具，也希望大家能夠關注到這樣一項工具。工欲善其事，必先利其器，應用到這些工具，能夠幫助我們事半功倍。所以希望大家用好這些工具，當然對于企業(yè)來講，比如藍凌，比如騰訊的RTX，我認為那不是廣告，我們的公司也在用RTX，比如QQ，比如MSN，我們可以把它當作一種娛樂工 具，但同時它也是一種學習、知識獲取的工具。

再一個，知識的存儲很重要，我想每個人都有一種下載文檔的嗜好，但下載了文檔以后，我們到底怎么辦了呢？是一直讓它在我們的硬盤里面睡大覺，還是有效地把它利用起來？所以這一點也非常重要。除了存儲以外我們還要講究知識的分享。作為知識管理的從業(yè)者我們應當把分享當成我們的習慣，要把知識管理滲透到我們血液，當我們每天都在做知識的分享，并且在分享之中獲得快樂、獲得成長，我想這對于我們來講也就是一個成長的階梯。

在分享當中請大家注意，在我們推行知識分享的過程當中往往會遇到很多障礙尤其是分享方面，比如非常多的同事可能不愿意把他們的知識分享出來，所以我們要做大量的說服工作。其實知識本身并不是財富，什么才是財富，請大家看大屏幕。對于知識來講，綜合的素質(zhì)、知識敏感度和強大的學習能力才是個人的核心能力。比如大家如果看新聞，我們就會知道今天大盤終于跌破了3400點，但是我們也相信一定有人是能夠成功地逃離，為什么我們很多人都被套了呢？我們有知識，我們可能了解投資、了解理財，但是我們有可能利用得不夠。今年應該說是一個非常特殊的年份，比如說像CPI這樣的一些詞語，之前沒有多少人去關注，但是今年不斷高漲的CPI終于使得全國幾乎所有人都對它關注起來。這一些不是知識嗎？對于我們來講都是知識。也有一句非常經(jīng)典的話，說我們可以跑不過劉翔，但我們一定要跑過CPI。我想請問大家我們怎么樣才能跑過CPI？當然我不會告訴大家，知識管理就是解決方案。知識不是萬能的，但是沒有知識是萬萬不能的！所以，在這里希望大家能夠多運用我們的知識，并且是把我們的運用方法分享給我們身邊的人，利用網(wǎng)絡，利用我們的博客，利用知識社區(qū)。所以，在這里我們應當說實踐社區(qū)，也就是知識社區(qū)它是PKM一個非常有力的載體。

請大家繼續(xù)再看大屏幕，我覺得大家的認真度有所提高，非常感謝。因為我是實踐社區(qū)造就的人，所以我非常關注它的發(fā)展，我也非常高興在十年之后我能夠回歸到這樣的一個社區(qū)建設中去。實踐社區(qū)是什么？它簡稱CoP，它是什么呢？有一位專家發(fā)明了這個詞語，定義為“關注某一個主題，并且對這個主題懷有熱情一群人，他們通過持續(xù)的互相溝通和交流增加自己在此領域的知識和技能。”大家可以看一下，其實我們今天這樣一個峰會是不是也是CoP？我想大家都有過爬山的經(jīng)驗，我們今天就叫知識管理的峰會，什么是峰？山峰。我們在爬山的時候，如果只是一個人，可能很難爬到山頂，如果我們是幾個人、一群人，我們在不知不覺之間說說笑笑就爬到了巔峰。什么是CoP，在這樣一個實踐社區(qū)里面，由于我們懷著同樣的熱情，所以我們愿意彼此分享、彼此激勵，所以我們就能夠更加輕易地到達我們向往的巔峰。

CoP它到底有什么價值，我們都知道作為知識管理的從業(yè) 者，Know-why算是我們的職業(yè)病，對于知識管理我們?nèi)魏问虑槎家犯康祝降證oP有什么好處，我們?yōu)槭裁匆ミ\用CoP？首先，CoP的價值體現(xiàn)在“分享信息，觀點與經(jīng)驗。”就像在今天這樣一個場合之中，前面幾位專家講到的信息、觀念和經(jīng)驗對我們來講都非常的寶貴，這些都是濃縮的知識財富，我們通過這樣的學習，能夠加快成為知本家的歷程。

開拓最佳實踐。我們每一天也都在總結(jié)，我們希望自己成為最佳實踐的標兵。在一個實踐社區(qū)里面，我們可以通過多類總結(jié)，不斷地反思也就是AAR，通過創(chuàng)新，來達到這樣的目的。

解決問題應對挑戰(zhàn)。我記得我在98年上網(wǎng)的時候，可以說是一個完全的網(wǎng)盲，我是怎么來學習呢？的確是通過論壇。通過一些網(wǎng)友的熱情回復，導致我今天的進步，我并不敢稱為高手，但起碼沒有辜負曾經(jīng)幫助過我的這些人。

在線的互動教育。就現(xiàn)在來講，在線的學習對于我們是一種非?？旖莸姆绞?。我們今天這個峰會非常的成功，就像喬部長是不遠萬里而來，我們深圳人是最幸福的，非常近的就直接到來了。但另外大家可以想一下，假設這個峰會是經(jīng)過在線模式舉辦，是不是會有更多的人，成千上萬的人來參加，擁有這樣的分享的機會？

關于獎勵先進、激勵創(chuàng)新，剛才喬部長的動漫真的是非常精彩，我們以后回去也要照作。另外是在線的活動和嘉賓互動。我們金蝶有可能是非常注重社區(qū)的典型企業(yè)，針對不同目標群體，我們在內(nèi)部和外部大大小小的社區(qū)共有七個，而且我們的徐少春主席在我們的內(nèi)部Spaces上面是非?；钴S的人，擁有大量的粉絲，他每貼出一個帖子以后立刻回復如潮，所以對他來講也是一個激勵，他非常開心地告訴我說，“我沒有想到我這么受歡迎。”

促進研究、出版和寫作，《工作與生活的未來》，查爾斯•漢迪在這樣一本書里面曾經(jīng)這樣闡述過，我們已經(jīng)步入非同尋常的時代，經(jīng)過農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)經(jīng)濟社會，現(xiàn)在我們在知識經(jīng)濟時代里面，對于我們可以說是一個前所未有的機會，我們可以突破時空的限制，我們可以達到和全世界各類人進行往來。像各位年輕的父母們，你們可能都知道寶寶樹這樣的一些社區(qū)，在這些社區(qū)里你們可以達到和很多人交流的目的。研究，包括孩子的成長，這都是非常好的研究課題，而另外就像出版和寫作，我覺得對于我們非常有啟發(fā)，我本人就在暢享網(wǎng)上曾經(jīng)和素不相識的網(wǎng)友一起合作，來制作KM方面的傳播刊物，現(xiàn)在我也在和一位從來沒有見過面的網(wǎng)友一起合作一本書，而且我們希望這是一個試點，如果這樣的一個模式是成功的，那么我們也希望能夠?qū)懸恍┲R管理方面的白話、漫畫方面的書，到時候歡迎大家踴躍報名，我們可以開展在線協(xié)作寫作。

對于一個社區(qū)來講，當然它是需要好的平臺。請大家看一下，對于企業(yè)來講應當說實踐社區(qū)就是和用戶交流的非常好的途徑。就像我現(xiàn)在負責的友商社區(qū)一樣，我們進軍互聯(lián)網(wǎng)，我們希望跟用戶有更多的互動，我們的用戶非常踴躍地參與我們的產(chǎn)品規(guī)劃，我們也減少了很多規(guī)劃的壓力。我們認為用戶貢獻的意見真的是非常的好，所以我想這對于我們來講是非常寶貴的一種經(jīng)驗。而對于個人來講也是這樣，剛才我跟大家講過，我的網(wǎng)名叫蕭秋水，這樣的一個ID，我也是當作品牌一樣來經(jīng)營。我本人，我覺得的確通過社區(qū)學習到了非常之多，這是一個進步的源泉。而在這里面，像博客、知識、活動、技術(shù)等等，我想個人和企業(yè)都可以達成互動。如果是企業(yè)，我們在這樣一個社區(qū)里面是可以達到知識最大化的價值，而對于我們的員工和用戶來講，如果我們提供給他這樣的平臺，互相交流、分享也是一個成長的非常好的機會。

推薦大家去閱讀查爾斯.漢迪的《工作與生活的未來》，我想這對我們來講就像一個指南針一樣。在未來，的確工作和生活是渾然一體、不會再分開。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們必須要拿出知識管理的2.0模式，我想這個是我們共同的目標。選擇社區(qū)，分享知識，這就是我們的未來形象，社區(qū)形象也將成為我們的網(wǎng)絡名片，而形象是需要設計、需要經(jīng)營，我想在這些方面，希望以后還能夠有時間和大家多做交流。20分鐘的時間的確是非常短，但我已經(jīng)認為非常的難得。

在這里我并沒有公布個人的聯(lián)絡方式，我希望能夠考驗一下大家的搜索智慧，如果大家喜歡的話，歡迎大家用GOOGLE或者是百度來搜索蕭秋水，請注意，不是李秋水。雖然我的本姓姓李，但是我和李秋水沒有關系。截止到今天為止，蕭秋水這個名字在GOOGLE和百度上面還霸占著第一位，當然還需要大家更多的支持。我想分享對于我來講的確是一種快樂，我希望能跟大家分享更多，而且我同時也相信我能夠向各位學習更多。

2008，奧運年，奧林匹克的圣火已經(jīng)點燃，對于知識管理來講，我想我們每個人都是火種，我希望我們能夠具備以身代薪的精神，在這方面的確藍凌是作為一個先行者，如果我們在座的各位能夠聯(lián)合起來，發(fā)揮我們的力量，向外界傳播知識管理的理念、方法、工具，我想我們能夠給知識管理一個輝煌的未來！感謝大家！